【正文】 那些喜歡個(gè)人英雄主義的員工將被請(qǐng)出公司。與其他公司上班第一天是填表不同，新員工將在幽默劇中扮演一個(gè)角色，以讓這些員工知道 Rosenbluth公司希望他的每一位員工從工作中獲得歡樂(lè)。對(duì)于高層位臵， Rosenbluth會(huì)親自同侯選人見面。到最后，人才才是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以員工對(duì)公司來(lái)講至關(guān)重要。 ?每一位職位侯選人均被仔細(xì)審查以確保公司招聘合格的人才。該小組由從各部門隨機(jī)挑選的 18名雇員組成，這些雇員將員工們對(duì)工作的感受反饋給總經(jīng)理。 Hal F. Rosenbluth解釋道：“當(dāng)人們?yōu)閭鹘y(tǒng)的工作障礙，如恐懼、挫折、官僚主義等，擔(dān)憂時(shí)，他們是不可能將注意力放在顧客身上的。該公司經(jīng)歷了快速的增長(zhǎng)：七十年代末，他還只是一個(gè)費(fèi)城的旅行社，銷售額為兩千萬(wàn)美元。 ? 工作滿意度與工作績(jī)效均為第三變量的函數(shù)。 ? 滿意感低，績(jī)效也低。很多企業(yè)家，都面臨過(guò)挫折失敗，如果對(duì)待失敗的態(tài)度正確，就能從挫折和失敗中重新站立起來(lái)。事實(shí)上最大的前提是，你到底擁有什么樣的態(tài)度。 你認(rèn)為她走向成功的主要原因是什么？ __________________________________________________________ __________________________________________________________ 李嘉誠(chéng) 香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)，在每天晚上休息之前，他都會(huì)看科技和哲學(xué)的書籍，至少要看半個(gè)小時(shí)，然后才開始休息。 【 練習(xí) 】 “打工皇后”吳士宏最早在ＩＢＭ公司時(shí)，只是一個(gè)清掃衛(wèi)生的工人，可是每天她內(nèi)心都在想著讓她的人生不再平庸。請(qǐng)你分析衛(wèi)小平的行為原因，并指出使他轉(zhuǎn)變思想的方法。 衛(wèi)小平和李小英 ? 在某車床廠，青年職工衛(wèi)小平和李小英自由戀愛已達(dá)三年之久，雙方父母均同意，倆人打算元旦前結(jié)婚。廠長(zhǎng)寫了一首激勵(lì)他的自由詩(shī)作為禮物贈(zèng)給他。 學(xué)徒工王斌 ? 剛進(jìn)廠不到一年的學(xué)徒工王斌嫌車工活兒太苦，但因進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)而不好意思向領(lǐng)導(dǎo)提出想換工作一事。消除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)的方法很多，主要有：（１）改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合與態(tài)度的認(rèn)知。 ? 不協(xié)調(diào)有程度上的差別，這取決于兩個(gè)因素，其一，認(rèn)知對(duì)于個(gè)人的重要性。人的認(rèn)知元素是無(wú)窮無(wú)盡的，它們之間存在著三種關(guān)系。這種不平衡狀態(tài)會(huì)引起個(gè)體心理緊張，產(chǎn)生不滿的情緒。 三 .態(tài)度的理論 認(rèn)為個(gè)體對(duì)單元中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。 ? 某車間把對(duì)實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包制持否定態(tài)度的職工，分成若干個(gè)三人小組，其中每組指定一人為召集人負(fù)有對(duì)另外兩人進(jìn)行組織和宣傳的任務(wù)。由 15位雇員組成的一個(gè)委員會(huì)首先檢驗(yàn)了醫(yī)院證明、體檢結(jié)果和其他的確定雇員健康水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。這項(xiàng)計(jì)劃的目的是向雇員提供他們需要維持一種健康的生活方式的工具。這個(gè)制度的實(shí)行很嚴(yán)格，連高層領(lǐng)導(dǎo) —副總裁、總裁這一級(jí)別的都被罰站過(guò)，甚至柳傳志本人也被罰站過(guò)。 一 .定義： 個(gè)體對(duì)人、事、物和觀念等一定對(duì)象的相對(duì)穩(wěn)定的心理反映傾向。 ? 某車間把對(duì)實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包制持否定態(tài)度的職工，分成若干個(gè)三人小組，其中每組指定一人為召集人負(fù)有對(duì)另外兩人進(jìn)行組織和宣傳的任務(wù)。 ? 常規(guī)型：重商業(yè)和經(jīng)濟(jì)方面的具體成就。 ? 研究型：重科學(xué)研究的價(jià)值觀。 1963年，特納 24歲的時(shí)候，開始經(jīng)營(yíng)一家頻臨倒閉的廣告牌企業(yè)，短短幾年，他就使企業(yè)有了轉(zhuǎn)機(jī)。 ?外控者則更多地認(rèn)為事情的結(jié)果是由機(jī)遇、運(yùn)氣、社會(huì)背景、任務(wù)難度、他人及超越自己控制能力的外部力量的因素所決定的。這種風(fēng)格的管理者擁有激勵(lì)別人的才能，并樂(lè)于對(duì)人做出許諾，喜歡壓力，投入巨大精力進(jìn)行工作，行政決策時(shí)往往以個(gè)人好惡而不是以績(jī)效為基礎(chǔ)。 ?（ 1）感覺思考型（ ST）：徹底的、邏輯性的、實(shí)用的且應(yīng)用取向的。 四 種 基本性格 類型 ISFP (2) ESFP (3) ISTP (0) ESTP (0) INFP (0) ENFP (3) INFJ (3) ENFJ (8) INTP (0) ENTP (0) INTJ (3) ENTJ (1) ISTJ (1) ESTJ (2) ISFJ (9) ESFJ (9) 保護(hù)者 理性者 理想者 藝術(shù)家 S:具體 、 現(xiàn)實(shí)的 P:隨性的 、再說(shuō)的 N:抽象、具想像力 F:同理心、重 情義 N:抽象 、 具想像力 T:邏輯的 、合理的 S:具體 、 現(xiàn)實(shí)的 J:有 組織 、有 計(jì)劃 ESFP ENFJ INTP ESTJ ? 通過(guò)以上人員的選擇我們可以看出不同的決策方式，其中有兩個(gè)比較有代表性的行為，其一是以自己的好惡作為決策的主要依據(jù)，這就是感性的決策方式；另一種決策也很特別，它首先尋找了很多標(biāo)準(zhǔn)，比如重量、安全、口味、方便等等，找到這些標(biāo)準(zhǔn)并一一衡量后才做決策，我們稱之為典型的理性決策方式。 ?在日常工作中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩類人：一類人在工作之前，已經(jīng)養(yǎng)成一種寫計(jì)劃的習(xí)慣，不寫計(jì)劃好像就有一件事情沒有干，這類人喜歡有條理的生活，以目標(biāo)和計(jì)劃為本；第二類人喜歡彈性的生活，比較注重過(guò)程，這類人的喜歡職業(yè)比較彈性化，有時(shí)白天不醒，晚上不睡，以我們正常的計(jì)劃、目標(biāo)來(lái)規(guī)范他們，他們也很難做到。以決策者這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，直覺型的人可能比感覺型的人更適合，因?yàn)樗麄兿矚g預(yù)測(cè)未來(lái)的信息是什么。這種習(xí)慣分為感覺型和直覺型兩類。 ” 還有人說(shuō)： “ 我發(fā)現(xiàn)他臉上有七個(gè)唇印。 The Myers–Briggs Type Indicator 外向 extroverted(E) 內(nèi)向 introverted(I) 感覺 Sensing(S) 直覺 Intuitive(N) 思維 Thinking(T) 情感 Feeling(F) 判斷 Judging(J) 知覺 Perceiving(P) MBTI 性格 類型 MyersBriggs Type Indicator of Personality ESFP ENFJ INTP ESTJ 與他人互動(dòng) 的方式 了解世界 的方式 形成決策 的方式 時(shí)間 分配 的方式 外向 Extraversion 內(nèi)向 Introversion 感情 Feeling E S T J 感覺 Sensing 思考 Thinking 判斷 Judging I N F P 直覺 Intuition 知覺 perceiving 主動(dòng) 、 表達(dá)力強(qiáng) 熱情 、呼朋 會(huì)友 被 動(dòng)