【正文】 送貨人員若沒有準備此類器皿，需聯(lián)絡(luò)店方攜帶器皿至卸貨區(qū)送貨人員處取貨；。桶裝垃圾不得滿桶，容量控制在垃圾桶容量的80﹪以下。，非本公司員工或租戶（包括已離職的員工）或租戶將不被接受停放車輛。，物業(yè)管理處有權(quán)將無主車輛（或按規(guī)定被視作無主車輛）搬離停車場，并在通告期后作遺棄物品處理。確保管理員可合理移動停放的車輛。停車場管理員負責停放秩序的管理，廣場不承擔停放車輛的保管責任。（摩托）車庫時，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理注銷停車證（牌）并退還押金手續(xù)。（內(nèi)部人員）或租戶使用，本停車場并不向顧客或已經(jīng)離職的員工等外來人員提供車輛停放服務(wù)。停車場使用條例：使用此停車場內(nèi)之人士及停泊于此停車場之車輛須遵守下列條件：；；；，須對自身安全負責；，閑雜人等不得進入停車場；；，并不得將車輛停泊于指定車位界線之外；；；，除非經(jīng)本公司認可并根據(jù)指定方式進行；；，車主領(lǐng)回車輛前需向本公司交付人民幣 元附加費用；；；；注：本公司無需事先通知停車場使用人士而隨時修訂上述使用條件，在任何情形下，本公司有權(quán)拒絕任何車輛進入本停車場。、軍、警車輛不按規(guī)定停放及停車豁免的處理程序；。、停放車輛發(fā)生故障不能離開的處理程序(按正常收費收取停車費)。、發(fā)生車輛碰撞時的處理程序。，以待有關(guān)單位的人員調(diào)查取證。，除正當防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡力避免與人發(fā)生武力沖突或口角。、火警的處理程序，說明起火的確實地點和起火性質(zhì)；；，等候消防人員到場(電器或電路發(fā)生火災(zāi)絕不可使用水性滅火器具)；，等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查；、副總等以上職級的人員決定是否向公安消防局報警；，難以控制，車場安防員應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到達安全地點，并提防壞分子趁火打劫；，應(yīng)積極參與救援。，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應(yīng)立即通知當值主管或工程部人員處理。(如交費后超時離場等)。，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理。 停車場安防員禮儀：對待客人要和藹可親，常用禮貌用語，不可與客人作無謂 的爭執(zhí)，避免損害公司的形象。附件三機動車停車場（庫）管理方案一、停車場崗位分配崗位分配停車場崗位可以劃分為：固定崗、機動巡查崗、收費崗。主要設(shè)備的運行操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉所管理的設(shè)備性能、特點和設(shè)備操作規(guī)程后才能上崗操作；員工有權(quán)對安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出意見，有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)；員工發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應(yīng)當立即向上級報告；接到報告的人員應(yīng)當及時予以處理；員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離。，第一時間通知領(lǐng)班及時拍照取證，填寫特別事故報告，復(fù)印肇事車輛駕駛證和行駛證。附件一：卸貨區(qū)管理規(guī)定為規(guī)范對廣場卸貨區(qū)域的管理，確保貨物裝卸的井然有序，特制定此規(guī)范以便所有商戶遵從；物管部負責對卸貨區(qū)域的管理，各商戶必須嚴格遵守相關(guān)規(guī)定；卸貨區(qū)的限高 M；所有租戶運貨車輛必須在規(guī)定的時間內(nèi)進入卸貨區(qū)；卸貨區(qū)出入口及各卸貨點的行駛路線按照停車場的導(dǎo)視系統(tǒng)進入；卸貨區(qū)使用注意事項：，適時調(diào)整車位方向；，嚴禁貨運人員亂倒亂扔垃圾，對裝卸貨遺留下來的包裝紙箱、繩等垃圾必須告知貨運人員立即清除；、裝卸平臺和通道或其它人、物造成任何損毀或傷害，應(yīng)照價賠償或負上法律責任；，嚴禁載有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛進入卸貨區(qū)，嚴禁在卸貨區(qū)域及各通道處吸煙、動火，不得隨意動用消防設(shè)施，場內(nèi)禁鳴喇叭，同時勸阻司機熄火；，不得隨意占用卸貨車位；，如發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，應(yīng)立即阻止，對不服從安防管理、亂停亂放者應(yīng)通知主管到場解決。：商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對租戶營業(yè)將造成很大的影響。 管理措施：，做到責、權(quán)、利分明；，充分調(diào)動工作積極性；，樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；，走出去培訓(xùn)與請進來培訓(xùn)相結(jié)合；，做到公開、公平、公正。 管理內(nèi)容：：所有租房合同（復(fù)印件），租戶基本情況登記表、二次裝修申請表等；：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、安防）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。公共設(shè)施管理方案：共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到廣場的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到租戶及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之重。視檢墻身溝縫無塵，墻周無膠潰、水泥漬。金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏。便器內(nèi)部無污漬、污垢。釉面色澤光亮、無損傷。手檢：將吸水紙巾鋪地毯上拍打查看。地毯干燥、纖維根無灰塵。塵推保養(yǎng)后蠟面無灰塵。視檢：直觀表面。玻璃與門框交接縫隙不得有灰塵、污垢。手檢：用白色餐巾紙擦拭。項目檢驗標準檢驗辦法玻璃、金屬框樓內(nèi)玻璃清潔明亮，無灰塵、污垢、污漬、水漬、手印及其它印跡。視檢：直觀標志牌是否干凈、清晰。地面雜物不超3個；、積水；、護攔標志牌、行車及停車標志無污垢，清晰可見；、草地內(nèi)外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾；、污漬，光潔；，外表無污垢、污漬，無沾著物；：直觀樓宇外圍車輛進出信道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水。根據(jù)保潔管理相關(guān)標準對保潔工作進行考核，并記錄于《保潔服務(wù)質(zhì)量月檢查表》。，在檢查洗手間的衛(wèi)生時，一定要注意有無異味，如有異味，應(yīng)督促保潔員清洗尿槽、坐廁或地漏周邊。、環(huán)境衛(wèi)生。，無折損現(xiàn)象，無斑禿；，符合設(shè)計要求；、施肥和松土。澆水不遺漏，每次澆透；，無遺漏現(xiàn)象；，保證植株光亮、清潔，無大面積塵埃泥土污染現(xiàn)象。修剪平整、邊緣整齊；，無明顯黃土裸露，低洼處要以土填平重栽。、二年生花卉及觀葉植物，在種植l5天后進行驗收。：、綠化養(yǎng)護：；、月度綠化養(yǎng)護計劃、日常養(yǎng)護按計劃進行并有記錄；，踐踏、占用現(xiàn)象；，提醒租戶或顧客自覺愛護綠化，禁止不文明行為；，每天對自己管區(qū)內(nèi)的所有部位、項目根據(jù)綠化檢查標準定期巡查，不得少于一次。、污水處理池：應(yīng)保持蓋板完好，維修養(yǎng)護時應(yīng)設(shè)置圍護和警示標識。：應(yīng)有醒目的防撞條等防護措施及警示標識。，熟悉其性能及維修保養(yǎng)等，監(jiān)督他人不準亂動和損壞，發(fā)現(xiàn)后及時報告物業(yè)消防主管；；。：，增減，拆修，檢修，更新均由專業(yè)電工，按國家有關(guān)規(guī)定進行；，增加用電設(shè)備，器具；，電飯鍋，電熱杯，電熨斗等電加熱用具；，設(shè)備維護，檢修更新制度：，消防栓，水帶，水槍及消防設(shè)施等，由消防專管員負責維護保養(yǎng)，保持完好，整潔，并列入交接內(nèi)容之一；，由物業(yè)管理部負責，室內(nèi)外消防栓檢修，修理，更新，由工程部負責；；，由工程部負責維修檢查；，器具不準擅自挪作他用，壓蓋，圍占；，主管周查。、管理內(nèi)容：、做好消防監(jiān)控中心的管理；、做好消防設(shè)施、器材的管理；、保持消防通道的暢通；、加強裝修期間的消防安全管理；、嚴禁違章燃放煙花爆竹；、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。、對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知巡邏安防，進行現(xiàn)場處理。 管理內(nèi)容：：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，維護廣場公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。清潔保養(yǎng)應(yīng)先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉；將玻璃、石材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉；再將大面積的沙礫灰塵清掃掉；清除角落的細小沙礫和灰塵；對所有清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾表面進行仔細、徹底的擦拭。 廚房標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。 ：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風口等。:分清花崗巖、大理石。手柄的下部、鉸鏈處是清潔保養(yǎng)的重點。木質(zhì)踢腳線在使用液體清潔劑劑水進行清潔保養(yǎng)時應(yīng)謹慎。對濕抹布擦拭后產(chǎn)生的水漬、印跡，應(yīng)及時采用同牌號、色號的涂料修補。在用水清洗時，必須注意對地面的保護。清潔保養(yǎng)的注意點在板材的接縫和凹凸面上。開荒是一個綜合工程，由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，涉及建筑物內(nèi)外的所有裝修表面，而且污垢的程度是罕見的。退押金：退押金時，必須憑押金收據(jù)和出入證，以及經(jīng)驗收合格的文件。裝修工程竣工后，租戶需以書面形式通知物業(yè)管理部門，并提交一式三份裝修竣工圖。否則所發(fā)生的一切后果及法律責任由施工單位負責。禁止雇請“三無”（無身份證、無就業(yè)證、無暫住證）人員進入本廣場施工；，各裝修單位必須建立施工現(xiàn)場巡查制度，為確保施工區(qū)域的安全，每天收工前，要檢查各施工點有無關(guān)閉電源，有無遺留火種，并將可燃雜物清出現(xiàn)場；、生火煮食。為規(guī)范裝修工作規(guī)范，減少噪音散播及對第三者造成影響，租戶需在其裝修店鋪搭建圍板（）圍隔工作區(qū)。不準使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在60瓦以下。（阻燃電纜或≥）（管）固定，過地線用不銹鋼線槽固定。，由發(fā)生事故的施工單位、個人以及雇請施工的租賃單位按規(guī)定承擔賠償責任。，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)范和制度。施工現(xiàn)場必須自備足夠滅火設(shè)備，如手提二氧化碳滅火器。若有大量建筑垃圾運出，須向物業(yè)管理部門報備獲得安排確認之后方可堆放于廣場指定建筑垃圾收集站。，工人在進入廣場范圍時必須佩帶臨時工作證，物業(yè)管理部門有最終權(quán)決定是否批準進入。由廣場指定承造商執(zhí)行更改，租戶負責支付有關(guān)費用。，各租戶不得對隔墻、隔斷、消防設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、進行任何改動工程。，收取租戶應(yīng)繳納的費用；，經(jīng)租戶確認后，填寫《租戶驗收交接表》，并與租戶約定時間，及時解決。、管理措施：、 組建接管驗收小組，負責接管驗收工作；、 開展接管驗收培訓(xùn)，提高對接管驗收重要性的認識；、 掌握物業(yè)驗收的標準和程序；、 制定接管驗收規(guī)程，按程序辦理接管驗收手續(xù)。接管驗收管理方案為確保廣場的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求，維護租戶的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎(chǔ)，物業(yè)接管前必須進行嚴格的驗收工作。在實際操作中，分階段有重點、有步驟地落實相應(yīng)工作。依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。