房屋維修質(zhì)保方案-wenkub.com
2025-04-22 13:51 本頁面
【正文】 4. 物業(yè)維修主管對外發(fā)函事宜，應(yīng)在形成報告后，上報物業(yè)工程管理部審核后方可發(fā)布。d) 公司財務(wù)部在支付質(zhì)保金時，質(zhì)保責(zé)任單位必須開具相應(yīng)收款憑據(jù)。否則，物業(yè)公司可自行修繕或委托其他單位處理，產(chǎn)生的維修費用，由物業(yè)公司通知公司財務(wù)部在質(zhì)保責(zé)任單位的質(zhì)保金內(nèi)扣除。2. 紙介版扣款流程物業(yè)文員、物業(yè)維修主管、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理在《工程質(zhì)保金審批單》上審批簽字后，物業(yè)前臺歸檔發(fā)起RMIS扣款流程。物業(yè)前臺當(dāng)即通知物業(yè)服務(wù)中心客服助理，物業(yè)服務(wù)中心帶領(lǐng)業(yè)主持身份證原件及復(fù)印件至財務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金，同時將《房屋維修問題商討紀要》、通知函的相關(guān)復(fù)印件、承諾書一份交財務(wù)存檔。c) 簽批流程：物業(yè)服務(wù)中心維修主管、工程部經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、住宅物業(yè)副總經(jīng)理、住宅物業(yè)總經(jīng)理分別在《房屋維修賠付申請單》上審批簽字。如需要重新選擇廠家，應(yīng)以貨比三家、質(zhì)優(yōu)價廉為原則，請示報告由物業(yè)文員發(fā)起，工程部經(jīng)理、住宅物業(yè)副總經(jīng)理、分管財務(wù)經(jīng)理、成本合約部部長、顧問律師、住宅物業(yè)總經(jīng)理、集團總裁（≥10萬）審批簽署。e) 施工單位維修后，物業(yè)助理對維修后的房屋進行回訪，檢查施工單位是否按約定維修，業(yè)主是否滿意，如已按約定維修，且已達到業(yè)主要求，在相應(yīng)的報修記錄表和軟件中做好記錄。c) 物業(yè)前臺當(dāng)日兩次電話通知后，如質(zhì)保責(zé)任單位出現(xiàn)“責(zé)任單位未履行質(zhì)量保修責(zé)任的處理辦法”中的違約情況，物業(yè)前臺應(yīng)當(dāng)在1個工作日內(nèi)以快遞的形式送達給質(zhì)保責(zé)任單位履行維修義務(wù)通知函并做好履行義務(wù)通知函及郵遞證明的留存工作。b) 內(nèi)容記錄后，物業(yè)服務(wù)中心前臺應(yīng)當(dāng)在5分鐘內(nèi)，聯(lián)系物業(yè)助理查看現(xiàn)場，重要問題同時上報物業(yè)服務(wù)中心客服主管，嚴重問題需同時上報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。無法協(xié)商的，質(zhì)保責(zé)任單位亦應(yīng)先于修復(fù)；爭議問題可交由政府相關(guān)部門仲裁，仲裁費用和修復(fù)費用均由最后的責(zé)任方承擔(dān)。c) 如物業(yè)公司代表認為質(zhì)保責(zé)任單位代表不能勝任此工作，質(zhì)保責(zé)任單位應(yīng)在接到物業(yè)公司通知后給予更換。a) 無法或難以聯(lián)系到保修責(zé)任人的；b) 保修責(zé)任人未能按時取單或未按時進行答復(fù)的；c) 保修項目未能在保修責(zé)任人承諾時間內(nèi)修復(fù)或修復(fù)質(zhì)量達不到要求的。完成保修工作的時限如下：工程類別保修工作時限工程類別保修工作時限土建7天門3天窗3天給排水3天供配電2天安防系統(tǒng)3天弱電2天采暖3天消防系統(tǒng)3天裝飾5天電梯1天8. 質(zhì)保責(zé)任單位保修工作的到達時限a) 緊急情況，影響居民正常生活質(zhì)保責(zé)任單位承諾在物業(yè)公司通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并于6小時內(nèi)完成維修。于通知收到時，質(zhì)保責(zé)任單位應(yīng)在1天內(nèi)或按雙方約定時間派員工到達本項目現(xiàn)場同甲方協(xié)調(diào)一致后再進行維修。保修期限不少于國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定及本協(xié)議規(guī)定的保修期限；保修期限內(nèi)因質(zhì)保責(zé)任單位工程質(zhì)量問題而保修的，相應(yīng)保修期從修復(fù)之日起計算，時間順延。3. 開發(fā)商對物業(yè)公司的委托a) 在房屋售后質(zhì)量保修工作移交前，物業(yè)公司應(yīng)協(xié)調(diào)開發(fā)商并召開由開發(fā)商、物業(yè)公司及相應(yīng)施工單位共同參加的項目質(zhì)量保修工作專題會議，會議內(nèi)容應(yīng)對質(zhì)保金的管理辦法、質(zhì)保責(zé)任的履行要求、違約處理辦法等內(nèi)容進行明確；b) 物業(yè)公司應(yīng)就會議確定的具體內(nèi)容形成書面
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