高效的溝通技巧與激勵技術(shù)(終稿)-wenkub.com
2025-05-09 02:14 本頁面
【正文】 、想辦法。 ，因為這是他們努力思考得到的結(jié)論， 并不希望別人潑冷水。 ，而是給他們一個思路，讓他們覺得是 自己發(fā)現(xiàn)了錯誤。 ，希望在員工中受到 廣泛歡迎，缺乏安全感，所以中層經(jīng)理為激勵他們應(yīng)該給他們安 全感。 ，使他們覺得是自己安排 了自己的工作。 福友企業(yè)管理顧問有限公司 67 如何對不同的人 采取不同的激勵方式 ? 指揮型（自我中心型） ? 關(guān)系型（交際明星型） ? 智力型（探索型） ? 工兵型 福友企業(yè)管理顧問有限公司 68 指揮型員工的激勵 ____，贊揚他們的 ____。這個牢騷室有三個房間，第一間備有從董事長到每一個科長的橡皮人，員工可以戴上拳擊手套對著自己看不順眼的人發(fā)泄；打完出汗后來到第二間，第三間則放有哈哈鏡，員工可以在這里再笑上一笑。 福友企業(yè)管理顧問有限公司 54 激勵理論的比較 赫茲伯格 馬斯洛 雙因子理論 需求 理論 自我 實現(xiàn) 尊 重 社 交 安全 生理 激 勵 因 素 維 持 因 素 福友企業(yè)管理顧問有限公司 55 影響員工表現(xiàn)的因素 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 金錢、報酬（薪資） 被贊美、鼓勵及認同 晉升的機會 好的福利 有學(xué)習(xí)新事物的機會 良好的公司形象 能自己做決定 工作的安全感 有自我成長的機會 好的工作環(huán)境 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 能參與決策 公平、合理 能自由發(fā)揮 有各種類的活動 好的主管 被人尊重 工作的滿足感 工作符合自己的興趣 在組織中特殊的地位 工作不單調(diào)，富挑戰(zhàn)性 福友企業(yè)管理顧問有限公司 56 中層主管 常見的激勵誤區(qū) ? 激勵就是 ____ ? 把同樣的激勵手段用于所有的員工 ? 實行照顧到每個員工的 『 ____主義 』 ? 只要能滿足員工的需要就能有效的激勵員工 福友企業(yè)管理顧問有限公司 57 每月目標(biāo)設(shè)定 每月目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹上的蘋果那樣，站在地下 摘不到，但只要跳起來就能摘到。當(dāng)這些 因子被滿足后，員工不會不滿足，但他們也 不會被激勵。 ? 激勵不是一時的 ____。 、 感性的糾正及期望 。 。 ? 給參與 ： 計劃前多征詢下級的意見，讓他們有機會 表達看法、想法。 ?如有必要，可以「親自示范」給他看。 ?下達指令，要循正常管道。 ? 態(tài)度和藹 ， 語氣親切 。 ? 不急著說，先聽聽看。 ? 多媒介運用，并強調(diào)重點。 ? ____： 言行一致，表里如一，會帶來安全感。 ? 巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美， 然后再提出理由加以拒絕。 ? 真心誠意： 不要言過其實，注視著對方。如：「然后呢 ?」 ? 最佳表達者通常是最佳聆聽者。 福友企業(yè)管理顧問有限公司 21 ? 站在對方的角度 ? 能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重 ? 能正確辯識對方情緒 ? 能正確解讀對方說話的含義 同理心訓(xùn)練 福友企業(yè)管理顧問有限公司 22 耐心傾聽 ? 80/20法則： 80%____， 20%____。 ：小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里。 ? 設(shè)身處地： 站在對方立場為他來著想，相信對方也能感受到你的誠意。 為了工作順利推展 ， 或者達成某種企圖 、 目的 。 由發(fā)訊者將自己的感覺 、態(tài)度表達出來 ， 使受訊者得到感應(yīng) 。 －王石： 我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘訣 ，就是不斷的交談、溝通－ 與投資人、股東、經(jīng)理層和員工。 沒有方，世界便沒有秩序，便失去約束。 它規(guī)定人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，怎樣做更規(guī)范。福友企業(yè)管理顧問有限公司 FORYOU CONSULTANT CO., LTD. R 1 高效的 溝通技巧與激勵技術(shù) 主講：陳錦河 老 師 福友企業(yè)管理顧問有限公司 2 方圓人生 縱觀人的一生，最主要的是做人與做事兩個方面。 圓是通融，是弧線，是潤滑。 沒有圓，世界的負荷太重，便不能自理， 方圓相濟，這個世界才和諧。 邁向卓越成功的力量 福友企業(yè)管理顧問有限公司 5 統(tǒng)計數(shù)據(jù) ?____的成功人士之所以最后能獲得成功，并不是他們的智慧與勇氣，而是因為他們建立了一個超乎尋常人的人際關(guān)系網(wǎng)，并能將其收放自如地為自己所用。 ? 建立 。 ? 說明 。 ? 要避免 ____攻擊。 ：工作上別的單位還不能配合你。 ? 注視對方： 有助于集中注意力，還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言。 福友企業(yè)管理顧問有限公司 23 如何積極的傾聽 ? ?抓住對方的情緒 (形容詞 )，然后重復(fù)，引發(fā)對方作更深入的響應(yīng)。 ? ____明確： 使用一些籠統(tǒng)含糊的字眼， 只會讓人覺得是禮貌性的應(yīng)酬話。溫和而堅持，不答應(yīng)也不致于撕破臉。 ? 互惠： 體諒他人在精神和心理上的需要，甚至 要從物質(zhì)上生活上去關(guān)心他人，愛護 他 人 ，讓彼此可以得到愉悅跟滿足。 ?
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