【正文】 當(dāng)時的美國社會對婦女很歧視，玫琳凱在公司中根本得不到進一步的發(fā)展機會，她的薪水也只有同級男同事的一半?！　≡谖业难壑?，這是一個傳奇的人物。他還很重視和國際上的合作，很重視開放自由的文化，讓人民公開討論任何困難和成就，對于提出問題的人也不會去批評和指責(zé)等等。但是，這個時候的他還面臨著一個恐怖的大環(huán)境，那就是納粹德國在希特勒的領(lǐng)導(dǎo)下占領(lǐng)匈牙利后，開始大規(guī)模地將猶太人集中管理。不過，SueMcFarland最終卻贏得我的信任，我稱她是營運秘書女王?！　∥乙笪业膯T工要在持續(xù)不斷的壓力之下進行工作，我把他們每個人都看得很緊。記得我小的時候，無論老師，還是我的同學(xué)，他們都向我的母親抱怨，說我太活潑了?！　∈沁@些對于未來的把握和管理讓我的事業(yè)取得了輝煌的成績，但是我仍然認為電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是永無止境的，我們一定要信心十足地來利用自己的資源和實力?！　∪缓笫菓n患的意識，我時刻在提醒自己：成功的企業(yè)都有個潛在的最大危機，那就是沉溺于現(xiàn)狀而停滯不前?！　≡谖业哪X子里有一種風(fēng)險的意識，在這樣的意識里，我準(zhǔn)許自己可以有相當(dāng)?shù)拿半U精神和空間?！　τ谖磥淼墓芾怼　『芏嗳硕疾幻靼自诙潭痰膸资甑臅r間里，英特爾是用什么方式來起死回生的。這個時候給我們投資的企業(yè)家已經(jīng)拿到一部分的利潤，看到這種投資的可行性，他們繼續(xù)擴大資金的投入，甚至于放棄自己的一些利益來支持你的發(fā)展?！　∑浯?，在產(chǎn)品經(jīng)過一些專家的驗證和分析，并認為是可行的時候，我們就要利用好這個機會來為自己爭取風(fēng)險投資，這個時候一般比較容易一點。　　對于風(fēng)險的管理　　做任何事情都是有風(fēng)險的，我在引入風(fēng)險投資的時候也愿意支付給風(fēng)險投資家一部分我公司的股票作為回報。對于我來說，問題是永遠也解決不完的，我要打贏自己的市場，并讓自己永遠站在領(lǐng)先的地位。我希望快，越快越好。為了讓自己的產(chǎn)品永遠走在前面，我就必須不斷地研制新的產(chǎn)品。好的企業(yè)文化能形成一種向心力，讓每一個員工在這種向心力下，產(chǎn)生很大的動力，發(fā)揮自己最大的潛能。然后是重視質(zhì)量，質(zhì)量是保住客戶的生存之本。最終把這個事情由壞事變成了好事，我的做法得到好多顧客的肯定，他們贊揚我認真嚴格的處世方式。但是后來我才發(fā)現(xiàn)并不是那樣的。記得在1984年美國的《財富》雜志上曾經(jīng)把我列為“美國最嚴厲的老板”之一。他一直堅信，自己的這種方式是健康的，是讓人從安逸的生活中脫離出來的挑戰(zhàn)?！　∵@個時候，學(xué)徒的身份就發(fā)生了徹底地改變，他成功了。從33歲的時候自己購買了汽車之后，就開始研究汽車的構(gòu)造了，期間他還學(xué)會了駕駛，1912年，克萊斯勒成為通用公司下屬的別克汽車公司的生產(chǎn)經(jīng)理，在他任職期間，別克的日生產(chǎn)量從20輛遞增到550輛?！　￠喿x手記：從學(xué)徒做起　　沃爾特通過對汽車的拆裝，我基本上了解了一些基本的構(gòu)造，我讓自己在汽車這個領(lǐng)域里做很多事情，包括對于汽車的改進和革新。　　直到有一天，我開始制造汽車的時候，大家都驚呆了。我所有的朋友都在稱贊我的這個優(yōu)點，但是有一天，我突然用自己僅有的4000多元錢買了一部汽車。雅柯卡上任后大膽啟用新人，裁減員工，爭取政府資助，并把主要精力投入到市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)上，并在產(chǎn)品廣告上出奇制勝?！　‘?dāng)我的經(jīng)營開始擴大的時候，我就開始策劃向海外擴張了，這個時候利用企業(yè)家的智慧就顯示出很大的優(yōu)勢?！　±闷髽I(yè)家的智慧　　企業(yè)之間的競爭其實就是企業(yè)家之間的競爭，企業(yè)家因為在市場上的競爭，長期以來形成一種能力，那就是對市場的熟悉和把握，同時手頭還有很大的一部分剩余資金。這樣的方式一直沿用著，從來都沒有改變過。在具體的操作中只要一走神，就會影響產(chǎn)品的質(zhì)量?！　≡谧非筚|(zhì)量的時候，我還注意現(xiàn)代化技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用。為了提高設(shè)計的質(zhì)量，我曾在密執(zhí)安州海蘭德公園總部投資1800萬美元，建立了一個技術(shù)計算機和測試儀器中心?！　≡谶@個時候，我還加強了與經(jīng)銷商的關(guān)系，我們互相交換了意見，互相介紹一些汽車技術(shù)知識。然后我們開始全心全力地集中公司里的全部人力和物力，還有財力，盡快拿出對路的產(chǎn)品出來。當(dāng)時我公司里的35個總裁被辭退了33個，高層部門的總經(jīng)理有28個辭退了24個。然后是只生產(chǎn)一種牌子的車，生產(chǎn)的過程中要保證質(zhì)量，降低成本?！　【褪沁@樣的管理上的失誤，讓我一落千丈。另一方面是人員設(shè)置不好，我注意到我的公司里光副總裁就有35個。比如，一開始我研制的是坦克、游艇等車型，當(dāng)小轎車出現(xiàn)的時候我的產(chǎn)品幾乎都賣不出去。然而，這正是他偉大事業(yè)的開始……　　沃爾特克萊斯勒的管理思想精髓：適之時者方能突飛猛進　　人物介紹　　沃爾特然后互相討論，最終找出一個解決的方案。迪斯尼曾經(jīng)說，他曾經(jīng)接受一個員工的建議，那就是把員工的建議寫在一張卡片上，然后再掛在一個小牌子上，或者是墻上，然后讓大家一起去觀看?！　≡谖业囊?guī)章里，我已經(jīng)把等級模糊寫進了章程。我還告訴我的經(jīng)理們，要經(jīng)常聽取員工的意見，要給自己的員工很大的信任，要把一些重要的事情放手交給他們?nèi)プ?。　　通常情況之下，我采用的方式就是把等級制度模糊化。經(jīng)過考試之后我心里就基本上有數(shù)了，從而我開始自己的人才管理。我不能讓我的員工只專注于某一個行業(yè)或者是專業(yè)，那樣是不可取的。不管是新來的雇員，還是我的高級主管，在上崗之前都要經(jīng)過這樣的程序?！　∥乙恢笔亲非笸昝赖囊粋€人，我從來都不滿足于我現(xiàn)在的成績，我覺得當(dāng)我的員工的力量匯集在一起的時候，我就擁有巨大的力量了。我們?yōu)榱顺晒ψ咴诹艘黄穑餐瑏硗瓿蛇@個任務(wù)。　　我想，看過《白雪公主和七個小矮人》的故事的人都知道，那個故事告訴我們大家需要團結(jié)，小矮人和白雪公主的團結(jié)。當(dāng)方案確定下來之后，還要有其他的人進行參與。這曾經(jīng)被一些人評價為“迪斯尼蠢事”。這個轟動要比它最早誕生的時候更有實效，從這里我看到了采用新技術(shù)對于我來說是具有怎樣高的價值！然后，我又繼續(xù)自己的創(chuàng)作，《胡鬧交響樂隊》和《花兒與樹》的動畫片就是那個時候產(chǎn)生的。只要確實有用，我就會用大價錢買下來?！　∫簿褪菑哪莻€時候開始，我真正開始了自己的事業(yè)。不幸的是我卻在幾年之后被我的這個合作人拋棄了，他們背叛了我，這個打擊對我來說是非常沉重的。我用一個童星來表演愛麗斯，然后把真人放在了動畫里面，在當(dāng)時產(chǎn)生了很強烈的反響?！　〉菬o論是做畫家還是做企業(yè)家，我的道路都不是一帆風(fēng)順的。迪斯尼語錄　　在評估一個企業(yè)的實力的時候，不要把某個人的能力放在首要的位置，一個企業(yè)的實力是指企業(yè)整體的實力，一切的出發(fā)點都要從整體出發(fā)，不要從個人出發(fā)。沃爾特迪斯尼的管理思想精髓：借雞生蛋　　人物介紹　　沃爾特他花費很多的時間來和員工進行交流和培訓(xùn)，用一些小組來實現(xiàn)自己的價值和觀念。　　閱讀手記：公式化的管理　　資源共享+團隊精神=核心競爭力，這是麥肯基公開的管理思想?！　“旬a(chǎn)品管理出神秘感　　新產(chǎn)品上市，如果想讓它很容易地記在別人的腦海中，我覺得就需要這個名字給大家有種耳熟的感覺。我覺得能達到預(yù)期的效果當(dāng)然是好的，這也是我所期望的。那么，對于一個好的管理者來說，最重要的事情就是在自己的領(lǐng)導(dǎo)中能給自己的員工以很好的空間。我對他們?nèi)〉玫某煽兒蛯嶋H的工作能力和強度進行分析，找到他們的結(jié)合點，獎勵那些適度勞動強度、又獲得好成績的員工。我讓他們針對公司的情況制定一些措施，比如，我要他們說明聯(lián)系活動能為企業(yè)帶來什么樣的好處。不同的企業(yè)文化有著不同的方式，比如，輕松的活動和適當(dāng)?shù)姆潘赡茏屛液蛦T工在緊張的工作中調(diào)節(jié)自己，更好地為企業(yè)做事。我喜歡給我的員工一些其他方面的獎勵。我還鼓勵員工的家人來參加我們的活動，這樣能取得員工家人的支持。事實也正如我所想像的，他們在這樣的活動中，真的能夠共度歡樂的時光，我也能收到豐厚的回報。因此，倒不如在事先就互相交流一下，一方面可以減少錯誤的產(chǎn)生，另一方面還可以促進員工之間的交流，把他們的距離拉得更近，讓他們在實際的工作中形成一股強大的力量。我一直是不贊同這樣的觀點的。我并不在意他們是否用一種方法來講述什么道理和事情，只要把事情說明白就可以了。我把溝通看作是我企業(yè)的內(nèi)部文化?！　《嗪蛦T工進行溝通　　當(dāng)我的團隊在一定的標(biāo)準(zhǔn)之下成立時，我就開始與這些精心挑選出來的人進行很好地溝通了?！　∥业牧硗庖粋€指標(biāo)是在面試的時候同時進行，那就是面試單子上所填寫的學(xué)術(shù)成就和面試時的具體表現(xiàn)?！　〕诉@些表面的東西之外，我還觀察員工的潛在能力，以及多元化的價值，并把這樣的結(jié)構(gòu)應(yīng)用到我的招聘之中。我對人員的挑選是非常挑剔的，在招聘的時候我會動用很多的資源來考核應(yīng)聘人員。在給自己的快餐店起名字的時候，他采用了“麥當(dāng)勞”的“麥”、“肯德基”的“肯”和“基”，創(chuàng)造出了如今耳熟能詳?shù)目觳推放啤胞溈匣边@個名字。在他的堅強意志之下，他從來都不計較環(huán)境的不利和別人的不友好。　　是的，在他的定義中，管理是一件很重要的事情?！　≡谖业难劬铮鲆粋€盲目的追隨者是沒出息的事情。　　我曾經(jīng)說過，如果我要預(yù)見十年之后會發(fā)生什么，那么我就要分析十年之內(nèi)都發(fā)生了什么。一般來說，當(dāng)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)折點的時候，越是大的企業(yè)就越能適應(yīng)這樣的變化，越能在大的轉(zhuǎn)折中找到自己的位置。這是團隊的動力。選對市場之后，我還要選擇合適的人選，這些在適合的市場中選出來的人也應(yīng)該是具備相當(dāng)?shù)馁Y力，是值得交往的人，是具有市場領(lǐng)導(dǎo)和決策能力的先知。在我的企業(yè)里，很多時候有一些閑雜的資金，我必須把這些資金投放出去，利用這些錢來養(yǎng)活其他的行業(yè)，然后賺取額外的資金。那些日子對我來說是非常恐怖的事情，我覺得好像有什么事情要發(fā)生了一樣，我感覺自己周圍的事情與以前都不一樣了?！　∵@是我對下一輩的要求，我想我的很多經(jīng)歷對我的人生都是這樣的?！　∮浀梦业谝淮巫鐾庾娓傅臅r候，我看著自己的外孫女出生了，我的意識里竟然是要等她長大之后我要讓她明白她的外祖父是怎樣奮斗到今天的，我想讓她明白這個世界上有很多事情是要自己堅持下去的，是要有很大的忍耐力的?！　×硗?，我的偏執(zhí)還源于我每天所顧慮的事情。這個時候，就必須對別人有所提防。初出此言是在什么時候，我已經(jīng)忘記了，如今的事實是：只要涉及企業(yè)管理，我就相信偏執(zhí)萬歲！　　偏執(zhí)，我的理解是那種對于信念的異乎尋常的執(zhí)著。　　安迪　　1997年美國《時代周刊》“年度風(fēng)云人物”?！　?968年參與創(chuàng)建英特爾公司，1979年被任命為公司總裁，1987年成為首席執(zhí)行官。4．安迪　　為了這個最重要的事情，企業(yè)內(nèi)部的一切的改革和進步都與之相匹配?！　　　￠喿x手記：好個性的企業(yè)　　我一直想說IBM是一個很有活力的企業(yè)，但是不知為何我用了“個性”這個詞語。但我的小兒子最了解我，他知道他爸爸是怎樣經(jīng)過了兩次股災(zāi)之后重新站起來的。要有持續(xù)的動能和領(lǐng)導(dǎo)能力?！　≡谖业钠髽I(yè)里，無論是什么層次的我都要求他們要有首創(chuàng)精神。在長達25小時的停電期間，空調(diào)、電梯、照明一概沒有，℃左右。瓢潑大雨使鹽河成了橫沖直撞的急流，通往目的地的16座橋梁只剩兩座可以通車，公路上汽車排成長龍，交通堵塞，原本只要25分鐘的奔馳變成了四個小時的爬行。為了排除故障，IBM公司請來了八位專家，其中至少四位來自歐洲，一位來自加拿大。有時候這樣的員工則更有一種責(zé)任感和大氣度。員工可以把自己的建議和想法直接寫信給我，不留姓名也可以，關(guān)鍵是讓我知道他們的想法?！　×硗庖粋€方式，就是對員工進行調(diào)查?！　南露蠄猿指母铩　∽鳛橐粋€企業(yè)，如果不進行改革，就永遠沒有活力。用這樣的方式來激勵員工讓我的員工有著很大的積極性和創(chuàng)造性，他們在自己的信念里打造自己的事業(yè)。我喜歡他們做好各種計劃，讓自己在實際的工作中能產(chǎn)生互動的作用?！　≡趯嶋H的工作中，我總是安排好自己的員工要做什么工作，與誰協(xié)作。　　——　　　　管理員工　　對任何一個企業(yè)來說，若要生存獲得成功的話，就要有一套自己的健全的原則，這個原則可以讓企業(yè)內(nèi)部的員工很好地遵循，也要讓大家對這個原則有很大的信心。它如同一個規(guī)模龐大和裝備嚴格的集團軍，浩浩蕩蕩，勇往直前。沃森已經(jīng)擁有30多萬的工人，業(yè)務(wù)也遍及160多個國家和地區(qū)。我想，他的成功就在于此吧。引來好多的人來觀看，媒體也大力報道。我從來也沒有得到過專業(yè)的培訓(xùn)，但是我知道實干的管理思想比那些理論更能說服人，也更有作用。我一直以來都是這么做的。但如果運作效率低下，那么你可能顯赫一時，最終卻會敗北。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口。你要盡量了解他們所知道的事情。要隨時隨地設(shè)計出自己的新噱頭。支票與股票或許可以收買某種忠誠，但任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感激之詞?！　⌒拍钏模禾拐\溝通?！　⌒拍钊杭钅愕暮匣锶?。　　長期以來，我讓自己堅持幾個信念，比如：　　信念一：敬業(yè)。大學(xué)畢業(yè)之后我在一家連鎖店里開始了自己的第一份工作，幾年后我擁有了自己的商店。我要求我的員工要有敬業(yè)的精神，關(guān)心公司里的動態(tài)，保證零售產(chǎn)品不能有一點的損耗?！　∏斑M的卓越動力　　“積極進取，永不滿足”和“每天追求卓越”是我一直以來追求的理念，我覺得這樣的理念能讓我的企業(yè)保持一種良好的狀態(tài)，讓我的企業(yè)精神風(fēng)貌飽滿?！　∪绻f是不是技術(shù)的技術(shù)的話，那么我的配送和擴張也是一個技術(shù)了。奇怪的是，當(dāng)很多公司擴展到那樣規(guī)模時，卻開始區(qū)域化分散管理。同時我的員工在本店內(nèi)購買的物品均享受10%的折扣。同時，在店里有很多的實踐機會，當(dāng)實踐和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合在一起的時候就能顯示出我這種培訓(xùn)方式的眾多好處來。在精神上，我給予員工很好的激勵辦法。在這整個的框架里，顧客是放在第一位的，員工的工作狀態(tài)和精神是第二重要的事情，其次才是老板。我們就像朋友一樣結(jié)成一種工作伙伴關(guān)系，我始終覺得雇員和盟友有著本質(zhì)上的區(qū)別?！　∫陨线@些是我創(chuàng)業(yè)之初的最基本要求，這樣的服務(wù)和銷售讓我贏得了很多回頭客。　　另外，我還有幾個原則。我很注意收集顧客的意見，并根據(jù)這些意見修正自己的不足。沃爾頓語錄　　如果你熱愛工作，你每天就會盡自己的能力追求完美，不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情。作為一家商品零售的企業(yè)，很多媒體和專家都評價山姆他一直按照這樣的要求來規(guī)定自己，并在這樣的要求之下，得了很顯著的成績：1985年，山姆沃爾頓在美國一個叫維爾頓的小鎮(zhèn)上開了第一家雜貨店。