【正文】 施工期間，做到以下施工承諾，具體內(nèi)容如下：保證廠房的墻、柱、梁、樓板、樓梯等主體結(jié)構(gòu)部件完好；保證地面、墻面和房頂?shù)乃鄬?、防水層完好；保證水管、電路、地漏、消防等廠房內(nèi)部管道及公共管道設(shè)施完好；保證公共設(shè)施、設(shè)備完好；裝修垃圾不隨意堆放或丟棄；嚴(yán)格按照消防相關(guān)職能部門要求規(guī)定進行；修建前，到成都龍洋據(jù)物業(yè)有限公司填寫備案表；修建前自行到消防大隊辦理相關(guān)手續(xù)，并得到許可；若未辦理相關(guān)手續(xù)，造成的一切損失，我們自行負(fù)責(zé)；1不偷盜他人及園區(qū)公共水電及消防用水。 特此通知！ 成都龍洋據(jù)物業(yè)有限公司 年 月 日 裝修違章整改通知單致 裝修企業(yè) 施工負(fù)責(zé)人貴單位在位于我方管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)該企業(yè)的裝修工程，經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在有以下項目，已違反了政府所定相關(guān)法規(guī)及本物業(yè)所定〈裝修管理規(guī)定〉的相關(guān)規(guī)定，存在安全隱患與質(zhì)量問題。 客戶服務(wù)部主管： （管理處蓋章） 發(fā)證日期：裝修繳費通知單費用名稱金額備注此聯(lián)交財務(wù) 裝修押金公共設(shè)施使用補償費 裝修申請表格工本費包括申請表、合同、裝修許可證《裝修出入證》工本費垃圾清運費經(jīng)辦人：裝修繳費通知單費用名稱金額備注此聯(lián)經(jīng)辦人留存 裝修押金公共設(shè)施使用補償費 裝修申請表格工本費包括申請表、合同、裝修許可證《裝修出入證》工本費垃圾清運費經(jīng)辦人： 裝修建渣清運通知書龍洋施工單位裝修保證金1000元/戶裝修完畢，經(jīng)管理處驗收合格后，到管理處辦理退《裝修施工許可證》、《裝修出入證》手續(xù)。1在裝修期間不使用瓶裝煤氣，不使用電熱棒、電爐等電熱設(shè)施。安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理處指定位置；安裝空調(diào)要經(jīng)過管理處審批。不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水層（自做防水的業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因防水質(zhì)量出現(xiàn)滲漏所造成的一切損失）。對所裝修居室安全、施工人員安全及相關(guān)第三方安全負(fù)責(zé)。 ： 建渣清運費 178。/月：裝修保證金 1元/m178。按照《裝修管理規(guī)定》繳納相應(yīng)裝修管理費用、裝修保證金及垃圾清運費。 此責(zé)任書一式兩份，業(yè)主和成都龍洋據(jù)物業(yè)有限公司各執(zhí)一份。 業(yè)主或使用人對上述條款必須認(rèn)真執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)災(zāi)害事故應(yīng)立即報告有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)保護現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門進行處理。 凡需動火作業(yè)要提前報請物業(yè)公司，并落實專業(yè)人員監(jiān)護，準(zhǔn)備滅火器材。 法人單位的法定代表人或非法人單位的主要負(fù)責(zé)人是單位消防安全第一負(fù)責(zé)人，對本單位的消防安全全面負(fù)責(zé)。 裝修工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理處驗收，如有違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況，按責(zé)任照價賠償。業(yè)主簽名：_________________ 管理處代表簽名：_______________ _______ 年____月____日 說明：鑰 匙 發(fā) 放 登 記 表 棟 號房 號領(lǐng) 取 人發(fā) 放 詳 情經(jīng)辦人日 期第二章入住裝修類表格裝修管理規(guī)定根據(jù)國家及本市有關(guān)裝修管理的相關(guān)規(guī)定,為指引業(yè)戶的裝修工作,規(guī)范裝修行為,保證物業(yè)結(jié)構(gòu)及各類設(shè)施設(shè)備不被損壞,使其長久地發(fā)揮正常的使用功能,為業(yè)戶帶來超值的效益,特制訂本園區(qū)《裝修管理規(guī)定》。燃?xì)? 元/立方米/月(按深物價關(guān)于調(diào)整燃?xì)鈨r格的通知2013年)代收石油液化氣開戶費800元(另保險費100自愿投保)代收有線電視收開戶費 元/臺、月租 元/月( 副機加收 元/臺、 月租 元/月)信報箱費 元本體維修基金（入住一年后） 元/平方米代收寬帶網(wǎng)開戶費預(yù)收 元，多退少補以上收費標(biāo)準(zhǔn)如有變化，將按政府有關(guān)部門公布最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3．辦理收房手續(xù)程序：（1） 提供身份證、房屋買賣合同或銀行按揭合同等給發(fā)展商審核，確認(rèn)收樓資格；（2） 未交清購房余款的繳付購房余款；（3） 填寫各類表格及與管理處簽約；（4） 繳付物業(yè)管理各項費用；（5） 上樓驗房，進行確認(rèn)；（6） 房屋正式交接，領(lǐng)取鑰匙。成都家紡城的業(yè)主！為方便您辦理收房手續(xù)，現(xiàn)將收樓程序和有關(guān)事項告知如下：請您在接到《收房通知書》后在規(guī)定的時間內(nèi)，到成都市彭州西河?xùn)|路龍洋成都家紡城物業(yè)管理處辦理收房手續(xù)。成都家紡城一期A區(qū)11棟園區(qū)管理中心二、聯(lián)系人及垂詢電話 ： 崔兆龍 13558626119 02862573088三、交房需攜帶資料： 購房合同；購房合同簽署人居民身份證原件；若是委托代理接房，則必須持代理人身份證原件和購房合同、簽署人居民身份證原件以及授權(quán)委托書。交 房 通 知 書尊敬的龍洋?成都家紡城一期 區(qū)業(yè)主 您好!非常榮幸地通知您，您所購買的龍洋?成都家紡城一期B區(qū)廠房已具備交房條件，將于 年 月 日起正式辦理交房手續(xù)。 驗樓過程中如遇到各類質(zhì)量問題，工作人員將問題詳細(xì)填寫于《驗樓表》上，并核實表底數(shù)，但不給鑰匙。 費用收繳完后，告知業(yè)主可進行驗樓。 財務(wù)組工作程序 業(yè)主在客戶服務(wù)部簽約組填寫和接收完各類書面文件后，到財務(wù)部繳納各項費用。 客服助理對業(yè)主提交的《收房通知書》、個人資料包括身份證原件、護照、購房合同原件、委托書等資料進行核驗。 向發(fā)展商索取有關(guān)業(yè)主資料，并確認(rèn)無誤。 工程部負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗樓，并將不合格問題及時反饋給發(fā)展商，并督促完成。 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)入住發(fā)放文件及簽約工作，解答業(yè)主在入住過程中提出的各項提問，或給予指引及幫助，展現(xiàn)公司優(yōu)良服務(wù)形象。電梯自備發(fā)電系統(tǒng)中央空調(diào)生活水泵消防水泵高、低壓配電柜干式變壓器交通道閘系統(tǒng)消防系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)對講報警系統(tǒng)公共天線系統(tǒng)其它移交單位(蓋章):代表: 日期:接收單位(蓋章):代表: 日期:工程質(zhì)量問題處理通知單 公司： 由貴公司開發(fā)的 工程項目，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響使用功能及安全，請貴司責(zé)成有關(guān)單位整改為盼。 注：煤氣、電話由市有關(guān)公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)及驗收。 2.、服務(wù)中心工作人員將記錄的內(nèi)容如業(yè)戶姓名、聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等填入工程維修單相應(yīng)的欄目內(nèi)。凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。最后，把銷毀目錄和部門經(jīng)理、部門分管和總經(jīng)理的批準(zhǔn)手續(xù)文件，一并存檔永久保存。，填寫《檔案借閱審批單》。 檔案室檔案借閱：填寫《檔案借閱審批單》辦理借閱手續(xù)。，首先同樣自報家門：“X總，您好，我是龍洋據(jù)物業(yè)客服XX，………”，對有疑問的相關(guān)問題做好記錄；，并給予回復(fù)；短信、網(wǎng)絡(luò)通知:30分后發(fā)送，這段時間，人的接受狀態(tài)為最佳，能保證信息的更好接收； ，做好短信內(nèi)容說辭，請總經(jīng)理審核后方可編輯發(fā)送；，確定業(yè)主收到；，耐心解釋；九、 物業(yè)檔案管理流程檔案資料的標(biāo)識人事行政部行政兼檔案管理員及各部門兼職檔案員負(fù)責(zé)對各自保管的檔案資料編號，編號規(guī)則見公司檔案管理規(guī)定。；、意見進行分類統(tǒng)計，針對統(tǒng)計的重點問題進行分析，并形成《客戶投訴分析報告》。，組織相關(guān)部門及時處理投訴，協(xié)調(diào)與客戶的溝通工作；，擬定處理計劃和處理方案，在規(guī)定的時間內(nèi)處理到《投訴處理單》中“客戶評價”欄，業(yè)主認(rèn)可后移交客戶服務(wù)部回訪封閉；，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽署意見后返回客戶服務(wù)中心備案或處理。裝修資料檔案整理 整理裝修公司提供的資料（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、裝修合同、裝修圖紙、負(fù)責(zé)人身份證、施工人員身份證的復(fù)印件，施工人員照片）和裝修公司填寫的表格，房屋驗收記錄，以及相關(guān)的擔(dān)保書等，存檔。裝修施工期間不允許裝修工人在所裝修房間內(nèi)居住，如特殊情況必須居住必須有業(yè)主提供書面證明，證明允許施工期間在其室內(nèi)居住并且發(fā)生任何問題均由業(yè)主承擔(dān)。辦理裝修應(yīng)注意的問題：，并對其所需改動的位置做詳細(xì)記錄。 入駐裝修管理流程裝修辦理流程（1）業(yè)主與裝修單位提供裝修圖紙、方案，裝修施工單位提供單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書復(fù)印件各一份；（2）填寫相應(yīng)申請表格；（3）物業(yè)公司審批；（4）繳納裝修管理費用；（5）辦理裝修開工許可手續(xù)，施工人員出入證；（6）物業(yè)公司秩序維護部、工程維養(yǎng)部、環(huán)境管理部等部門巡查、監(jiān)管施工現(xiàn)場；（7）裝修工程竣工，報驗資料；（8）物業(yè)公司協(xié)助業(yè)主驗收，結(jié)算押金。（9）負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。負(fù)責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。（3）如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域?？头T崗位職責(zé)（1）保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門；（2）安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作；（3）配合工程部、秩序部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；（4）催繳物業(yè)管理費、水費及其它費用；（5）負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；（6）負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)??；（7）按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；（8）負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；（9）定期對園區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報；（10）接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；（11）記錄園區(qū)管理日志，跟進所列問題；(12)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。（2）通知收