【正文】 管理項目是對于是工作進行客觀評價的基礎。圖表被有效地使用。（4） 測定性（定時性） 因為用數(shù)、量的概念來測定成果，故而變得容易——評價、檢查進度狀況或達成度的尺度，基準也包含在其中。 對員工l 在適度的挑戰(zhàn)目標下提高工作能力；l 責任分擔制下積極地挑戰(zhàn)；l 參與意識和創(chuàng)新精神；l 公正地評價成果。l 一邊確認現(xiàn)狀是否符合目標要求，一邊開展工作。錯過了這個時機，解決問題要經(jīng)過更多的程序、部門、時間將會拖得更長。 生產(chǎn)準備活動是企業(yè)的全方位活動，班組長在其中承擔了大量基礎工作，事情千頭萬緒，問題此起彼伏，雖然可能讓人緊張煩惱，但卻是鍛煉人的絕佳機會。人員培訓合格后，應根據(jù)員工個性和能力的差異安排崗位，工程分割也作相應調(diào)整。預算提交后還要專門跟進，保證所需物品及時到位。（2）制定作業(yè)指導書。11品質(zhì)月間品質(zhì)向上活動，損耗品的展示，推移圖的作成，作成宣傳畫、學習會12節(jié)假日休假的指導交通事故防止，防止酒后開車，滑雪、滑冰每月標準的修正標準作業(yè)書，技能基準書，其他業(yè)務完成上必要的各種標準經(jīng)常審核確認，讓部下徹底地掌握生產(chǎn)準備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計劃順利進行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進行的相關(guān)人員培訓、指導書制定、物料調(diào)達、設備（含工裝、量具、工具）的準備活動。5審定評價上年度下期的實績（職務等級的平衡）確認，出席審定調(diào)整會議6~7全國勞動安全周現(xiàn)場的5S，不安全動作消滅宣傳畫的作成，參加安全宣傳儀式8~9公司內(nèi)技能比武大會為了提高選手的技能而訓練，擔當者出席會議，訓練計劃的立案實施，制定提高技能的措施。3提案審查A、 B兩班的回答加在一起確認（水平測量）時時看現(xiàn)場確認整理必要的數(shù)據(jù)、研究根據(jù)場合包括現(xiàn)物確認品質(zhì)、設備、工裝夾具的問題點研究和現(xiàn)場對應的方法9員工的培養(yǎng)、指導班組長——月工作（組裝部門）項 目內(nèi) 容（維護會議、降低成本會議、品質(zhì)提高會議）根據(jù)情況進行現(xiàn)物確認初期由技術(shù)員負責進行，最后由組員展開。防護用具的收回、放置，工具的收拾、點檢，現(xiàn)場清掃的確認。（3） 品質(zhì)方面 下班之前總結(jié)品質(zhì)不良發(fā)生時處置的情況，異常零件被納入的情報，本工序上流出的不良品處置等。 把輪班必要的情報記入在白班夜班聯(lián)絡本里。(1) 根據(jù)當是日的生產(chǎn)狀況，確認實績、整理數(shù)據(jù)，通知下一班開工時要進行的必要處置。 品質(zhì)——首先指示本工序?qū)Σ?，防止向下工序流出不良品，就異常發(fā)生的事實迅速聯(lián)絡上司和檢查部等。午休的時候是否傳達給負責保養(yǎng)的作業(yè)者。13:00下班下班 發(fā)動組員積極地參加現(xiàn)場娛樂活動、午休學習會等。（3）要確認新的作業(yè)者是否按照作業(yè)指導作業(yè)。（1）對于臨時作業(yè) 工程試驗、生產(chǎn)試驗、設計變更的作業(yè)容易出現(xiàn)異常，這時組長和技術(shù)員應參與首件產(chǎn)品的確認。（4）零部件、材料的存量檢查確認 給上司正確地傳達生產(chǎn)狀況，提出自己的看法意見，請求必要的指示，上司不在時報告給代替人。（2）安全作業(yè)狀態(tài)的檢查 作業(yè)者是否在所決定的保護具裝著，安全動作、工作環(huán)境狀態(tài)（5S、照明、溫度、通風、臺面等）。 例如：作業(yè)者用轉(zhuǎn)矩分析器檢查之后是否在檢查表上進行記入，要確認。把工作拜托給大家。班組長一天的工作記錄時間內(nèi) 容10點至12點上班至10：00 作為管理人員，每天必須提早10分鐘上班，為馬上要進行的早預留，充足的準備時間。C（檢查）：調(diào)查目標和實績的差在新的作業(yè)設定之下開始了生產(chǎn)，作為組長，要非常注意新的設定，作業(yè)者在節(jié)拍內(nèi)工作是否圓滿地結(jié)束。 D（實施）：實行計劃→作業(yè)設定。 拿作業(yè)管理來說，作業(yè)管理的目標里，有為生產(chǎn)計劃的達成和生產(chǎn)率提高的各種各樣的目標。班組的日?，F(xiàn)場管理是班組長進行正確的生產(chǎn)活動之必要的工作，每天，每周，每月，每年地累計。 這時，當然的事情，對于其重點管理項目“應該做怎樣的程度為止”，怎樣進行和管理水平設定的必要。 今天抓品質(zhì)，明天弄設備，這樣的管理只會四處起火，處處要撲救。 本工序的不良品要是流到后工程，或者直接流到客戶那里，其影響各損失是不能挽回的，我們管理人員的監(jiān)督工作，要細到關(guān)注每個作業(yè)者是否打好最后一個螺絲。（６） 現(xiàn)場人員根據(jù)日報把握作業(yè)的異常趨向，并針對這種趨向?qū)嵤┲攸c指導。 雖然很多人都明白工作日報的重要性，但是卻漠不關(guān)心，有時連正確書寫也做不到。（１） 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線；（２） 確保各項信息資源迅速接受、傳達、實施；（３） 了解生產(chǎn)能力（單位時間產(chǎn)量）；（４） 注意員工的精神狀態(tài)、情緒、工作表現(xiàn)；（５） 利用秒表等工具進行時間研究。流水線化及提高現(xiàn)場作業(yè)的彈性也能縮短生產(chǎn)交貨期時間。因此，交貨期時間代表了金錢的周轉(zhuǎn)。管理階層的主要工作之一，是要將所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務，及時送達以符合顧客的需求。諸如：研究和開發(fā)、設計、質(zhì)量控制、工業(yè)工程、采購、業(yè)務及營銷。（7）現(xiàn)場對總成本降低的作用 如果現(xiàn)場無法使其流程做得很短、有彈性、有效率，無法避免不合格品以及停機，那就沒有指望降低物料和零件的庫存，也沒有指望變得有足夠的彈性以符合今天的顧客對高質(zhì)量、低成本和及時交貨的嚴格需求。（6）減少空間 一般的制造業(yè)公司，使用了其應需的4倍的空間，2倍的人力，10倍的交貨期時間。所有的這些都增加了營運成本。管理者應去設計更短的裝配線，雇用少之又少的人員。（3）降低庫存庫存占用空間，延長了生產(chǎn)交期，產(chǎn)生了搬運和儲存的需求，而且吞食了流動資金。降低生產(chǎn)線上的人數(shù)，愈來愈好。質(zhì)量改進也是提高合格率的同義詞。過程的質(zhì)量，包含了開發(fā)、制造及銷售產(chǎn)品或服務的工作質(zhì)量。在現(xiàn)場的成本降低的機會，或許可以用“消除浪費”來表現(xiàn)。像這樣的成本削減，必定會損害到質(zhì)量的過程，以致造成質(zhì)量的惡化。如機器的噪聲，絕對沒有是不現(xiàn)實的，但是我們可以把它控制在可以接受的范圍，然后慢慢朝靜音方面改善。當采取種種對策我們都無法杜絕問題的發(fā)生時，我們只有通過檢查來防止不良品流入下一工序。能用機器設備控制的時候，就不要使用人，這樣可以減少很多偏差。那么，現(xiàn)場如何確保優(yōu)良品質(zhì)呢？以下是避免失誤的5個原則：（１） 取消此作業(yè)。雖然質(zhì)量問題的分析，需要一些復雜的手法，如新舊QC七種工具、工程能力分析等等，但是現(xiàn)場的許多問題，僅涉及一些簡單的事務而已，例如：生產(chǎn)技藝以及處理每天所發(fā)生的問題和變異，如因為不適當?shù)墓ぷ鳂藴始坝捎谧鳂I(yè)者疏忽造成的錯誤等。l 先觀察——事前收集情報，采取下一步措施。 而且在這里要注意的是行動要考慮全體的利益。 一臺汽車是由很多人用各種各樣的零部件組裝完成的，但是為了一臺一臺的汽車具有同樣的品質(zhì)，有必要無論讓誰在何時作業(yè)都做出同樣的物品，對于零部件和作業(yè)要標準化，遵守這些是最重要的，然后決定標準，做到標準化就容易發(fā)現(xiàn)異問題。而且要讓浪費誰看都馬上會知道。 加工和作業(yè)當中的浪費 把1次可以加工完的地方粗糙做完，然后進行第二遍加工，之間產(chǎn)生的暫放、搬運等只改變物品的場所及重新加工，這樣的作業(yè)為浪費，可通過作業(yè)改善、技術(shù)對策來除去浪費。 公司的生產(chǎn)計劃粗分為兩大類，一類是把何物做出多少的月間、年間的數(shù)量計劃（總計劃），另外一類是生產(chǎn)線的流程順序的順序計劃（現(xiàn)實的計劃）。所以后工程是客戶，“作業(yè)的好壞由后工程的評價來定”的說法，是生產(chǎn)活動中我們不可以忘記的事。各工程按要求完成品質(zhì)、成本、交貨期的責任是極重要的。最后，在確定解決問題的方式有效果之后，就必須將新的工作程序予以標準化。 問題一旦發(fā)生了，班組長和管理階層就必須去解決，并且確定不會再因同樣的理由而發(fā)生。應用現(xiàn)場現(xiàn)物的原則及一般的常識，可以迅速地解決許多問題。在現(xiàn)場對現(xiàn)物詳細檢查時，要重要地問“為什么？……”并且應用一般常識和低成本的方法，就應當能夠確認出問題的原因，而用不著使用那些高深復雜的科技。l 當場采取暫行處理措施。 QC七種手法216。 晨會制216。 現(xiàn)場管理的實施方法216。 現(xiàn)場管理的金科律216。這點是很重要的。 要帶領團隊完成工作，首先必須尊重每一位員工，即所謂帶人即帶心。從另一個角度來講，一個人上去了，就意味著另外的人失去了機會，另外的人員，尤其是感覺自己有競爭實力的人員，受到挫敗后容易遷怒受到晉升的這位幸運兒。 班組長多數(shù)由上司提拔任命，這就意味著很多原來的同事可能就要成為自己的下屬，當原來的同事成為自己的下屬時，這種角色的置換很多人都會不適應，甚至會產(chǎn)生抵觸情緒。對潛伏的擔心應悉心對待，盡量保持安撫和正面的姿態(tài)。這種問題可清楚地歸為兩類，應有條不紊地進行解決。最終的原因不可以是“運氣不佳”或“別人辦的蠢事”，那樣不能使你受益，只會繼續(xù)失敗。最能鼓舞士氣的莫過于領導人身先士卒參與戰(zhàn)斗并提供實際的幫助。你的目標應是那些被人們明確視為“成功”的地方，團隊付出的努力要最少，失敗的風險應最小。因為做這些變革還來日方長。讀一些必要書籍，而且可以要求公司提供相關(guān)材料。 （１） 分析形勢 在就職之前，如果連自己想取得什么成就、主要目標是什么、可能遇到哪些主要困難等問題都沒有一個總體概念，那么，在你還沒有邁出第一步時，現(xiàn)實就會給你當頭一棒。另外，當你的管理者角色與你的行為者角色發(fā)生沖突時，你怎樣調(diào)整？調(diào)節(jié)自己并使自己適應這方面的管理角色是轉(zhuǎn)變的一個主要方面。而這是一個長期的學習過程。當我們接受這些新的觀點和方法時， 會與舊有的專業(yè)身份產(chǎn)生很大的沖突，這種變化對每個人來說都充滿了挑戰(zhàn)。其次，員工對你這位曾經(jīng)的同事可能是十二分的不順眼、不滿意、不服氣，他們雖然嘴上沒說什么，但卻一副“走著瞧”的神態(tài)。但是有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲的話，會嚴重挫傷下屬的積極性。（１１） 言行一致 最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。（９） 關(guān)心下屬　除了關(guān)心下屬的工作外，還要關(guān)心下屬的生活。（８） 稱贊下屬　經(jīng)常稱贊下屬，尤其是當著很多的面稱贊下屬，會讓人覺得你賞罰分明，更愿意追隨?！×硗庵肛熛聦倌芰μ钍遣幻髦堑?。（６） 認真傾聽　對任何下屬的建議你都該認真傾聽。（５） 用人不疑　如果你懷疑下屬的工作能力，就應該盡快撤換他。（４） 合理分配工作 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。（２） 樂觀積極　遇到困難正常人的正常反應是：這可怎么辦？作為上司，出現(xiàn)這種情緒往往影響整體士氣，員工看到上司都這樣，自然信心大受挫折。?。ǎ梗┮陨碜鲃t，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立“人格權(quán)威”）?！。ǎ担┡囵B(yǎng)問題意識，保持認識問題的眼力和敏銳性，找問題應有著眼點：地面→墻面→天花板→設備→工具……品質(zhì)、安全、效率、現(xiàn)物…… （６）積極動手、主動報告、利用一切機會發(fā)掘自己、挑戰(zhàn)自己。 （３）運用合適的教育方法，引導下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力。正確有效履行本身職責固然重要，但是，很多措施對自己來說是改善，對其他部門而言很可能是破壞或妨礙。站在對方的立場來考慮問題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應行動與改善；避免以自我為中心，避免不顧他人的感受，才是真正的管理?！闹匾曌肪控熑蔚街匾暀z討原因。不會導致失敗的行動非常重要，更重要就是不重復相同的失敗。要求能從事重視計劃的活動。制訂計劃或掌握問題時，要結(jié)合整體來進行觀察，才能掌握大局，了解重點所在，從而有的放矢。正確做好應做的事情就是管理。（４） 方法：運用規(guī)則、觀念、工具，以達成管理的目標。管理的概念包含以下內(nèi)容。概念化能力取決于工作環(huán)境和個人悟性，帶有潛能性質(zhì)。為此必須了解自己的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。（１１）控制情緒的能力　一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強工作成功的信心。相反，你會更加容易地安排工作，產(chǎn)能使他們更加愿意服從你的管理。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切?！∵@只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。（５） 交流、交際能力 為了能夠進行直接地意見溝通、交流必要的信息，在應該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。（２） 目標管理能力 在處理業(yè)務時，設定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。3． 班組長的素質(zhì)要求任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。、解決問題的團隊 看一個企業(yè)有沒有活力，首先看班組有沒有活力，不斷創(chuàng)意、不斷改善是保持活力的“靈丹妙藥”。培養(yǎng)人才為了什么？當然是為了創(chuàng)造更大的價值。因為生產(chǎn)流程是由一個個環(huán)節(jié)構(gòu)成，所以需要更多的協(xié)調(diào)與合作，社會化大生產(chǎn)尤其如此。目前有很多企業(yè)已經(jīng)意識到班組建設的重要性，班組課程受到了很多企業(yè)的歡迎就說明這點。如果不從這個根本上抓，那么一切的改善活動都只是在刮表面風，難有實質(zhì)性的突破。 企業(yè)生存的目的和意義在于利潤，班組的生存在是因為能實現(xiàn)這個目的。從另一角度來說，如果企業(yè)真的像收容所，來者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那么我們反而要小心，怕它哪一天轟然倒下時砸著自己。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為呢？所以我們應在工作中傾注自己