【正文】 立定右腳靠攏左腳，靠腳放臂動(dòng)作一致，整體一致。脫帽、戴帽起手脫帽、收式整齊、協(xié)調(diào)、戴帽動(dòng)作、起手戴帽收式利落、整齊。 抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安隊(duì)綜合素質(zhì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目保 安 隊(duì) 綜 合 素 質(zhì) 考 核 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)精神面貌精神飽滿、穿戴整齊、動(dòng)作利落、聲音洪亮。⑥ 除特殊原因經(jīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體訓(xùn)練。② 聽(tīng)從指揮員的口令，回答聲音哄亮、整齊。② 每周二、五下午17：10—17：50為軍事訓(xùn)練。四、 培訓(xùn)內(nèi)容：① 每周星期三、晚上8：00為班務(wù)會(huì)總結(jié)，學(xué)習(xí)政策法規(guī)。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安隊(duì)軍體培訓(xùn)規(guī)程考核標(biāo)準(zhǔn)制 度保 安 隊(duì) 軍 體 培 訓(xùn) 規(guī) 程 考 核 標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1 內(nèi)容 一、 目的：通過(guò)軍事化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有方、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。二、 工作規(guī)范（10分） 交接班時(shí)沒(méi)有做好交接記錄或交換班移交手續(xù)不全；抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安員工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）制 度保 安 工 作 考 核 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼2內(nèi)容 因工作粗心，造成警用器械損壞； 未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意更換警用器械（如對(duì)講機(jī)電池）； 不按規(guī)定收取臨時(shí)停車費(fèi)或收費(fèi)不給票據(jù)；值班記錄不認(rèn)真、不完整，或有亂涂或亂畫現(xiàn)象的；發(fā)現(xiàn)可疑情況，不進(jìn)行盤問(wèn)或不及時(shí)匯報(bào)，尚未造成嚴(yán)重后果的。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安員工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制 度保 安 工 作 考 核 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1內(nèi)容 保安人員工作業(yè)績(jī)考核，分五項(xiàng)，共五項(xiàng)，共40分，每出現(xiàn)一處不合格扣1分。 保安部員工應(yīng)熟悉以上方案措施的內(nèi)容以及大廈主要通道和案犯可能逃竄的路線，發(fā)生險(xiǎn)情，要互相配合全力控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大，惡化。 被困者救出后，須詢問(wèn)是否需要幫助等。 如情況危急，速打急救電話：“120”。五、 發(fā)現(xiàn)不服從管理人員的處理辦法： 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處理方法：① 糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人；② 對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向公司和保安主管領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)匯報(bào)；③ 發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無(wú)理，打罵值班人員的，可上報(bào)公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)出面妥善處理。 發(fā)現(xiàn)在大廈內(nèi)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要進(jìn)行制止，并帶到辦公室審查，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并把證件號(hào)碼登記下來(lái)，教育后放走，必要時(shí)，責(zé)令其清除所有張貼的廣告。 制止原則：① 勸阻雙方住手，住口；② 將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；③ 持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；④ 有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治； 迅速報(bào)告班長(zhǎng)及公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求隊(duì)友增援。 必要時(shí)通知辦公室向市消防“119”報(bào)警。 值班保安人員要做好安全防范工作，注意維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，以防壞人混水摸魚，趁火打劫。 若是運(yùn)動(dòng)作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鑷子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存以便交由公安機(jī)關(guān)處理，切不可交保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知門衛(wèi)值班室封鎖大廈各進(jìn)出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 未經(jīng)許可將消防安全設(shè)備或其他儀器私作他用。 違反考勤制度，經(jīng)常遲到或早退。 工作時(shí)不穿戴指定工作服或領(lǐng)帶的。 忠于職守，堅(jiān)持遵守操作規(guī)程，長(zhǎng)期安全無(wú)事故者。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安部獎(jiǎng)懲制度制 度獎(jiǎng) 懲 制 度執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1內(nèi)容一、 獎(jiǎng)勵(lì)目的：激勵(lì)先進(jìn)，樹立典型，調(diào)動(dòng)一切積極因素，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公司風(fēng)氣，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。九、 室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。五、 宿舍必須每天有人值日，負(fù)責(zé)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)督他人搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)來(lái)人來(lái)訪的接待工作。三、 外來(lái)婦女不得帶進(jìn)保安宿舍區(qū)。凡未得到班長(zhǎng)以上簽字準(zhǔn)假而離崗達(dá)一小時(shí)的按昨工處理，曠工一天扣100元，達(dá)三天的除扣三百元外，并對(duì)昨工者退辭職處理。（急診除外）。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安部保安員請(qǐng)銷假制度制 度保 安 部 保 安 員 請(qǐng) 銷 假 制 度執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1內(nèi)容一、 部門人員無(wú)充分理由，原則上不能請(qǐng)假，以便備勤。④ 具備1寸照片兩張。③ 不循私情，擇優(yōu)錄用。八、 保持與班長(zhǎng)班員密切聯(lián)系，做好安全防范工作。發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員時(shí)進(jìn)行盤查，勸其離開(kāi)，有特殊情況，立即報(bào)告上級(jí)或其它崗位。禁止涼亭和休息廊內(nèi)的人員躺著睡覺(jué)，休息時(shí)間禁止大聲喧鬧。仔細(xì)檢查車輛是否有損壞，漏油或其它異常現(xiàn)象。十三、保護(hù)好公司的公共財(cái)物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫，踐踏花草的行為。十、 制止在大廈內(nèi)的打架、斗毆等一切擾亂管理秩序的行為。有重大可疑人員要扭送值班室或公安機(jī)關(guān)審查處理。公共設(shè)備、器材是否完好。三、 熟悉大廈內(nèi)停車位及車庫(kù)的位置，確保小車進(jìn)入車庫(kù)暢通無(wú)阻，不亂停亂放，以免發(fā)生各種矛盾，交通事故。十八、保護(hù)好公司的公共財(cái)物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫，踐踏花草的行為。十四、禁止小商販在路口停留擺賣，保持路面的整潔，（處理好交通事故）。處理問(wèn)題要講原則，講方法。并對(duì)警用設(shè)備物品等公共財(cái)物做好清點(diǎn)保管工作。保證所有車輛及行人安全通過(guò)。對(duì)打架斗毆以及踐踏花草及時(shí)阻止，對(duì)拉運(yùn)材料入內(nèi)裝修者應(yīng)檢查是否已辦好有關(guān)手續(xù)等工作。二、 做好進(jìn)入大廈的車輛的疏通、檢查以及登記工作，并積極配合好后門，對(duì)沒(méi)有購(gòu)月卡的車輛進(jìn)行收費(fèi)，做到一車一卡，發(fā)卡率達(dá)100%。十六、對(duì)來(lái)訪客人或團(tuán)體單位，熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤，做好引導(dǎo)工作。并更好的為業(yè)主服務(wù)。十、 執(zhí)勤中玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。處理問(wèn)題要講原則，講方法、態(tài)度要和藹，不急不燥。確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。三、 對(duì)出大廈沒(méi)有出入卡的汽車，摩托車進(jìn)行核實(shí)登記，并收取押金（核實(shí)三證即行駛證、駕駛證、身份證，必須是車主）。 對(duì)違反者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，處以罰款。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。 對(duì)講機(jī)只供保安員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁做其他用途。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安警用器械管理規(guī)定制 度保 安 警 用 器 械 管 理 規(guī) 定執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1內(nèi)容一、 目的：保證器械功能完好、正常使用。八、 交班人員在接班人員到達(dá)前，不能擅離崗位，交班做好記錄并簽名。四、 隊(duì)員應(yīng)穿著整齊，服裝統(tǒng)一，行動(dòng)一致，班長(zhǎng)傳達(dá)上級(jí)精神及值班要求。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司交接班制度制 度交 接 班 制 度執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1內(nèi)容一、 大廈實(shí)行三班輪換制，二十四小時(shí)值班。十、 全體保安人員都要搞好團(tuán)結(jié)，要有相互協(xié)作的精神。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司保安員工作制度（續(xù)）制 度保 安 員 工 作 制 度執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼2內(nèi)容七、 樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的思想，明確自己不但是保安人員，也是社區(qū)服務(wù)人員，值勤時(shí)遇下列情況應(yīng)給客人提供幫助：① 遇住戶鑰匙丟失不能進(jìn)家；② 遇訪客迷路，應(yīng)為其指路或向?qū)?；?遇群眾咨詢，應(yīng)禮貌解答；④ 遇住戶投訴，應(yīng)為其登記并轉(zhuǎn)告辦公室；⑤ 遇住戶攜帶重物行動(dòng)不便，應(yīng)主動(dòng)幫助；⑥ 遇行動(dòng)不便的殘疾或老人，應(yīng)主動(dòng)攙扶；⑦ 遇兒童迷路，應(yīng)幫助其尋找家人。 亂停放車輛 ，妨礙車輛交通。不得擅自換班、頂班、替班、調(diào)班，如違反按公司考勤制度處理。十三、車輛停放必須按規(guī)定停進(jìn)車位。十、停車時(shí)須注意保持車位清潔，禁止在停車場(chǎng)清掃、丟棄車上垃圾。六、 嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)練習(xí)駕駛，試剎車及修車，洗車等。按季交納場(chǎng)地使用費(fèi)。 將消防栓箱內(nèi)清掃干凈，存放整齊后，貼上封條。 鉛封是否完好（一經(jīng)開(kāi)放，按規(guī)定再行充裝，重新鉛封）。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司消防工作程序制 度消 防 工 作 程 序執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁(yè)碼1內(nèi)容一、 每月逐個(gè)檢查滅火器一次，檢查內(nèi)容： 噴筒是否暢通（如堵塞及時(shí)疏通）。 管理好消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置，隨時(shí)啟用。三、 消防責(zé)任人和消防員的職責(zé)： 認(rèn)真貫徹消防方法，法規(guī)和有關(guān)消防車工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)。積極參加撲救，并及時(shí)疏散人群，搶救人員和財(cái)物。八、 發(fā)現(xiàn)火情隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。二、 實(shí)施每周大檢查，做到消防設(shè)備無(wú)損壞，丟失現(xiàn)象。正常情況巡