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中國銀行業(yè)務(wù)知識匯編全稿-wenkub.com

2025-04-12 22:45 本頁面
   

【正文】 6)境內(nèi)居民辦理B股無股東帳戶開戶申請時,活期一本通帳戶中的外幣存款不得低于1000美元(含)。境外居民申請滬市B股銀券通服務(wù)時無須辦理指定交易。二、B股銀券通業(yè)務(wù)的開戶與申請1)境內(nèi)居民持股東代碼卡、有效身份證件及復(fù)印件親自到銀行辦理銀券通服務(wù)開戶,他人不能代辦。居民申請滬市銀券通服務(wù),須首先確認(rèn)其中申請銀券通服務(wù)的券商是否與其原指定券商相同。95566 電話銀行的服務(wù)功能包括查詢交易功能和委托交易功能??蛻舯救丝沙钟行矸葑C件、借記卡,股東卡和資金卡,直接通過證券營業(yè)部柜臺終端申請撤消B股銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)。(3)客戶辦理股東卡、資金卡的掛失,須在證券柜臺辦理。(2)B股銀證轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn):轉(zhuǎn)帳金額的1‰,其中港幣戶10港幣≤1‰≤300港幣,美元戶1美元≤1‰≤40美元。密碼校驗(yàn)規(guī)則 (1)銀行端 客戶通過柜臺辦理銀證互轉(zhuǎn)交易時,須校驗(yàn)長城電子借記卡密碼(目前不開通柜臺轉(zhuǎn)帳交易)。開立非居民性質(zhì)銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù),需通過清算行電話確認(rèn)借記卡的證件號碼和國籍是否相符。服務(wù)時間為證券對外營業(yè)時間:9:00—15:00 AB股銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)功能 券商方轉(zhuǎn)賬:投資者可在券商營業(yè)場所通過柜臺、自助委托系統(tǒng)辦理借記卡與資金賬戶之間的資金對轉(zhuǎn)。躉繳方式為一次性繳清所有保險費(fèi);期繳,分為年繳和月繳,銀行將根據(jù)客戶選擇的付款方式按期代扣保險費(fèi)。投保單上注明銀行;客戶在一個月后到銀行柜臺領(lǐng)取正式。世紀(jì)之星是分紅型保險產(chǎn)品,它集保險保障與投資理財于一身,除享受保險保障外,還參與公司經(jīng)營成果的分配。保險公司承諾于每個壽險保單年末,在保證保單固有利益正常給付不受影響外,按實(shí)際經(jīng)營效益,將可分配盈余的部分以紅利形式返還給客戶。投保人在投保時,確定自己的投資與保險保障金額比例。保險期間分為5年、8年、10年、15年四種。分紅保險全稱紅利來兩全保險D款,是兼顧保險保障并根據(jù)保險公司經(jīng)營情況向投保人分配紅利,利上加利。紅利來兩全保險A款(分紅型)是一種集儲蓄、分紅、保障于一身的新型壽險產(chǎn)品,它除了傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品所具有的保險保障功能外,保險公司每年還根據(jù)分紅業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況向客戶分配紅利,而且每年所分配的紅利逐年以復(fù)利累積,利上加利。二、平安世紀(jì)棟梁少兒兩全保險(分紅型):指以不超過60周歲的成年人為投保人,0——13周歲少兒為被保險人,保險公司承諾按期支付生存保險金、身故保險金和分紅的保險品種。銀行負(fù)責(zé)在客戶保險期間代扣保險費(fèi),在客戶保險期滿或出險時,代理發(fā)放保險金等服務(wù)。持有“愛心卡”的客戶均可享受到相關(guān)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療診斷。業(yè)務(wù)完畢時,客戶收取我行出具的代收業(yè)務(wù)專用發(fā)票,發(fā)票中注明客戶姓名、金額xx元,及“愛心卡年費(fèi)”等字樣。公司聯(lián)系電話:64616176 愛心卡會員全國免費(fèi)救援服務(wù)熱線:8008204020(多種語言緊急救援熱線)。 卡的制作與管理:愛心卡由北京國際醫(yī)療中心負(fù)責(zé)制作,并于14個工作日內(nèi)按照申請表中客戶填寫地址寄送給客戶。 (二)、辦理該業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)我行是該公司唯一指定的代理發(fā)放愛心卡的銀行,任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。 客戶付款且登記齊全上述登記簿項(xiàng)目后,收到代收業(yè)務(wù)專用發(fā)票以及所購上網(wǎng)卡。 客戶在指定網(wǎng)點(diǎn)購買上網(wǎng)卡,填寫中行進(jìn)帳單一式三聯(lián),注明姓名、地址及大、小寫金額。 代售業(yè)務(wù)種類北京分行主要的代售業(yè)務(wù)是:代售信海公司上網(wǎng)卡、代售“愛心卡”(醫(yī)療及緊急救助卡)。)(四)、客戶對其安利扣款金額有疑義,如何辦理?客戶向我行提出扣劃錯誤時,請客戶出示補(bǔ)登存折記錄(如未補(bǔ)登,先請客戶補(bǔ)登存折),確定客戶消費(fèi)安利產(chǎn)品扣款日期及金額,受理行立即將錯扣客戶帳號、金額、扣款日期、客戶聯(lián)系方式等情況通知清算行(新東安分理處)。七、代收廣州安利公司定貨款(該業(yè)務(wù)不在網(wǎng)點(diǎn)前端傳送,直接通過主機(jī)批量扣帳反映)(一)、業(yè)務(wù)定義代安利公司批量扣款業(yè)務(wù)是指安利公司將客戶通過電話定貨安利產(chǎn)品的應(yīng)付貨款金額和客戶在我行開立的活期一本通帳號等數(shù)據(jù)傳送我行。 取消轉(zhuǎn)帳交易——解約: (1)如客戶前來辦理解約手續(xù),請其出示本人學(xué)生證(或工作證),如為代辦須出示雙方的學(xué)生證(或工作證)。 轉(zhuǎn)帳解凍: 在修改客戶資料時可以將原來的凍結(jié)狀態(tài)改為解凍。 (1)考慮校園客戶的特殊需求,在每年寒、暑假期間可以為其辦理轉(zhuǎn)帳凍結(jié)業(yè)務(wù)。(2)客戶填寫申請表中的修改欄位,寫明原轉(zhuǎn)帳申請人的資料和代辦人資料。(2)申請成功后,客戶收回蓋好章的回執(zhí)、單聯(lián)式協(xié)議書。 本項(xiàng)轉(zhuǎn)帳服務(wù)只承認(rèn)客戶本人的存折和太陽卡的唯一對應(yīng)關(guān)系,即:同一個活期儲蓄帳戶只能為本人的一張?zhí)柨ㄞD(zhuǎn)帳,不能為多張?zhí)柨ㄞD(zhuǎn)帳;同一張?zhí)柨ㄖ荒芙邮鼙救嘶钇诖嬲鄣霓D(zhuǎn)帳,不能接受多張存折的轉(zhuǎn)帳。(三)、業(yè)務(wù)規(guī)定:清華大學(xué)師生只限在中行清華園分理處辦理此項(xiàng)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。六、清華太陽卡校園膳食費(fèi)(一)、業(yè)務(wù)對象:清華太陽卡由清華大學(xué)飲食服務(wù)中心發(fā)卡,持卡人為清華大學(xué)教師、學(xué)生。柜員在執(zhí)行繳費(fèi)交易時,如在打印過程中出現(xiàn)異常結(jié)束情況,或打印發(fā)票內(nèi)容模糊不符合客戶要求,可執(zhí)行補(bǔ)打發(fā)票交易為客戶補(bǔ)打一次代收費(fèi)發(fā)票。 客戶繳費(fèi)后打印收費(fèi)傳票(以儲蓄存款憑條代)和《中國銀行北京市分行代收費(fèi)專用發(fā)票》。(五)、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)中國銀行北京市分行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五、代收聯(lián)通尋呼費(fèi)(一)、收費(fèi)對象 聯(lián)通尋呼公司尋呼臺號為19192的尋呼機(jī)客戶。1借記卡96299業(yè)務(wù)開戶方式由次日開通改為實(shí)時開通,由于客戶提供數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及其它因素造成96299開戶不能即時確認(rèn),電腦系統(tǒng)將即時返回“開戶失敗”、“通訊失敗”、“開戶已受理”等確切信息。299不受理用戶話費(fèi)爭議,如有爭議可撥打“1860、189”進(jìn)行申報。每月可從長城卡信用卡對帳單或補(bǔ)打存折交易中查對話費(fèi)。用戶自主操作:每月您可在規(guī)定繳費(fèi)時間內(nèi),自行撥打299免費(fèi)電話進(jìn)行繳費(fèi)。四、96299代收北京地區(qū)電話費(fèi)業(yè)務(wù)(一)、業(yè)務(wù)對象凡北京市區(qū)固定電話的自費(fèi)用戶以及北京移動通信公司的手機(jī)用戶均可通過撥打96299進(jìn)行電話繳費(fèi)業(yè)務(wù)。退費(fèi)退費(fèi)交易只限當(dāng)天、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)、當(dāng)柜員進(jìn)行,執(zhí)行退費(fèi)交易時必須將客戶手中的代收業(yè)務(wù)發(fā)票收回,與銀行留存聯(lián)一同作廢并上繳事后監(jiān)督。(5)繳費(fèi)成功后,打印代收費(fèi)專用發(fā)票。(2)待柜員查詢出繳費(fèi)信息后,客戶將有關(guān)費(fèi)用金額以現(xiàn)金方式繳費(fèi)。(三)、業(yè)務(wù)時間:柜臺繳費(fèi)在每月營業(yè)日營業(yè)時段內(nèi)均可辦理。銀行每季度根據(jù)有線臺傳輸?shù)目蛻衾U費(fèi)信息,從客戶賬戶中主動扣劃相應(yīng)金額款項(xiàng)。(四)、收費(fèi)方式:客戶填寫“登記表”,授權(quán)銀行從指定賬戶中扣款以交納有線電視收看費(fèi)。每年12月5日前,有線臺將發(fā)票打印數(shù)據(jù)傳給我行,我行以歌華公司數(shù)據(jù)為依據(jù),根據(jù)客戶要求打印發(fā)票,每戶限打印一張??蛻籼岢龅钠渌麊栴}或次日客戶提出修改、刪除信息的要求由歌華公司負(fù)責(zé)解釋和處理。客戶可使用多功能借記卡或普通活期存折辦理,柜員交易完成后,在“登記表”回執(zhí)聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)公章、經(jīng)辦、復(fù)核員名章,將回執(zhí)沿虛線撕下,交予客戶留存。根據(jù)考試中心的規(guī)定,我行已停止代收GRE考試費(fèi)??忌樵兪召M(fèi)情況,須持本人身份證,并提供考生序號。柜員辦理交易后,應(yīng)將電腦產(chǎn)生的考試序號記錄在申請表備注欄內(nèi)以備考生查詢時使用??忌梢猿脂F(xiàn)金,也可以使用存折(單)轉(zhuǎn)帳交納考試費(fèi)。 北京地區(qū)主要代理業(yè)務(wù)一、代教育部考試中心收考試費(fèi)業(yè)務(wù) (一)、辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)北京分行所屬各儲蓄BCS聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。 代收代付業(yè)務(wù)種類代收款業(yè)務(wù)主要包括:教育考試中心收考試費(fèi)、北京歌華有線電視收視費(fèi)、北京移動公司全球通手機(jī)話費(fèi)(柜臺、299)、聯(lián)通尋呼費(fèi)、清華太陽卡校園膳食費(fèi)、聯(lián)想公司上網(wǎng)接入費(fèi)(暫停)、廣州安利公司定貨款。附表 有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃單位、個人存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)一覽表查詢?nèi)嗣穹ㄔ?、公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、國家安全機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計機(jī)關(guān)凍結(jié)人民法院、公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、國家安全機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)扣劃人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)和海關(guān)歐元對歐洲各國貨幣固定折算率 貨幣名稱國際通用代碼與歐元的固定折算率奧地利先令A(yù)TS比利時法郞BEF德國馬克DEM法國法郎FRF芬蘭馬克FIM意大利里拉ITL荷蘭盾NLG葡萄牙埃斯庫多PTE西班牙比塞塔ESP愛爾蘭鎊IEP希臘德拉克馬GRD盧森堡法郎LUF協(xié)定締約國稅率表 稅率:科威特5%、巴西15%、%、除上述三個國家以外,其他國家的稅率都為10%,他們包括:日本、美國、法國、英國、德國、比利時、馬來西亞、挪威、丹麥、新加坡、芬蘭、加拿大、瑞典、新西蘭、泰國、意大利、荷蘭、捷克、波蘭、澳大利亞、保加利亞、巴基斯坦、瑞士、塞浦路斯、西班牙、蒙古、匈牙利、馬耳他、盧森堡、韓國、俄羅斯、羅馬尼亞、印度、毛里求斯、奧地利、白俄羅斯、斯絡(luò)文尼亞、以色列、越南、冰島、土耳其、立陶宛、烏克蘭、拉托維亞、亞美尼亞、烏茲別克、南斯拉夫、斯洛伐克、蘇丹、愛沙尼亞、老撾。 基本計息規(guī)定基本公式:利息=本金X存期X利率 利率的表示方法:年利率,以百分?jǐn)?shù)表示;月利率,以千分?jǐn)?shù)表示;日利率,以萬分?jǐn)?shù)表示。 客戶支取1萬美元(其他外幣折合等值美元)以上的,需提供有效身份證件,如他人代取,還需提供代取人的有效身份證件。 外幣乙種存款活期起存金額為不低于人民幣100元的等值外幣;定期起存金額為不低于人民幣500元的等值外幣。(2) 居民個人從現(xiàn)鈔帳戶一次性匯出等值2000美元以下的,直接到銀行辦理;一次性匯出等值2000美元(含2000美元)以上的,須經(jīng)外管局核準(zhǔn)后辦理。(4)非居民外匯帳戶支取同種外幣現(xiàn)鈔時,通過匯買鈔賣折算。(2) 居民個人從現(xiàn)匯帳戶中提取外幣現(xiàn)鈔或兌換成人民幣,一次性解付等值1萬美元(含1萬美元)以上、5萬美元以下的,銀行需審核有關(guān)收入證明材料,登記備案后辦理。對300萬(含300萬)以上美元或等值其他外幣的大額外幣定期存款,其利率水平由金融機(jī)構(gòu)與客戶協(xié)商確定。 憑證式國債帳戶銷戶必須回原開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。 利息稅 征稅時間:自1999年11月1日起,對從中華人民共和國境內(nèi)的儲蓄機(jī)構(gòu)取得人民幣、外幣儲蓄存款利息所得的個人開始征收儲蓄存款利息所得稅。 長期不動戶 長期不動戶的確定(不包括結(jié)息、代扣利息稅等非客戶主動發(fā)生的業(yè)務(wù)) (1)本外幣活期儲蓄存款二年內(nèi)未發(fā)生存、取款業(yè)務(wù)的;(2)人民幣存本取息、零存整取定期儲蓄存款到期后二年未動的;(3)定活兩便、通知存款二年未動的。 實(shí)名制 個人存款帳戶實(shí)名制是從2000年4月1日起開始實(shí)施得的。 (4)存款證明書只作為本人在該行的存款證明使用,不具有銀行經(jīng)濟(jì)擔(dān)保作用,不得作為質(zhì)押憑證。開具存款證明后,未到凍結(jié)到期日如客戶要求提前解凍存款,須將已開具的存款證明交回銀行。代辦:委托人在代辦時應(yīng)向銀行出示本人和存款人有效身份證件,經(jīng)存款銀行審核后方可辦理。 掛失業(yè)務(wù)特殊處理要求海外僑胞、港澳臺同胞遺失國內(nèi)存折要求掛失,而本人不能回國辦手續(xù)的,可委托國內(nèi)親友代辦并出具代辦掛失授權(quán)書,由受托人持證件辦理(授權(quán)書須由我國駐該國領(lǐng)使館公證)。 掛失人如持非本市證件掛失,可向證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)發(fā)查詢調(diào)查,根據(jù)查詢回復(fù)時間酌情延長解付和轉(zhuǎn)存時間。正式掛失和密碼掛失必須到原開戶行辦理,密碼掛失不得由他人代辦。1萬——10萬10元10萬——50萬15元50萬——100萬20元100萬以上按匯款金額的萬分之零點(diǎn)二收取,最高不超過200元。計息方法托收已到期的定期存款,原存款機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定計息至劃出日的前一天,本息一并劃轉(zhuǎn)委托機(jī)構(gòu)。 支取銀行可根據(jù)客戶的指示將存款劃到客戶指定的帳戶或收款人。 開辦的業(yè)務(wù)種類 本外幣活期儲蓄、定期儲蓄、活期一本通、定期一本通、零存整取儲蓄等。原印鑒蓋在新印鑒卡背面。 印鑒掛失客戶印鑒遺失,應(yīng)向銀行說明情況,交回舊印鑒卡,填寫印鑒掛失申請書(若有已蓋章的空白支票應(yīng)同時交回)由開戶行辦理掛失手續(xù)后,當(dāng)天辦理更換印鑒。 簽發(fā)空白支票或印章與印鑒不符的,銀行除退票外,并按票面金額處以百分之五的罰款,最低1000元,直至終止使用其賬戶。 簽發(fā)個人支票時,票據(jù)的金額、日期、收款人名稱不得更改,更改的支票無效。 使用管理 個人支票為普通支票,分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票兩種。 個人支票 業(yè)務(wù)定義 個人支票是一種以個人存款為保證,使用支票為支付結(jié)算憑證的活期存款方式。 服務(wù)項(xiàng)目查詢電話銀行帳戶的余額、交易結(jié)果和電話銀行帳戶的歷史交易明細(xì);查詢信用卡余額、歷史資料;查詢?nèi)嗣駧?、外幣存款利率;查詢?dāng)天外匯兌換牌價;查詢銀行業(yè)務(wù)資料;各種帳戶之間的轉(zhuǎn)帳;電話銀行帳戶、信用卡帳戶的臨時掛失;更改電話銀行服務(wù)密碼;銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù);銀券通服務(wù);個人外匯買賣交易(包括掛單);人工咨詢。 開戶客戶持本人有效身份證件和在我行開立的長城電子借記卡、存折(活期儲蓄存折、活期一本通、定期一本通),到任意聯(lián)網(wǎng)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理申請手續(xù)。 定期一本通存款支取 到期按存入日相應(yīng)定期利率計息; 存單未到期,可部分或全部提前支取,提前支取的部分按取款日活期利率計息,未到期部分按原存入利率計息(僅一次,第二次視同全部提前支?。? 逾期支取,逾期部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息。 特點(diǎn)和功能集多種貨幣、多種
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