【正文】 6) 旅游信息收集分析處理系統(tǒng)旅游公共信息數(shù)據(jù)是智慧旅游中的重要組成部分，旅游公共信息數(shù)據(jù)采集是個(gè)龐大的工程，旅游信息收集分析處理系統(tǒng)主要處理旅游公共信息的準(zhǔn)確收集、分類、處理、發(fā)布，是保證智慧旅游有效發(fā)揮便民服務(wù)作用的重要基礎(chǔ)。研制自助導(dǎo)游機(jī)，方便參觀者或游客自主支配游覽過程，身臨其境地收聽高質(zhì)量的講解服務(wù)，得到有深度的知性感受，達(dá)到公眾教育傳播文化的目的。3) 景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)編制景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范。以天津旅游資訊網(wǎng)為載體，以天津市各A級(jí)景區(qū)為藍(lán)本，開發(fā)天津景區(qū)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)。旅游公共信息展示終端編制旅游信息展示終端建設(shè)規(guī)范，推動(dòng)旅游飯店、景區(qū)、旅行社、旅游鄉(xiāng)村等旅游企業(yè)旅游信息傳播渠道多元化。n 商戶運(yùn)營信息電子商務(wù)、通訊合作廠商的管理信息、流量分成、廣告投入、商戶黑名單等。n 郵局郵局的名稱、地址、郵編、電話、服務(wù)種類等。n 點(diǎn)評(píng)信息用戶對此區(qū)域通訊情況的點(diǎn)評(píng)信息。n 社交活動(dòng)信息社交活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)、類別、人均消費(fèi)、參與人群、組織者名稱等。l 社交信息n 社交平臺(tái)信息社交平臺(tái)網(wǎng)址、注冊用戶數(shù)量、總訪問量、日訪問量信息等。n 購物場所周邊交通信息交通資訊、自駕車指南，公交車信息等。l 旅游購物信息數(shù)據(jù)(購)n 旅游商店旅游商店的地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、商品類別、商品參考價(jià)格、說明、營業(yè)時(shí)間、停車場信息、網(wǎng)址、電子郵箱等。n 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息剩余停車位數(shù)量，剩余包間、票務(wù)動(dòng)態(tài)情況。n 點(diǎn)評(píng)信息提供該線路旅行社的評(píng)價(jià)信息、服務(wù)打分情況。n 旅游提示信息季節(jié)特色、提示服務(wù)。n 外部交通信息鐵路、公路、航空、水運(yùn)、旅游專線車。n 出租車公司基本信息訂車電話、附近空駛出租車車牌號(hào)及車主信息等。 點(diǎn)評(píng)信息。 周邊其它信息。 周邊交通信息。n 配套設(shè)施停車場信息、餐飲服務(wù)、客房價(jià)格、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、康樂服務(wù)。 點(diǎn)評(píng)信息。 周邊其它信息。 周邊交通信息。 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息。l 旅游餐飲場所信息數(shù)據(jù)(食)n 基本信息：餐飲場所名稱、地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、傳真、餐飲場所類型、菜系、特色菜品介紹、簡介、營業(yè)時(shí)間、人均消費(fèi)情況、信用卡支持情況、電子地圖、照片等。216。n 人文歷史數(shù)據(jù)：216。 興趣點(diǎn)的地址、電話、景區(qū)級(jí)別、門票價(jià)格、開發(fā)時(shí)間、停車場信息；216。l 旅游興趣點(diǎn)基本信息數(shù)據(jù)n 自然地理數(shù)據(jù)：216。對于游客在天津各個(gè)旅游景點(diǎn)所發(fā)生的權(quán)益受損情況，游客通過網(wǎng)站客服進(jìn)行反應(yīng)，網(wǎng)站在搜集和整理信息后，及時(shí)向有關(guān)部門反饋，確保每位游客的合法權(quán)益得到維護(hù)和保障。旅游互動(dòng)服務(wù)天津旅游資訊網(wǎng)除了公共信息發(fā)布之外，也作為網(wǎng)上交互的支撐平臺(tái)，政府機(jī)構(gòu)、從業(yè)機(jī)構(gòu)及人員、游客可通過天津旅游資訊網(wǎng)，進(jìn)行信息發(fā)布和實(shí)時(shí)溝通。對于散客或者自駕游的游客，借助網(wǎng)站查詢功能，就能輕而易舉地獲得最佳路線選擇。天津旅游資訊網(wǎng)的主要功能包括：旅游公共信息服務(wù)為旅游者提供全方位信息的智能服務(wù)，提供各類整合的移動(dòng)服務(wù)信息，將天津旅游資訊網(wǎng)打造成天津旅游的名牌?？煽氐闹鳈C(jī)租費(fèi)及時(shí)的服務(wù)器升級(jí)在我們設(shè)施先進(jìn)的高品質(zhì)電信機(jī)房中，千兆帶寬直接接入Chinanet骨干網(wǎng)（國內(nèi)2G，國際1G），有最可靠的供電系統(tǒng)（雙路交流電+UPS+柴油發(fā)電機(jī)）；有覆蓋整個(gè)大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)；全自動(dòng)的消防系統(tǒng)和全天候的全年中無休的機(jī)房保安使您的服務(wù)器免受火災(zāi)等及非法侵入。一旦采用了我們的虛擬主機(jī)服務(wù)，您不僅節(jié)省了大量的資金，而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)服務(wù)器、高帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控。免費(fèi)提供IP地址、流量監(jiān)測不間斷、無休日24*7*365小時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試DELL\HP機(jī)架式服務(wù)器配置..網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)頁頁面體積搜索引擎和關(guān)鍵字根據(jù)國內(nèi)的實(shí)際情況，ie瀏覽器已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，所以從這個(gè)角度考慮，網(wǎng)站功能以實(shí)用為主，盡量避免有太多的特效，在需要使用特效的地方我們選擇flash這樣的大家都支持的通行標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站分辨率GIF、Flash動(dòng)畫制作；圖片制作；Banner橫幅制作；Button按鈕制作。網(wǎng)站UI（用戶界面）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)體現(xiàn)**********旅游的整體形象，在設(shè)計(jì)風(fēng)格上力求同**********旅游的整體形象保持一致，在色彩搭配、圖片動(dòng)畫的應(yīng)用及版面規(guī)劃上保持網(wǎng)頁的整體一致性，符合大多數(shù)人的審美習(xí)慣，給瀏覽者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。旅游的發(fā)展離不開大眾的支持和參與，“三維**********旅游平臺(tái)”的設(shè)立能夠增加全社會(huì)關(guān)心旅游、發(fā)展旅游的意識(shí)，通過社會(huì)成員的努力，把**********旅游業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。“三維**********旅游平臺(tái)”的建立能夠?yàn)檎推髽I(yè)搭建一個(gè)很好的窗口平臺(tái)，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合。當(dāng)前，兩岸關(guān)系呈現(xiàn)出積極的變化，旅游業(yè)在海峽兩岸的交流合作中起到了橋梁作用，“三維**********旅游平臺(tái)”的建立能夠?yàn)閬硖接H訪友、投資經(jīng)商、旅游觀光的海外華僑、港澳臺(tái)同胞，建立一個(gè)網(wǎng)上窗口，建立了廣泛聯(lián)系紐帶，對**********經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。為旅游業(yè)商家開發(fā)一個(gè)宣傳自己、推廣自己、聯(lián)系客戶、擴(kuò)大商機(jī)的的新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌的“一地一特”旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。.為打造“海絲”文化旅游品牌為核心，充分利用**********歷史文化和地域文化特色，大力開發(fā)濱海休閑及新興商貿(mào)和生態(tài)旅游資源，開發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑為一體的、新型獨(dú)特的現(xiàn)代濱海休閑旅游目的地。充分發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理、促銷宣傳中的優(yōu)勢，提高對旅游信息化在旅游業(yè)發(fā)展中作用的認(rèn)識(shí)，完善現(xiàn)有旅游信息網(wǎng)站，搜集信息、發(fā)布信息的渠道，提供的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的旅游信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。.5）3）1）系統(tǒng)能夠自動(dòng)為信息標(biāo)記發(fā)布日期。信息支持類別、關(guān)鍵字等多種方式的查詢，便于瀏覽者方便的找到所需的信息；信息按照目錄、詳細(xì)情況兩級(jí)顯示。系統(tǒng)支持信息標(biāo)記功能，如最新信息可以在目錄后添加“NEW”標(biāo)記，熱點(diǎn)信息在目錄名稱后添加“Hot”標(biāo)記；系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁或欄目首頁顯示，并且信息目錄按照時(shí)間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站上的最新信息；每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；同時(shí)網(wǎng)站系統(tǒng)管理員能夠?qū)崟r(shí)對網(wǎng)站信息管理員進(jìn)行管理，隨時(shí)修改、刪除信息管理員的信息與使用權(quán)限，保證了系統(tǒng)的安全可靠性。網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)站拓?fù)鋱D網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃航班時(shí)刻天氣預(yù)報(bào)俱樂部活動(dòng)活動(dòng)地帶活動(dòng)公告同城俱樂 旅游裝備旅游美食新增景點(diǎn)旅游線路照片經(jīng)典旅游線路推薦酒店推薦.多重管理權(quán)限我們憑借多年對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣服務(wù)。功能模塊化.擴(kuò)充性原則.提高管理效率。吸引更多的旅客來了解**********旅游，提升**********旅游的知名度及美譽(yù)度。網(wǎng)站目標(biāo)與期望Second 智慧旅游——綜合門戶網(wǎng)站a) 溫州智慧旅游規(guī)劃建設(shè)預(yù)期效果i. 績效評(píng)估手機(jī)WAP網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提升建設(shè)政府旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)是旅游主管部門建設(shè)旅游服務(wù)職能、實(shí)現(xiàn)智慧政府的重要基礎(chǔ)。比如在企業(yè)管理中，通過數(shù)據(jù)采購分析客源地消費(fèi)，企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用成本波動(dòng)情況，商鋪經(jīng)營分析等，給管理者正確科學(xué)的決策依據(jù)。2. 企業(yè)出資：市場上技術(shù)成熟運(yùn)營穩(wěn)定的項(xiàng)目，可以由社會(huì)企業(yè)出資建設(shè)與運(yùn)營.3. 景區(qū)企業(yè)共同投資：投資額較大，初期利潤額可能較低，中長期利潤有提升空間，可以采取由景區(qū)和企業(yè)共同投資建設(shè)，由共建的投資方來運(yùn)營.4. 及時(shí)關(guān)注政府對智慧旅游扶持政府，申請政府支持資金。(五) 吻合上位規(guī)劃的智慧旅游規(guī)劃溫州智慧旅游項(xiàng)目必須依托于溫州景區(qū)的整體規(guī)劃，在總體定位、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位、形象定位、市場定位、產(chǎn)業(yè)體系、空間時(shí)間、文化理念等方面全面全面吻合上位規(guī)劃的內(nèi)容。第一是涉及到智慧旅游政策支持，政府有景區(qū)智慧旅游做試點(diǎn)的專項(xiàng)資金，可以申報(bào)政府財(cái)政支持；第二可由企業(yè)投資建設(shè)及經(jīng)營，第四景區(qū)投資，申請貸款。(二) 編制可操作性強(qiáng)的規(guī)劃與計(jì)劃明確定位，打造核心，實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的溫州智慧旅游建設(shè)規(guī)劃和年度計(jì)劃。事實(shí)上，除了面向游客提供便利化和保障性服務(wù)外，還應(yīng)著力于加強(qiáng)市場監(jiān)管，維持公平的市場競爭秩序，構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的市場機(jī)制。一些地方屢次發(fā)生的商店、出租車和餐館的“以次充好”、“漫天要價(jià)”和“貨不對板”等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了旅游目的地形象和聲譽(yù)，這種“欺客宰客”行為直接影響到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游服務(wù)與工業(yè)生產(chǎn)不同，是以滿足每個(gè)游客的個(gè)性化需要為前提的，旅游者對于旅游過程的體驗(yàn)質(zhì)量取決于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)?！　“l(fā)展智慧旅游不僅可以實(shí)現(xiàn)最大程度地滿足游客個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化管理，更是我國旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場變化，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。因此，政府在旅游目的地建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用就至關(guān)重要。iv. 投資及運(yùn)營模式智慧旅游顛覆了傳統(tǒng)旅游業(yè)運(yùn)營模式，是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)。 完成智慧旅游運(yùn)營中心組建。 完成旅游信息資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。11. 游客投訴服務(wù)平臺(tái)建設(shè)溫州游客投訴服務(wù)平臺(tái)，游客通過手機(jī)APP及牛首山門戶網(wǎng)站，事中及事后在投拆平臺(tái)對景區(qū)不滿進(jìn)行投訴，并且跟蹤投訴處理情況。系統(tǒng)工作步驟第一步，系統(tǒng)通過接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測平臺(tái)、應(yīng)急影響平臺(tái)等系統(tǒng)集成，提取景點(diǎn)客流實(shí)時(shí)信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。手機(jī)短信主要借助當(dāng)前各大運(yùn)營商平臺(tái)來進(jìn)行短信的群發(fā)，系統(tǒng)可以制定各種短信內(nèi)容、短信周期來為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預(yù)警信息、活動(dòng)信息等，使游客能夠更加及時(shí)地了解到景區(qū)的動(dòng)態(tài)信息。這樣，在擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，也為的為用戶開辟接受服務(wù)的新手段，可以讓用戶有更多的選擇，并擴(kuò)展用戶群體。f) 自動(dòng)呼叫、回訪在呼叫中心系統(tǒng)中，可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫，或者根據(jù)預(yù)先設(shè)置自動(dòng)呼叫用戶的電話，并在接通后播放預(yù)先錄制的語音。d) 專業(yè)技能分組對于業(yè)務(wù)信息相對繁雜的旅游企業(yè)，用戶咨詢的信息所涉及的內(nèi)容也更加廣泛，并且更加深入。b) 座席接聽當(dāng)客戶無法通過自動(dòng)語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時(shí)候，可以通過轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語音留言與座席人員接通。呼叫中心的建設(shè)，不僅能提高溫州景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠度，體現(xiàn)了旅游企業(yè)的服務(wù)理念。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，基本沒有維護(hù)工作。 應(yīng)用智能化、豐富應(yīng)用方式、提高應(yīng)用效率a) 傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸?shù)姆绞奖苊饬艘纛l信號(hào)的衰減與噪音加入，確保了音頻的高保真播放；b) 終端個(gè)性化：各個(gè)終端能夠同時(shí)播放不同的音樂，完全滿足旅游景區(qū)廣播的需要；c) 前端網(wǎng)絡(luò)化：節(jié)目播放都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操，網(wǎng)絡(luò)化的管理；d) 播放自動(dòng)化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化播放，并為各個(gè)節(jié)目指定播放時(shí)間；e) 操作人性化：提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡便，專一實(shí)用，提高了使用的效率；f) 應(yīng)用智能化：可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)廣播自動(dòng)播放；并能夠遠(yuǎn)程編排、維護(hù)、管理等各種人工化無法完成的智能化應(yīng)用。 緊急報(bào)警系統(tǒng)平時(shí)播放音樂，當(dāng)有緊急廣播要求時(shí)，系統(tǒng)立即強(qiáng)制切換為緊急廣播狀態(tài)，對所需要廣播的區(qū)域進(jìn)行緊急廣播；同時(shí)系統(tǒng)具有報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)有報(bào)警時(shí)，會(huì)自動(dòng)將本地警情通知各控制網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)警情影響的范圍、危害的大小自動(dòng)對所屬區(qū)域和影響區(qū)域進(jìn)行報(bào)警，提高人群疏散的效率和降低損失程度。 區(qū)域臨時(shí)廣播系統(tǒng)可根據(jù)需要選擇區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)性廣播，如某領(lǐng)導(dǎo)講話、播放通知、游園注意事項(xiàng)等。 任意分區(qū)自動(dòng)廣播通過控制軟件的設(shè)定，對任意劃分的區(qū)域進(jìn)行不同內(nèi)容的自動(dòng)播放，如廣播電臺(tái)的節(jié)目、緊急通知等。 權(quán)限管理系統(tǒng)可設(shè)置各種不同角色，設(shè)立管理員、主管領(lǐng)導(dǎo)、查詢管理員等，不同權(quán)限的管理員可以進(jìn)行不同的授權(quán)操作。 批處理控制選擇一個(gè)、多個(gè)或全部終端同時(shí)進(jìn)行控制，避免了對同一操作的重復(fù)勞動(dòng)。216。高保真音效平衡，保證解碼還原的音頻信號(hào)具有CD質(zhì)量，與電腦輸出的數(shù)碼音樂具有完全相同的效果。216。 領(lǐng)導(dǎo)講話直播支持領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話功能。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能216。 LED屏幕216。 紅外設(shè)備216。外部交通系統(tǒng)：通過LED、手機(jī)短信、呼叫中心等媒介引導(dǎo)游客快速進(jìn)入景區(qū)并到合理的停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負(fù)載，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入景區(qū)車輛進(jìn)出安全、暢通，方便景區(qū)統(tǒng)一管理，提高通行效率和保證泊車安全，給游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高精度定位車輛的具體位置、行駛方向、行駛速度；2．有效分析分配調(diào)度車輛。散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)支持手工、自動(dòng)撥放音頻、視頻導(dǎo)講信息，同時(shí)附有耳機(jī)，有各種型號(hào)機(jī)器供選擇。拍照互動(dòng)游客的拍照梳理游客在溫州的足跡，自動(dòng)歸類照片所在的目錄，所有游客都能看到所有來溫州分享的足跡，還可以隨時(shí)查看附近的游客，方便在路上結(jié)伴旅行。自動(dòng)播報(bào)：GPS精準(zhǔn)定位，讓游客移