【正文】 3．3．9 樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù)。3．3．5 維護(hù)團(tuán)結(jié)，不傳播小道消息，不撥弄是非，有意見當(dāng)面提出，不背后議論他人，要互相關(guān)心、互相愛護(hù)，互相幫助，同心協(xié)力，高效服務(wù)。3．3 精神文明建設(shè)要求3．3．1 秉公辦事，雷厲風(fēng)行，不徇私情，做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。本制度適用于中心的精神文明建設(shè)。3．10 不得在經(jīng)濟(jì)組織兼職，確因工作需要，要按干部管理權(quán)限及審批程序?qū)徟?，兼職不得兼薪?．7 在各種公務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不得以任何名義和變相形式接受禮金和有價(jià)證券；確因工作原因而無(wú)法推辭對(duì)方饋贈(zèng)的禮金和禮品，一律登記并上繳。3．3 采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，做到經(jīng)?；?、制度化，營(yíng)造黨風(fēng)廉政教育的濃厚氛圍，從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作。本制度適用于中心的廉政建設(shè)。3．4．3 健康檔案設(shè)專人管理，管理人員負(fù)責(zé)檔案的建立和管理，對(duì)員工工傷情況進(jìn)行記錄存檔。3．3 員工健康狀況預(yù)防3．3．1 員工在工作期間如頻繁出現(xiàn)某種病癥，應(yīng)立即到指定醫(yī)院檢查，如查出對(duì)從事本職業(yè)有害的任何病狀，都應(yīng)首先予以隔離治療，直到完全恢復(fù)后，方可復(fù)工，情況嚴(yán)重者根據(jù)《勞動(dòng)法》協(xié)商處理。3．2 健康檢查的分類3．2．1 進(jìn)中心前的體檢3．2．1．1 凡進(jìn)中心工作人員，由本人提供其上一年的體檢結(jié)果，體檢結(jié)果合格的方可進(jìn)入中心工作。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。2．5 玻璃門、窗每天清理、抹塵一次，確保窗明鏡幾，定時(shí)開窗通風(fēng)換氣。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2．1 樓內(nèi)地面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水跡，無(wú)雜物堆放；樓外地面應(yīng)無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)雜物；樓道應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2．2 回訪工作由中心投訴科具體負(fù)責(zé)實(shí)施，適時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)部門及窗口工作人員參與。6．3 個(gè)人單獨(dú)查訪由特邀監(jiān)督員提出，經(jīng)中心同意后及時(shí)安排并陪同前往。5 職責(zé)5．1 監(jiān)督檢查中心窗口及工作人員依法行政、公正辦事、廉潔自律等情況；5．2 監(jiān)督檢查中心窗口及工作人員辦理行政審批項(xiàng)目的情況；5．3 參與對(duì)服務(wù)對(duì)象投訴事件的核查；5．4 通過明查暗訪等形式客觀、公正、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)中心窗口服務(wù)功能建設(shè)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提出意見和建議；5．5 專題調(diào)研工作，辦理中心的其他事項(xiàng)。3．3 堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，公道正派，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，善于聽取和反映群眾的意見。行風(fēng)監(jiān)督員制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心特邀監(jiān)督員的來源、條件、聘任程序、職責(zé)及組織管理等內(nèi)容。4．3 處理投訴要做到客觀、公正，對(duì)每起投訴都要認(rèn)真做好記錄，向投訴人解答有關(guān)問題或解釋有關(guān)政策及法律法規(guī)時(shí)要耐心、細(xì)致，投訴人要求保密的事項(xiàng)要予以保密。4．2 投訴受理部門處理申請(qǐng)人投訴實(shí)行承諾辦理制。本制度適用于對(duì)窗口服務(wù)的投訴。3．4 日常運(yùn)行管理3．4．1 未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。3．3．5 值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。3．3 操作管理3．3．1 中心機(jī)房的數(shù)據(jù)實(shí)行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。如檢查并鎖上自己工作柜、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。3．1．6 堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。3．1．2 機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。本制度適用于莘縣行政服務(wù)中心的機(jī)房。3．8．6 不按國(guó)家和本單位有關(guān)規(guī)定擅自開設(shè)二級(jí)代理接納網(wǎng)絡(luò)用戶。3．8．2 破壞、盜用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。3．6 對(duì)個(gè)網(wǎng)站欄目中的具有交互性的內(nèi)容，如留言板、征求意見箱等，必須實(shí)行審核，如發(fā)現(xiàn)不良信息，保存有關(guān)記錄，及時(shí)向信息科報(bào)告?zhèn)浒浮?．4．1 網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期更換管理員密碼，及時(shí)注銷無(wú)效用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全問題。3．3 實(shí)行信息發(fā)布責(zé)任追究制度，所報(bào)送的一切信息必須真實(shí)有效且符合中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。2 主體莘縣行政服務(wù)中心全體工作人員。5．5 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚憽峨娔X維修申請(qǐng)單》，及時(shí)交信息科，在電話溝通無(wú)法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。5．2 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。4．2 接入行政審批系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)須安裝正版(WinXp中文專業(yè)版)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件(中心統(tǒng)一購(gòu)買)，須改其他殺毒軟件的必須報(bào)中心信息科備案。3．11 未經(jīng)許可的外來人員不得隨意操作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班后必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)并切斷電源。3．4 中心負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)的連接及IP地址的分配，任何人不得隨意更改3．5 中心行政審批系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入和更新由窗口計(jì)算管理員根據(jù)中心信息科的安排進(jìn)行操作。3．3 各窗口單位的計(jì)算機(jī)必須保證每天登錄到本“中心”局域網(wǎng)內(nèi)的辦件信息系統(tǒng)。2 術(shù)語(yǔ)及定義計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備范圍計(jì)算機(jī)主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備、不間斷電源(UPS)、集線器等。3．7 用戶應(yīng)當(dāng)注意自身賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息資料的管理，由于密碼泄漏、操作不當(dāng)?shù)仍斐傻暮蠊捎脩糇孕谐袚?dān)全部責(zé)任。3．5 莘縣行政服務(wù)中心局域網(wǎng)及中心網(wǎng)站上的信息和資源屬于該信息和資源的所有者。不得利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密等犯罪活動(dòng)；不得制作、查問、復(fù)制和傳播有礙社會(huì)治安和有傷風(fēng)化的信息。2 主體莘縣行政服務(wù)中心所有入局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。5．2 公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家秘密的安全。個(gè)人不得保存應(yīng)歸檔的公文。4．4．8 需要聯(lián)合其他部門發(fā)文的，會(huì)簽后，綜合科根據(jù)會(huì)簽意見修改，由分管主任審核，報(bào)主任簽發(fā)。審核的重點(diǎn)是：a)是否需要行文，b)行文方式是否妥當(dāng)，c)是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求，d)公文格式是否符合本辦法的規(guī)定等。使用國(guó)際組織外文名稱或其縮寫形式，應(yīng)當(dāng)在第一次出現(xiàn)時(shí)注明準(zhǔn)確的中文譯名。日期應(yīng)當(dāng)寫明具體的年、月、日。d)擬制緊急公文，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)緊急的原因，并根據(jù)實(shí)際需要確定緊急程度。4．4．2 草擬公文應(yīng)做到：a)符合國(guó)家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。4．3．5 閱批人應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)簽批，明確簽批意見，緊急文件應(yīng)立即簽批。審核的重點(diǎn)是：a)是否應(yīng)由本部門辦理；b)是否符合行文規(guī)則；c)內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定；d)涉及其他部門的事項(xiàng)是否已協(xié)商、會(huì)簽；e)文種使用、公文格式是否規(guī)范?！皥?bào)告”不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。4．2 行文規(guī)則4．2．1 行文應(yīng)當(dāng)確有必要，注重效用。上行文按照上級(jí)機(jī)關(guān)的要求標(biāo)注主題詞。4．1．6 公文如有附件，應(yīng)注明附件順序和名稱。其中，“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話。3．1．9 會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。3．1．5 請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。3 內(nèi)容3．1 公文種類3．1．1 決定適用于對(duì)中心重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員。本制度適用于中心公文處理工作。2．8 未經(jīng)行政服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，公章一律不準(zhǔn)為個(gè)人辦私事使用。2．4 綜合科印章主要供各種(室)對(duì)外聯(lián)系一般公務(wù)使用，其他科(室)印章用于業(yè)務(wù)工作。印鑒管理制度1 范圍本制度規(guī)定了行政服務(wù)中心印鑒的管理內(nèi)容。4．5 固定資產(chǎn)出租或外借、外調(diào)、出售、拆遷、轉(zhuǎn)移，須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，綜合科組織實(shí)施。4．2 外購(gòu)設(shè)備到后，綜合科組織驗(yàn)收、登記、分配，使用部門辦理使用手續(xù)。3．2 單位價(jià)值雖未達(dá)到500元，但使用年限在一年以上的大批同類物質(zhì)。固定資產(chǎn)管理制度1 范圍本制度規(guī)定了中心固定資產(chǎn)管理的主體、對(duì)象、內(nèi)容及要求、監(jiān)督考核。2．4．2 單項(xiàng)價(jià)值在500元以上和采購(gòu)總額在1000元以上的重大采購(gòu)項(xiàng)目由中心主任審核確定后，由綜合科辦理采購(gòu)手續(xù)，需政府采購(gòu)的委托采購(gòu)中心統(tǒng)一辦理，由中心財(cái)務(wù)結(jié)算。2．3．3 由綜合科按需求進(jìn)度統(tǒng)一購(gòu)買、保管。2 內(nèi)容及要求2．1 采購(gòu)由中心綜合科具體負(fù)責(zé)。2．3 肇事賠償2．3．1 責(zé)任屬于對(duì)方車輛或行人的過失，保險(xiǎn)公司概不負(fù)賠償之責(zé)。2．2．18 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用單位車輛學(xué)開車。2．2．15 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知綜合科科長(zhǎng)，并說明原因。2．2．13 上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)室等候出車。違章造成后果由司機(jī)自行負(fù)責(zé)。2．2．7 司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。車輛定期保養(yǎng)應(yīng)由綜合科專人跟車到定點(diǎn)保養(yǎng)。2．2．4 出車前，要例行檢查車輛的水、電、機(jī)油及其他機(jī)件性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。由于司機(jī)個(gè)人的原因受到交通罰款由當(dāng)事人承擔(dān)，單位行為的情況除外。2．1．6 無(wú)論是何種原因引起機(jī)動(dòng)車輛任何部位損壞，司機(jī)須立即向綜合科講明原委，由綜合科分析責(zé)任、提出處理意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由綜合科專人跟車維修。2．1．4 使用車輛時(shí)，應(yīng)提前通知綜合科，填妥“派車單”，統(tǒng)一調(diào)派。本制度適用于行政服務(wù)中心車輛管理工作。2．6 接待上級(jí)或外地客人，一律不準(zhǔn)用公款到營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)、桑拿浴池、魚塘、游樂場(chǎng)等場(chǎng)所安排娛樂活動(dòng)。2．4 在接待客人過程中，原則上業(yè)務(wù)對(duì)口接待。少于8人者酌情遞減。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員和外地客人來我中心進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，接待工作由綜合科統(tǒng)一安排。接待制度1 范圍本制度規(guī)定了行政服務(wù)中心接待管理工作的內(nèi)容與要求。9 工作人員下派補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)9．1 被省、市、縣委抽調(diào)到基層單位掛職、包村和幫助工作的人員，有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行，未有規(guī)定的凡在本縣轄區(qū)內(nèi)工作的，每人每天補(bǔ)助3元。交通費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。加班工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐20元以內(nèi)。6．4 出納人員應(yīng)嚴(yán)格審核原始報(bào)銷憑證，保證憑證的合法、合理、真實(shí)。6．2 縣城內(nèi)的公共汽車票、出租車票不予報(bào)銷。5．3 借款人員出差或辦理公事完畢，10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)與出納人員結(jié)清借款。4．2 庫(kù)存現(xiàn)金限額為5000元，不得白條頂庫(kù)?！吨腥A人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》《財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革試點(diǎn)會(huì)計(jì)核算暫行辦法》《事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》3 帳務(wù)管理3．1 財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)中心年度財(cái)政預(yù)算情況，科學(xué)合理的做好資金使用計(jì)劃，報(bào)主任辦公會(huì)同意后實(shí)施。本制度適用于中心全體工作人員，除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，中心的財(cái)務(wù)管理，均依本制度規(guī)定辦理。中心每季度對(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)帶班加分情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)通報(bào)。3．5 窗口單位與中心之間的協(xié)調(diào)溝通。3 帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)3．1