【正文】 　　　　一 全面策劃營銷　　　　全過程策劃營銷　　.項(xiàng)目投資策劃營銷；　　.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營銷；　　.項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營銷；　　.項(xiàng)目形象策劃營銷；　　.項(xiàng)目營銷推廣策劃；　　.項(xiàng)目顧問、銷售、代理的策劃營銷；　　.項(xiàng)目服務(wù)策劃營銷；　　.項(xiàng)目二次策劃營銷；　　全員營銷　　.項(xiàng)目營銷的實(shí)現(xiàn)決不只是營銷部門的事情，而是所有非營銷部門全方位、全過程參與的營銷管理過程　　.營銷手段的整體性　　企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、渠道、分銷等可控因素進(jìn)行互相配合，實(shí)現(xiàn)最佳組合以滿足客戶的各項(xiàng)需求　　.營銷主體的整體性　　公司應(yīng)以營銷部門為核心，各個(gè)部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，參與整個(gè)營銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃、執(zhí)行、和控制，為買家創(chuàng)造最大的價(jià)值?！　　　∫?項(xiàng)目銷售過程所需物業(yè)管理資料　　　　樓宇質(zhì)量保證書　　樓宇使用說明書　　業(yè)主公約　　用戶手冊(cè)　　樓宇交收流程　　入伙通知書　　入伙手續(xù)書　　收樓書　　承諾書　　業(yè)主/用戶聯(lián)系表　　1遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書　　1遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表　　1裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表　　　　二 物業(yè)管理內(nèi)容策劃　　　　工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入　　保潔服務(wù)　　綠化養(yǎng)護(hù)　　安全及交通管理　　三車及場地管理　　設(shè)備養(yǎng)護(hù)　　房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)　　房屋事務(wù)管理　　檔案及數(shù)據(jù)的管理　　智能化的服務(wù)　　1家政服務(wù)　　1多種經(jīng)營和服務(wù)的開通　　1與業(yè)主的日常溝通　　1社區(qū)文化服務(wù)　　　　三 物業(yè)管理組織及人員架構(gòu)　　　　物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等　　物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道　　.遵守國家有關(guān)規(guī)定　　.在經(jīng)營范圍允許下　　.結(jié)合不同的工作重點(diǎn)　　.把質(zhì)量責(zé)任作為各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)　　.遵循職責(zé)分明、線條清晰、信息暢通和高效的原則　　.各崗位的人員設(shè)置應(yīng)遵循精簡、高效的原則　　　　四 物業(yè)管理培訓(xùn)　　　　在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容：　　.為員工提供公司架構(gòu)、人員制度及管理職責(zé)的了解　　.提供物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)　　.物業(yè)及物業(yè)管理的的概念　　.建筑物種類及管理　　.物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展　　.業(yè)主公約、公共面積及用戶權(quán)責(zé)　　.裝修管理　　.綠化管理　　.管理人員的操守及工作態(tài)度　　.房屋設(shè)備的構(gòu)成及維修　　.財(cái)務(wù)管理　　.物業(yè)管理法規(guī)　　.人事管理制度　　.探討一些常見個(gè)案　　在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容：　　.現(xiàn)場實(shí)際操作　　.對(duì)公司早期工作進(jìn)行一次鑒定　　.各部門的管理、工作程序及規(guī)章制度　　　　五 物業(yè)管理規(guī)章制度　　　　員工守則　　崗位職責(zé)及工作流程　　財(cái)務(wù)制度　　采購及招標(biāo)程序　　員工考核標(biāo)準(zhǔn)　　業(yè)主委員會(huì)章程　　各配套功能管理規(guī)定　　文件管理規(guī)定　　辦公設(shè)備使用制度　　值班管理制度　　1消防責(zé)任制　　1消防管理規(guī)定　　1對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定　　1裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書　　1停車場管理規(guī)定　　1非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定　　1出租屋及暫住人員管理規(guī)定　　1進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書　　1商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定　　　　六 物業(yè)管理操作規(guī)程　　　　樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程　　綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程　　消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程　　供配電設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程　　機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程　　動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程　　停車場、車庫操作規(guī)程　　停車場、車庫維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程　　會(huì)所設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及操作規(guī)程　　給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程　　1公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程　　1保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程　　1照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程　　1通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程　　1管理處內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程　　1租賃管理工作規(guī)程操作及維護(hù)規(guī)程　　　　七 物業(yè)管理的成本費(fèi)用　　　　管理員工支出　　.薪金及福利　　.招聘和培訓(xùn)　　.膳食及住宿　　維護(hù)及保養(yǎng)　　.照明及通風(fēng)系統(tǒng)　　.機(jī)電設(shè)備　　.動(dòng)力設(shè)備　　.保安及消防設(shè)備　　.給排水設(shè)備　　.公共設(shè)備設(shè)施　　.園藝綠化　　.工具及器材　　.冷暖系統(tǒng)　　.雜項(xiàng)維修　　公共費(fèi)用　　.公共電費(fèi)　　.公共水費(fèi)　　.排污費(fèi)　　.垃圾費(fèi)　　.滅蟲　　行政費(fèi)用　　.辦公室支出　　.公關(guān)費(fèi)用　　.電話通訊費(fèi)用　　.差旅費(fèi)　　保險(xiǎn)費(fèi)　　其他　　.節(jié)日燈飾　　.審計(jì)費(fèi)用　　.雜項(xiàng)支出　　管理者酬金　　營業(yè)稅　　預(yù)留項(xiàng)目維修基金　　物業(yè)管理原則上自負(fù)盈虧。　　　　一 區(qū)域市場動(dòng)態(tài)分析　　　　項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀　　項(xiàng)目周邊競爭性樓盤調(diào)查　　.項(xiàng)目概括　　.市場定位　　.銷售價(jià)格　　.銷售政策措施　　.廣告推廣手法　　.主要媒體應(yīng)用及投入頻率　　.公關(guān)促銷活動(dòng)　　.其他特殊賣點(diǎn)和銷售手段　　結(jié)論　　　　二 項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃及物業(yè)強(qiáng)勢、弱勢分析與對(duì)策　　　　項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃　　項(xiàng)目強(qiáng)勢、弱勢分析與對(duì)策　　　　三 目標(biāo)客戶群定位分析　　　　項(xiàng)目所在地人口總量及地塊分布情況　　項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和項(xiàng)目所在地人口就業(yè)情況　　項(xiàng)目所在地家庭情況分析　　.家庭成員結(jié)構(gòu)　　.家庭收入情況　　.住房要求、生活習(xí)慣　　項(xiàng)目客戶群定位　　.目標(biāo)市場：目標(biāo)市場區(qū)域范圍界定　　市場調(diào)查資料匯總、研究　　目標(biāo)市場特征描述　　.目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶細(xì)分　　目標(biāo)客戶特征描述　　目標(biāo)客戶資料　　　　四 價(jià)格定位及策略　　　　項(xiàng)目單方成本　　項(xiàng)目利潤目標(biāo)　　可類比項(xiàng)目市場價(jià)格　　價(jià)格策略　　.定價(jià)方法　　.均價(jià)　　.付款方式和進(jìn)度　　.優(yōu)惠條款　　.樓層和方位差價(jià)　　.綜合計(jì)價(jià)公式　　價(jià)格分期策略　　.內(nèi)部認(rèn)購價(jià)格　　.入市價(jià)格　　.價(jià)格升幅周期　　.價(jià)格升幅比例　　.價(jià)格技術(shù)調(diào)整　　.價(jià)格變化市場反映及控制　　.項(xiàng)目價(jià)格、銷售額配比表　　　　五 入市時(shí)機(jī)規(guī)劃　　　　宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析　　項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)和市場情況簡明分析　　入市時(shí)機(jī)的確定及安排　　　　六 廣告策略　　　　廣告總體策略及廣告的階段性劃分　　.廣告總體策略　　.廣告的階段性劃分　　廣告主題　　廣告創(chuàng)意表現(xiàn)　　廣告效果監(jiān)控、評(píng)估、修正　　入市前印刷品的設(shè)計(jì)、制作　　.購房須知　　.詳細(xì)價(jià)格表　　.銷售控制表　　.樓書　　.宣傳海報(bào)、折頁　　.認(rèn)購書　　.正式合同　　.交房標(biāo)準(zhǔn)　　.物業(yè)管理內(nèi)容　　.物業(yè)管理公約　　　　七 媒介策略　　　　媒體總策略及媒體選擇　　.媒體總策略　　.媒體選擇　　.媒體創(chuàng)新使用　　軟性新聞主題　　媒介組合　　投放頻率及規(guī)?！　≠M(fèi)用估算　　　　八 推廣費(fèi)用計(jì)劃