【正文】 ，擴大市場。附錄問卷調查親愛的朋友：您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間參與本次問卷調研！我們是就讀于上海大學的學生，此次問卷與我們參加的市場營銷大賽有關，目的在于了解您對紅星美凱龍的定位及需求，您的參與和答復對我們有很大的幫助。我們同時堅持以質取勝、以新取勝、創(chuàng)造美好未來！ 這是一個引領潮流，創(chuàng)造經典的品牌；這是一支嚴謹細心的團隊，創(chuàng)造新穎銷售理念；這是一個傳承文明，鑄造精品的企業(yè)。 長期上將企業(yè)做大做強，在競爭激烈的市場中搶得先機，向“中國的沃爾瑪”更加邁進一步。營銷預期預期效果178。對于網絡上發(fā)布的廣告，投放地點首先應選擇在搜狐，新浪等大型門戶網站或貓撲、天涯等知名論壇；第二是針對部分群體的交流網站，如開心網、人人網等。廣告與公關活動策劃理念所有廣告同相應的公關活動的策劃都應與品牌形象和品牌定位緊密契合，宣傳本品牌的中高端定位和民族品牌的定位，同時配以促銷產品和活動宣傳。六．廣告與公關活動利用廣告來傳達品質信息，不能一味吹捧自己，而應擺出事實，解釋并展示產品的原理、組織保護、服務水平等。從目前的市場情況看，家具賣場并沒有為家具定制留有專門的區(qū)域，定制家具這個市場還處于零散未形成規(guī)模的狀態(tài)。3．定制家具2001年定制家具在國內市場現(xiàn)身，到目前為止，定制家具占整個家具市場的份額在10％左右，作為一個新興事物，它的發(fā)展空間還很大。 紅星美凱龍可以通過家具秒殺的活動，來為進駐賣場的各大品牌進行促銷，在網絡銷售平臺提供“秒殺”搶購活動，吸引大量人氣，不失為一種好的促銷方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。③操作得當，可使團購與通路相互印證、互相呼應。（2）同一產品策略。此種設定的好處是：①產品無論如何操作，都不會沖擊現(xiàn)有渠道。現(xiàn)在團購的主要方式是網絡團購。而強調本土的品牌，中國人自己的品牌可以在民族思想方面推出組合套餐（1）進行親情組合套餐在特定時間，通過制定不同的風格和年齡適用風格組合，進行成套的出售，降低整體價格，名為親情套餐。因此，我們可以通過溫情的路線來成為我們的營銷方式。四、 情感營銷情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論。目前大部分國內企業(yè)都采取這種方式。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低（只有140個字）、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。 微博經營 企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者（新浪稱為粉絲），形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌。如果說博客營銷刷新了網絡營銷的傳播方式，那微博的崛起則是對網絡營銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。微博營銷分析如今隨著互聯(lián)網用戶爆炸式增長，很多企業(yè)越來越注重網絡營銷。微博營銷的特點（1）立體化微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。 如：為某家具品牌制作一本電子雜志，其目標讀者群就是該家具的目標購買群，雜志會向他們介紹該品牌家具的最新款式，促銷等信息，直接由發(fā)送平臺遞送至客戶的目標讀者群。讀者可以在線參與故事游戲，對故事中的場景進行家具搭配等活動，打造別樣視覺效果和體驗。 （2）用更多的多媒體手段 除了傳統(tǒng)的靜態(tài)頁面之外，還可以將音頻和視頻加入到電子雜志內。電子雜志主要有兩種，一種是印刷期刊的電子版，如“瑞麗各地的需要大訂單的企業(yè)，即可在網上直接下單，紅星美凱龍通過網上銷售平臺，可以直接發(fā)貨。 其中，阿里巴巴和淘寶網就是一個發(fā)展迅速并且非常成功的B2B和B2C電子商務平臺。而紅星美凱龍作為民族品牌在中國民企館中參展也使品牌形象上升到了另一個層次。成立品牌危機公關小組，以便在短時間內集中處理危機。在進行危機教育的過程中：要宣講危機用戶企業(yè)生存發(fā)展的關系，提高企業(yè)所有員工的警覺意識，教育員工要看到市場競爭的殘酷性。正是紅星美凱龍的目標顧客群所看重和需要的。顧客對品質的判斷并不具備客觀的標準和可檢測的途徑。不同類型的顧客對品質的關心點是存在差異的，而且購買相同品牌產品的理由也往往千差萬別。u 承諾高品質 要把對品質的管理始終放在工作的首要位置，實施企業(yè)質量管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，通過多種方式妥善管理和監(jiān)督賣場中品牌的質量和相關指標。在這種情況下，企業(yè)必須擁有明確的市場定位和品牌個性。 推出全面的一站式購物理念，消費者可以在紅星美凱龍任意一家門店購買到所有所需家居產品178。為此，我們將營銷重點放在網絡平臺，開展多種渠道的營銷模式，以占領更大的市場份額?？偟膩砜?，產品設計、售后服務是最亟待解決的問題，在我們的調查走訪中，大部分的消費者對家具的售后服務表示擔心，而在他們購買家具的時候最先考慮的也是售后服務的問題。行業(yè)領先者尚如此，更遑論行業(yè)的中小玩家，是如何辛苦掙扎，以防被淘汰。我們的家具制造廠商，有責任率先考慮這一問題，如果能夠建立起像樣的二手家具市場，或是對自己品牌的家具實行以舊換新，對銷售工作將會產生強有力的推動作用。 三、二手交易不健全阻礙消費 家具畢竟是一種體積龐大的物品，占據著很大的空間；家具又是一種價值較高的東西，即使不用了，如果功能不是完全喪失，也覺得棄之可惜。產品細節(jié)上毫無實際意義的頻頻變化，給客戶和營銷者帶來很大的壓力，有時，一套餐椅中的一張出了問題，或者要增加幾張的時候，往往尋遍市場也無法如愿。l 網絡環(huán)境的分析網絡經營是一種新型的營銷手段，隨著電子技術的發(fā)展和電腦的普及，網絡經營將會迅速發(fā)展，并成為消費者采購家具的重要渠道。 老年家具一直以來，老年家具市場處于被忽略的狀態(tài)，由于生活習慣和觀念上的原因，老年人似乎對家具的需求不大。相關數(shù)據顯示：我國16歲以下兒童有3億多，兒童家具發(fā)展?jié)摿艽?。l 家具市場細分家具市場有很多劃分標準，針對紅星美凱龍，可以劃分為以下主要幾個市場：辦公家具在都市林立的辦公樓，每年都在增長，辦公家具的更新?lián)Q代已成為一種趨勢，預計到2010年寫字樓、學校、工廠、企業(yè)單位每年的家具消費額將近9