【正文】 (1)員工試用期滿三個(gè)月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級(jí)表。4,員工轉(zhuǎn)正工作流程:(6)基礎(chǔ)服務(wù)(服務(wù)七步驟,售后服務(wù)等)(5)形象篇(個(gè)人形象,店鋪形象)(4)崗位工作職責(zé)(店長,收銀,倉庫員,售后,導(dǎo)購)(3)產(chǎn)品基本知識(shí),基礎(chǔ)陳列及維護(hù)(2)店鋪組織架構(gòu)(人員架構(gòu))與基本制度(人事管理制度,店鋪管理制度,貨品管理制度)(1)品牌歷史及發(fā)展概況(發(fā)展歷程,企業(yè)理念,發(fā)展目標(biāo))3,新進(jìn)員工培訓(xùn)流程(可參照《M/b商務(wù)操作手冊(cè)之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》)新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn):(2)(1)市場督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)店長是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對(duì)其提出意見2,新員工到店實(shí)習(xí)工作流程(4)行政部與市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù).(3)市場督導(dǎo)進(jìn)行人員復(fù)試(2)行政部進(jìn)行人員招聘首次面試(1)市場督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計(jì)劃,由行政安排人員招聘工作.1,人員招聘工作流程直營工作主要分為:人員管理,貨品管理,貨場管理,日常事務(wù)處理四大類:一,有關(guān)店鋪人員管理流程如下:五,促銷活動(dòng)美特斯邦威 銷售部直營工作流程直營工作分為陳列,內(nèi)務(wù),督導(dǎo),主要是提供服務(wù)及協(xié)助,指導(dǎo),:新款配發(fā):市場分類進(jìn)行價(jià)格通知——訂單跟進(jìn)——配發(fā),調(diào)撥跟進(jìn)——陳列及推廣指導(dǎo)——后期銷售跟進(jìn)并分析總結(jié)每周庫存分析——制作《貨品組織簡表》——傳真至加盟商——加盟商反饋信息——后期跟進(jìn)落實(shí)情況每日訂單跟進(jìn)每日,周,月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析——數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商——跟進(jìn)加盟商落實(shí)情況四,貨品分析AD申報(bào)支援計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)批閱——填報(bào)出差審批單——到達(dá)加盟店組織現(xiàn)場陳列培訓(xùn)——檢查店鋪實(shí)際情況,宣傳品是否正確使用,店鋪形象考核,貨品在貨場中表現(xiàn)——盤存準(zhǔn)確——照片拍攝——溝通及處理方案支援總結(jié)問題記錄在案三,新品上市培訓(xùn)運(yùn)輸:貨品的發(fā)放一般情況信息反饋倉庫傳真至銷售部,AD員跟進(jìn),特殊情況如更改地址的,中轉(zhuǎn)的由AD員通知配送中心托運(yùn)組.5,道具退倉:店鋪道具錯(cuò)配或多配的,申請(qǐng)報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱 ―→ 配送中心驗(yàn)收并辦理退倉―→AD跟進(jìn)落實(shí)情況.4,沖單:錯(cuò)配沖單和通知執(zhí)行時(shí)間差造成沖單:AD員打沖單報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進(jìn)落實(shí)情況 .操作:需求方拿出需求量―→銷售部AD核實(shí)同意―→調(diào)出方實(shí)際調(diào)拔明細(xì)―→需求方實(shí)收并簽名生效―—數(shù)據(jù)進(jìn)行帳務(wù)處理.注:退貨的時(shí)間基本是在季末進(jìn)行的,核算退貨量按先進(jìn)先出法,貨品入庫按電腦現(xiàn)價(jià),其中涉及到原價(jià)進(jìn)的貨品,后期由AD計(jì)算差價(jià)并由經(jīng)營分析科核對(duì)后返還各店鋪.調(diào)撥貨品(AD):是在總倉無庫存或特殊情況下進(jìn)行店與店之間調(diào)撥2,退貨:接到經(jīng)營分析科通知知退貨時(shí)間及要求后,AD科計(jì)算退貨量―→計(jì)劃數(shù)據(jù)中心——AD將退貨通知傳真至加盟商——按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉―→經(jīng)配送中心驗(yàn)收―→入庫 .配發(fā)后跟進(jìn)配貨差額. 384952,貨品進(jìn)銷存分析:關(guān)注加盟的配發(fā)情況,直營的銷售情況,公司的庫存情況(按類別,按款式).分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性,從類別上進(jìn)行分析,分析出每類服飾占整個(gè)銷售的比例,從而洞察目前的市場動(dòng)態(tài)。 1776759014858274949 73633且充分考慮市場的因素,:1,每季貨品上市前半月,總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)的信息,包括商品信息,貨期信息,上市計(jì)劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計(jì)劃分析(具體內(nèi)容見附表).2,計(jì)劃分析在接受到信息后,擬定一份貨源組織安排和上市節(jié)奏安排初步計(jì)劃(具體內(nèi)容見附表).3,計(jì)劃分析召集直營組,加盟組,將公司今年生產(chǎn)的相關(guān)貨品和上市安排信息以及計(jì)劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營,加盟上市安排(包括上市和上市商品)計(jì)劃向直營組和加盟組進(jìn)行討論.4,直營組和加盟組根據(jù)計(jì)劃安排的貨品結(jié)構(gòu)(能否滿足市場的需求)是否完善,上市時(shí)間是否合理等多方面進(jìn)行詳細(xì)的分析,提出各自的意見.5,計(jì)劃分析根據(jù)直營和加盟的意見反饋,進(jìn)行整合,確定成都分公司當(dāng)季貨源組織和上市計(jì)劃方案.6,計(jì)劃分析將確定好的方案提交經(jīng)理,反饋給直營和加盟組并進(jìn)行貨品結(jié)構(gòu),上市安排培訓(xùn)。接書面修改通知,進(jìn)行修改核對(duì)。包裝的貨品要清潔d,做好分類與集中:包裝區(qū)內(nèi)設(shè)立分類箱,包裝后按九位碼分類與集中,易于裝箱。十二,整理員整理所退貨品的及時(shí)整理包裝:折疊整齊,包裝袋與服飾規(guī)格一致,掛牌齊備準(zhǔn)確產(chǎn)生裝箱單調(diào)撥對(duì)應(yīng)配送組(同色同規(guī)格要集中)并將此單報(bào)票務(wù)組轉(zhuǎn)帳.A,整理:a,提取待整理存放區(qū)貨品并做好帳卡記錄,同時(shí)清點(diǎn)與核對(duì)箱量b,根據(jù)服飾銷售的季節(jié)性,及時(shí)整理相對(duì)應(yīng)的商品以迎合當(dāng)季銷售。如相符應(yīng)按計(jì)劃退貨單來核收具體每個(gè)品種B,驗(yàn)貨:按貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一驗(yàn)收,如出現(xiàn)污損品應(yīng)具體判斷其可否清洗來處理(可清洗的按清洗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)填寫意見單反饋AD科相應(yīng)專管人員報(bào)專賣店同意后歸入待清洗區(qū)?！　∩虘?zhàn)輸贏在服務(wù)價(jià)格戰(zhàn)固然重要但服務(wù)的好壞將關(guān)系到一個(gè)店鋪的命運(yùn)。　　因市場變動(dòng)尋求商機(jī)，及時(shí)組織貨源，應(yīng)與公司的ＡＤ部門、配送中心及時(shí)溝通，多多聯(lián)系?！　℃溄右唬焊Ｖ菝捞貜?996年起，邦威公司就投入大量人力、資金，建立了計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。信息化就象一條高速公路，將邦威的連鎖店緊密地串連在了一起，形成了一個(gè)有機(jī)的，快速反映的整體。結(jié)果邦威公司在全國評(píng)出了5家“優(yōu)秀形象店鋪”，除了給予這5家店一定的獎(jiǎng)勵(lì)外，邦威公司還將加強(qiáng)對(duì)這些加盟店的系統(tǒng)管理，在政策、廣告、貨品等方面予以優(yōu)先支持。每當(dāng)公司新品上市，或者大型的促銷活動(dòng)等，邦威公司都會(huì)召集部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，然后實(shí)行層級(jí)培訓(xùn)等方式，將企業(yè)精神等各方面的信息迅速傳遞到全國的營銷網(wǎng)絡(luò)中去。對(duì)于那些業(yè)績不佳，或者長期考評(píng)不合格的員工，邦威公司也制定出了相應(yīng)計(jì)劃，對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)，或者采取一定的懲罰措施?！　?jù)邦威公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，加盟店與公司結(jié)成“利益共同體”，公司要讓加盟店有利可圖，達(dá)到“雙贏”效果?！　￠_業(yè)前期策劃，則更像是一次目的明確的宣傳活動(dòng)，提高加盟店的知名度和美譽(yù)度。對(duì)于店面裝潢，邦威公司有著異常嚴(yán)格的要求，從其門面的形式設(shè)計(jì)、顏色搭配，到店內(nèi)布局，廣告宣傳品的選用等等，都必須由邦威公司的員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，以期與邦威公司的ＣＩ相一致。實(shí)地考察是整個(gè)過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它實(shí)際上是對(duì)客戶各方面條件的一個(gè)綜合考察，其主要內(nèi)容包括當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶的基本素質(zhì)、店鋪的地理環(huán)境、以及以后的發(fā)展?jié)摿Φ取！　?yán)格的前期考察　　據(jù)美特斯邦威有限公司（以下簡稱邦威公司）董秘石天池介紹，邦威公司的連鎖店分為