【正文】 你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。檢查記錄。綠籬內(nèi)無(wú)明顯雜生植物、爬藤等，無(wú)嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲(chóng)屎、蟲(chóng)網(wǎng)、灰塵葉，腳部整齊清潔。5符合5分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查修剪記錄。病蟲(chóng)害防治及時(shí)，無(wú)明顯的蚧殼蟲(chóng)等病蟲(chóng)。6符合6分。檢查施工整改記錄。剪草現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，無(wú)遺漏草屑、雜物；綠地?zé)o堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；綠地整潔，無(wú)明顯煙頭、紙屑、塑料袋、礙眼土石等雜物。5 符合5分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查修剪記錄。綠化標(biāo)識(shí)牌安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識(shí)清晰、完整、干凈。5 符合5分。檢查內(nèi)部溝通記錄，詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員崗位職責(zé)，本崗位工作內(nèi)容、要求。建立綠化質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、管理，實(shí)行巡查制度、建檔記錄。檢查《環(huán)境維護(hù)工作手冊(cè)》的有效性、符合性和可操作性，檢查質(zhì)量記錄的完整性、有效性?，F(xiàn)場(chǎng)抽查。辦公區(qū)除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、桌椅、空調(diào)等辦公設(shè)施目視無(wú)明顯積塵、污物。2符合2分；。現(xiàn)場(chǎng)檢查；檢查消殺記錄。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分定時(shí)實(shí)施白蟻防治工作。四害防治符合警示要求，采取有效措施防范。2符合2分；。現(xiàn)場(chǎng)抽查；檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施臺(tái)帳?，F(xiàn)場(chǎng)抽查。垃圾清理專人清運(yùn)、日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺。4符合4分；。抽查公共部位現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生情況。電梯轎廂地面無(wú)明顯雜物、污跡，整體潔凈；轎廂壁面/門(mén)目視無(wú)明顯指印、油跡、灰塵，呈本色，無(wú)亂貼亂畫(huà)；轎廂頂目視無(wú)明顯指印、油跡、積塵，呈本色；轎廂內(nèi)無(wú)異味。2符合2分；?，F(xiàn)場(chǎng)檢查水質(zhì)，檢查水景管理制度和水質(zhì)處理記錄。（4）不銹鋼/鋁塑板內(nèi)墻面目視無(wú)明顯指印、油跡，呈本色；外墻面無(wú)明顯污跡、積塵，呈本色。2 符合2分；?，F(xiàn)場(chǎng)抽查涂料墻面的衛(wèi)生情況。通風(fēng)窗無(wú)明顯灰塵、呈本色。3 符合3分；?，F(xiàn)場(chǎng)抽查廣場(chǎng)地面的衛(wèi)生情況。水泥地面目視無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯油跡、污跡。3符合3分；?，F(xiàn)場(chǎng)檢查鏡面情況，檢查養(yǎng)護(hù)記錄。2符合2分；。檢查賣(mài)場(chǎng)、單元門(mén)廳等區(qū)域的玻璃、門(mén)窗清潔情況；檢查玻璃清潔記錄。3符合3分；。編制區(qū)域責(zé)任制實(shí)施方案；工作、巡檢記錄完善規(guī)范。保潔管理督導(dǎo)評(píng)分細(xì)則類別標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容檢查內(nèi)容規(guī)定分值（分）評(píng)分細(xì)則綜合管理根據(jù)公司《環(huán)境維護(hù)工作手冊(cè)》，建立、健全部門(mén)各項(xiàng)制度，各崗位工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。對(duì)業(yè)主、商家、使用人每年至少進(jìn)行一次消防知識(shí)的宣傳。檢查消防工具是否齊全。設(shè)立消防設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳；消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。2 符合2分。檢查義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)、職責(zé)。車(chē)輛管理必須實(shí)行進(jìn)出刷卡制管理，收取臨停車(chē)輛費(fèi)用必須是錢(qián)票相符，嚴(yán)禁收錢(qián)不給票或給票不收錢(qián)，同時(shí)作好現(xiàn)金的雙人以上監(jiān)管工作。2 符合2分。檢查停車(chē)場(chǎng)相關(guān)證件。停車(chē)場(chǎng)安全交通標(biāo)識(shí)清晰、有效，禁止通車(chē)和停車(chē)的道路應(yīng)有禁行、停標(biāo)志或措施。2 符合2分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。3 符合3分。檢查處理預(yù)案及流程圖，詢問(wèn)有無(wú)此類事件，檢查處理記錄。危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。3 符合3分?，F(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)值班人員，查閱記錄填寫(xiě)情況。監(jiān)控設(shè)備處于完好狀態(tài)。2符合2分。檢查制度、查看請(qǐng)銷假記錄。 內(nèi)務(wù)管理 房間保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無(wú)鄒褶，不積壓換洗衣物，并具有完善的監(jiān)督制度。3 符合3分。現(xiàn)場(chǎng)巡查隊(duì)員著裝、禮儀、指揮手勢(shì)。季度內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)客戶關(guān)于秩序維護(hù)相關(guān)工作的集體投訴事件。5 符合5分。有消防、防洪、治安等方面的應(yīng)急預(yù)案和措施。3符合3分，定期對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常訓(xùn)練。檢查《秩序維護(hù)工作手冊(cè)》的有效性、符合性和可操作性，檢查質(zhì)量記錄的完整性、有效性。房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1. 裝修手續(xù)齊全；。樓道、衛(wèi)生間等設(shè)施功能完好1. 管轄區(qū)樓宇公共區(qū)域內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；2. 門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；3. 巡檢、維修記錄完善；4. 公共衛(wèi)生間等無(wú)漏水、排水暢通；地面無(wú)嚴(yán)重積水。室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損1. 公共區(qū)域室外廣告牌、霓虹燈保持整潔；2. 無(wú)污漬；3. 無(wú)安全隱患或破損；4. 有管理規(guī)定；、維修記錄。無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象1. 簽訂管理規(guī)約；2. 發(fā)放用戶手冊(cè)；。管理范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦、路面平坦；。共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻室內(nèi)外公共區(qū)域無(wú)私拉亂接現(xiàn)象。制定事故應(yīng)急處理方案制定事故應(yīng)急處理預(yù)案，并制定責(zé)任人。排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生1. 排水系統(tǒng)通暢，雨水口、雨水斗完好無(wú)堵塞；2. 天溝、排水溝及井道管底部無(wú)雜物、表面無(wú)漂浮物；3. 各類井蓋、井裙完好，標(biāo)識(shí)清晰，井與井蓋標(biāo)識(shí)相符，井蓋與井裙配套，井蓋蓋放規(guī)范；，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；、污水泵設(shè)備運(yùn)行正常，有定期檢修計(jì)劃、記錄。二次供水設(shè)施設(shè)備清潔、運(yùn)行正常1. 供水管道、水泵清潔衛(wèi)生；、運(yùn)行正常。給排水系統(tǒng)建立用水、供水管理制度，給、排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常1. 規(guī)程/制度完善，上墻公示；2. 運(yùn)行記錄、巡檢記錄規(guī)范、及時(shí)；3. 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好。運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施（預(yù)案）1. 規(guī)程/制度完善、上墻公示；2. 有應(yīng)急操作預(yù)案；、盤(pán)車(chē)手輪等救援工具齊備并掛于墻上易取用處。電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗1. 有電梯維保外包監(jiān)管制度，簽訂維保合同；。電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1. 操作人員熟悉電梯運(yùn)行管理制度；