【正文】 發(fā)現(xiàn)故障， ?應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免 ?影響工作。 ) ? 三、信息載體必須 ?安全存放、保管，防止 ?丟失或失效。 電腦管理 ?規(guī)定 一 ?、辦公室人員遵守公司 ?的保密規(guī)定，輸入電腦 ?的信息屬公司機(jī)密，未 ?經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提 ?供、泄露。 ? 二、公司禁止私 ?自打印個(gè)人資料以及一 ?切與公司無(wú)關(guān)的資料。 ? 五、 不斷學(xué)習(xí)， ?提高水平，精通業(yè)務(wù)。 ?第二章 員工守則 ? 一、 遵紀(jì) ?守法，忠于職守，愛(ài)崗 ?敬業(yè)。 第七條 ?公司提倡求真務(wù)實(shí)的工 ?作作風(fēng)，提高工作效率 ?。 第四條 公司 ?提倡全體員工 努力學(xué)習(xí) ?業(yè)務(wù)知識(shí)和各種常識(shí)， ?努力提高員工的整體素 ?質(zhì)和水平，造就一支思 ?想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng) ?、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 ?篇九： 辦公室 ?管理制度大全辦公室管 ?理制度 第一章 管理 ?大綱 為了加強(qiáng)管理， ?完善各項(xiàng)工作制度，促 ?進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高 ?經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有 ?關(guān)法律、法規(guī)及公司章 ?程的規(guī)定，特制訂本管 ?理細(xì)則。 ? 六、需外出出差借 ?款時(shí)，要嚴(yán)格履行借款 ?手續(xù)，須填寫借款單， ?報(bào)辦公室審批。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算 ?，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非公務(wù) ?范圍的支出。辦公 ?室財(cái)務(wù)管理制度 ? 一、為嚴(yán)格規(guī) ?范 XXX辦公室財(cái)務(wù)管 ?理，科學(xué)合理使用工作 ?經(jīng)費(fèi)，結(jié)合辦公室實(shí)際 ?，特制定本制度。 三、負(fù)責(zé) ?做好相關(guān)文件的草擬、 ?分發(fā)、歸檔工作；及時(shí) ?做好收文登記、處理工 ?作。 （ ?六）嚴(yán)格以下發(fā)文程序 ?： 公文簽發(fā)后 ?未經(jīng)發(fā)文登記和復(fù)校的 ?，不予印制，送由辦文 ?同志復(fù)校；未完善手續(xù) ?的公文，辦公室不予用 ?印，退回辦文同志完善 ?手續(xù)。 ?（三）發(fā)文登記由辦公 ?室收發(fā)文人員專門負(fù)責(zé) ?，包括填寫發(fā)文字號(hào)、 ?記錄簽發(fā)人、按領(lǐng)導(dǎo)審 ?定的印發(fā)范圍和存檔要 ?求確定公文印發(fā)份數(shù)等 ?。 （五） ?承辦人按時(shí)限完成公文 ?辦理工作，并向收發(fā)文 ?人員書面反饋，向來(lái)文 ?單位回 復(fù)結(jié)果。閱 ?批的文件應(yīng)在 2 日內(nèi)簽 ?批并退回收發(fā)文人員處 ?進(jìn)行分類處理。辦公室收發(fā)文管理 ?制度 第一條 收文辦 ?理 收文的辦理程序包 ?括簽收、登記、批辦、 ?承辦、督辦、回復(fù)、歸 ?檔等。 上 ?班后在主任和考勤員處 ?及時(shí)銷假。 ? 二、請(qǐng)假： ? 請(qǐng)假必須 ?填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程 ?序?qū)徟? 2?、考勤內(nèi)容包括按時(shí)到 ?崗，堅(jiān)守崗位和加班等 ?情況。 六、 ?嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，正 ?確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān) ?系，保 證學(xué)習(xí)時(shí)間。 ? 三、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容 ?： 馬克思列寧 ?主義、毛澤東思想、鄧 ?小平理論和 “ 三個(gè)代表 ?” 重要思想；黨的基本 ?知識(shí)，黨的路線、方針 ?、政策；國(guó)家的法律法 ?規(guī)；摩梭文化、旅游開(kāi) ?發(fā)、規(guī)劃建設(shè)等相關(guān)知 ?識(shí)；上級(jí)有關(guān)文件精神 ?。 五、 ?使用文件柜、復(fù)印機(jī)、 ?電腦等時(shí)，應(yīng)保持文件 ?柜、復(fù) 印機(jī)、電腦等的 ?外觀干凈；內(nèi)部文件資 ?料擺放整齊；頂部不擺 ?放舊資料、舊文件、舊 ?物品等雜物，保持整體 ?美觀。 對(duì)考勤 ?的記錄辦法由公司每月 ?按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考 ?勤記錄、部門的記錄、 ?每日外出登記記錄等 ?來(lái)進(jìn)行制月度考勤表， ?并報(bào)財(cái)務(wù)處理； 篇八 ?： 辦公室制度 ?大全辦公室衛(wèi)生等管理 ?制度 一 ?、辦公室全體人員積極 ?參加各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)，自 ?覺(jué)保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生 ?。 2?、有以下情況之一者， ?扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)： ? ① 全月累 ?計(jì)遲到 5次者（包括給 ?予的 3次提醒機(jī)會(huì)）。未經(jīng) ?安排或主管未確認(rèn) 的 ?，不計(jì)算加班。（本月日工 ?資 2 曠工天數(shù) =? 曠工處罰款） 2 、 ?經(jīng)理安排加班 ,未執(zhí)行 ?者按照曠工處理。 ? 早退： ? 提前 30 分鐘之內(nèi)下 ?班視為早退，提前 30?分鐘以上下班視為曠工 ?，按曠工一天處理。 ? 請(qǐng)假時(shí)間在 ?半天內(nèi)的（包括半天） ?視為請(qǐng)假半天，超過(guò)半 ?天的視為請(qǐng)假一天，按 ?個(gè)人本月日工資 標(biāo)準(zhǔn) ?由財(cái)務(wù)核扣工資。超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間 ?到崗被視為遲到。 ? 早退： ? 每天上下午，下班 ?時(shí)考勤后離開(kāi)，下班前 ?無(wú)故離崗者或未簽退者 ?均視為早退，特殊原因 ?需 提前向部門經(jīng)理說(shuō) ?明。因季節(jié)變化需調(diào)整工 ?作時(shí)間的，由公司另行 ?通知。 第五章 ?考勤管理 總則 本考 ?勤制度為確保公司進(jìn)行 ?有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制 ?定； 一 ?、出勤 工 ?作時(shí)間： 各 ?部門職員須按以下時(shí)間 ?出勤： 屠宰車 ?上午 8:00— 12:?00，下午 2： ? 00— 6： ?00。 ? 五、 公司上 ?班時(shí)間內(nèi)，非有重要事 ?故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò) ?2小時(shí)以上，否則扣全 ?日薪資。 員工的辭退 ?管理 公司對(duì)有下列行 ?為之一者，給予辭退： ? ? 違抗命令或擅離職守 ?，情節(jié)重大者； ? 因破壞、竊取 ?、毀棄、隱匿公司設(shè)施 ?、資材制品及文書等行 ?為，致使公司業(yè)務(wù)遭受 ?損失者； ? 品行不端、行為不簡(jiǎn) ?，屢勸不改者； ? 擅自離職為其 ?他單位工作者； ? 泄漏業(yè)務(wù)上的 ?秘密情 節(jié)嚴(yán)重者； ? 年終考核成 ?績(jī)不合格，經(jīng)考察試用 ?不合格者； 員工請(qǐng)休 ?假制度 ?一、 公司全體員工請(qǐng) ?假必須事先申請(qǐng)，經(jīng)批 ?準(zhǔn)后方可休假，并取消 ?全勤獎(jiǎng)；特殊情況酌情 ?另定。 第二項(xiàng) ?： 原服務(wù)客戶 ?各項(xiàng)余額，資料檔案及 ?后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。經(jīng)主管領(lǐng) ?導(dǎo) 核準(zhǔn)，本崗位交接 ?完畢后，簽署方可離職 ?。 員工的離職管理 ? 一、 ?若因工作環(huán)境不適或因 ?其他個(gè)人因素而想自行 ?離職者： ? 在一個(gè)月試用 ?期內(nèi)提出離職，須提前 ?15天以書面上報(bào)公司 ?，否則以 15 天薪水相 ?抵，補(bǔ)償公司損失。 二 ?、辦公用品每月領(lǐng)用一 ?次，使用公司專用的表 ?格，由辦公室統(tǒng)一登記 ?備案。 四、 勤 ?于學(xué)習(xí)，注重溝通，精 ?通業(yè)務(wù)。 第八條 員工必須 ?維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何 ?違反公司章程和各項(xiàng)規(guī) ?章制度的行為，都要予 ?以追究。 第五條 公 ?司鼓勵(lì)員工積極參與公 ?司的決策和管理，鼓勵(lì) ?員工發(fā)揮才智，提出合 ?理化建議。 第一條 公司全體 ?員工必須遵守公司章程 ?，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章 ?制度和決定。 樹(shù)立以 “ 客戶為中 ?心的服務(wù)理念 ” ，牢記 ?服務(wù)原則，我們的職責(zé) ?就是讓客戶滿意。 ? 客服工作要加強(qiáng) ?公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)每個(gè) ?問(wèn)題的解決都要進(jìn)行跟 ?綜并限時(shí)處理。即： ? 三要： ? 要 “ 請(qǐng) ” 字當(dāng)頭， “ ?您 ” 字不離口， “ 再見(jiàn) ?” 結(jié)尾。 ?普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能 ?聽(tīng)懂本地方言?？头?guī)章制度 ? 具有良好的職 ?業(yè)道德和正確的服務(wù)思 ?想，樹(shù)立把困難留給自 ?己，把方便讓給客戶的 ?服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè) ?形象， 全心全意為客戶 ?服務(wù)。 ? 、個(gè)人專用 ?的設(shè)備由部門制定專人 ?和個(gè)人定期清潔，公司 ?公共設(shè)施則由公司保潔 ?員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng) ?工作。 ?聽(tīng)： 接聽(tīng)電話 ?應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng) ?超過(guò)三聲，如受話人不 ?能接聽(tīng)，離之最近的職 ?員用主動(dòng)代接聽(tīng)，重要 ?電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán) ?禁占用公司電話事件太 ?長(zhǎng)。 ?第二章 細(xì)則 第一條 ? 服務(wù)規(guī)范 1?.儀表： 公司 ?職員應(yīng)儀表整潔、大方 ?。第三條 ?考勤及請(qǐng)假制度 ? 辦公室所有人員 ?考勤由姚茂國(guó)進(jìn)行考勤 ?，考勤率作為工資發(fā)放 ?的依據(jù)； ?管理人員請(qǐng)假，需得項(xiàng) ?目經(jīng)理（蔣體均）和姚 ?茂國(guó)批準(zhǔn)，方可離開(kāi)自 ?己的崗位。 五 .?接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意： ? 1.?禮貌相待： 不 ?論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng) ?通報(bào)公司名稱、職務(wù)、 ?姓名，如對(duì)方未通報(bào)， ?應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚； ? ?，切忌粗聲粗氣； ? ?的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方 ?復(fù)述一遍； ? ?的電話，首先問(wèn)清對(duì)方 ?的單位名稱、職務(wù)、姓 ?名，然后婉轉(zhuǎn)回答 “ 請(qǐng) ?您稍等，我給您找一下 ?” 之類的話再處置； ? 5. 對(duì)打聽(tīng)事 ?情、咨 詢類擔(dān)心條態(tài)度 ?和藹、禮貌對(duì)待、恰到 ?好處地回答； 6?. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào) ?告外，一般將若干電話 ?內(nèi)容集中到一起，有條 ?理地予以報(bào)告； ? ?力量，由公司部門主管 ?帶班，征求下屬中同意 ?后排定值班表，印發(fā)各 ?有關(guān)部門和人員； ? ，可 ?安排公司單身職工多兼 ?值班工作，并給予適當(dāng) ?的加班補(bǔ)貼。 ?三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容 ? (一 ).員工值 ?日。 ? ?部。涉及公司事務(wù) ?的原件在行政部留存， ?業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。 ? (二 )、使用 ?范圍 ?法適用于公司使用傳真 ?機(jī)的各種情況。 第四 ?章 物資領(lǐng)用管理 ? ?分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用 ?方式： ? ： ? 直接向辦公室物 ?品保管人員簽字領(lǐng)用 ? ： ? 直接向辦公室物 ?品保管人員簽字領(lǐng)用 ? ?： 根據(jù)專立文 ?件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用 ? ： ? 由辦公室設(shè)立 ?實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以 ?準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn) ?狀 第五章 公司物資 ?借用 ?用公司辦公器材，需填 ?寫物資借用單，并由部 ?門主管簽字認(rèn)可 ? ?還的，辦公室有責(zé)任督 ?促歸還 ?用物資發(fā)生損壞或遺失 ?的，視具體情況照價(jià)或 ?折價(jià)賠償 第六章 附 ?則 ?員到職時(shí)有管理部門通 ?知，向辦公室領(lǐng)用辦公 ?物品；人員離職時(shí)，必 ?須向辦公室辦理辦公物 ?品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公 ?室認(rèn)可的，其它部門不 ?得為其辦理離職手續(xù)。 ? ?由辦公室指定專人負(fù)責(zé) ?，并采取以下方式： ? 1)定點(diǎn)： ? 公司定大型超市 ?進(jìn)行物品采購(gòu)。 第二章 物資分 ?類 ?公室物資分為低值易耗 ?品、管制品、貴重物品 ?、實(shí)物資產(chǎn)。 ? ?的設(shè)備由其部門指定專 ?人定期清潔，公司公共 ?設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定 ?期的清潔保養(yǎng)工作。 第二 ?章 細(xì)則 第二條 服 ?務(wù)規(guī)范： ? ： ? 公司職員工應(yīng)儀表整 ?潔、大方； 2?.微笑服務(wù)： ?在接待公司內(nèi)外人員的 ?垂詢、要求等任何場(chǎng)合 ?，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng) ?答，切不可冒犯對(duì)方； ? ： ? 在任何場(chǎng)合應(yīng)用 ?語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音 ?量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩 ?； ?接待： 遇有客 ?人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌 ?勸阻，上班時(shí)間（包括 ?午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng) ?保證有人接待； ? ： ? 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)， ?一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲 ?，如受話人不能接聽(tīng)， ?離之最近的職員應(yīng)主動(dòng) ?接聽(tīng)，重要電話作好接 ?聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司 ?電話時(shí)間太長(zhǎng)。? ?時(shí)間玩電腦游戲、看視 ?頻等，或?yàn)g覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站 ?占用公司資源 ? 工上班時(shí)間應(yīng)著 ?裝整潔大方，不得穿異 ?裝異服。并集思 ?廣益，積極對(duì)公司水、 ?電、暖的管理提出合理 ?的建設(shè)性意見(jiàn)。? ?移動(dòng)，挪用辦公室區(qū)域 ?內(nèi)的設(shè)施設(shè)備 。 ? ?區(qū)域內(nèi)吸煙 。 第八 ?條： 員工環(huán)境 ?衛(wèi)生規(guī)范 1.?尊重保潔員的辛勤勞動(dòng) ?，不得有侮辱之行為、 ?言論 。? ?文檔必須存放在各部門 ?的文件柜中，不允許堆 ?放在桌面或辦公桌的桌 ?底。 第七條 ?： 環(huán)境及衛(wèi)生 ?標(biāo)準(zhǔn) ?潔凈，墻面清潔 。 ?得隨意打開(kāi)空調(diào)機(jī)殼或 ?拆卸機(jī)件，要注意對(duì)空 ?調(diào)的合理使用和維護(hù)， ?有異常應(yīng)速報(bào)知行政部 ?，由行政部聯(lián)系專業(yè)人 ?員進(jìn)行修理。 冬天 ?在 12℃ 以下方可開(kāi)啟 ?空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè) ?置不應(yīng)高于 30℃ 。嚴(yán)禁因私大量復(fù) ?印文件、小說(shuō)、書籍等 ?非工作性文件。 6?.節(jié)約用水，反對(duì)浪費(fèi) ?，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍 ?頭關(guān)閉。特別是最后離 ?開(kāi)公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡 ?查，關(guān)閉辦公場(chǎng)所、走 ?廊和衛(wèi)生間電燈。 ?第三條： 水電 ?使用規(guī)定 1.?員工均有義務(wù)留意辦公 ?設(shè)備的用電狀況，不使 ?用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避 ?免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)造成的電 ?力損耗。公司將依 ?據(jù)該評(píng)分評(píng)出辦公室表 ?現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予 ?適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 客 ?觀評(píng)價(jià)自己的成績(jī)與團(tuán) ?隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)， ?不搞個(gè)人英雄主義 。 任勞任 ?怨，不發(fā)牢騷，不對(duì)他 ?人工作冷嘲熱諷 。 崗位勝 ?任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完 ?成工作任務(wù) 。 第三節(jié) 獎(jiǎng) ?勵(lì) 公司設(shè)立以下獎(jiǎng)