【正文】 熱情待客 注意在向顧客介紹產(chǎn)品時應(yīng)與其保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免給顧客帶來壓迫的感覺。講解前或后選擇性派發(fā)相關(guān)產(chǎn)品資料，各類燈光角度及亮度也要隨時注意檢查和調(diào)整。 二、服務(wù)營銷 售前服務(wù) 售前準備 充足的準備工作是完成產(chǎn)品現(xiàn)場銷售的前提條件，是品牌營銷思路的綜合體現(xiàn)，如何建立寬松的購物環(huán)境，激活銷售氣氛，公司統(tǒng)一要求：以至上的經(jīng)營理念、統(tǒng)一的形象、專業(yè)的銷售人員、獨特的銷售技巧，配合合理的產(chǎn)品搭配、美感的商品陳列，樹立正規(guī)的、有實力的企業(yè)形象，刺激消費者的購買欲望。 維拉比安公式 美國著名的營銷專家維拉比安總結(jié)自己一生的營銷工作經(jīng)驗，他認為營銷過程中，人的語言、語調(diào)、形體語言這三方面因素非常重要，且輕重比例各不一樣。信息表達最直接的目的是為了讓顧客接受，最終購買。因為還是有眾多的內(nèi)外因素影響著他。樹立正確心態(tài)是做好推廣工作的第一要素。信息表達主要傳遞的是一種銷售模式牽引出來的一種產(chǎn)品銷售思路，學(xué)習(xí)的重點在于理解。 六、吊旗 四堵隔墻法則 “ 萬利達手機 ” 是群體智慧的結(jié)晶，是對 ” 萬利達手機 ” 導(dǎo)購員成長和崗位特性的概念性總結(jié)，亦稱為四堵隔墻法則。 四、柜內(nèi)貼、柜內(nèi)墊紙 此兩款為柜內(nèi)陳列物料，柜內(nèi)貼用于柜內(nèi)背板（即柜門），柜內(nèi)墊紙用于柜內(nèi)底板。但不要阻擋道路。放于柜臺一角，不阻擋柜內(nèi)產(chǎn)品。 如柜內(nèi)沒有新品手機托架，則靠近產(chǎn)品擺放。 綜合柜陳列： 此款托架較顯眼，特別適合綜合柜臺使用。 一、新品推廣托架（考慮是否加入圖片） 這是一款擺放特定機型的手機托架，制作材料為紙板 +輔材泡沫。左上為 ME630，擺放方式為向左傾斜放置，角度為調(diào)整適應(yīng)卡位；右上為 T18，擺放方式為向右傾斜，角度為調(diào)整適應(yīng)卡位；左下為 T768，卡位用于側(cè)立式擺放機模，突出滑蓋設(shè)計。 B．柜臺底板也可利用現(xiàn)有物料自己動手制作一些效果，如單頁或折頁的造型鋪陳等。 C．能夠有效的利用物料，進行整體突出。 二．公共柜臺陳列規(guī)范 原則： 爭取更多空間，營造萬利達專柜氣氛，集中擺放。 11．機模、托架或柜內(nèi)飾品有破損，要及時更換。 7．當(dāng)有新品推廣時，要及時調(diào)整柜內(nèi)模機的陳列，突出新品。 5．產(chǎn)品要放在突出位置，避免將價簽或陳列物品放置在柜臺內(nèi)比產(chǎn)品更突出的位置上。 1．每個系列的產(chǎn)品要擺放在一起，不同系列的產(chǎn)品之間要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 ? 直接寫出特價的數(shù)字比告訴消費者折扣數(shù)更有吸引力。 ? 商品陳列必須擺在消費者容易拿取的位置。 ? 采用先進先出的原則，減少退貨的可能性。 ? 要確認商品陳列必須是有助于提高店面的銷售潛力。 ? 正確擺放商品價簽。良好的陳列管理有利于防止斷貨，使消費者容易找到所需的產(chǎn)品，反映了售點的價值形象。設(shè)定個人成就目標(biāo)： 有效的產(chǎn)品陳列可以刺激消費者的購買欲望，進而購買商品。建立具體步驟，以完成目標(biāo)。 ? 獲得朋友和友誼。 身體語言訓(xùn)練 在向顧客推薦時，除了語言之外，用身體動作來表達一些語言也是有必要的，因此，對這方面應(yīng)作訓(xùn)練養(yǎng)成習(xí)慣，以提高整體素質(zhì)。 ? 蹲： 單膝下蹲。 ? 拿： 穩(wěn)健、拿穩(wěn)。 ? 每周進行一次模擬現(xiàn)場推廣訓(xùn)練，相互扮演顧客，將日常銷售工作中遇到的難題拿出來辯論。 訓(xùn)練與發(fā)展 根據(jù)實際工作需要完成特殊訓(xùn)練要求，及時在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高自己的知識和技巧，保證達到公司所希望的進步。 ? 平息怒火和委屈的韌性。 ? 用真實誠懇的態(tài)度來處理與顧客的一切交易行為。 空間指針 ? 在展示廳里熱情接待顧客，細心介紹產(chǎn)品。 ? 總結(jié)一天的促銷工作，分析取得了哪些進步，還有哪些不足有待改進和避免。 ? 整理各種備用品和銷售工具，如有缺損加以記錄，第二日上班馬上匯報。 ? 檢查自己對今日的工作和目標(biāo)是否心中有數(shù)，向上級主管匯報前一天的各種遺留問題。 ? 清理和打掃柜臺，產(chǎn)品及各類 POP。 ? 下班后不能馬上離開，必須做完清理和總結(jié)工作后方可離開。 ? 定期對促銷現(xiàn)場的進銷存、現(xiàn)場設(shè)備的使用維護情況、促銷、助銷等情況。 ? 遇重大問題或隱患，立即報告上級主管。 ? 提供高質(zhì)量的促銷服務(wù)，向消費者宣傳萬利達相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。 ? 遵守促銷活動的各項要求和規(guī)范，維持促銷活動的正常，有序進行。 銷售 注目率 ? 保證陳列與 POP使用達到公司的標(biāo)準。 與商場建立良好的關(guān)系，為萬利達品牌在商場的主推和柜臺營業(yè)員的首推創(chuàng)造最佳的環(huán)境。 缺乏相關(guān)的促銷技能， 缺少高超的語言溝通技巧，有些促銷員在上崗前沒有進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，是剛被招進來的沒有一點促銷經(jīng)驗的新手，這些人對顧客難以進行手機共性與特性上的交流介紹，有礙于促銷工作的開展；沒有規(guī)范儀表，給顧客留下不好的第一印象；缺少良好的心理素質(zhì)，難以面對其他廠家的促銷員的激烈競爭，擺正自己的位置；缺少工作積極性，沒有熱情主動的服務(wù)態(tài)度。圍繞產(chǎn)品的促銷活動是短暫的，產(chǎn)品的銷量得不到長期保證。 促銷工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬克思形象地把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。經(jīng)近 10年我國測繪等部門的使用表明， GPS以全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，贏得廣大測繪工作者的信賴，并成功地應(yīng)用于大地測量、工程測量、航空攝影測量、運載工具導(dǎo)航和管制、地殼運動監(jiān)測、工程變形監(jiān)測、資源勘察、地球動力學(xué)等多種學(xué)科，從而給測繪領(lǐng)域帶來一場深刻的技術(shù)革命。 通過移動銀行服務(wù)，消費者能夠在任何時間任何地點，通過移動電話以安全的方式訪問銀行，而不需親自光臨或向支行打電話。這就是為什么我們看到有的手機顯示屏旁好像有“照明燈”，而有的手機的光線則好像是顯示屏本身發(fā)出來的原因了。 三星公司發(fā)布的一款手機用的液晶顯示器件，被稱為 UFB LCD，具有超薄、高亮度的特點?，F(xiàn)有移動應(yīng)用開發(fā)平臺中， KJAVA是出現(xiàn)最早、目前使用最廣泛的開發(fā)平臺，開發(fā)商使用 JAVA語言可以很容易的開發(fā)移動應(yīng)用程序?，F(xiàn)在， BREW提供的功能環(huán)境就好像 PC機上的操作系統(tǒng)一樣，可以通過服務(wù)提供商下載指定類型的應(yīng)用程序或游戲來使用。 摩托羅拉率先在手機上預(yù)裝了 KJAVA軟件平臺。 動感地帶的星座運勢、娛樂新聞將目標(biāo)直指時尚前衛(wèi)的少男少女們，隨時將偶像的最新動態(tài)、演藝界的頭條新聞發(fā)送到他們的手機上。動感地帶 （ MZone）不僅資費靈活，同時還提供多種創(chuàng)新性的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。它以 STK卡為載體，可以容納更多的時尚娛樂功能。移動夢網(wǎng)將為您提供更及時、豐富、多元化和個性化的信息服務(wù)，使您的手機從一部通訊工具，變成一個功能強大、綜合性的信息終端。 TDSCDMA “移動 ”服務(wù)是移動通信運營公司的 GSM SMS和 WAP系統(tǒng)與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的 系統(tǒng)互聯(lián)，使移動電話用戶可以直接和 用戶進行短訊通信的一種服務(wù)。 cdma2022 cdma2022也稱為 CDMA MultiCarrier，由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、 Lucent和后來加入的韓國三星都有參與，韓國現(xiàn)在成為該標(biāo)準的主導(dǎo)者。 3G的技術(shù)標(biāo)準 國際電信聯(lián)盟 (ITU)在 2022年 5月確定 WCDMA、 CDMA2022和 TDSCDMA三大主流無線接口標(biāo)準，寫入 3G技術(shù)指導(dǎo)性文件 《 2022年國際移動通訊計劃 》 (簡稱 IMT2022)。 什么是 3G 3G是英文 3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。以往紅外線接口的傳輸技術(shù)需要電子裝置在視線之內(nèi)的距離，而現(xiàn)在有了藍牙技術(shù)，這樣的麻煩也可以免除了。 WAP(無線應(yīng)用通訊協(xié)議 ) 由 Symbian所開發(fā)的 EPOC是一種能夠讓移動電話搖身一變成為無線信息裝置 (例如智能電話 )的操作系統(tǒng)，滿足使用者對于數(shù)據(jù)的需求。 GPRS技術(shù)也讓服務(wù)業(yè)者能夠依據(jù)數(shù)據(jù)傳輸量來收費，而不是單純的以聯(lián)機時間計費。這項技術(shù)讓使用者可以用手機之類的無線裝置上網(wǎng)，透過小型屏幕遨游在各個網(wǎng)站之間。目前新加坡 M1與新加坡電訊的移動電話都采用 HSCSD系統(tǒng)，其傳輸速度能夠達到 。聯(lián)通 3月底在全國主要城市開通了這條高速公路，它就是 CDMA1X手機網(wǎng)。它利用了移動通信網(wǎng)和電子郵件技術(shù)，為用戶提供了在手機上編輯、收發(fā)、存儲各種文字、圖片、音頻、視頻等多媒體信息的手段，實現(xiàn)了手機到手機、手機和互聯(lián)網(wǎng)郵箱之間各種多媒體信息的互通。 彩信 —— MMS 聯(lián)通經(jīng)過內(nèi)部磋商后，把 CDMA1X網(wǎng)上的全部服務(wù)打包成一個總品牌：聯(lián)通無限。 MMS是 Multimedia Messaging Service的縮寫，中文意為多媒體短信服務(wù)，它最大的特色就是支持多媒體功能，是“全球通”向第三代移動通信系統(tǒng) (IMT2022)過渡的臺階。 關(guān)于 SMS、 EMS、彩信和彩 E SMS與 EMS短消息 SMS是最早的短消息業(yè)務(wù) (Short Messaging Service)，是現(xiàn)在普及率最高的一種短消息業(yè)務(wù)。 EMS是 Enhanced Message Service的縮寫，意為增強信息服務(wù)，是目前火爆全球的文本短消息服務(wù) (SMS)的新版本。 與窄帶 CDMA相比， CDMA1X最大的特點是傳輸速率高（可達 153k），能夠支持更為豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 ＣＤＭＡ是與ＧＳＭ并列的移動通信技術(shù)，是碼分多址數(shù)字無線技術(shù)的英文縮寫，它擁有頻率利用率較高、手機功耗低等優(yōu)點。 一、通信技術(shù)知識 關(guān)于 GPRS、 WAP、 CDMA 1X ＧＰＲＳ（ General Packet Radio Service）的中文是通用分組無線業(yè)務(wù)，是在現(xiàn)有的ＧＳＭ系統(tǒng)上發(fā)展出來的一種新的分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。 ＷＡＰ（ Wireless Application Protocol）的中文是無線應(yīng)用協(xié)議，它與ＧＰＲＳ屬于不同的范疇，它的目的是將互聯(lián)網(wǎng)的豐富信息及先進的業(yè)務(wù)引入到移動電話等無線終端之中。 ，以免干擾航空通信及導(dǎo)航系統(tǒng)，引發(fā)事故，危及飛行安全。在使用手機發(fā)送短信息時，一般都需要事先進行設(shè)置一下參數(shù)，否則手機就不允許發(fā)送短信息。 a .消除電池的“記憶效應(yīng)”，將電池徹底放電后再進行充電，反復(fù)進行三次以上，這樣“記憶效應(yīng)”就可以清除或明顯改善。手機從網(wǎng)上下載鈴聲或者訪問網(wǎng)上的資源時，手機就可能會和計算機一樣感染到手機病毒，一旦手機染上病毒，這些病毒會在屏幕上出現(xiàn)亂碼字樣，或者不斷地發(fā)出各種警告提示系統(tǒng)，有時還會自動啟動電話錄音功能，并將錄音四處傳送，病毒也會自動打出電話，刪除手機上的檔案內(nèi)容，以及制造出金額龐大的電話賬單，出現(xiàn)上述各種各樣的非法操作時，大家只要通過無線網(wǎng)站對手機進行殺毒或者通過手機的 IC接入口或紅外傳輸口進行殺毒，就可以解決問題了。更重要的是，要了解該機是否支持后臺播放，如果可以邊聽歌邊發(fā)短信，那自然是最好不過。普通的手機攝像頭，普遍采用定焦技術(shù)，雖然成本和技術(shù)門檻都較低，但也有明顯的弊病，如近距離拍攝難以獲得清晰成象，更難以獲得微距能力。此外，手機的鈴聲設(shè)置也要注意，如能否自由更換短信鈴聲、下載鈴聲的數(shù)量是否有限制、放于內(nèi)存卡上的鈴聲能否直接調(diào)用等等。 發(fā)色數(shù)：宣傳單上常見的“ 65536色”、“ 26萬色”等標(biāo)示，其實就是發(fā)色數(shù)。 分辨率：對于分辨率，可以有一個明確的結(jié)論：越高越好。最好移動、聯(lián)通、電信的電話都試一下，看通話質(zhì)量如何，通話雙方的音量是否都夠大，是否有聲音失真或者沙啞現(xiàn)象。 二、購機時常規(guī)測試： 拿到手機后當(dāng)然先是握在手中試手感，然后是按鍵的手感及靈活性，手感好的手機可以讓你長時間把玩都不會覺得累。在手機包裝盒上、手機插 SIM卡處及直接在手機上輸入 *06，均可得到手機的 IMEI序列號，這三處的序列號必需是相同的，不然就是有問題的手機。操作系統(tǒng)上，一般正統(tǒng)行貨手機均為簡體中文版。 有效的入網(wǎng)許可證：驗證入網(wǎng)許可證也是有效的區(qū)分方法。 2．發(fā)射：把麥克風(fēng)拾取的話音處理成能夠發(fā)射的信號。這個過程是雙向的，由此實現(xiàn)了雙方的通話。 3. 給他人鼓勵與支持，幫助他人舒緩壓力，分擔(dān)不快； 4. 傳遞快樂與喜悅，不讓個人不滿情緒影響工作或他人 。 2. 從每一件小事做起，做好自我并成為榜樣 。 3. 相互協(xié)助，相互信任，相互督導(dǎo) 。 創(chuàng)新比融資重要十倍。 創(chuàng)新需要激情，持久的激情。 人無我有，人有我新，是一種創(chuàng)新。 生活往下看永遠滿足，事業(yè)往上比永遠不滿足，只有這樣的致遠，才可能持續(xù)往前發(fā)展，才可能有創(chuàng)新的動力。