【正文】 填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期：業(yè)勣評(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)完成狀況(上司填寫)實(shí)現(xiàn)結(jié)果及主要業(yè)績(jī)差距1234調(diào)整目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃/跟蹤年終業(yè)勣評(píng)估表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 經(jīng)理應(yīng)與人力資源部及其他相關(guān)部門共同探討解決方案；屬于公司范圍的建議和方案，公司管理會(huì)議討論，并協(xié)調(diào)解決。經(jīng)理與人力資源部門應(yīng)充分分析是否有影響績(jī)效的更深層次的原因。 總結(jié)哪些關(guān)鍵職位上是否有高績(jī)效員工或低績(jī)效員工；人員配置績(jī)效攷核的結(jié)果能夠有效地幫助管理層及人力資源部瞭解高績(jī)效，高潛質(zhì)員工在哪些崗位上；以及員工所在的位置與能力是否匹配。 瞭解員工個(gè)人的職業(yè)生涯期望，幫助員工判斷該職業(yè)生涯是否合理可行，共同分析員工實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)應(yīng)該發(fā)展的技能；而持續(xù)的低績(jī)效則很可能是員工某種能力欠缺的反映。 經(jīng)理層與員工進(jìn)行一對(duì)一談話。 評(píng)估員工的業(yè)勣，確定最終分?jǐn)?shù)；薪酬回報(bào)績(jī)效攷核結(jié)果與員工的薪酬回報(bào)有直接的關(guān)系。 按不同專業(yè)進(jìn)行分析，總結(jié)技術(shù)方面的培訓(xùn)需求。因此，培訓(xùn)系統(tǒng)的支持和跟蹤是很重要的。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)根據(jù)績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)高潛質(zhì)人員，根據(jù)公司和個(gè)人的興趣，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。下圖簡(jiǎn)要地說明績(jī)效管理系統(tǒng)與其它人力資源管理系統(tǒng)之間的關(guān)系。 主管與下屬就下屬的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行雙向?qū)υ?如果對(duì)評(píng)估結(jié)果有不同意見，那麼；190。這時(shí)人力資源部門應(yīng)該能夠提供全面的指導(dǎo)原則等信息。 年末績(jī)效評(píng)估是為了評(píng)估整年的績(jī)效情況，而不僅是最后幾個(gè)月或一個(gè)季度的績(jī)效情況。員工所作的準(zhǔn)備工作不一定是正式、書面的。每年在績(jī)效評(píng)估時(shí)，主管和員工一起也對(duì)員工的核心能力水平進(jìn)行評(píng)估，確定員工來年有待提高和發(fā)展的方面，其可成為員工來年發(fā)展目標(biāo)之一?？?jī)效改進(jìn)周期不少于3個(gè)月，在制定指日起開始使用。主管和下屬在《季度評(píng)審表》中記錄員工取得的成績(jī)和需要提高的領(lǐng)域。 評(píng)審迄今為止輔導(dǎo)和反饋取得的成果；并且主管和下屬應(yīng)該對(duì)這個(gè)會(huì)議進(jìn)行什麼準(zhǔn)備工作為召開這個(gè)會(huì)議，主管和下屬都應(yīng)該保存有雙方簽字的《績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表》的復(fù)印件，同時(shí)準(zhǔn)備一份《季度評(píng)審表》。在這個(gè)討論中，主管將解釋個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)展情況如何影響部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我擔(dān)心管理層不再信任我們。你要是做不了這項(xiàng)工作就直說。比如上周五，我直到下午五點(diǎn)鐘才收到你的報(bào)告，而且這是你四周以來第三次遲交報(bào)告了。我星期一把報(bào)告交給了我的主管。輔導(dǎo)一般發(fā)生在兩種情況：一是當(dāng)員工出現(xiàn)績(jī)效問題，需要雙方探討改進(jìn)時(shí)；二是當(dāng)員工承擔(dān)一項(xiàng)新的任務(wù)和活動(dòng)時(shí)。同樣，改進(jìn)型反饋以建設(shè)的方式提供信息或評(píng)詁，使接受者更容易采納建議，改進(jìn)工作。改進(jìn)型反饋：旨在使員工意識(shí)到其行為或做事方式需要改變。 防止年底評(píng)估時(shí)出現(xiàn)驚訝的感覺 幫助員工達(dá)成目標(biāo)，提高核心能力同樣，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行討論。輔導(dǎo):是基于反饋基礎(chǔ)上的一種雙向式績(jī)效討論，使員工充分了解并實(shí)踐全新的做事方式，著重培養(yǎng)能力和提高總體績(jī)效水平。反饋:是幫助員工了解他們的行為對(duì)公司業(yè)勣或別人產(chǎn)生的影響。4. 8月底之前完成ISO9000認(rèn)證。步驟4：個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔主管和下屬雙方在《績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表》上面簽字并留下復(fù)印件后，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一向人力資源部門提供所有下屬的《績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表》的復(fù)印件。 權(quán)重是否反映了每個(gè)目標(biāo)的相對(duì)重要性？ 目標(biāo)是否清楚？如果雙方對(duì)目標(biāo)出現(xiàn)嚴(yán)重分歧，將以主管的意見為主。 績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)均符合“聰明的SMART”原則；并且 討論內(nèi)、外部客戶最關(guān)心的問題；并經(jīng)理將：制定績(jī)效目標(biāo)的流程結(jié) 果程 序? 各部門負(fù)責(zé)人向部門員工溝通并解釋公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確部門的目標(biāo)以及對(duì)本部門員工的期望步驟 4步驟 3步驟 2步驟 1個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔主管與下屬的一對(duì)一面談員工制定自己的年度目標(biāo)部門經(jīng)理召開部門計(jì)劃會(huì)? 員工根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)? 各部門負(fù)責(zé)人與下屬進(jìn)行一對(duì)一談話，對(duì)員工下一年度的業(yè)勣目標(biāo)達(dá)成共識(shí)? 員工填寫下一年度的業(yè)勣目標(biāo)計(jì)劃表，并交部門負(fù)責(zé)人歸檔步驟 1：部門計(jì)劃會(huì)部門經(jīng)理將邀請(qǐng)員工參加部門會(huì)議，溝通部門的年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)，幫助員工了解來年部門的工作方向。如果目標(biāo)定得太低，對(duì)公司的資源是一種浪費(fèi)。如果多個(gè)員工做同樣的工作，那麼每個(gè)人的目標(biāo)都應(yīng)是相同的。所有目標(biāo)均需與公司及部門年度目標(biāo)、重點(diǎn)、戰(zhàn)略和個(gè)人所承擔(dān)的崗位職責(zé)相符。 第二部分：個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定什麼是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)？主管與直接下屬就下一年度的勣效達(dá)成的為期十二個(gè)月的協(xié)議。2).本部門的職責(zé)。之后，高層將向九星所有員工充分溝通這些信息，確保所有員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方向有著共同的認(rèn)識(shí)。在整個(gè)年度中，這些信息將在各種講話和輔助性溝通工具（如：公司簡(jiǎn)訊，經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)報(bào)告等）中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。這些目標(biāo)是九星所有部門及員工努力的方向，也是部門、個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的前提和依據(jù)。持續(xù)反饋與指導(dǎo)：主管應(yīng)該：q 營(yíng)造積極、輔助型的氛圍，進(jìn)行富有建設(shè)性的交流；q 及時(shí)確認(rèn)員工所取得的成績(jī)；q 幫助員工明確所需改進(jìn)之處；q 就績(jī)效問題達(dá)成共識(shí)；q 探討行動(dòng)計(jì)劃；q 確定后續(xù)行動(dòng)；q 記錄觀察結(jié)果和相關(guān)意見；q 提供必要的幫助。第八步：主管/員工準(zhǔn)備進(jìn)行季度業(yè)勣評(píng)審主管應(yīng)該：q 回顧給予員工反饋的記錄；q 從其它方面征詢有關(guān)員工績(jī)效方面的反饋信息。第六步：績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃結(jié)果歸檔主管應(yīng)該：q 保留一份員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和新年績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃；q 向人力資源部門提交一份員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和新年績(jī)效計(jì)劃。 為新一年度制定四至五個(gè)的績(jī)效目標(biāo)提案；第四步：主管與員工就員工過去一年的績(jī)效評(píng)估與下一年的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談主管應(yīng)該：q 就員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況與員工進(jìn)行雙向式交流；q 分析未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因；q 確定員工上一年度目標(biāo)的最終評(píng)分，并簽署評(píng)估表格；q 就員工新一年度的目標(biāo)與員工進(jìn)行雙向式交流并最終確定目標(biāo)，通過為各目標(biāo)評(píng)定不同的權(quán)重來確定個(gè)人績(jī)效的相對(duì)重要性。第二步：公司與部門傳達(dá)各自目標(biāo)高級(jí)管理層：q 召開管理會(huì)議，制定公司年度目標(biāo)，同時(shí)確定各部門工作重點(diǎn)；q 高級(jí)管理層用各種手段向所有員工傳達(dá)公司下年度目標(biāo)與重點(diǎn)。九星績(jī)效管理體系具體如下圖所示： 明確目標(biāo)根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可 對(duì)員工的績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可以 激發(fā)其積極性，提高敬業(yè)程度達(dá)成共識(shí)高層溝通企業(yè)的重點(diǎn)與目標(biāo)給予反饋與指導(dǎo)經(jīng)理通過正式跟蹤檢查和非正式的反饋和指導(dǎo)，提高員工能力和績(jī)效九星績(jī)效管理流程