信息化項目實施合同簽約明鑒-wenkub.com
2025-05-14 12:49 本頁面
【正文】 以保障客戶單位的主要技術人員的穩(wěn)定性。因此，客戶單位可以要求咨詢商提供更長時間段的免費咨詢期，以便客戶單位能夠真正理解和掌握信息化管理的原理與規(guī)范要求。因為，合同法第359條規(guī)定：“技術咨詢合同的受托人未按期提出咨詢報告或者提出的咨詢報告不符合約定的，應當承擔減收或者免收報酬等違約責任。那么，在合同期內，對客戶單位出現(xiàn)的信息化管理問題，也應當承擔提供咨詢的義務?！ ?對信息化軟件系統(tǒng)試運行階段出現(xiàn)的管理問題進行指導和咨詢。 4制定實施企業(yè)的業(yè)務流程的每一個崗位的崗位職責和相關的管理規(guī)章制度。以保證考察與診斷的真實性?！ 】蛻魡挝辉谂c咨詢商簽訂合同時，一定要把希望達到的管理狀態(tài)用文字表述體現(xiàn)在合同中，作為項目實施的管理目標，由咨詢商負責提供咨詢的義務，并用于檢驗咨詢項目實施是否成功。 1確定咨詢的范圍和目標 咨詢的范圍包括從信息化管理的整體上進行咨詢，從宏觀的角度對實施單位進行管理是思想、理念、原理等方面的咨詢，以及對信息化管理項目中具體的、實際的管理制度等的咨詢?！ ?技術支持與服務的及時性條款 在合同中還應約定軟件商提供技術支持與服務的響應時間和到場時間，以及到場前應了解的故障情況。由于信息化管理軟件系統(tǒng)實施的特殊性，起始日期的確定是非常重要的，應在合同中明確規(guī)定?！ ≤浖嵤┥坛袚氖酆蠹夹g支持與服務，分為免費和收費兩種?！ ×夹g支持和服務 售后技術支持和售后服務是軟件實施商的法定義務。 9考核方式 考核方式的重要之處，在于其取舍的考核內容對實際操作的影響作用有多大，包括考核內容的范圍、考核方式與實際操作方式的異同等?！ ?保證學員認真接受培訓的權利 客戶單位有義務保證其所派出的學員遵守培訓紀律，認真參加培訓，接受專業(yè)技術培訓和技術指導?？蛻魡挝挥袡嗬诤贤幸筌浖嵤┥坛鼍呤谡n人員的資歷背景、授課能力等介紹，也有權利在培訓過程中要求更換不合格、或授課效果明顯達不到培訓標準或目標的授課人員。不應當發(fā)生不平等的培訓待遇的現(xiàn)象，即：不應當出現(xiàn)只由專業(yè)人員培訓少數(shù)骨干，而實際操作人員只能接受指導的狀況。 2要求按約定實施培訓計劃和按期完成培訓的權利 客戶單位有權要求軟件實施商按照培訓計劃全面、正確、按時完成其承擔的培訓義務?！ ∫虼?，規(guī)定的越詳密，實施效果就越好。要以項目計劃的內容為基礎，以項目解決方案為依據(jù)，對各階段項目工作進行檢驗，審查軟件系統(tǒng)是否符合文字資料的要求。但如果是客戶單位自行開發(fā)客戶化應用模塊，或者是二次開發(fā)，就包括技術文檔的驗收。驗收時，應考慮一下情況： 1）文檔驗收 文檔驗收可分為技術文檔的驗收和實施文檔的驗收。 8項目驗收 由于信息化軟件系統(tǒng)涉及的業(yè)務流程比較多，實施過程中分項目、分階段實施的情況經(jīng)常存在。在修改要求合理的前提下，一般可以采取的原則有： 誰提出軟件修改需求，就相應延長對方的履行期，或數(shù)據(jù)準備期、培訓期等對應的期限；當延遲期限明顯超過合同約定的履行期時，修改需求的主要提出方要承擔一定的經(jīng)濟責任。 例如，對簽訂合同前，或合同簽訂后形成的客戶需求解決方案中約定的軟件修改規(guī)劃，如果軟件開發(fā)商未能在規(guī)定期限內完成，又沒有其他實質性因素的影響，則屬于軟件尚違約；如果是客戶單位在實施過程中提出的，超出原需求方案的軟件修改要求，軟件開發(fā)商未能完成，則不屬于軟件商違約，秩序將軟件系統(tǒng)回復到修改前的狀態(tài)，并相應延長實施期限即可。如果對方同意進行協(xié)商，應屬新的要約，是對原合同的修改。 5）要規(guī)范在實施過程中對軟件修改的行為，必須在合同中約定允許提出修改需求的時間段?！ ?）在實施過程中對軟件系統(tǒng)的修改，大都是源于客戶單位的業(yè)務管理流程?！ ?）任何一個企業(yè)信息化管理軟件開發(fā)商，都不可能不加限制的許諾對軟件系統(tǒng)結構進行修改。因此，遇到這種情況，客戶單位應當在合同中明確進行軟件客戶化改造的主體單位，以及保障措施。必須有在客戶化改造無法完成的情況下，如何進行補救、變更義務等的進一步處理的條款。這樣做既可以保證軟件修改的質量，又在合同的權利義務的分配上比較合理?！ ?）從軟件本身的結構上看，一些國外的高端企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)，與固定的管理理念和業(yè)務流程方式結合非常緊密，在項目實施中對軟件系統(tǒng)的修改幾乎不可能。這樣就可以在雙方心理有同一盤棋，便于相互間的配合與理解?！ 〉谒?，項目小組的工作方式，根據(jù)項目的進度，以及現(xiàn)實工作的不同，項目小組可以采取協(xié)調會議、配合工作、情況報告、交換記錄等工作方式，以確保雙方溝通順暢。因此，在合同規(guī)定對人員變動的程序，以及變動方對因人員變動而產(chǎn)生的負面作用的承擔等條款，是非常重要的。 5項目工作小組及其工作任務、工作原則和工作方式 首先，對項目小組的要求，主要表現(xiàn)在組成人員的素質、技能、水平、資格資歷，和組成人員的穩(wěn)定性保證兩個方面?！ №椖繉嵤┯媱澥呛贤凶罹唧w的實施內容之一，由明確的時間界限。因此，使合同中最重要的條款之一?！ ∫虼耍趯嵤┖贤泻炗嗊@個條款，對維護雙方的權利是非常必要的。如果因為實施范圍發(fā)生爭議或糾紛，就要根據(jù)這個條款的約定來裁量。 四信息化管理軟件系統(tǒng)實施方面的條款 項目實施方面的條款是合同的主體部分，通常包括項目實施定義、項目實施目標、項目實施計劃、雙方在項目實施中的權利與義務、項目實施小組及其工作任務、工作原則與工作方式、項目實施的具體工作與實施步驟、實施的修改與變更、項目實施時限、驗收等主要內容。 所以，客戶單位在簽訂實施合同之前，必須與軟件提供商確定軟件對有關標準的支持或符合程度。 三管理軟件系
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