qc--降低退貨率-----qc活動(dòng)成果發(fā)表,rev03----kelon,may27,(已修改)
2025-05-08 13:01 本頁(yè)面
【正文】 尊敬的 各位評(píng)委， 各位來(lái)賓， 大家好！ Wele 塑膠廠 QC一小組 降低出貨退貨率 發(fā)表人：湯彬文 科龍塑膠廠系科龍集團(tuán)屬下專業(yè)生產(chǎn)注塑制件的大型企業(yè)，為科龍集團(tuán)配套供應(yīng)科龍冰箱、空調(diào)、小家電系列的塑膠制件，擁有 IMD（模內(nèi)熱轉(zhuǎn)印）、氣輔注塑成型、 OVERMOLD、雙色注塑、發(fā)泡注塑等先進(jìn)而成熟的注塑技術(shù)；在塑膠制件裝飾加工方面，具有紋路噴涂、雙組份噴涂、絲印、燙印、移印等工序能力。目前具有年注塑 ． 科龍塑膠廠質(zhì)量觀點(diǎn)為： 沒有品質(zhì)就沒有尊嚴(yán)。 小 組 名 稱 塑膠廠 QC一小組 活動(dòng)時(shí)間 2022年 12月 ~2022年 11月 課 題 名 稱 降低出貨退貨率 小組類型 現(xiàn)場(chǎng)型 活 動(dòng) 目 標(biāo) 將退貨率由 2833PPM 降低到 2022PPM以內(nèi) 活動(dòng)次數(shù) 12次 小 組 成 員 姓名 性別 文化程度 職務(wù) QC職務(wù) 鐘建權(quán) 男 本科 廠長(zhǎng)助理 組長(zhǎng) 湯彬文 男 本科 工程師 組員 廖文蔡 男 本科 工程師 組員 肖孟柱 男 本科 工程師 組員 小組簡(jiǎn)介： 一、選題理由 2022年 1~11月份總體退貨率高達(dá) 2833PPM，與公司下達(dá)的指標(biāo)（ ≤2022PPM）相差較大，超標(biāo)達(dá) % 退貨率超標(biāo) 根據(jù) 2022年度集團(tuán)組織調(diào)查的 《 客戶滿意度 》 報(bào)告，客戶抱怨關(guān)注率最高的不良現(xiàn)象為退貨多，指出率高達(dá)84% 2022年 1~11月份共退貨110825件，退貨損失高達(dá) 客戶抱怨大 質(zhì)量成本高 要 降 低 出 貨 退 貨 率 歷史遺留問(wèn)題 ， 涉及的系統(tǒng)較龐大 ， 長(zhǎng)期制約企業(yè)的管理進(jìn)步 制約發(fā)展 二、活動(dòng)計(jì)劃 步驟 03年 12月 04年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 P 課題登記 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 D 對(duì)策實(shí)施 C 效果確認(rèn) A 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié) 計(jì)劃進(jìn)度 實(shí)際進(jìn)度 月別 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 合計(jì) 發(fā)貨數(shù) 2705702 2335200 3116828 3380000 4336658 4486974 4555475 5161668 4202200 3230000 3680000 41188505 退貨數(shù) 9586 8075 10494 9838 12379 8279 7728 14729 10868 12038 6911 110825 退貨率 3542 3510 3366 2910 2854 1843 1696 2853 2587 3727 1878 2833 三、現(xiàn)狀調(diào)查 1（調(diào)查人：廖文蔡） 2022 年 1 ~1 1 月份退貨率 PPM2833010002022300040001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 合計(jì)我們發(fā)現(xiàn)， 2022年度的總體退貨率為 2833PPM，與公司的指標(biāo) 2022PPM相差甚遠(yuǎn)，超標(biāo)達(dá) % 2022年 1~11月份 退貨率情況統(tǒng)計(jì) No. 不良現(xiàn)象 不良數(shù)
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