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2025-04-23 13:01 本頁面
【正文】 沒有品質(zhì)就沒有尊嚴，為了客戶滿意，我們將全力以赴！小組下一個課題將圍繞 “ 提高客戶服務(wù)質(zhì)量 ” 這一課題展開。通過采用已經(jīng)破損的包裝箱和新采購回廠的完整的包裝箱，按照同樣的包裝方法包裝 KFR25GD外罩，共試驗 5批次，各合計 5000件，對交付至客戶生產(chǎn)線后進行全檢驗證 驗證結(jié)果 驗證人 肖孟柱 判定 是主要因素 七、要因確定 4 %%%%%%%%破損的包裝箱 完整的包裝箱花、爛、裂比率因素 包裝體積大而沉重 時間 2022年 2月 ~2022年 3月 確認方法 統(tǒng)計分析法，對所有的包裝規(guī)范通過產(chǎn)品重量和包裝數(shù)量以及包裝箱的 體積進行核算，以調(diào)查包裝體積是否大而沉； 根據(jù)人體工程學原理，我們將重量超過 20KG且體積超過 定義為體積大而沉 驗證結(jié)果 目前共有 1468種零件，共有 1892種的包裝規(guī)范。尊敬的 各位評委， 各位來賓， 大家好！ Wele 塑膠廠 QC一小組 降低出貨退貨率 發(fā)表人：湯彬文 科龍塑膠廠系科龍集團屬下專業(yè)生產(chǎn)注塑制件的大型企業(yè)，為科龍集團配套供應(yīng)科龍冰箱、空調(diào)、小家電系列的塑膠制件，擁有 IMD（模內(nèi)熱轉(zhuǎn)印）、氣輔注塑成型、 OVERMOLD、雙色注塑、發(fā)泡注塑等先進而成熟的注塑技術(shù)；在塑膠制件裝飾加工方面，具有紋路噴涂、雙組份噴涂、絲印、燙印、移印等工序能力。 由于包裝體積大而沉占多數(shù)（ 54%），造成搬運作業(yè)人員在搬運產(chǎn)品的 過程中無從下手，感到力不從心，勢必造成產(chǎn)品遭到人為“拋棄”而導致 貨品在搬運環(huán)節(jié)產(chǎn)生花、爛、裂不良現(xiàn)象 驗證人 湯彬文 判定 是主要因素 七、要因確定 5 46% 54% 42% 44% 46% 48% 50% 52% 54% 包裝大小適合搬運 包裝大小不適合搬運 七、要因確定 6 因素 質(zhì)量意識薄弱 時間 2022年 1月 確認方法 通過長達 1個月，對運輸作業(yè)人員的作業(yè)過程進行暗中跟蹤調(diào)查 驗證結(jié)果 發(fā)現(xiàn)部分運輸作業(yè)人員，裝卸過程較野蠻，作業(yè)不規(guī)范； 通過抽查對比，運輸后抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在較大比率的花、 爛、裂不良現(xiàn)象； 經(jīng)過抽查運輸作業(yè)人員的教育履歷，發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員普遍未受 過較系統(tǒng)的作業(yè)培訓教育，且沒有規(guī)范的作業(yè)規(guī)范文件 驗證人 廖文蔡 判定 是主要因素 七、要因確定 根據(jù)以上的分析，我們歸納出如下 5個要因： 物流流程不合理； 平板車運輸，發(fā)生傾倒； 包裝物料破損； 包裝體積大而沉重； 質(zhì)量意識薄弱。 匯報結(jié)束，請多多指教 謝謝！ 。 ?以上數(shù)據(jù)來源于 《 月度品質(zhì)分析報告 》 和集團測評的 《 客戶滿意度報告 》 十二、鞏固措施 鞏 固 措 施 將已經(jīng)形成的包裝、運輸改善對策要求制訂成 《 產(chǎn)品包裝、運輸管理規(guī)定 》 并進行宣貫指導和實施 每月對 《 產(chǎn)品包裝規(guī)范 》 進行修訂完善，嚴格按照人體工程學原理，人性化設(shè)計包裝技術(shù)要求 貫徹執(zhí)行 《 包裝考核管理方案 》 ，將有關(guān)的管理要求落實到位，為進一步降低花爛裂不良退貨率保駕護航 項目 自我評價 活動前 活
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