【正文】 其次是安排一定的人或組織將計(jì)劃與實(shí)際結(jié)合,有效地實(shí)施計(jì)劃。 同時(shí),準(zhǔn)備相關(guān)的介紹材料。第二,梁某的兄弟姐妹很多(有10 多個(gè)) ,梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師,有固定收入,:梁父于1995 年10月去世,曹某提出供養(yǎng)請求時(shí),其法定代理已終止。 計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任。有意提問一些矛盾的問題,引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答,來測謊,等等. 15案例: 南方大學(xué)是一所聞名全國的綜合性大學(xué),法學(xué)院,政治學(xué)院,工學(xué)院,工商管理學(xué)院等15 ,公共關(guān)系學(xué)系是工商管理學(xué)院擁有著名教授最多的一個(gè)系. 武幫濤教授作為公共關(guān)系學(xué)系的系主任,已在這里工作了10余年,而且做系主任也有4 ,擁有9位在城市規(guī)劃與設(shè)計(jì),武幫濤教授不會讓他們擔(dān)任其力不能及的課堂教學(xué)工作,而是讓他們直 接接受企業(yè)的聘請, 揮自己的特長,又能為課堂教學(xué)的教師創(chuàng)造實(shí)際而生動的教學(xué)案例,更能夠加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián) 系, 年以上,由 于勤奮工作,富有成效, 萬元,即使最低的也已達(dá) 9 .2001 年年初,工商管理學(xué)院的老院長退休了,安瑞根據(jù)教授們所提出的增加薪水的要求,于開學(xué)后第2 周便召集了工商管理學(xué)院的7 位系主任開會, ,安瑞要求各位系主任盡快提交一份本系教師 ,令其擔(dān)心的事是:這個(gè)加薪方案怎樣才能做到令自己系里的每位教授都感到公平,滿意,同時(shí)又使安瑞感到方案確實(shí)合理,但是,各檔次的加薪幅度以及各檔次的人數(shù)比例等等事關(guān)重大的東西,今年學(xué)校的加薪方案的制定權(quán)下放到各學(xué)院,總體精神是各學(xué)院的財(cái)務(wù)收入水平差異在這些年來有所擴(kuò)大,對于收入不等的各學(xué)院, 繼續(xù)讓它們按照全校的統(tǒng)一水平加薪已無法獲得更好的獎勤罰懶,在學(xué)院各系系主任會議上,安瑞院長就強(qiáng)調(diào)說:今年工商管理學(xué)院教師的加薪方案再不能繼續(xù)原來那種按學(xué)校規(guī)定的比例,根據(jù)工商管理學(xué)院整體情況,院里決定今年的加薪平均幅度在7%,為各層級的教師加 薪必須根據(jù)各位教師的工作績效確定其增薪的幅度,使得每位教師所得到的增薪數(shù)額有明顯的差異, 以達(dá)到調(diào)動教師的工作熱情的目的. 經(jīng)過數(shù)對其他各類因素的綜合考慮,武幫濤系主任終于拿出了 自己感到十分滿意的新的《本年度公共關(guān)系學(xué)系教師加薪方案》(如表1 所示) . 教授姓名 目前年薪(元) 綜合考評得分滿分為10 分) 建議加薪額(元) 建議加薪率(%) 建議年薪水平(元) 許明 200000 22000 222000 張思泉 187000 17200 204200 鄭克獻(xiàn) 140000 12880 152000 馬力 123000 9600 132000 李治國 120000 8000 128000 王海波 115000 6440 121000 倪之福 101000 3840 104840 黃晴 90000 1800 91000 總計(jì) 1076000 — 81760 1157760 其實(shí)此時(shí)最令武幫濤教授擔(dān)憂的事是,這8 個(gè)教授的平均加薪率超過了學(xué)院提出的7%的加薪幅度,也 就是說, 如果這8 位教授的加薪率超出7%的平均幅度, 就意味著系里的其他老師的利益因此受到影響, 極有可能影響這部分教師的工作積極性,這似乎與院長安瑞的意見相矛盾. 分析要求: 武幫濤教授制定的公共關(guān)系學(xué)系的加薪方案總體原則是什么?此方案是否存在著與薪酬的激勵效應(yīng)相 悖的問題? 參考答案： 可以看出,武幫濤教授制定的公共關(guān)系學(xué)系的總體加薪原則是:教師薪酬與工作績效掛鉤,但同時(shí)也考慮到了教師的級別,盡管許明,張思泉,鄭克獻(xiàn)三位教授的綜合考評分一樣,但加薪的幅度卻有所差別:%,而張思泉教授和鄭克獻(xiàn)教授的加 %.而且,從表1 看,其他幾位教授的加薪幅度與其綜合考評得分之間的關(guān)系也不是完 ,可以斷定武幫濤教授在薪酬與工作績效掛鉤的基礎(chǔ)上,還考慮到了其他影響 因素,比如,工作年限,教齡等. (6 分) 所反映出的每位教授的加薪幅度和加薪額度與綜合考評不完全一致,但并不能說武幫濤教 授所制定的公共關(guān)系學(xué)系的加薪方案就違背了安瑞院長所提到的應(yīng)該根據(jù)各位教師的工作績效來確 定其增薪的幅度的原則. 分)從表1 中的綜合考評得分欄,建議加薪額欄,建議加薪率欄的 (3 數(shù)字變化來看,三者是線性相關(guān),盡管不是同比例變化,但變化的方向是一致的,由此可見,三者的 變化基礎(chǔ)是一致的, 也就是說, 每位教授的增加薪酬的比例主要是根據(jù)綜合考評得分來確定的. 分) (3 所以,總體來看,這個(gè)加薪方案并沒有與薪酬激勵效應(yīng)相悖. (2 分) 此方案雖然在總體上沒有違背薪酬的激勵效應(yīng)原則,但是教授們變化幅度的差異如果處理不當(dāng),會引 起教授們的不滿,可能會引發(fā)同工不同酬的負(fù)面影響,武幫濤教授還需從整個(gè)公共關(guān)系學(xué)系的角度重新對此加薪方案加以完善,真正做到薪酬與工作績效相掛鉤,從而更好地調(diào)動全系教師的工作積極性. (4 分) 案例16: 李強(qiáng)打開公司發(fā)給他的《勞動合同續(xù)訂意向書》 ,見上面寫道: 年的勞動合同, 不知你意下如何?請慎重考慮后, 告知人事部. 李強(qiáng)作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷售經(jīng)理,年輕有為,工作能力極強(qiáng),其個(gè)人的銷售額占華東區(qū)銷售收入的50%,因此,公司領(lǐng)導(dǎo)對他十分賞識,李強(qiáng)由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請,:非常感謝公司對我的好意,但我已決定不與公司再續(xù)勞動合同了,請?jiān)谖液贤狡谥?為我辦理離職手續(xù).人事 經(jīng)理一聽,李強(qiáng)的口氣很堅(jiān)決,也就沒說挽留的話,立即安排有關(guān)人員,將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單,并盡可能再去催要,李強(qiáng)經(jīng)過30 多天的努力,收回了大部分欠款, 萬元的欠款沒有收回,原因是:這筆欠款來自是山東省濟(jì)寧市的一個(gè)企業(yè),該企業(yè)的營業(yè)場所已經(jīng)搬遷,李強(qiáng)在濟(jì)寧反復(fù)尋找,將該企業(yè)的欠款情況及相關(guān)證據(jù)交給了公司總經(jīng)理,同時(shí)建議,說道:因?yàn)槭悄阆蜻@家企業(yè)銷售了產(chǎn)品,但最終卻沒把貨款收回來,公司準(zhǔn)備扣發(fā)你最后一個(gè)月的工資. 李強(qiáng)解釋說:可我是因?yàn)閯趧雍贤狡诮K止,不在公司繼續(xù)工作了,才無法繼續(xù)做這個(gè)收款工作,而 且,我已經(jīng)將詳細(xì)的資料提供給公司,公司完全可以讓其他人接替我的工作.但是從現(xiàn)在的情況看, ,就是公司的損失,而這個(gè)損 失,其實(shí),只扣你一個(gè)月工資,沒讓你賠款,已經(jīng)是便宜你了.李強(qiáng)離開公司那天,公司果然扣發(fā)了他的當(dāng)月工資.問題:你認(rèn)為該公司扣發(fā)李強(qiáng)公司的作為做法妥當(dāng)嗎?為什么? 參考答案: 1,公司的做法不妥當(dāng). (4 分) 2,原因(18 分) : (1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報(bào)酬, 需要停發(fā)或扣發(fā)勞動者工資時(shí),就是對勞動者工資權(quán)益的侵犯, 就應(yīng)承擔(dān)違法責(zé)任. (4 分) (2)市場上大部分產(chǎn)品都是供大于求,銷售自己的產(chǎn)品 ,許多企業(yè)采取了先發(fā)貨,就是采取了 這種辦法,因此,才出現(xiàn)了李強(qiáng)在離開公司之前,這主 要是公司經(jīng)營策略造成的后果,不應(yīng)由李強(qiáng)一人單獨(dú)來承擔(dān)責(zé)任. (6 分) (3)李強(qiáng)與公司的勞動合同到期自然終止,李強(qiáng)在離職前盡職盡責(zé)的完成了追款的工作. (4分)(4)綜上,可以看出, 萬元的損失為理由,來扣發(fā)他的當(dāng)月工資,既沒有事 實(shí)依據(jù),. (2 分) 17案例: 一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介:死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級工程師,1994 年,月退休,同年9 月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作,梁某如因工致殘,死亡,設(shè)計(jì)院主管單位某,總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉, 某的死亡待遇作出如下處理:第一,讓梁某的長女曹某到市社會保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo) 準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338 元, 喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037 元。2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機(jī)。3)講課費(fèi)。3:缺乏系統(tǒng)的人才晉升通道,內(nèi)部晉升通道設(shè)計(jì)與執(zhí)行不合理,薪酬分配缺乏合理的業(yè)績依 據(jù),薪酬與崗位職責(zé),:對高層管理人員缺乏明確而持續(xù)的激勵機(jī)制,績效考核指標(biāo)的制定未加具體分析,員工行為偏離企業(yè)總體目標(biāo),建立一套系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)體系,明確部門職責(zé),崗位責(zé)任,制定崗位說明書,在此基礎(chǔ)上,建立一套有效的績效考核體系,實(shí)現(xiàn)績效考核制度公正,公開,公平,建立申訴機(jī)制,修正績效考核體系偏差,促進(jìn)溝通和理解. 6制定人才培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源管理流程再造(招聘,選拔,任命,激勵) ,制定員工發(fā)展計(jì)劃,培育員工的使命感和歸宿感,建立以績效考核結(jié)果為基礎(chǔ)的薪酬分配體系和人才晉升通道.13 案例：天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵,煉鋼,軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè),擁有燒結(jié),高爐,轉(zhuǎn)爐,鋼板, 個(gè)鋼號,軋制 650 多個(gè)品種規(guī)格的鋼材,已形成 120 萬噸鐵,210 萬噸鋼,120 萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模. 1998 年,公司進(jìn)行了體制改革,建立了新 的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念, 滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求,天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地,計(jì)劃總投資80 億 設(shè)備和技術(shù),相比公司已有的幾條生產(chǎn)線, 保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn),目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著. 但是由于天山 公司是老廠,員工學(xué)歷都比較低,生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷,高中學(xué)歷占30%,大專和大學(xué)學(xué)歷只有 10%.目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè), ,開設(shè)的課程有:相 關(guān)高中知識,新線操作的相關(guān)英語課程,新線的生產(chǎn)流水線技術(shù), 線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn),原因是怕新線上崗不通過,(勝任)未來新線的要求沒有把握. 問題：請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題,實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn).參考答案: 進(jìn)行資料收集,崗位分析,篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素. 由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性,可以通過第一步的要素分析建立崗位勝任力模型,并修訂完善. 通過對崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析,確定兩者的差距,確定培訓(xùn)目標(biāo). 選擇合適的培訓(xùn)方法:演示法,課堂講授,案例討論,模擬實(shí)習(xí),團(tuán)隊(duì)游戲等. ,設(shè)備操作技術(shù),技術(shù)英語,生產(chǎn)管理制度,. 做好培訓(xùn)動員工作,明確培訓(xùn)的意義,強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律. 做好培訓(xùn)的效果評估工作. [培訓(xùn)方案] 一,本次培訓(xùn)的意義:通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能,接受新的觀念和理念,開闊知識面 和視野,增強(qiáng)大家的職業(yè)競爭能力,使大家能獲得更高的收入, 通過培訓(xùn),能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn), 想意識,價(jià)值觀和行為規(guī)范,理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖,調(diào)動積極性,增強(qiáng)凝聚力. 二,培訓(xùn)需求:通過面談法,問卷調(diào)查法,觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究。 ,經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)一萬元。道義感一 一對社會上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度. 11案例: 小李2000 年進(jìn)入 A 公司做技術(shù)部門的工程師, 很突出,2001 年12 月 A 個(gè)擔(dān)保協(xié)議(協(xié)議內(nèi)容附后) ,小李在回國后,于02 年5 公司就該協(xié)議要求小李 賠償四萬元的違約金,小李認(rèn)為該要求不合理,認(rèn)為 A 公司為他支付的全部培訓(xùn)費(fèi)用只有來回的差旅 費(fèi)和津貼, 且該協(xié)議也是 A 公司的格式合同, 小李及其妻子當(dāng)時(shí)也只有簽字的份, 所以不愿意賠償 :甲方:**公司 乙方:小李 丙方:小李的妻子 應(yīng)乙方的請求,丙方愿意為乙方赴加拿大進(jìn)行(培訓(xùn),考察)提供擔(dān)保,甲方經(jīng)審查同意丙方作為 乙方的經(jīng)濟(jì)保證人,甲,乙,丙三方經(jīng)協(xié)商一致同意訂立以下協(xié)議:一,乙方在赴加拿大進(jìn)行(培訓(xùn),考察)期間,如果出現(xiàn)下列情況,丙方應(yīng)負(fù)擔(dān)保責(zé)任. 。,態(tài)度,人力資源部門的人員需要做出必要的判斷后,方能撥云見日. 10案例: ,錄像內(nèi)容如下: 畫面呈現(xiàn)一座小城市,時(shí)間顯示當(dāng)時(shí)是上午9 時(shí)30 ,商場的正門入口處出現(xiàn)了一位身高1 米80 左右, 員說:拿包牙膏.女售貨員問:什么牌子?中華牌.:三塊八毛小伙子掏出錢包,取出一張一百元的人民幣,女售貨元找給他96 元2 ,小伙子將錢和牙膏收好, 走出了商場. 畫面重新回到了百貨商場正門,時(shí)間顯示是上午10 ,一位身高1 米65 左右,穿筆挺西裝 的小伙子出現(xiàn)在門口,并徑直向日用品柜臺走去.同志,要點(diǎn)什么?女售貨員問道.一支牙刷. 小伙子答道. 什么牌子?女售貨員接著問. 小伙子用手指了其中的一種. 女售貨員說: 兩塊八毛錢. 小伙子掏出錢包, 取出一張十元的人民幣遞給了女售貨員. 女售貨員給小伙子一只牙刷并找回7 元2 角 ,小伙子突然說:同志,你找錯(cuò)錢了,我給你的是一百塊錢 你給我的明明是十塊錢呀! 女售貨員吃驚地說道. 我給你的就是一百塊錢,趕快給我找錢,我還有事情要做!小伙子提高了嗓門,語氣也相當(dāng)嚴(yán)厲. 女售貨員急了,聲音也提高了八度:你這人怎么不講理呢?你明明給的是十 塊錢,為什么偏要說是一百元呢?你想坑人啊?這時(shí),日用柜臺邊已經(jīng)聚攏了十幾位買東西的顧客看 ,向整個(gè)人群說道:大伙都瞧瞧,這是什么服務(wù)態(tài)度!你們經(jīng)理呢?我要找你們經(jīng)理. 說來也巧,百貨商場的總經(jīng)理正好從樓上下來,看到這邊有人圍觀,便走了過來. 總經(jīng)理看上去是一位二十八,九歲的年輕人.怎么回事?總經(jīng)理問道. 女售貨員看到總經(jīng)理來了,像來了救兵一樣,馬上委屈地向總經(jīng)理告狀:經(jīng)理,這個(gè)人太不講理了, 他明明給我的是一張十塊錢,硬說是一張一百塊錢.經(jīng)理見她著急的樣子,立即安慰她說:張姐, 別著急,慢慢講,他買了什么?你有沒有收一百塊錢一張的人民幣?這位被總經(jīng)理稱為張姐的女售貨員心情似乎平靜了些.他買的是牙膏,嗷…… ……不,今天,我沒收幾張一百塊錢的人民幣,有一位高個(gè)兒給了我一百塊錢,.總經(jīng)理聽了張姐的話,眉頭有些舒展,轉(zhuǎn)身走向人群中那位身高1 米65 左右的小伙子,很有禮 貌地說道:?小伙子也似乎恢復(fù)了平靜, 同樣有禮貌地堅(jiān)持自己付給女售貨員的是一張一百塊錢,然后將視線定格在這位小伙子