【正文】 79 / 99第十章 部門(mén)考評(píng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考評(píng)得分作為該部門(mén)考評(píng)得分。在考評(píng)期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。4. 考評(píng)組織? 分公司綜合部負(fù)責(zé)將一般管理人員季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效得分進(jìn)行匯總。2. 考評(píng)時(shí)間：? 元月 16－20 日完成個(gè)人能力考評(píng)與個(gè)人品質(zhì)考評(píng)。? 代理商和自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)——對(duì)渠道管理人員的管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)判。? 進(jìn)行態(tài)度維度考評(píng)。? 營(yíng)銷(xiāo)總公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部負(fù)責(zé)上述人員年度的個(gè)人能力、個(gè)人品質(zhì)考評(píng)的組織、過(guò)程監(jiān)督及結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。? 元月 21－25 日完成季度、個(gè)人能力與個(gè)人品質(zhì)考評(píng)數(shù)據(jù)的收集整理工作。對(duì)分公司物流部周邊績(jī)效考評(píng)可選擇部分代理商參與評(píng)分。62 / 99考評(píng)表格表 841 營(yíng)銷(xiāo)總公司部門(mén)經(jīng)理/科室經(jīng)理/分公司部門(mén)經(jīng)理任務(wù)績(jī)效考評(píng)——營(yíng)銷(xiāo)總公司總經(jīng)理/總公司部門(mén)經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)分公司經(jīng)理評(píng)分表（季度）考評(píng)期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 分值 考評(píng)目標(biāo) 實(shí)際完成 得分1234567任務(wù)績(jī)效50/70/50合計(jì)得分序號(hào) 指標(biāo) 分值 評(píng)等 得分1 積極性2 協(xié)作性3 責(zé)任心4 紀(jì)律性工作態(tài)度20合計(jì)得分考評(píng)人 簽字：年 月 日63 / 99表 842 總公司部門(mén)/分公司部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人對(duì)其他部門(mén)周邊績(jī)效評(píng)分表（季度）考評(píng)期間： 年 月至 年 月考評(píng)人姓名考評(píng)人部門(mén)崗位部門(mén)一： 部門(mén)二： 部門(mén)三： 分公司一：序號(hào) 指標(biāo) 分值 評(píng)等 得分 評(píng)等 得分 評(píng)等 得分 評(píng)等 評(píng)等1 配合的主動(dòng)性2請(qǐng)求支援響應(yīng)時(shí)間3幫助解決問(wèn)題時(shí)間4 信息反饋及時(shí)周邊績(jī)效20合計(jì)得分考評(píng)人 簽字： 年 月 日備注：1．周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考評(píng)人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人或分公司經(jīng)理； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門(mén)之間協(xié)商確定，并報(bào)總公司經(jīng)理和分公司經(jīng)理批準(zhǔn)；3．部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位名稱(chēng)。2. 考評(píng)時(shí)間：? 每季度考評(píng)在下一季度第一個(gè)月的 1－15 日完成。60 / 99年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表表 836 分公司品牌經(jīng)理考評(píng)統(tǒng)計(jì)表（年度）考評(píng)期間： 年 月至 年 月考評(píng)項(xiàng)（權(quán)重） 上級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分季度 權(quán)重 得分計(jì)入 權(quán)重得分第一季度 %第二季度 %第三季度 %第四季度 %年度績(jī)效70合計(jì)得分 F1=考評(píng)人 權(quán)重 得分分公司經(jīng)理**品牌總監(jiān)個(gè)人能力20加權(quán)合計(jì) A2＝ F2=A2個(gè)人品質(zhì)10得分計(jì)入 A3＝ F3=A3年度總分=F1+F2+F3=備注：61 / 99七．營(yíng)銷(xiāo)總公司部門(mén)經(jīng)理/科室經(jīng)理/分公司部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理以上人員的考評(píng)均分為季度考評(píng)和年度考評(píng)，兩次考評(píng)的考評(píng)維度有所不同。4. 考評(píng)組織? 營(yíng)銷(xiāo)總公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部負(fù)責(zé)將品牌經(jīng)理季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效得分進(jìn)行匯總。? 元月 30 日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。57 / 99 季度統(tǒng)計(jì)表表 834 營(yíng)銷(xiāo)分公司品牌經(jīng)理季度評(píng)分統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月考評(píng)項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分考評(píng)人 權(quán)重 考評(píng)得 分 得分營(yíng)銷(xiāo)分公司經(jīng)理35%品牌總監(jiān) 25%任務(wù)績(jī)效60合計(jì)得分 A1= F1=A1考評(píng)人 權(quán)重考評(píng)得分 得分品牌經(jīng)理一品牌經(jīng)理二渠道部推廣部物流部綜合部周邊績(jī)效20合計(jì)得分 A2= F2=A2工作態(tài)度20得分計(jì)入 A3= F3=A3季度總分=F1+F2+F3=備注： 58 / 99（二）年度考評(píng)1. 考評(píng)維度：? 季度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。3. 考評(píng)主體：? 上級(jí)——分公司經(jīng)理和品牌總監(jiān)，對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。（一）季度考評(píng)1. 考評(píng)維度：? 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效。4. 考評(píng)組織? 營(yíng)銷(xiāo)總公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部負(fù)責(zé)將分公司經(jīng)理季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效得分進(jìn)行匯總。? 元月 30 日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。49 / 99季度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表表 825 營(yíng)銷(xiāo)分公司經(jīng)理考評(píng)統(tǒng)計(jì)表（季度）考評(píng)期間： 年 月至 年 月考評(píng)項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分考評(píng)人 權(quán)重營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 40奧康品牌總監(jiān) 10康龍品牌總監(jiān) 10美麗佳人品牌總監(jiān) 10任務(wù)績(jī)效70加權(quán)合計(jì) A1= F1=A1考評(píng)部門(mén) 權(quán)重考評(píng)得分權(quán)重得分市場(chǎng)部 %物流部 %營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)部 %營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部 %周邊績(jī)效20合計(jì)得分 A2= F2=A2奧康品牌經(jīng)理康龍品牌經(jīng)理美麗佳人品牌經(jīng)理渠道部推廣部物流部綜合部管理績(jī)效10算術(shù)平均 A2= F2=A2季度總分 F=F1+F2+F3=備注：50 / 99（二）年度考評(píng)1. 考評(píng)維度：? 季度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。? 直接下級(jí)——下屬品牌經(jīng)理和分公司部門(mén)經(jīng)理對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)判。? 季度不考評(píng)能力和品質(zhì)維度，能力和品質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，作為年度考評(píng)指標(biāo)。? 營(yíng)銷(xiāo)總公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部負(fù)責(zé)品牌總監(jiān)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。其中營(yíng)銷(xiāo)總公司總經(jīng)理占 60%的權(quán)重，總裁占 40%的權(quán)重。2. 考評(píng)時(shí)間：? 元月 16－20 日完成個(gè)人能力考評(píng)與個(gè)人品質(zhì)考評(píng)。? 直接下級(jí)——下屬助理對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)判。? 季度不考評(píng)能力和品質(zhì)維度，能力和品質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，作為年度考評(píng)指標(biāo)。3. 考評(píng)主體：? 直接上級(jí)―部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)能力和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)。? 能力和個(gè)人品質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)以年度為周期考評(píng)。2. 考評(píng)時(shí)間：? 每季度考評(píng)在下一季度第一個(gè)月的 1－15 日完成。表 727 部門(mén)科室經(jīng)理（廠長(zhǎng)）任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考評(píng)－直接上級(jí)評(píng)分表（季度）被考評(píng)人姓名 部門(mén) 崗位序號(hào) 指標(biāo) 分值 考評(píng)目標(biāo) 完成情況 得分12345任務(wù)績(jī)效80合計(jì)得分序號(hào) 指標(biāo) 分值評(píng)等 得分1 積極性2 協(xié)作性3 責(zé)任心4 紀(jì)律性態(tài)度20合計(jì)得分考評(píng)人 簽字： 年 月 日32 / 99四、部門(mén)一般管理人員（含車(chē)間主任）(一)季度考評(píng)1. 考評(píng)維度：? 考評(píng)任務(wù)績(jī)效。生產(chǎn)分廠廠長(zhǎng)和生產(chǎn)部各科室經(jīng)理為同級(jí)。? 人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。其中分管副總經(jīng)理占 50%的權(quán)重，總裁、其他副總經(jīng)理占 50%的權(quán)重。2. 考評(píng)時(shí)間：? 元月 16－20 日完成個(gè)人能力考評(píng)與個(gè)人品質(zhì)考評(píng)。注：考評(píng)表和統(tǒng)計(jì)表共用此表。? 同級(jí)——其他與本部門(mén)有工作關(guān)系的部門(mén)負(fù)責(zé)人，包括職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)（生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)）負(fù)責(zé)人，共同參與相互間的周邊績(jī)效考評(píng)。? 態(tài)度維度不予考評(píng)。? 同級(jí)――其他副總經(jīng)理，對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考評(píng)? 直接下級(jí)――所分管部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。18 / 99第二篇　績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則第七章 管理人員考評(píng)評(píng)分表設(shè)計(jì)（不含營(yíng)銷(xiāo)人員）一、高層管理人員總裁、副總經(jīng)理考評(píng)為年度考評(píng)。15 / 99提交申述書(shū)人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)主管人力資源副總/總裁辦公會(huì)否是否圖 51 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決附件：考評(píng)申訴流程圖、表格一般員工/科室經(jīng)理以上人員對(duì)考核結(jié)果有異議16 / 99表 51 員工申訴表申訴人姓名 所在部門(mén) 崗位申訴事項(xiàng) 薪酬（ ）考評(píng)（ ）工資晉升（ ）職務(wù)晉升（ ）崗位調(diào)配（ ）培訓(xùn)（ ）其他___________申訴事由接待人 申訴日期表 52 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門(mén) 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：17 / 99第六章 附 則第三十三條 考評(píng)過(guò)程文件（考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。不能處理的，人力資源部上報(bào)主管人力資源副總經(jīng)理裁決。一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。具體參見(jiàn)《奧康集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案》 。由公司總裁辦公會(huì)根據(jù)當(dāng)年集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定各層次、各類(lèi)別員工的晉升比例，根據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果排序確定工資晉升的員工，工資晉升的結(jié)果予以公布。依據(jù)考評(píng)結(jié)果的不同，有以下幾種用途：（一） 職務(wù)晉升。（三） 參加年度考評(píng)的員工，由其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在每年元月 15－20 日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。第二十七條 個(gè)人年度考評(píng)步驟個(gè)人年度考評(píng)過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考評(píng)增加了能力考評(píng)指標(biāo)與個(gè)人品質(zhì)考評(píng)指標(biāo)。季度考評(píng)流程見(jiàn)下圖：是期初啟動(dòng)季度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃季度結(jié)束，對(duì)部門(mén)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，報(bào)總裁辦公會(huì)審定后，將結(jié)果反饋到部門(mén)負(fù)責(zé)人直接上級(jí)對(duì)下級(jí)綜合評(píng)分并評(píng)定等級(jí)，報(bào)上級(jí)主管審核人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人人力資源部把一般人員考核結(jié)果報(bào)主管副總審批部門(mén)負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受　受考核申訴流程季度考核結(jié)束否12 / 99第四章 年度考評(píng)第二十六條 個(gè)人年度考評(píng)（一） 個(gè)人年度綜合考評(píng)：主要是對(duì)員工本年度的工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行全面綜合考評(píng)。第二十三條 季度考評(píng)先進(jìn)行部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)，再進(jìn)行個(gè)人考評(píng)。第二十條 員工的自我評(píng)價(jià)，僅供直接上級(jí)參考，不作為最終考評(píng)的依據(jù)，不計(jì)入個(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果。其中任務(wù)績(jī)效的權(quán)重為 70%，周邊績(jī)效的權(quán)重為 30%，任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門(mén)的考評(píng)得分。同時(shí)，考評(píng)主體對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考評(píng)臺(tái)帳，將考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評(píng)打分的依據(jù)，同時(shí)作為考評(píng)結(jié)果反饋和考評(píng)申訴處理的依據(jù)。第十四條 考評(píng)指標(biāo)的分值：?jiǎn)蝹€(gè)考評(píng)指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考評(píng)維度總分值和系列指標(biāo)對(duì)被考評(píng)人相對(duì)重要程度確定。第十二條 工作績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的考評(píng)應(yīng)從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作秩序9 / 99和工作效率幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考評(píng)。態(tài)度考評(píng)包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心8 / 994. 紀(jì)律性5. 保密性（四）個(gè)人品質(zhì)：指被考評(píng)人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì)，包括：1．事業(yè)心和進(jìn)取心2．職業(yè)道德3．價(jià)值觀第十條 考評(píng)和薪酬分配、工資晉級(jí)及職務(wù)晉升的關(guān)系：（1）獎(jiǎng)金由績(jī)效和工作態(tài)度兩個(gè)維度決定，不同崗位的權(quán)數(shù)不同；（2）工資晉級(jí)由績(jī)效、工作態(tài)度、能力三個(gè)維度決定，不同崗位的權(quán)數(shù)不同；計(jì)算工資晉升得分方法：得分=個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)平均得分/個(gè)人績(jī)效項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人年度態(tài)度考評(píng)平均得分/個(gè)人態(tài)度項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人能力年度考評(píng)得分/個(gè)人能力項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)（3）職務(wù)晉升由績(jī)效、工作態(tài)度、能力三個(gè)維度決定，不同崗位的權(quán)數(shù)不同；計(jì)算職務(wù)晉升得分方法：得分=個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)平均得分/個(gè)人績(jī)效項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人年度態(tài)度考評(píng)平均得分/個(gè)人態(tài)度項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人能力年度考評(píng)得分/個(gè)人能力項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)（4）個(gè)人品質(zhì)為聘用的基本條件，達(dá)不到中等（C 級(jí)）以上者予以辭退。2. 周邊績(jī)效：考評(píng)工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。第九條 考評(píng)維度考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象考評(píng)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度和個(gè)人品質(zhì)維度。（四） 生產(chǎn)管理部綜合管理科和營(yíng)銷(xiāo)總公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部的職責(zé)作為考評(píng)工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，組織實(shí)施本部門(mén)的考評(píng)工作；6 / 992. 對(duì)本部門(mén)的考評(píng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3. 對(duì)本部門(mén)的季度、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)并將相關(guān)材料報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部；4. 對(duì)本部門(mén)的考評(píng)中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與指導(dǎo)；5. 匯總統(tǒng)計(jì)本部門(mén)管理人員的考評(píng)評(píng)分結(jié)果并報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部；6. 分別為本部門(mén)管理人員建立考評(píng)檔案，并同時(shí)報(bào)集團(tuán)公司人力資源部存檔，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。集團(tuán)公司副總的考評(píng)周期為年度考評(píng)，其余人員的考評(píng)為季度考評(píng)。4. 通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和品質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升奧康集團(tuán)的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。第二條 適用范圍奧康集團(tuán)各職能管理部門(mén)及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)公司的各級(jí)管理人員均屬本辦法的適用范圍。第三條 考評(píng)目的1. 通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考評(píng)，促進(jìn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四條 考評(píng)原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合；3. 多角度