姓氏城經營管理方案-wenkub.com
2025-04-23 06:10 本頁面
【正文】 （2）停電應急處理 獲知市政停電情況后，應提前張貼停電通知；故障停電接報后5分鐘內到位處理，視需要以口頭或書面形式告知業(yè)戶或執(zhí)行應急預案。 ——外部廣告燈箱根據(jù)天氣狀況實施開啟，開啟時間不得晚于市政路燈開啟時刻，關閉時間根據(jù)打烊時刻確定。雨季對主要排水溝實施每天檢查、隨時清理。（6）工作記錄工作記錄及時、清楚、完整、準確。（1）供水設施設備管理制定供水設施設備管理規(guī)定、維護保養(yǎng)辦法、水池清洗辦法、應急處理預案等規(guī)章制度。定期點動備用發(fā)電機，每半年進行一次負載試驗。（1）建立健全防火安全責任制，組建義務消防隊。（3）活動前應對人／車流集散路線、車位及活動所需的設施設備等進行專項檢查和確認，必要時進行區(qū)域臨時封閉。（1）認真貫徹“誰主管，誰負責”的原則，落實安全責任人，實行安全責任制。（3）要求業(yè)戶打烊后仔細檢查確認商鋪內無安全隱患；關閉門窗及水、電、燃氣、空調開關；保險庫(箱)、櫥柜上鎖；無遺留鑰匙；商鋪及庫房內無明火、無火種、無滯留人員。（4）巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況時應及時處理 ——違章占用通道等有礙安全的行為； ——商鋪、消費者的違規(guī)行為和危險舉動； ——可疑人員； ——設施損壞或設備異常；（5）巡視應使用巡更設備，在監(jiān)控室保持巡更記錄。（2）明確巡視工作職責、巡視路線，巡視內容。（6）隨時對遇難、遇危、遇險、遇困的業(yè)（租）戶提供緊急援助；隨時應公安機關、國家安全機關要求提供必要協(xié)助；向上級和有關部門報告。（3）監(jiān)控室24小時進行監(jiān)控管理并做好相關記錄。（1）貨物裝卸應按指定時間、指定區(qū)域進行。消防車進入前，應對車輛采取緊急疏散，保持路線暢通。（2）停車場(庫)及車輛進出通道應明確行駛路線，按車輛種類劃分車輛保管區(qū)域，停車位、停車劃線明顯；無雜物堆放；通道順暢；規(guī)范設置交通標識，標志。在節(jié)假日或促銷活動人流集中時，應事先編制預案，重要活動要報公安機關備案，以有效的措施控制人流出入和疏導，保持出入口暢通。泔水的收集、外運、處理應符合《餐廚垃圾處理辦法》的規(guī)定（9）遇惡劣雨雪天氣，保潔服務人員應采取有效地面防滑措施。所有的大型清潔和地面養(yǎng)護工作均應安排在打烊后的夜間進行。（3）保潔標準：外露物體可視表面無明顯污跡和灰塵；不可視表面無積塵。（11）商鋪化學危險品的貯存應符合常用化學危險品貯存通則》的要求。（7）公共衛(wèi)生間、清潔間、垃圾房等處，按照衛(wèi)生防疫部門的要求每日進行消毒。（3）出入口、安全疏散及殘疾人通道保持通暢，光滑地面和臺階等處鋪設防滑墊，其附屬設施須保持完好。（2）每3個月用抽樣調查的方式進行一次物業(yè)服務意見征詢；每半年測評出業(yè)戶對物業(yè)服務的滿意狀況，以不斷提高改進服務質量。（2）接待人員態(tài)度和藹、耐心熱情、用語規(guī)范，做好來電來訪記錄。（10）按照裝修審核方案進行裝修施工驗收，對不符合規(guī)定的，監(jiān)督業(yè)戶限期整改。（5）對裝修材料、裝飾風格、牌匾燈箱、商鋪外檐等，按照統(tǒng)一規(guī)定進行審核。六：物業(yè)服務管理程序（1）按約定的時間辦理業(yè)戶進駐街區(qū)商鋪手續(xù) ——登記業(yè)戶信息，向業(yè)戶提供并簽署管理公約等入住資料； ——向業(yè)戶明確其商鋪區(qū)域內的設施設備使用范圍，辦理商鋪、設施設備交接手續(xù)。如發(fā)生被盜案件，商戶應妥善保護好現(xiàn)場，及時向公安機關報案同時上報物業(yè)管理中心。業(yè)戶進行室內裝修需要增設電器線路時，必須先經物業(yè)管理中心批準并保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用阻燃材料。（5）發(fā)生火警，應立即告知物業(yè)管理中心并撥打火警電話“119”、關閉電器開關迅速離開現(xiàn)場；業(yè)主及其他人員應迅速有序地疏散，切勿驚慌擁擠。（3）不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。嚴禁商戶私自調整商品定價，明碼標價，童叟無欺。11. 財務分配制度“姓氏城”投資方負責建設銷售店鋪并進行返租，同時打出“姓氏城”的品牌，根據(jù)“姓氏城”的設計風格裝修店鋪，每間店鋪的經營者向“姓氏城”繳納店鋪押金，在試營業(yè)期間商戶均攤水、電、租金及管理人員和其他工作人員的工資，正式營業(yè)后扣除商戶的原料成本后，利潤按照五五分成，或者抽取商戶營業(yè)額的2025%，也可根據(jù)具體情況另做安排，做到一戶一態(tài)，一態(tài)一式。對拒絕交付費用的的業(yè)戶，物業(yè)管理部門將依據(jù)合同相關條款，有權采取必要的懲罰措施以及終止合同。如商戶在商鋪建筑之外私搭亂蓋違章建筑，物業(yè)管理部門有權依法采取相應措施予以制止。 自覺維護商鋪的整潔、美觀，保持公用通道的暢通、共用設備設施的完好。包綠地、包衛(wèi)生、包秩序；不得隨地亂丟垃圾、堆放雜物、阻塞通道。2．對于排在前X名（待定）的商戶，管理公司可以視情況在租金、管理費、日常管理、相關資源等予以相應的優(yōu)惠；6． 其它（考核權重：5%）主要考核商戶對管理公司的日常運營管理的配合程度，如現(xiàn)場管理、形象的維護及提升、資源支持等。（1）對于分成類商家，主要考核其營業(yè)額及利潤的規(guī)模；集聚能力往往取決于商戶的品牌系統(tǒng)的影響力。（二）考核形式（3） 由姓氏城統(tǒng)一采購原材料，各商戶根據(jù)需求領取并記錄，計算利潤，由姓氏城監(jiān)督，每半月結算一次。（5）內外聯(lián)系商鋪內部聯(lián)系：商鋪的內部聯(lián)系包括向商鋪收取營業(yè)費用；水電能耗費；有償報修搶修費、店內保潔費、廣告宣傳費等。其主要職能包括傾聽建議和意見、接受投訴，安排維修和回訪。四：物業(yè)服務管理范圍1街區(qū)商鋪客戶服務管理2街區(qū)商鋪裝修服務管理3街區(qū)設備、設施維保服務管理4街區(qū)商鋪房屋及公共設施的養(yǎng)護及維修管理5街區(qū)保安服務管理6街區(qū)公共環(huán)境保潔服務管理7街區(qū)公共綠化服務管理8
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1