【正文】 農村供電所　負責轄區(qū)內業(yè)務受理，低壓客戶業(yè)擴報裝、用電檢查、抄表收費、低壓計量業(yè)務、優(yōu)質服務等。負責轄區(qū)所有用電客戶的賬務處理；負責電費銷賬、賬項核對工作；配合財務部門進行電費票據(jù)管理、財務憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。負責縣供電企業(yè)“創(chuàng)一流”、同業(yè)對標、綜合實力評價、農電工作評價、農電綜合年報季報統(tǒng)計分析和供電所標準化建設等。用電檢查班負責轄區(qū)內10千伏客戶、城區(qū)低壓客戶用電檢查、有序用電、反竊電等。資產班負責計量印證管理，負責電能表、互感器、負控終端、集中器、電能計量箱、SIM卡等計量設備的領用、回收、報廢管理；負責計量庫房管理；負責接收冀北公司計量中心配送的計量設備，管理二級表庫，并向三級庫房配送計量設備。電費核算班負責公司所轄全部客戶的電費核算和發(fā)行。抄表催費班負責轄區(qū)內10千伏客戶、城區(qū)低壓客戶、所轄縣公司35千伏及以上客戶的抄表、催收電費及欠費風險預控等。負責充換電設施建設運營管理、客戶側分布式電源接入等。負責對稽查工單的異常問題處理情況及整改情況進行現(xiàn)場核實與檢查。稽查信息室95598客服班負責95598非投訴舉報類電話服務；負責收集并錄入相關部門提供的各類停電信息；負責通知重要客戶停電計劃（含臨時停電）。三、 組織機構（含內設班組）管理職責部門班組部門班組職責營銷部(客戶服務中心)負責直供區(qū)及所轄縣公司的營銷職能管理，負責35千伏供電方案審批，負責地（市）城（郊）區(qū)所有客戶、所轄直供直管縣公司35千伏及以上（上劃縣公司35千伏以上）客戶營銷業(yè)務的具體執(zhí)行，負責城郊供電所的營銷業(yè)務管理。2　 在系統(tǒng)調整前，導出在途系統(tǒng)流程信息。（3）相關營銷信息系統(tǒng)調整可能存在的風險1　 由于客戶管理權限、系統(tǒng)業(yè)務流程調整等前期準備工作無法在預定時間內完成，或由于其他原因導致系統(tǒng)調整無法按進度完成。預控措施：1　 針對組織架構調整后人員大幅調整的風險，精心謀劃人員調動及安置解決方案，超前制定風險防范措施，宣傳到位，確保改革平穩(wěn)實施和隊伍穩(wěn)定。（2）省、地、縣三級機構、崗位變動可能帶來的風險1　 “大營銷”體系涉及大量人員崗位調整，容易造成人員思想波動，產生不穩(wěn)定因素。預控措施：1　 清晰界定各部門、班組職責，避免推諉和扯皮現(xiàn)象。加強調整后業(yè)務職責及流程的學習、培訓，深化精益化營銷工作質量管理模式，促使廣大員工全面掌握“大營銷”體系建設要求，確保業(yè)務高效開展。建設基于GIS平臺的營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，強化信息共享，打破專業(yè)壁壘。超前深入研究涉及安全管控、人力資源優(yōu)化、隊伍穩(wěn)定等重點和難點問題，全面梳理風險點，落實管控措施和防控預案。（四）風險防控方案1. 組織保障措施在公司“三集五大”體系建設領導小組的統(tǒng)一領導下，建立健全“大營銷”體系建設組織機構，加強指揮協(xié)調。負責35千伏及以下電網(wǎng)技改、大修項目的管理。（2）發(fā)展策劃部職責負責農電綜合季報、綜合統(tǒng)計年報管理。負責農電工作評價。負責縣供電企業(yè)創(chuàng)一流管理。信通分公司負責智能用電項目中通信設備的接入、運行和檢修管理，如負責充換電站的通信的接入，信道維護、設備檢修等工作。6. 智能用電相關工作界面（1）在智能用電項目建設階段，營銷部是智能用電項目包括電動汽車充換電設施、分布式電源等項目中配電設備建設的牽頭主管部門，負責提出建設規(guī)劃和配電設備建議。（7）在智能小區(qū)工作方面，營銷部負責牽頭智能小區(qū)工作實施；負責整體項目管理。（6）在光纖到戶工作方面，營銷部負責牽頭光纖到戶工作實施。政府能效管理部門負責制定能效及需求側項目推廣支持政策及辦法；負責建立能效與需求側項目推廣信息溝通渠道，借助網(wǎng)站、電視、期刊、報紙等媒體，及時宣傳發(fā)布能效服務、需求側管理等相關信息；負責支持電網(wǎng)企業(yè)能效服務和需求側項目的實施；負責協(xié)調客戶能效及需求側項目實施；負責能效及需求側項目獎勵資金的審批和下發(fā)。調度部門負責預測和分解電力缺口；負責根據(jù)電力供需平衡情況向公司有序用電工作領導小組提出啟動實施及調整或終止有序用電建議；實施有序用電期間，負責監(jiān)控實施有序用電區(qū)域負荷變化，并組織實施調整電網(wǎng)運行方式等措施；負責與營銷部門溝通信息，對有序用電實施結果進行統(tǒng)計分析、上報。（2）在有序用電預案編制工作方面，營銷部負責組織編制有序用電預案；負責有序用電預案政府審批。（4）大運行職責冀北公司、公司調度部門：變電站電能量采集系統(tǒng)管理方面，負責變電站關口電能量采集系統(tǒng)（主要包括電能量遠方終端、數(shù)據(jù)傳輸通道及電能量采集計費系統(tǒng)主站）的建設、改造和運行管理。（2）大規(guī)劃職責發(fā)展策劃部門：負責確定關口設置位置以及關口類別?？蛻魝入娔苡嬃垦b置管理方面，負責高壓電能計量裝置（含柱上高壓組合計量箱、組合式互感器）、低壓電能計量箱（含電能計量裝置）的建設、改造和運行管理。（2）大檢修職責公司、縣公司運行檢修部門：接受歸口區(qū)域內供電服務中心搶修類工單并處理；負責計劃停電（臨時停電）的制訂、審核、內部發(fā)布、傳遞；負責停復電信息的收集并上報。3. 95598相關工作界面（1）大營銷職責冀北公司供電服務中心： 負責業(yè)務指導，并負責投訴業(yè)務的受理、派工和回訪。（4）大檢修職責公司運行檢修部門：負責電網(wǎng)(城網(wǎng))責任隱患整改技改、大修工程計劃制定和項目實施；負責參與高危及重要客戶業(yè)擴報裝的方案制定、設計審查；負責組織制定保電方案；負責電網(wǎng)設備的保電工作；負責配合進行停復電工作電網(wǎng)開關操作。縣公司營銷部門：負責梳理上報歸口區(qū)域內高危及重要客戶名單；負責梳理上報歸口區(qū)域內高危及重要客戶電網(wǎng)責任隱患；負責參與制定保電方案，客戶側電氣設備具體保電工作；負責組織歸口區(qū)域內高壓客戶的停復電工作；負責組織歸口區(qū)域專線客戶查找掉閘原因，提出缺陷整改要求，并監(jiān)督落實。公司調度部門：負責結合客戶業(yè)擴報裝需求，制定110～220千伏及以下電網(wǎng)停送電計劃；根據(jù)客戶需求制訂客戶變電設備啟動方案；參與審查110～220千伏客戶外部接入工程方案；參與本地區(qū)110～220千伏客戶、地市城（郊）區(qū)35千伏客戶供電方案擬定，參與地市城（郊）區(qū)10千伏客戶供電方案審查；參與本地區(qū)110～220千伏客戶、地市城（郊）區(qū)35千伏客戶接入、受電工程管理，參與地市城（郊）區(qū)10千伏客戶工程管理；負責起草、簽訂本地區(qū)110～220千伏客戶、地市城（郊）區(qū)35千伏客戶調度協(xié)議并參與供用電合同擬定，負責起草、簽訂地市城（郊）區(qū)10千伏客戶調度協(xié)議；負責編制本地區(qū)110～220千伏客戶、地市城（郊）區(qū)35千伏客戶送電方案、組織送電方案審查。公司運行檢修部門：負責評估地市城（郊）區(qū)35千伏及以下客戶業(yè)擴報裝電能質量（諧波\負序）及審核治理方案和評估治理效果。（3）大建設職責冀北公司建設部門：參與220千伏及以上客戶供電方案審查，參與接入、受電工程的設計審查和竣工檢驗，參與送電方案審查和送電。公司營銷部門：負責本地區(qū)110千伏客戶、地市城（郊）區(qū)35千伏及以下客戶業(yè)擴報裝全過程辦理；負責35千伏（含城郊區(qū)10千伏及以下）客戶供電方案審批；參與本地區(qū)110千伏客戶、地市城（郊）區(qū)35千伏客戶業(yè)擴報裝項目送電方案審查；負責本地區(qū)220千伏客戶業(yè)務收費、計量裝置安裝；負責小區(qū)配套項目業(yè)務受理、供電方案制定、供用電合同協(xié)議簽訂、費用收取。農電工作部營銷部向外移交職責配電管理及業(yè)務營銷部配電中心公司運維檢修部220千伏及以上業(yè)擴報裝供電方案審批、設計審查、竣工驗收、供用電合同審核與簽訂、