【正文】 休息室被套更換、床褥疊放整齊注意門店內(nèi)外干凈整潔，保持行人通道上無水漬，以防跌倒嚴防偷盜行為發(fā)生工用器具、設(shè)備養(yǎng)護記錄營業(yè)中的推廣收銀員按收銀作業(yè)流程正確收銀及時接受，保存公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的數(shù)據(jù)信息，以保證網(wǎng)絡(luò)通暢、金額正確遇意外情況 （收銀機故障、停電），及時手工記錄銷售數(shù)據(jù)，恢復(fù)供電后，逐條輸入收銀機在關(guān)閉計算機收銀系統(tǒng)前做好日清處理向財務(wù)交清當班營業(yè)收款，留出備用金休息室床位使用情況，床位到鐘提醒，避免重復(fù)安排床位。結(jié)束營業(yè)時間：21:00~21:10內(nèi)容：1) 貴重物品交接、清點；2) 當日更換的被套專人負責叫清洗公司拉走清洗、消毒；3) 清點上交營業(yè)款及備用金，由收銀員與店長負責；4) 整理票據(jù)，收銀員、店長負責；5) 關(guān)電、關(guān)水、確認場所內(nèi)無滯留人員；6) 確認鑰匙保管，由店長負責。7) 收銀準備：零鈔備用金準備充足，膠袋、打印紙、票據(jù)等準備充分。（具體的收費標準需通過財務(wù)核算后制定）月卡套餐項目包括的服務(wù)內(nèi)容：康復(fù)理療類的每天限兩個項目各一次，包含所有免費項目及其他所有服務(wù)項目，不含床位、短期看護項目，物品實購實付。 主要針對驛站周邊60周歲以上的居民。對公司的經(jīng)營決策、規(guī)章制度、管理方式等有不同見解，應(yīng)遵循逐級匯報的方式提出，不得影響正常工作；融入團隊，增強協(xié)作，沒有完美的個人，只有完美的團隊，任何時候都需要團隊精神，團隊協(xié)作能取得巨大的成就；遇到問題，第一時間解決問題。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）工作紀律2是否遵守公司的各項規(guī)章制度、人事制度。在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級反饋并提出合理化建議。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。（，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。（沒按方案要求執(zhí)行，準備不到位，執(zhí)行效果差，活動總結(jié)報告未按時遞交、不符合要求的。（沒按時遞交，沒按要求撰寫總結(jié)與計劃。每月對驛站業(yè)績進行分析匯總，據(jù)實際分析消費需求，分解實施運營目標，運營計劃合理，可操作性強，在日常工作中組織有效實施。優(yōu)秀人才流失一名，扣1分，特殊情況離職，原因確鑿除外。定編調(diào)配有計劃有預(yù)見性，梯隊人才建設(shè)要跟得上經(jīng)營發(fā)展的需要。）對部門各級重要人才、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜瞬耪w規(guī)劃、重點保護培養(yǎng)，及時了解其思想生活、工作狀態(tài)，結(jié)合公司實際發(fā)展情況與人才管理標準，為其量身提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（管理處理不當?shù)?，每次?分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。讓員工有歸屬感。統(tǒng)籌進行安全防范教育學(xué)習(xí)。能夠隨時發(fā)現(xiàn)問題反饋問題，并及時協(xié)調(diào)解決問題。在考核過程中必須嚴格遵守這些規(guī)定；尊重客觀事實原則：考評要遵循客觀事實，杜絕摻雜個人感情，同時，考評要與即定考核標準進行比較，而不是人與人之間進行比較；及時反饋原則：考評結(jié)果一定要及時反饋給被考核者本人，在反饋考評結(jié)果時，應(yīng)當向被考者進行說明和解釋，肯定他們的成績和進步，指出他們的不足和工作中出現(xiàn)問題的地方，并進行指導(dǎo)改進和提供今后努力的方向。◆權(quán)限與責任1. 對驛站運營有建議權(quán)；2. 對收銀作業(yè)的標準化操作、對個人專業(yè)服務(wù)技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量負責；3. 對所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生負責；4. 有責任認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。四）崗位名稱：醫(yī)務(wù)主任（合作單位派駐）工作匯報對象：經(jīng)理崗位要求：1. 全日制醫(yī)學(xué)全科、老年病專業(yè)本科畢業(yè)；2. 持執(zhí)業(yè)藥劑師證崗位職責：負責店內(nèi)顧客的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)工作。第一時間按照顧客投訴管理要求進行處理。向上級領(lǐng)導(dǎo)及時反饋驛站人才動態(tài)，有效降低驛站員工離職率，確保優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性。溝通解決員工各類思想工作，及時合理的處理相關(guān)突發(fā)事件。同時組織對驛站員工進行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)；9. 固定資產(chǎn)管理：確保固定資產(chǎn)的正常使用、維護及安全；10. 驛站報修管理：及時向相關(guān)部門反饋各項報修，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關(guān)工作人員解決。積極配合直屬上級進行各項考核評估工作。加強驛站商品的銷售；12. 做好驛站安全管理防范工作，包括防水防火防盜、驛站財務(wù)安全管理、盤點監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作；13. 每周周例會前向上級領(lǐng)導(dǎo)遞交《驛站周運營報告》；14. 部門所有固定資產(chǎn)的監(jiān)督，是否正常使用、維護及安全完好。根據(jù)各驛站區(qū)域市場實際情況進行目標分解，落實到各驛站負責人及組班，并指導(dǎo)、監(jiān)控銷售執(zhí)行情況；4. 每月對驛站業(yè)績進行分析匯總，了解各驛站的運營達成情況，分析驛站運營勢態(tài)，發(fā)現(xiàn)運營中各環(huán)節(jié)直接存在的問題和分析潛在的問題，找出促進銷售、降低成本的辦法。權(quán)限擁有運營部員工編制、招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、控制、激勵、考核、優(yōu)勝劣汰等管理職能的權(quán)利。對部門運營成本控制負責；制定、完善驛站考核激勵體系，對考核執(zhí)行情況進行監(jiān)控，遵循公平公正真實的原則，進行評估獎懲。三、崗位職責：一）崗位名稱：運營經(jīng)理工作匯報對象：總經(jīng)理工作職責描述：制定年度、季度、月度驛站經(jīng)營目標。第二章 驛站運營組織架構(gòu)及崗位設(shè)置一、組織架構(gòu)：收銀維修后勤采購驛站經(jīng)理社工組財務(wù)膳食組服務(wù)組康復(fù)組理療組醫(yī)務(wù)組推廣組綜合組護士運營經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)組織結(jié)構(gòu)說明：●經(jīng)營線運行模式 目標模式：從總經(jīng)理經(jīng)理稱為經(jīng)營線，總經(jīng)理下達年/季/月經(jīng)營指標及績效考核，運營經(jīng)理分解到店并督導(dǎo)、輔導(dǎo)目標完成過程，經(jīng)理負責當?shù)甑慕?jīng)營指標完成。其最基本職能為：一、 政府社會性職能：1. 為民政部門在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作中的展示、服務(wù)實施提供平臺；2. 為政府在全民養(yǎng)老服務(wù)工作窗口樹立正面形象；3. 為社區(qū)的老齡人群提供便捷的系列性針對性的服務(wù)；4. 為社區(qū)老齡人群提供娛樂場所、交流平臺；5. 急政府之所急，探社會之所需，為居家養(yǎng)老政策提供依據(jù)，探索切實可行的整合方案；6. 吸引更多的社會資源及力量加入到社會養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中來。二、服務(wù)職能：1. 規(guī)劃制定、完成驛站的營業(yè)計劃；2. 為社區(qū)老齡人提供優(yōu)質(zhì)的親情化養(yǎng)老服務(wù)；3. 為社區(qū)老齡人提供高質(zhì)量、專業(yè)的康復(fù)理療服務(wù)；4. 為社區(qū)老齡人提供超值、快捷、便利的居家服務(wù)；5. 為社區(qū)老齡人提供專業(yè)的禮儀文化服務(wù)；6. 為社區(qū)老齡人群提供必需的老年用品、藥品等；公司、驛站存在的理由及必要條件與最終的追求目標，就是經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營健康，經(jīng)營財富，努力提高驛站的營業(yè)利潤及營業(yè)外收入，實現(xiàn)利潤的最大化。經(jīng)營線以經(jīng)營指標量化為主，管理指標為輔。根據(jù)驛站實際情況進行目標分解，落實到驛站各班組，并指導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行情況，完成公司下達的各項運營指標。對考核激勵體系的有效運轉(zhuǎn)負責；制定、完善驛站培訓(xùn)體系，制定年度、季度、月度培訓(xùn)計劃，使驛站的每一位員工在工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧、專業(yè)知識、團隊凝聚力等方面不斷地得到提高；對驛站進行服務(wù)質(zhì)量管理，將公司的服務(wù)理念、服務(wù)標準要求、服務(wù)特色和服務(wù)技巧執(zhí)行到驛站每位員工的言行中，為每位顧客提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對驛站進行年度、季度、月度人力資源規(guī)劃，組織招聘與實施，建立、管理員工晉升機制，培育管理人員隊伍的梯隊建設(shè)，進行驛站員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提高凝聚力，降低員工離職率。責任1　 對驛站運營總目標的完成負責；2　 對驛站運營作業(yè)流程的高效運轉(zhuǎn)負責；3　 對部門運營成本的有效發(fā)揮與控制負責；4　 對驛站考核激勵體系的有效執(zhí)行負責；5　 對驛站整體服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣負責；6　 對驛站培訓(xùn)的整體效果負責；7　 對部門核心員工的培育與發(fā)展，及員工離職率負責；8　 對驛站與其他部門的有效協(xié)作負責；9　 對部門固定資產(chǎn)的正常使用、維護及