【正文】 下一組游客準(zhǔn)備好后，不得放其滑下，需等待落水池信號。準(zhǔn)備工作完成后由監(jiān)護(hù)救生員推動(dòng)皮筏，幫助游客滑下。樓梯下口卡位員做好對游客的財(cái)產(chǎn)安全提醒。樓梯下口卡位員提醒游客將隨身物品及拖鞋放于樓梯下，并提醒其防止丟失。試滑完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。經(jīng)過試滑測試滑道不存在異常情況后，通知到本崗位所有工作人員。所有人員到崗后，對本崗位所需設(shè)施進(jìn)行準(zhǔn)備，檢查本崗位是否有異常情況。六、超級大喇叭滑道操作規(guī)程工作流程責(zé)任人操作規(guī)程備注人員就位所有員工卡位員2名，分別位于上、下樓梯口。以下重復(fù)該流程三至五步。未得到出口處信號時(shí)不得讓下一位游客準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作完成后由監(jiān)護(hù)員推動(dòng)游客，幫助游客滑下。樓梯下口卡位員做好對游客的財(cái)產(chǎn)安全提醒。樓梯下口卡位員提醒游客將隨身物品及拖鞋放于樓梯下，并提醒其防止丟失。試滑人員在試滑時(shí)扮演游客角色，應(yīng)聽從工作人員的指導(dǎo)。待滑道水流正常且落水池水量充足后，通知區(qū)域組長。監(jiān)護(hù)員3名位于各滑道口。以下步驟重復(fù)該流程第三至五步。闖關(guān)過程中救生員應(yīng)保持與游客最近的安全距離。待游客闖關(guān)至飛檐走壁的下一關(guān)時(shí)，卡位員可讓下一位游客進(jìn)入，有另一名救生員跟隨其闖關(guān)。安全提醒全面到位，不可遺漏或簡化。告知游客此項(xiàng)目具有一定危險(xiǎn)性，出現(xiàn)一切后果均由游客自己承擔(dān)，并詢問游客是夠確定要繼續(xù)游玩。檢查要求認(rèn)真、全面。檢查所有員工以講解員將設(shè)備打開。四、水上拓展操作規(guī)程工作流程責(zé)任人操作規(guī)程備注人員就位所有員工講解員1名，位于入口處。以下重復(fù)該流程三至五步。未得到出口處信號時(shí)不得讓下一位游客準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作完成后由監(jiān)護(hù)員推動(dòng)游客，幫助游客滑下。所有員工做好對游客的安全提醒工作，提醒游客照顧好隨行的兒童。引導(dǎo)游客排隊(duì)并做講解滑道入口監(jiān)護(hù)員得到無異常情況的通知后，滑道入口監(jiān)護(hù)員引導(dǎo)游客排隊(duì)，依次游玩。試滑時(shí)該崗位所有員工需按照對客標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)試滑人員進(jìn)行試滑。待水流正常且確保無異常情況后，通知區(qū)域組長。人員到崗要迅速、及時(shí)。淋浴完畢并回崗后所有人員應(yīng)立即按照標(biāo)準(zhǔn)就位。淋浴完畢后立即回到本崗就位。信息傳達(dá)準(zhǔn)確、及時(shí)。設(shè)備關(guān)閉設(shè)備操作員及該崗位所有員工到達(dá)關(guān)閉設(shè)備的時(shí)間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備。海浪開放后警戒線救生員應(yīng)看護(hù)好游客，讓游客遠(yuǎn)離警戒線，其他水域的2名救生員應(yīng)環(huán)視附近屬于，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時(shí)施救。所有人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位。對客態(tài)度友好、熱情。聽到預(yù)備廣播后組長安排該崗位所有救生員迅速穿戴好救生衣及所需設(shè)施。只有水中救生員在設(shè)備關(guān)閉后可到男女賓進(jìn)行淋浴。救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上岸。救生員得到通知后上岸。海嘯來時(shí)警戒線3名救生員中的2名及其他水域的2名救生員應(yīng)隨浪向前，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時(shí)施救。所有人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位。3對客態(tài)度友好、熱情。聽到預(yù)備廣播后組長安排該崗位所有救生員迅速穿戴好救生衣及所需設(shè)施?？腿俗陨碓蛞鸬氖鹿什挥蓡T工承當(dāng)責(zé)任，但應(yīng)做好事故的分析，日后做好相關(guān)的提醒和預(yù)防工作。處理措施：輕度事故給以口頭警告：處以50元——100元罰款一般事故給予一般警告：處以100元——300元罰款較重事故給以嚴(yán)重警告：處以300元——1000元罰款嚴(yán)重事故給予辭退或開除處分：并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。分析造成事故發(fā)生的原因，及時(shí)將不安全因素排除，防止再次發(fā)生事故。常用措施如若出現(xiàn)人身安全事故應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救治，減輕對當(dāng)事人人身安全的危害，如若出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)安全事故。員工需要離崗應(yīng)根據(jù)本崗位接待情況決定離崗時(shí)間，并做好與臨崗人員或相關(guān)人員的交接工作。對客做好正確引導(dǎo)，引導(dǎo)客人正確安全的使用和操作各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，防止操作不當(dāng)引起的安全事故發(fā)生。如上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班、申請暫停使用等措施，以確保設(shè)備設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)，不會對客人安全造成危害。食品安全造成人身危害等財(cái)產(chǎn)安全事故可分為財(cái)產(chǎn)丟失、財(cái)產(chǎn)損害兩種形式。對于休克病人的處理方法如下：把病人雙腿抬高略高于頭部，使其保持清醒，解開衣物，讓病人放松，然后測量其脈搏。(3)雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開。該治療的作用包括按胸部促進(jìn)血液循環(huán)至頭部和人工呼吸維持血液含氧量。這種姿勢，對于淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。然后慢慢放松回身，使外界空氣進(jìn)入肺內(nèi)形成吸氣。(2)救護(hù)人面向其頭，兩腿屈膝跪地于傷病人大腿兩旁，把兩手平放在其背部肩胛骨下角(大約相當(dāng)于第七對肋骨處)、脊柱骨左右，大拇指靠近脊柱骨，其余四指稍開微彎。溺水時(shí)，現(xiàn)場還多用此法。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意不要因此影響空氣出入。(3)如果病人口腔有嚴(yán)重外傷或牙關(guān)緊閉時(shí)，可對其鼻孔吹氣(必須堵住口)即為口對鼻吹氣?？趯?或鼻)吹氣法此法操作簡便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。人工呼吸方法在運(yùn)動(dòng)意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進(jìn)行人工呼吸。在現(xiàn)場搶救的同時(shí)應(yīng)迅速請醫(yī)務(wù)人員到場參與搶救。排水處理應(yīng)盡可能縮短時(shí)間，動(dòng)作要敏捷，如果排出的水不多。這個(gè)過程應(yīng)火速完成。首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動(dòng)的假牙以免墜入氣管。救助者如被溺水者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時(shí)用食指和中指夾住對方鼻子，并迅速以手掌根部用力速推對方下顎，迫使溺水者松開雙臂。救助者一旦被溺水者抓住將是非常危險(xiǎn)的情況，因?yàn)樵谒信c其糾纏會耗費(fèi)救助者大量的體力將無法實(shí)施救援甚至耗盡體力而喪命。在救助過程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一可以保證其順利呼吸，二可以減輕落水者的危機(jī)感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)省體力、順利脫離險(xiǎn)境。岸上救援可以將救生圈、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。五、使用救生器材離岸不遠(yuǎn)，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等。通知醫(yī)務(wù)室。團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)于個(gè)人救生。溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計(jì)有重要意義。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血。⑷傷勢較重的情況由當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員為其處理，若需去醫(yī)院進(jìn)行救治，則應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系車輛。⑸員工做好自身防護(hù)工作，到安全場所躲避。突發(fā)惡劣天氣⑴第一時(shí)間通知廣播室廣播通知游客迅速到室內(nèi)躲避。六、惡劣天氣緊急處理預(yù)知惡劣天氣⑴應(yīng)提前做好對客解釋工作，控制客人進(jìn)入水區(qū)。⑵短時(shí)間內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)，及時(shí)通知消防中心，電話119。并告知故障點(diǎn)的具體位置、現(xiàn)象等信息。⑸同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點(diǎn)、溺水者癥狀通知當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員。三、溺水事故緊急處理⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)并迅速跑向該點(diǎn)。⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時(shí)間。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。二、停水事先接到停水通知⑴第一時(shí)間了解停水原因、停水及恢復(fù)供水的詳細(xì)時(shí)間、停冷水還是熱水。⑶機(jī)房操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。⑸將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。突然停電白天⑴第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉以防設(shè)備被損壞。⑸備齊所有手工操作需用的物品。⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。⑵檢查UPS是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行。通信與交通保障，應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍要根據(jù)實(shí)際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)控水區(qū)及周邊環(huán)境，對可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時(shí)的溝通與預(yù)防。管理小組管理小組成員接到險(xiǎn)情報(bào)告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施。根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、造成損失，將突發(fā)事故劃分為重大事故、嚴(yán)重事故、較重事故、一般事故四個(gè)等級。游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項(xiàng)目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)物損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。請勿作出插隊(duì)、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。請照看好同行的老人、兒童、孕婦及其他身體不適者。游客較多時(shí)，會出現(xiàn)排隊(duì)等候時(shí)間較長的情況，請游客予以理解，聽從現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。老人、兒童游樂時(shí)，必須在有安全監(jiān)護(hù)能力（成人）的陪同下，并且在身體條件允許的情況下參與游樂。游泳、沖浪等水中運(yùn)動(dòng)消耗體力比較大，請?jiān)谶\(yùn)動(dòng)30分鐘后，休息10分鐘。水上樂園提供儲物保管服務(wù)，請勿將個(gè)人財(cái)務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財(cái)務(wù)丟失，本水上樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。下列物品謝絕攜帶入園1）食品、飲料；2）游泳圈、浮排、汽墊船、沖浪板等直徑大于50CM的水上充氣游具；三、溫馨提示：請聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定。高血壓、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_類）、癬疹、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、哮喘病、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇史、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運(yùn)動(dòng)的游客謝絕入園。本水上樂園實(shí)行一票制，門票包含所有水上樂園項(xiàng)目及表演，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購物及物品租憑等需要另行付費(fèi)（詳情請參閱現(xiàn)場告示）。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。業(yè)務(wù)知識：需了解水上樂園營業(yè)常識，掌握基本對客禮儀。清潔次序：上班時(shí)第一時(shí)間做好洗手間衛(wèi)生，依次是工作區(qū)域路面衛(wèi)生、公共綠化植被、玻璃衛(wèi)生及不銹鋼的保養(yǎng)等，該次序可靈活掌握，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。做好對客引導(dǎo)及控制，告知游客如何正確操作各項(xiàng)設(shè)施。該崗位救生員需了解水上拓展項(xiàng)目的相關(guān)知識與講解，并能準(zhǔn)確的對客介紹。做好對客引導(dǎo)及控制，告知游客如何正確操作各項(xiàng)設(shè)施。該崗位救生員需了解互動(dòng)水屋的相關(guān)知識與講解，并能準(zhǔn)確的對客介紹。做好對客引導(dǎo)及控制，告知客人如何正確滑行。該崗位救生員需了解大喇叭滑道的相關(guān)知識與講解，并能準(zhǔn)確的對客介紹。時(shí)刻監(jiān)測滑道內(nèi)的水流量和落水池內(nèi)的水量，出項(xiàng)異常情況時(shí)及時(shí)補(bǔ)水或采取其他相應(yīng)措施。山體組合滑道：山體組合滑梯由該崗位救生員全面負(fù)責(zé)，安全領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。時(shí)刻監(jiān)測瘋狂海嘯池內(nèi)的水溫及水量，不達(dá)標(biāo)是及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。該崗位救生員需了解瘋狂海嘯的相關(guān)知識與講解，并能準(zhǔn)確的對客介紹。1負(fù)責(zé)跟進(jìn)設(shè)備損壞后的維修工作。1做好自身防護(hù)，保障自身安全。做好游客的引導(dǎo)與控制，對一些不雅行為的客人或觸犯一些對客要求的客人及時(shí)給予正確引導(dǎo)或勸阻。了解本崗位危險(xiǎn)性，并掌握熟練的水中救生和陸地?fù)尵却胧┑燃夹g(shù)，對本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度的認(rèn)識。班前例會前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶救生員證或者其他救護(hù)人員標(biāo)志，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)本崗位特殊性的關(guān)注，下班一定要將需關(guān)閉的設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉，包括門窗等都要檢查好。了解本崗位設(shè)備的用途及性能并掌握熟練的操作技能，有斷電或其他突發(fā)事件時(shí)能有效搶救設(shè)備措施等技術(shù)，對本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度認(rèn)識。廣播員直接上級：水區(qū)領(lǐng)班班前例會前十分鐘到達(dá)工作間簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會。1交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本部門交接班制度進(jìn)行交接，并與其他同事配合完成3崗位的衛(wèi)生收拾工作、垃圾清倒、對客服務(wù)工作。接受公司及部門的各項(xiàng)培訓(xùn)并在工作中認(rèn)真落實(shí)。負(fù)責(zé)本崗位的開市工作，包括開市衛(wèi)生清掃，檢查物資并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，核對吧臺賬目，檢查設(shè)備設(shè)施的性能等。完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)。適時(shí)提醒賓客相關(guān)告示牌的警示內(nèi)容。完成領(lǐng)班安排的其他事項(xiàng)。適時(shí)提醒賓客相關(guān)告示牌的警告內(nèi)容。班前例會前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會。認(rèn)真做好當(dāng)日賬目工作，做好日盤點(diǎn)工作。參加部門班前后會，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類事項(xiàng)，做到及時(shí)請示及匯報(bào)。班前例會前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會。1主動(dòng)熱情耐心的服務(wù)客人。嚴(yán)禁出現(xiàn)早退遲到現(xiàn)象。不得將公款挪作私用。對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。1嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好每日服務(wù)工作，主動(dòng)對客提供服務(wù)和提醒工作。嚴(yán)格把控監(jiān)督好進(jìn)入水區(qū)人員，未購票者和未接到通知的人員謝絕入內(nèi)。操作臺的衛(wèi)生保持無灰塵、指印，檢查設(shè)備設(shè)施是否能夠正常運(yùn)行。班前例會前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會。售票員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。完成本崗開始衛(wèi)生。2響應(yīng)水上樂園號召，做好節(jié)水節(jié)電工作，從根本上控制成本。監(jiān)督相關(guān)崗位業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防止錯(cuò)誤操作為公司帶來不必要的損失。1對客人遺留物品做好記錄，并妥善處理。1負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)員工服務(wù)工作和安全工作的質(zhì)量。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同事與同事、員工與上司的關(guān)系。負(fù)責(zé)安全檢查，做好設(shè)備設(shè)施報(bào)修、保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)營。1參加每日例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及相關(guān)事宜，并做好會議記錄傳達(dá)會議精神。1響應(yīng)水上樂園號召，做好節(jié)能降耗工作，從根本上控制成本。負(fù)責(zé)對飲品吧資產(chǎn)的申購及盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)檢查各崗位衛(wèi)生清潔工作。2協(xié)調(diào)本部門與其他部門配合工作和溝通達(dá)到最佳效果。1凡事不得枉下結(jié)論，留有時(shí)間調(diào)查清楚。1負(fù)責(zé)對客用物品每周消耗的盤點(diǎn)。參加每日領(lǐng)班例會，匯報(bào)工作情況，提