京東商城公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理-wenkub.com
2025-04-14 04:00 本頁面
【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。從管理、服務(wù)的人員尚未建立完美的客戶滿意度為導(dǎo)向的評價標(biāo)準(zhǔn),并采用銷人員也將配合服務(wù)的人員任務(wù)為基本只和檢查標(biāo)準(zhǔn),這些都是值得改進。京東商城現(xiàn)在出現(xiàn)在處理思路面對危機也有點不成熟,往往通過各個方面的問題?，F(xiàn)役的團隊,有必要建立一個關(guān)注論壇和主流媒體的投訴京東商城批評,它不僅是解決客戶售后的問題,特別是在公共輿論的法庭中反映京東商城的責(zé)任意識,京東商城的聲譽。適當(dāng)?shù)膹V告可以擴大企業(yè)知名度,提升企業(yè)的品牌形象,因此吊桿網(wǎng)站流量,擴大銷售,增加營業(yè)額。節(jié)約成本的服務(wù)和操作也是有效的一方面。如果你想支持低保證金購買成本優(yōu)化是一大關(guān)鍵。相比之下，淘寶網(wǎng)的“先行賠付”服務(wù)就做得令人滿意許多。京東商城承諾保證銷售的產(chǎn)品均為正品行貨，但是消費者投訴購買到假貨的事件卻屢屢發(fā)生。前幾年京東商城一直在擴張不過更多的是在規(guī)模上擴張，卻沒把注意力放在二三線城市客戶群的開發(fā)和地域上擴張。任何一個公司，實現(xiàn)盈利才是王道，從財報來看，創(chuàng)立10年的京東一直未盈利。京東上市形成與阿里比肩的電商雙極格局，急于向市場表現(xiàn)成績，而618京東年中慶正好是其業(yè)績首秀的關(guān)鍵節(jié)點促銷 。6月12日，上市不到1個月的京東最近在資本市場表現(xiàn)非常搶眼，截止今日收盤京東股價為29美元。 京東、阿里這對競爭對手已經(jīng)在多個領(lǐng)域開展較量，如B2C、O2O、移動電商、物流、金融、通信等等，上市對兩者來說應(yīng)該是新的起點，競爭仍然在延續(xù)。京東還推行延保服務(wù)、商品拍賣、DIY裝機、京東禮品卡、上門服務(wù)、積分兌換、家電以舊換新等的特色活動服務(wù)。當(dāng)價格降到不能再降時，就要把服務(wù)提升上去。借助強大的物流，京東商城為越來越多的第三方產(chǎn)品提供服務(wù)、收取傭金。今年5月19日，沙特投資公司王國控股公司(京東控股股東)與羅斯柴爾德家族簽署了“京東?Rothschild?易搜易淘電商開放平臺”戰(zhàn)略合作協(xié)議。6月初，京東宣布移動客戶端累計用戶激活數(shù)與去年同期相比增長4倍，在蘋果APP Store中的中國區(qū)排名位居生活類第一。徹底貫徹低價策略，打通網(wǎng)絡(luò)入口京東從進入大眾視野以來就一直打著“低價正品快速”的口號，憑借其低到不能再低的價格，京東完全沖破了渠道商定機制的游戲規(guī)則，創(chuàng)立10年來從未盈利。京東CEO劉強東早在2011年就提出投資100億建物流系統(tǒng)。借助這個系統(tǒng)，京東可以在43個城市實現(xiàn)“下單當(dāng)日投遞”，在265個城市實現(xiàn)“下單次日投遞”，兩者合計占訂單總量的70%。在更多中心城市建立更系統(tǒng)的倉儲基地、配送中心。阿里本質(zhì)上是一家虛擬商業(yè)地產(chǎn)公司，靠出租鋪面來收取租金，同時出售廣告來獲取收入，而自己不介入商品買賣和物流服務(wù)中。 網(wǎng)上購物市場很小,現(xiàn)代物流配送體系不成熟,在線支付系統(tǒng)是不完美的傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的三山,三個問題時,傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)的方式進入新領(lǐng)域的原因是B2C電子商務(wù)電子商務(wù)投資太大,管理風(fēng)險是大的基礎(chǔ)。第二,傳統(tǒng)零售巨頭豐富的產(chǎn)品也可以提供的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)用戶提供大量的選擇和更多的機會購買更高的消費形式。和B2C的發(fā)展,進入防的增加,工業(yè)企業(yè)由于行業(yè)的低閾值的副本,進入者的增加,必然會增加競爭的局面。2．法律并不完美2005年4月1日正式實施“電子簽名法”,但面對網(wǎng)上交易是復(fù)雜的世界上,只有電子簽名法律是不夠的,必須完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī),盡快明確規(guī)范網(wǎng)上交易法律法規(guī),維護雙方的利益。 京東商城的威脅 1．安全問題主要指的是網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全兩個方面。4．電子商務(wù)整體環(huán)境越來越完善國內(nèi)電子商務(wù)市場發(fā)展和成熟,京東商城的發(fā)展有利條件提供了一個良好的外部宏觀環(huán)境。如云計算網(wǎng)絡(luò),騰訊,九鉆網(wǎng)B2C電子商務(wù)企業(yè),如在產(chǎn)品和服務(wù)、靈活的操作,在B2C電子商務(wù)和尋找功能,找到一個合適的利潤。和第三方支付公司,銀行和B2C企業(yè)合作,為在線支付和支付安全提供了保障。5．低利潤京東商城已經(jīng)設(shè)置是一種低成本的促銷策略,盡管圓上的市場份額有屬于自己的一塊領(lǐng)土,銷售電子商務(wù)B2C企業(yè)首先,但與國美和蘇寧的物理通道相比,京東商城,利潤非常低。3．物流配送是不完美的我國目前物流配送系統(tǒng)不斷的發(fā)展,一批優(yōu)秀的物流企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),然而,但面對京東采納了一項政策的鱈魚,和國家的影響,物流是不完美的。京東商城主要是基于3 c產(chǎn)品,這些產(chǎn)品對用戶體驗的要求非常高,限制了京東商城的發(fā)展。B2C與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比,往往通過一些批發(fā)零售層面,每一個環(huán)節(jié)中不可避免地會增加商品的成本。網(wǎng)上商城,只需要虛擬頁面,商品列表列在頁面上一個接一個,只要消費者可以瀏覽商品的細節(jié)用鼠標(biāo)點擊,然后下訂單,可以減少大量的商店裝修,租賃商店和其他費用。低價格是京東采用互聯(lián)網(wǎng),出售給使京東以每年200%的速度增長,也使京東成功的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)圈在自己的領(lǐng)土。2．該產(chǎn)品是完整的京東商城,完整的產(chǎn)品系列,由之前的3 c產(chǎn)品的銷售只有當(dāng)前服裝、書籍、食品、化妝品、家居裝飾,使用11個產(chǎn)品,如健康、可以滿足不同需求的消費者,消費者可以只在一個網(wǎng)站可以找到各種各樣的商品,提供一個良好的購物環(huán)境。(三) SWOT分析京東商城的優(yōu)勢 1．方便快捷,服務(wù)優(yōu)勢增加消費者足不出戶可以京東網(wǎng)上購物,節(jié)省時間。無形資產(chǎn)人力資源以創(chuàng)始人劉強東卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，并擁有高效卓越的管理團隊。實物資源公司總部設(shè)在北京，在北京、上海、成都、廣州自有倉儲基地，在成都有技術(shù)研究所、遷宿有全國客服中心。因此,他們愿意花更多的時間和精力為購物,但前提必須是購物樂趣,可以滿足心理的需求。觀察,對精神分析消費者的選擇不僅是商品的使用價值,但包括其他“擴展”和各種不同的組合。這些分析可能不夠準(zhǔn)確,但消費者能得到心理平衡,為了減少風(fēng)險或減少后悔購買后可能出現(xiàn),增加對產(chǎn)品的信心和奮斗的心理滿意度。通常情況下,品牌的核心價值不應(yīng)改變。品牌,不是營銷部門的目標(biāo),也是整個企業(yè)的整個組織的目標(biāo)。不管怎么說，未來一段時間，京東商城必遭以淘寶電器城為首的電器商城的圍追堵截，大家都不可避免地卷入“價格戰(zhàn)”，上演“葵丘會盟”。到去年底，與京東商城合作的企業(yè)，多是以廠家的分公司層面，而上升到家電廠家集團層面的，只有少數(shù)幾家。不過近期，315電子消費網(wǎng)站有關(guān)京東商城各類問題的投訴可謂是“絡(luò)繹不絕”，令京東商城措手不及。以其相對于線下店和京東等都具有優(yōu)勢，這意味著在3C類垂直網(wǎng)站將在價格和營銷策略上展開新一輪的競爭。（1）淘寶強大網(wǎng)絡(luò)促銷攻勢7月13日至26日，淘寶商城電器城聯(lián)手聯(lián)想、戴爾、飛利浦、諾基亞、三星、格蘭仕、奧克斯、惠普等12個數(shù)碼家電品牌，每天推出超低特價，讓利消費者。此外,與淘寶相比,京東存在于模型中,服務(wù)項目等不同,正是這些不同的是京東的優(yōu)勢和劣勢,從這里我們可以看到,在比較各自的方法和特點。當(dāng)前塊在京東是電力行業(yè)的巨無霸——淘寶商城。此外還可以避免支付渠道,洗錢,現(xiàn)金、欺詐等信用風(fēng)險。而“搜索+電子商務(wù)”模式，是已經(jīng)被業(yè)界所認同的C2C成功經(jīng)營模式。百度于2007年10月17日正式對外宣布進入電子商務(wù)市場，以百度目前在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的優(yōu)勢地位，這一舉動必然對現(xiàn)在的市場格局造成巨大的沖擊。對于中小企業(yè),自營電子商務(wù)經(jīng)營方式成本較高,從成本和收益的角度,使用第三方平臺更加有利,所以這些企業(yè)純電力的依賴,這是他們與大型制造商競爭行業(yè)的一種方式,B2C企業(yè)討價還價的能力主要是中小企業(yè)更有效?？上驳氖菄鴥?nèi)的IT企業(yè)正在為打
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