【正文】 收樓須知?dú)g迎閣下成為 樓宇新業(yè)主：我公司為提供良好的管理服務(wù)，茲先介紹有關(guān)收樓事項(xiàng)和有關(guān)收樓程序，避免您在接收新樓時(shí)，產(chǎn)生遺漏而引致不便。二、請持入伙手續(xù)書到辦公室交清下列費(fèi)用，并請辦公室蓋上已交費(fèi)印章。三、如果您不能在附件中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來辦理手續(xù)，可以在 月 日后，到 房地產(chǎn)公司（地點(diǎn) ）先辦財(cái)務(wù)及收樓手續(xù)，再到 物業(yè)管理公司（地點(diǎn) ）辦理入伙手續(xù)。一、請您接到本通知后按附表規(guī)定的時(shí)間前來辦理入伙手續(xù)。，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號(hào)，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。：車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。五、車輛管理為確保小區(qū)車輛安全，為業(yè)主提供良好的車輛保管服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。（3）制定《設(shè)備管理制度》，對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。（1）對業(yè)主的消防要求（包括安全用水、用電），通過《業(yè)主須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)主，并向業(yè)主發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)主進(jìn)行消防宣傳教育。（5）不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。（1）貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)主要樹立防火意識(shí)，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。（3）兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每2h巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。（5）日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。四、消防管理（1）管理部負(fù)責(zé)建立消防安全小組。（3）裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入，安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。（4）裝修垃圾清運(yùn)。（4）管理部主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。（3）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理部安全管理指導(dǎo)員，定期與管理部安全管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。（3）有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)主的安全情況，采取防范措施。（10）公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。（8）制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。（5）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。（1）制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。（3）建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。（3）組編檔號(hào)。（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。（31）《園林綠化管理工作程序》。（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。（23）《業(yè)主入住裝修管理工作程序》。（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。（15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。（11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。（7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。（3）《員工辦公制度》。（19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。（11）弱電技工崗位職責(zé)。（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。（7）《裝修人員管理規(guī)定》。（3）《精神文明公約》。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。，維護(hù)公司利益。、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。十六、安全管理員崗位職責(zé)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。十二、暖通技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。十一、弱電技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。、中、小修計(jì)劃。，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。、建立和管理工作。，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。、設(shè)備的使用過程。，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。，合理調(diào)配人力和物力資源。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。二、物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表序 號(hào)名稱及規(guī)格單 價(jià)（元）1萬用電表2電流表：300A3鉗式電流表：800A 3000A4對地阻值測試表5絕緣值測試表（500V～1000V）6溫度計(jì)：電子數(shù)字式 酒精式7 手提式室內(nèi)溫度/濕度對比測量器8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì)9電源測試電筆10卷尺：1m 5m11鋼尺：3m 1m12水平尺：600mm13角尺：300mm14高空工作安全帶：降傘式1550/500反光衣16耳塞：100dB17耳筒：500dB18安全過濾口罩：100CDN19護(hù)眼罩：眼鏡式 全護(hù)式 焊接用20護(hù)鏡（焊接用1000GDA）21手套：棉布 皮革22鋁梯：1m 4m23高空工作臺(tái)：10m全護(hù)式24高壓電工全護(hù)裝25運(yùn)輸工具：軸流板式車26手推車27木鋤28扳手：活動(dòng)150mm 活動(dòng)200mm 活動(dòng)300mm 活動(dòng)450mm29菊花板身：3mm～36mm30組合式板身：4mm～45mm31夾具：大力鉗（平口）32C形夾：100mm 150mm 200mm 300mm33虎鉗150mm34鋼管工具連彎頭35切割工具：水管用切刀36鐵皮用剪刀37界刀38剪刀39緊急爆破工具大手錘40斧頭（消防隊(duì)用）41鐵筆42壓力鉗43潤滑油加油槍44六角起子（～16mm）45管子鉗：200mm 300mm 450mm 600mm46拉釘鉗47螺絲起子：平嘴形100mm 4mm 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm 400mm 10mm48十字形：100mm 3mm 175mm 250mm 6mm 350mm 49電子部件專用：平嘴50十字嘴51平嘴鉗52尖嘴鉗53斜口鉗54導(dǎo)線開口鉗55剪線鉗56鯉魚鉗57水泵鉗58彈簧專用尖嘴鉗：平嘴59弓嘴60電線護(hù)套管鉗：100A以上61800A以上62手鋸：金屬450mm 150mm 木工600mm 250mm63手錘：電工 球形1kg 64鐵鉆65木工專用工具66泥水工專用工具67電池式手電鉆：0mm～12mm68油壓式手電鉆：小 大69油壓式手電錘：小70鋸條式切割機(jī)71葉片式切割機(jī)：小 大72金屬磨輪式切割機(jī)：手提小 手提大73磨輪床7460A電焊機(jī)75小型電焊機(jī)76氣體焊槍：氧氣式77高壓氣泵（手提式）78高壓吸塵機(jī)（手提式）79手提射燈80氣動(dòng)打釘槍81值班工作臺(tái)、椅82工具臺(tái)83工具柜84物料架85工具箱86文件架87警械88值班電筒（充電式）89雨具90放火服91戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93頭盔94防毒面具95洗地機(jī)96高速拋光機(jī)97高壓沖洗槍98吸塵器99清潔小車及配件100水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101清潔消耗品102吸塵吸水機(jī)103大垃圾筒（生活垃圾用）104垃圾筒（樓層及大堂用）105告示牌（大堂用）106指示牌107大堂廣告欄/廣告牌108大堂用吸水/吸塵墊109地毯（電梯間）110辦公桌椅111文件柜112打卡鐘及卡板113對講機(jī)（含備件）114電腦115打印機(jī)（激光/針打各一臺(tái)）116復(fù)印機(jī)117傳真機(jī)118保險(xiǎn)箱1196人更衣柜120飲水機(jī)121裝訂機(jī)122照相機(jī)注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開展工作所需為準(zhǔn)。（2）在實(shí)際工作中，業(yè)主的投訴率和員工違章、違規(guī)的行為是評(píng)議員工工作的基礎(chǔ)。第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn)一、新員工上崗培訓(xùn)根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。高中以上學(xué)歷，男身高175cm以上，女身高165cm以上，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真，需有本地戶口。五、安全管理部大專（或同等學(xué)歷），熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的有關(guān)知識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟練，具有豐富的文件編輯和倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)。（4）停車場收費(fèi)員 名。（7）電梯值班員 名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。（3）文員兼資料管理員1名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉庫管理員的工作。（9）停車場值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場出入口的值班工作。（5）監(jiān)控值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。（1）由1名安全管理經(jīng)理和 名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。白班 人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班 人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個(gè)人素質(zhì)要求可適當(dāng)放低。（4）資料管理員1