【正文】 怎么精簡？先乘后減，先事后人。表11－1為此《金融世界》將韋爾奇稱為1992年度的“最佳總裁”。對(duì)于這次改革，40萬職工當(dāng)中，只有一個(gè)人支持他，這個(gè)人就是他自己，可見改革之艱難。ＧＥ公司原有40多萬職工，其中有“經(jīng)理”，高層經(jīng)理500多人，副總裁就有130人。有的專家已經(jīng)提出，今天中國企業(yè)改革的關(guān)鍵是“中層革命”。現(xiàn)在有的企業(yè)沒有中間管理層，完全是個(gè)平面。蓋茨給她回Ｅ－ｍａｉｌ：“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的話，我可以陪你去喝咖啡。蓋茨，不僅很有管理才能，他的男性魅力也很強(qiáng)?？墒沁@樣重要的壞消息，3個(gè)月以后才傳到最高決策層。如果你有一天發(fā)現(xiàn)壞消息往上傳的速度這么慢，企業(yè)的肌體可能出了問題，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生其他障礙。所以，聰明的領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)計(jì)體制的時(shí)候，層次一定不要多，否則容易指令失真。這樣的企業(yè)效率當(dāng)然不會(huì)高，而且容易產(chǎn)生官僚主義。怎么精簡？先乘后減先事后人扁平化這樣做的結(jié)果是提高了工作效率。陳景潤證明了哥德巴赫猜想中的“1＋2”，從而創(chuàng)造了“陳氏定理”。這樣的結(jié)果是：900人的隊(duì)伍，一年凈營業(yè)額10億，很成功。圖11－1目前鋼鐵市場是很疲軟的，競爭也很激烈，為什么寶鋼還這么穩(wěn)如泰山，而且員工的工資不斷地增長？它靠的是先做乘法，后做減法。一個(gè)鉗工要到培訓(xùn)中心用4個(gè)月學(xué)電工、學(xué)起重、學(xué)電焊、學(xué)氣割，加上本工種1乘5，也是考核之后上崗了減掉4/5。寶鋼原有機(jī)、電、爐3組共30人左右，現(xiàn)在先做了乘法再做減法，只剩13個(gè)人。這篇文章里分析了中國的寶鋼?！颈局v重點(diǎn)】精簡扁平化精并根據(jù)殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司對(duì)世界前500名企業(yè)的跟蹤調(diào)查，得出結(jié)論：一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半！如何延長企業(yè)的壽命？要通過改革。（3）學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。80年代還出現(xiàn)了ＴＱＭ，就是全面的質(zhì)量管理。 企業(yè)的改革速度圖20世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有今天這么成熟，國家信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還不像今天這樣發(fā)達(dá)。 日本企業(yè)壽命研究圖如何延長企業(yè)壽命企業(yè)怎樣才能渡過瓶頸期？企業(yè)必須拿出改革良策。（2）企業(yè)越小，平均壽命越短。研究還發(fā)現(xiàn)：（1）科技含量越高的企業(yè)，它的平均壽命越短。一家企業(yè)能活多久？請(qǐng)看結(jié)論：一家企業(yè)能活多久？一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半！日本：1998年日本企業(yè)倒閉數(shù)創(chuàng)歷史最高記錄，僅上半年倒閉了13000多家。美國：1997年美國經(jīng)濟(jì)增長率上升到9年來的最高水平3．9%。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的企業(yè)壽命未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第10講知行關(guān)系問題已經(jīng)在我國討論了成百上千年，知行先后固然難有定論，但“知”游離于“行”大概是無可否認(rèn)的事實(shí)。這也是學(xué)習(xí)型組織追求的最高境界。學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，要當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須在員工中要有很高的威信，以威取信則虛，而以信取威則實(shí)，在員工中有很高的信譽(yù)、很好的聲譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是很好的，但老子還認(rèn)為是較好的；■最好的領(lǐng)導(dǎo)是部下反應(yīng)為“知之”的領(lǐng)導(dǎo)。因此，當(dāng)代管理大師彼得在法國的高速公路上能看到的中國企業(yè)的廣告只有海爾；美國有一條路叫Ｈａｉｅｒｒｏａｄ（海爾路），海爾沒花一分錢，是當(dāng)?shù)刂菡兄x海爾為本州經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，用海爾去命名那條路；2001年的3月4日海爾在曼哈頓把美國紐約的一座標(biāo)志性建筑，有77年歷史的大樓買下來，命名為海爾大廈，作為海爾的美國總部，為中國的企業(yè)、為中國人樹立了良好的形象。通過管理大樓告訴管理者怎么才能把企業(yè)管理好，要有方圓，要有規(guī)矩。張瑞敏說自己主要抓兩件事，一是海爾文化，一是戰(zhàn)略決策。他告訴大家海爾為什么成功，他說：《老子》教育我怎么戰(zhàn)略思考，《孫子》教育我怎么戰(zhàn)術(shù)思考，《論語》教育我怎么做人。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最重要的是要讓員工知道這與每個(gè)人都有切身利益，即使一個(gè)工人。學(xué)習(xí)本課程以后你會(huì)從心里感到，一個(gè)企業(yè)要搞好，必須提升組織的學(xué)習(xí)力，必須努力把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織?！颈局v重點(diǎn)】首先要解決認(rèn)識(shí)論問題海爾文化的啟迪管理的最高境界無為而治課程回顧首先要解決認(rèn)識(shí)論問題【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講學(xué)習(xí)型組織不是空穴來風(fēng)，而是在急劇變革的國際風(fēng)潮中誕生的，可以說是應(yīng)運(yùn)而生。（2）以實(shí)際行為與預(yù)想行為進(jìn)行對(duì)比，找出差距和原因，做出改進(jìn)計(jì)劃。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________表8－2所以它把300名中層干部抽出來進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)，把他們分成五批，每批四天封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)以后不發(fā)培訓(xùn)師的資格證書，而是要跟蹤一年，看他們能不能把學(xué)到的東西講給第一線的基層員工聽，再考核第一線的員工，如果第一線的員工認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)講得很好，聽了很受啟發(fā)，知道怎么來發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、怎么提高組織學(xué)習(xí)力。很多企業(yè)的教育培訓(xùn)重視“學(xué)”而不重視“習(xí)”，培訓(xùn)完了考試合格就給個(gè)合格證，關(guān)于學(xué)到的知識(shí)是不是用到生產(chǎn)崗位上就不管了。“習(xí)”字是鳥的兩個(gè)翅膀，一只小鳥怎么學(xué)會(huì)飛？光靠媽媽給它講知識(shí)是不行的，真要學(xué)會(huì)飛就得拿出新行為來，張開翅膀去飛，摔下來再飛，不斷練習(xí)才能學(xué)會(huì)。其實(shí)這一點(diǎn)我們的祖先早就悟到了，中華民族已經(jīng)輝煌了幾千年，是很不容易的。所以微軟能持續(xù)輝煌不是偶然的，它的理念是明確按照學(xué)習(xí)型組織理念來構(gòu)建的。所以學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)重視個(gè)人的學(xué)習(xí)，但更重視、更強(qiáng)調(diào)組織的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，個(gè)人知識(shí)資本在一定條件下也可以轉(zhuǎn)化為社會(huì)知識(shí)資本，這個(gè)條件就是奉獻(xiàn)。有些專家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一些虧損非常嚴(yán)重、即將倒閉的企業(yè)存在一個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)的員工個(gè)人都在努力地學(xué)習(xí)，中專的肯定要把大專讀出來，大專的專升本，本科的讀研。 團(tuán)隊(duì)下面介紹學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的另外兩個(gè)特點(diǎn)?！颈局v重點(diǎn)】課程回顧特別強(qiáng)調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”強(qiáng)調(diào)學(xué)后要有新行為課程回顧【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講由于當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)是變化速度的急劇加快，學(xué)習(xí)工作化的要求也就不能僅僅停留在“學(xué)習(xí)”二字上了，而是要強(qiáng)調(diào)速度。所以我們還需要大力發(fā)展、奮起直追。3位美國人很客氣地說：“我們是中間機(jī)構(gòu)，我不懂技術(shù)和專業(yè)?？萍歼M(jìn)步真是永無止境，當(dāng)今世界科技發(fā)展的事實(shí)印證了這一思想。上海市政府非常敏感，政府領(lǐng)導(dǎo)清楚地意識(shí)到，如果政府的公務(wù)員對(duì)時(shí)代發(fā)展趨勢都模模糊糊，怎么可能把上海建成一個(gè)現(xiàn)代化的國際型大都市？功能掃盲有很多內(nèi)涵，主要包括以下三種能力：另外，我們可以對(duì)比一些數(shù)據(jù)：◆美國：8歲－讀寫13歲－上網(wǎng)18歲－大學(xué)◆中國上海普陀區(qū)提出教育發(fā)展三年內(nèi)目標(biāo)：6歲學(xué)外語、12歲學(xué)上網(wǎng)◆上海市少年工作委員會(huì)提出五年“雛鷹計(jì)劃”：人人會(huì)上網(wǎng)、隊(duì)隊(duì)有網(wǎng)頁中國人今天在落后面前要敢于說“不”。今年五一長假上海最爆滿的地方是上海圖書館。其中一個(gè)理念是：你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息筆者到兩次德國去考察，看到有個(gè)德國工人口袋里有11張合格證，他是在隨時(shí)準(zhǔn)備著失業(yè)和再就業(yè)，正是中國俗語所說的“東方不亮西方亮”。日本的汽車制造商兩個(gè)星期就把0．9噸汽車送到了上海，中國的汽車制造商做出反應(yīng)則是在半年以后了。當(dāng)你得到這個(gè)信息的時(shí)候，你意識(shí)到你發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)來了沒有？浙江海寧長虹的員工認(rèn)真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設(shè)計(jì)了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了230萬個(gè)，在歐洲一銷而空。今天世界的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了變化，過去是“大魚吃小魚”，今天已經(jīng)發(fā)展到這樣的競爭格局，是“快魚吃慢魚”，快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚。所以今天聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)領(lǐng)悟到，要持續(xù)輝煌地發(fā)展，必須比競爭對(duì)手具有更快的學(xué)習(xí)速度?！景咐坑腥藛栍⑻貭柨偛酶痿敺颍⑻貭柟久鎸?duì)這么多對(duì)手，諸如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（微軟）、Ａｐｐｌｅ（蘋果電腦）、Ｄｅｌｌ公司、康柏公司、網(wǎng)景公司等等，為什么始終這么強(qiáng)勁？葛魯夫說：“我們英特爾公司面對(duì)這么多世界強(qiáng)手所以能始終如此強(qiáng)勁，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，我們的員工都能意識(shí)到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)東西，就是變化（Ｃｈａｎｇｅ）。 學(xué)習(xí)速度公式這個(gè)公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品，這些主意教科書上一定是沒有的，教授一定是講不出來的，否則一定不是最新的?，F(xiàn)在聯(lián)想的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的，ＩＢＭ第二。上海一家進(jìn)出口公司的老總要求員工每個(gè)季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會(huì)；萬向集團(tuán)的老總每當(dāng)看到好文章都會(huì)推薦給員工。領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)專家教授來講課，介紹工作經(jīng)驗(yàn)，但是下屬想不來就不來，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場也心不在焉，沒人管。上一講講了工作學(xué)習(xí)化，本講介紹另一個(gè)方面：學(xué)習(xí)工作化。反思是最重要的學(xué)習(xí)，共享是最有效的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型企業(yè)里，好的經(jīng)驗(yàn)和資料一定要共享，學(xué)習(xí)型組織是共享文化的企業(yè)。這個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為了生存發(fā)展會(huì)調(diào)整自己，因?yàn)樗麜?huì)反思，這是最重要的學(xué)習(xí)。 工作學(xué)習(xí)化工作決策：______________________________________________這樣，決策→反思→行動(dòng)→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來了。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。圖6－1企業(yè)里有兩種人，一種人從來沒做過領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。工作學(xué)習(xí)化的涵義那么，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？為什么學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有這么強(qiáng)的提升力量？在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，必須正面地研究一下學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)究竟有什么特點(diǎn)。所以他請(qǐng)人為企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。整個(gè)企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。通過對(duì)學(xué)習(xí)型組織優(yōu)勢的分析，可以激發(fā)更多的企業(yè)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。管理重心的下移會(huì)使企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都感覺到命運(yùn)掌握在自己的手中，這樣會(huì)提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力。而學(xué)習(xí)型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)管理以基層為主，強(qiáng)調(diào)管理重心的下移。 管理重心與創(chuàng)造力對(duì)比學(xué)習(xí)型企業(yè)提倡“沒有現(xiàn)成的答案”，這是一條真理，也是一個(gè)事實(shí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)一種上下互動(dòng)的力量，這種力量越大，企業(yè)的能量也就越大。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式只會(huì)導(dǎo)致工作的低質(zhì)、低效。由表5－2可知，在傳統(tǒng)的等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)思考、決策，被領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)做，負(fù)責(zé)行動(dòng)。下面分別從三個(gè)方面對(duì)這兩種企業(yè)類型進(jìn)行對(duì)比，從而了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢所在。學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢分析學(xué)習(xí)型企業(yè)所謂“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的、扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由此可見，學(xué)習(xí)型組織的建立絕不僅僅是一種形式上的改變，它是一種很實(shí)際的管理模式，它可以為個(gè)人、為企業(yè)、為國家?guī)碓S多實(shí)惠。企業(yè)一定要將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展中的主旋律。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的一個(gè)重要特征就是創(chuàng)新，企業(yè)一定要營造一種創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新這個(gè)主旋律在企業(yè)的每一個(gè)角落都唱響。使創(chuàng)新成為主旋律學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。這種學(xué)習(xí)會(huì)給人的思想蒙上陰影，會(huì)影響人的正常生活，甚至?xí)：ι鐣?huì)。這正是學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)。一個(gè)組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，那就不是學(xué)習(xí)型組織，那只是一種形而上學(xué)的組織。百事可樂公司推行的“快樂工作”正是體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)真諦，即快樂工作，也就是使員工在舒心的環(huán)境中體驗(yàn)到了自己的生命意義。因?yàn)槊總€(gè)國家、每個(gè)地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問題。所謂的考慮問題全球化指的就是企業(yè)的思維是開放式的，是面向整個(gè)世界的，企業(yè)可以任意地將自己的理念延伸。這是一種“雙贏”的結(jié)果。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。而一個(gè)企業(yè)只有在充分獲得了自己員工潛能的時(shí)候，才能具有更強(qiáng)的、更實(shí)際的競爭力，才能真正地?fù)碛休x煌。所謂雙元，第一就是企業(yè)的發(fā)展，第二是員工的發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織正是能讓組織成員體驗(yàn)到生命意義的組織，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)生命意義。無法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。強(qiáng)調(diào)生命意義 快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二【本講總結(jié)】本講重點(diǎn)介紹了學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦——學(xué)習(xí)力。 是□ 否□（4）人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的