【正文】 接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明（以下簡(jiǎn)稱“證明”）一次支取本金和利息，享受國(guó)家規(guī)定的教育儲(chǔ)蓄優(yōu)惠利率，并免征教育儲(chǔ)蓄存款利息。一份“證明”只能享受一次利率優(yōu)惠。不能提供“證明”的，按實(shí)際存期和開戶日掛牌公告的同期同檔次零存整取儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，同時(shí)，按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。提前支取時(shí)，儲(chǔ)戶能提供“證明”的，按實(shí)際存期和開戶日掛牌公告的同檔次整存整取儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征教育儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。不能提供“證明”的，一律按實(shí)際存期和支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。存款逾期部分，按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。 活期一本通 業(yè)務(wù)定義活期一本通是指在一個(gè)存折內(nèi)可以同時(shí)容納人民幣及8種外幣的活期儲(chǔ)蓄帳戶的存款方式。 特點(diǎn)和功能8種外幣：GBP、USD、HKD、SF、JPY、EUR、CAD、AUD 特點(diǎn)和功能其特點(diǎn)是集多種貨幣于一折，方便保管；兼有一般活期存款同城通存通兌的功能；可以接受國(guó)內(nèi)、外不同貨幣的匯款，儲(chǔ)戶可事后到柜面或自助銀行存折補(bǔ)打機(jī)打印確認(rèn)匯款是否到帳?？蛇M(jìn)行個(gè)人實(shí)盤外匯買賣；與電話銀行相連通，足不出戶便實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)。 開戶 辦理開戶時(shí)，由儲(chǔ)戶持本人有效身份證件辦理（由他人代辦時(shí)，需同時(shí)出示代辦人和本人的有效身份證件）。 ，經(jīng)銀行審核即可當(dāng)場(chǎng)取得存折。 ，開戶時(shí)客戶可選擇憑密碼取款方式。 4. 開戶的同時(shí)可申請(qǐng)借記卡，交納5元工本費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)即可取卡。 起存金額：人民幣為不低于 1元 ；外幣乙種存款為不低于人民幣100元的等值外幣；外幣丙種存款為不低于人民幣20元的等值外幣。 定期一本通 業(yè)務(wù)定義定期一本通是指在一個(gè)存折上辦理多種貨幣和多種存期，并在聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)辦理通存通兌的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款方式。 特點(diǎn)和功能集多種貨幣、多種存期于一折，方便保管；本外幣定期儲(chǔ)蓄存款同城通存通兌，方便快捷；到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存，確保利息收入；一次開戶即可多次反復(fù)使用，不需另開帳戶；可以接受國(guó)內(nèi)、外不同貨幣的匯款(客戶須在匯款單上注明該筆匯款的存期), 儲(chǔ)戶可事后到柜面或自助銀行存折補(bǔ)打機(jī)打印確認(rèn)匯款是否到帳。與電話銀行聯(lián)網(wǎng)，提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)。 開戶辦理開戶時(shí)，由儲(chǔ)戶持本人有效身份證件辦理（由他人代辦時(shí)，需同時(shí)出示代辦人和本人的有效身份證件）。起存金額、存款期限與“整存整取定期儲(chǔ)蓄存款”的規(guī)定相同。 定期一本通存款支取 到期按存入日相應(yīng)定期利率計(jì)息； 存單未到期，可部分或全部提前支取，提前支取的部分按取款日活期利率計(jì)息，未到期部分按原存入利率計(jì)息（僅一次，第二次視同全部提前支取）； 逾期支取，逾期部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息。 定期一本通的說(shuō)明 每本定期一本通存折共可容納60筆定期存款。 電話銀行 業(yè)務(wù)定義電話銀行服務(wù)是指銀行運(yùn)用計(jì)算機(jī)、語(yǔ)音處理技術(shù)、電話信號(hào)數(shù)字化技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)等，為客戶提供通過(guò)公共電話網(wǎng)絡(luò)同銀行進(jìn)行金融交易的服務(wù)?？蛻魺o(wú)須到銀行，只要撥通電話，便可足不出戶，輕松理財(cái)。 開戶客戶持本人有效身份證件和在我行開立的長(zhǎng)城電子借記卡、存折（活期儲(chǔ)蓄存折、活期一本通、定期一本通），到任意聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理申請(qǐng)手續(xù)。客戶應(yīng)與申請(qǐng)行簽署“中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)協(xié)議書”，填寫“中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)表”，客戶如需增加電話銀行子帳戶或更新子帳戶時(shí)，需再次填寫“申請(qǐng)表”，并持原借記卡及有效證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理。增加的子帳戶戶名必須與原借記卡戶名一致。客戶申請(qǐng)電話銀行服務(wù)后，通過(guò)設(shè)置電話銀行初始密碼，即可享受我行的95566電話銀行服務(wù)。 服務(wù)項(xiàng)目查詢電話銀行帳戶的余額、交易結(jié)果和電話銀行帳戶的歷史交易明細(xì)；查詢信用卡余額、歷史資料；查詢?nèi)嗣駧拧⑼鈳糯婵罾?；查詢?dāng)天外匯兌換牌價(jià)；查詢銀行業(yè)務(wù)資料；各種帳戶之間的轉(zhuǎn)帳；電話銀行帳戶、信用卡帳戶的臨時(shí)掛失；更改電話銀行服務(wù)密碼；銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)；銀券通服務(wù)；個(gè)人外匯買賣交易（包括掛單）；人工咨詢。 密碼掛失客戶如果忘記電話銀行密碼，必須持長(zhǎng)城電子借記卡和有效身份證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)電話銀行密碼重置，客戶填寫“掛失申請(qǐng)書”，并輸入兩次新密碼即可。重置的電話銀行密碼次日生效，生效前所發(fā)生的電話銀行交易，視同客戶自己辦理。 電話銀行服務(wù)銷戶客戶憑借記卡、本人身份證件和借記卡配套的活期存折到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)銷戶，并填寫“中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)表。 個(gè)人支票 業(yè)務(wù)定義 個(gè)人支票是一種以個(gè)人存款為保證，使用支票為支付結(jié)算憑證的活期存款方式。 開辦手續(xù) 本地常住居民、信用良好且有使用個(gè)人支票需要者（非本地居民須由本地居民擔(dān)保），憑本人有效身份證件開戶，起存金額為人民幣10000元。支票簿每次限購(gòu)一本?？蛻粜杼顚憽皞€(gè)人支票開戶申請(qǐng)書”，預(yù)留方形印鑒，并在申請(qǐng)書上簽名；非本地常住居民還須在申請(qǐng)書上填寫擔(dān)保人資料，并由擔(dān)保人同時(shí)在銀行簽名。 使用管理 個(gè)人支票為普通支票，分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票兩種。 個(gè)人支票必須記載下列各項(xiàng)：(a)表明‘支票’的字樣；(b)無(wú)條件支付的委托；(c)確定的金額；(d)出票日期；(e)出票人簽章。支票上未記載上述之一項(xiàng)的，支票無(wú)效。 每次簽發(fā)支票的起點(diǎn)金額為100元 簽發(fā)支票必須使用黑色墨水的鋼筆或簽字筆，票據(jù)金額以中文大寫和數(shù)碼同時(shí)記載，二者必須一致，二者不一致時(shí)，票據(jù)無(wú)效。 簽發(fā)個(gè)人支票時(shí)，票據(jù)的金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的支票無(wú)效。對(duì)票據(jù)上的其他記載事項(xiàng)，原記載人可以更改、更改時(shí)應(yīng)加蓋記載人簽章證明。個(gè)人支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起10日內(nèi)提示付款，到期日遇節(jié)假日順延。逾期無(wú)效。 簽發(fā)空白支票或印章與印鑒不符的，銀行除退票外，并按票面金額處以百分之五的罰款，最低1000元，直至終止使用其賬戶。 掛失 個(gè)人支票掛失 持票人喪失支票，應(yīng)憑本人有效身份證件，填寫掛失止付申請(qǐng)書交支票付款行（開戶行）辦理掛失，付款行查明申請(qǐng)掛失的支票確未付款后，暫停支付，有效期3日。3日期滿未收到人民法院停止支付通知時(shí)，掛失失效。在喪失支票后未通過(guò)銀行而直接向法院申請(qǐng)辦理公示催告或訴訟手續(xù)的，銀行憑法院止付通知辦理止付手續(xù)，支票掛失后不能再辦理解掛手續(xù)。 印鑒掛失客戶印鑒遺失，應(yīng)向銀行說(shuō)明情況，交回舊印鑒卡，填寫印鑒掛失申請(qǐng)書（若有已蓋章的空白支票應(yīng)同時(shí)交回）由開戶行辦理掛失手續(xù)后，當(dāng)天辦理更換印鑒。新印鑒即日生效，更換日前10天內(nèi)客戶簽發(fā)的蓋有舊印鑒的支票仍然有效。如客戶掛失時(shí)不能提供舊印鑒卡，必須及時(shí)對(duì)掛失資料進(jìn)行核實(shí)，無(wú)誤后新印鑒生效。 印鑒更換手續(xù)客戶的印鑒因年久磨損要求更換，經(jīng)銀行審核同意，持本人有效身份證件、印鑒更換申請(qǐng)書、舊印鑒和新印鑒，辦理印鑒更換手續(xù)。原印鑒蓋在新印鑒卡背面。新印鑒即日生效，更換日前10天內(nèi)客戶簽發(fā)的蓋有舊印鑒的支票仍然有效。 通信存款 業(yè)務(wù)定義通信存款是指為華僑、港澳臺(tái)同胞、外籍華人及其它在國(guó)外居住或留學(xué)的國(guó)內(nèi)居民開辦的將資金委托銀行在國(guó)內(nèi)辦理儲(chǔ)蓄存款的一種存款方式。境外的客戶不必親自到銀行即可完成各種存取款的業(yè)務(wù)，手續(xù)簡(jiǎn)便，安全可靠。 開辦的業(yè)務(wù)種類 本外幣活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、活期一本通、定期一本通、零存整取儲(chǔ)蓄等。 開戶方式 通信存款的開戶方式分為客戶親自到銀行辦理和客戶通過(guò)信件委托銀行辦理兩種方式。 客戶親自到銀行辦理時(shí)，須持本人有效身份證件（身份證、護(hù)照、出境通行證）及影印件，并填寫“中國(guó)銀行通信存款開戶申請(qǐng)表”； 客戶來(lái)信委托銀行開戶時(shí)，須將填好的開戶申請(qǐng)表并附身份證件影印件寄給銀行憑以開戶。 銀行將為客戶代保管存單（折）。 支取銀行可根據(jù)客戶的指示將存款劃到客戶指定的帳戶或收款人。 其他業(yè)務(wù)規(guī)定 儲(chǔ)蓄存款異地托收 托收條件客戶因工作調(diào)動(dòng)，戶口遷移或其它原因，均可以憑存單（折）將存在異地的儲(chǔ)蓄存款通過(guò)銀行辦理托收，在當(dāng)?shù)劂y行支取或繼續(xù)存儲(chǔ)。 托收儲(chǔ)種儲(chǔ)蓄存款辦理異地托收業(yè)務(wù)的種類有：本外幣活期儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款和定活兩便儲(chǔ)蓄存款，無(wú)記名式的儲(chǔ)蓄存款不辦理托收?；钇谝槐就ā⒍ㄆ谝槐就ㄖ晦k理存折全部款項(xiàng)的托收。計(jì)息方法托收已到期的定期存款，原存款機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定計(jì)息至劃出日的前一天，本息一并劃轉(zhuǎn)委托機(jī)構(gòu)。托收在途不計(jì)利息。 托收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1） 單/折的同行異地托收由委托行收取手續(xù)費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)同電子匯劃費(fèi)）；2） 單/折的它行異地托收由開戶行收電子匯劃費(fèi)，委托行按照托收金額的8‰收取手續(xù)費(fèi)（最低為5元），如電報(bào)劃回，另收電報(bào)費(fèi)。中國(guó)銀行電子匯劃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子匯劃費(fèi)托收金額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1萬(wàn)元5元匯往國(guó)內(nèi)異地本行的外匯/鈔款項(xiàng)，必須收取電子匯劃費(fèi)；匯往國(guó)內(nèi)異地它行的外匯/鈔匯款項(xiàng)（含存款托收），收取電子匯劃費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為是否使用餓哦行電子聯(lián)行系統(tǒng)進(jìn)行異地電子匯劃。1萬(wàn)——10萬(wàn)10元10萬(wàn)——50萬(wàn)15元50萬(wàn)——100萬(wàn)20元100萬(wàn)以上按匯款金額的萬(wàn)分之零點(diǎn)二收取，最高不超過(guò)200元。職工工資、退休金、養(yǎng)老金2元/筆 儲(chǔ)蓄存款掛失業(yè)務(wù) 掛失范圍儲(chǔ)戶丟失儲(chǔ)蓄帳戶的存單、存折、憑印鑒支取的印鑒、帳戶的密碼、通信存款的寄存證、個(gè)人支票等均可到銀行辦理掛失手續(xù)。 臨時(shí)掛失客戶如有客觀原因不能及時(shí)或親自到銀行辦理掛失，可先口頭、信函或電話請(qǐng)求臨時(shí)掛失，然后在5日內(nèi)到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。 正式掛失儲(chǔ)戶辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，須向銀行提供本人身份證件和有關(guān)帳戶內(nèi)容，如：帳號(hào)、戶名、開戶日期、存款種類、貨幣、存款金額、期限等，代辦掛失須同時(shí)提供代辦人的身份證件，經(jīng)銀行審核存款確未支付后，方可受理掛失。正式掛失和密碼掛失必須到原開戶行辦理，密碼掛失不得由他人代辦。 掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存單、印鑒、普通活期存折、定期一本通、活期一本通掛失和密碼掛失，收取手續(xù)費(fèi)均為10元/次；同一帳戶同時(shí)辦理多種掛失按照一次掛失計(jì)算。 掛失業(yè)務(wù)的核實(shí)和解掛處理 掛失的核實(shí)：根據(jù)儲(chǔ)戶提供的內(nèi)容與開戶資料核對(duì)，并通過(guò)電話與存款人取得聯(lián)系，證實(shí)掛失確屬存款人申請(qǐng)辦理。 根據(jù)儲(chǔ)戶留存的地址上門調(diào)查核實(shí)，并由掛失申請(qǐng)人在調(diào)查書上簽章認(rèn)可，調(diào)查員填寫調(diào)查結(jié)果，交主管審核。 掛失人如持非本市證件掛失，可向證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)發(fā)查詢調(diào)查，根據(jù)查詢回復(fù)時(shí)間酌情延長(zhǎng)解付和轉(zhuǎn)存時(shí)間。不受7天時(shí)限的限制，但最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月。解掛：7天掛失期滿后，儲(chǔ)戶持掛失申請(qǐng)書的第三聯(lián)來(lái)銀行辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或提取現(xiàn)金手續(xù)時(shí)，必須由本人辦理，并在申請(qǐng)書第三聯(lián)上簽字。代辦掛失的，由本人和代辦人同時(shí)來(lái)銀行辦理手續(xù)，并同時(shí)在申請(qǐng)書上簽字。 掛失業(yè)務(wù)特殊處理要求海外僑胞、港澳臺(tái)同胞遺失國(guó)內(nèi)存折要求掛失，而本人不能回國(guó)辦手續(xù)的，可委托國(guó)內(nèi)親友代辦并出具代辦掛失授權(quán)書，由受托人持證件辦理（授權(quán)書須由我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)使館公證）。撤消掛失儲(chǔ)戶辦理掛失手續(xù)后，在未處理前找到了原存單（折）、印鑒，可要求撤消掛失。辦理撤消掛失時(shí)，須持已掛失的存單（折）、印鑒、原掛失證件、掛失申請(qǐng)書由本人辦理；由他人代辦的掛失，須雙人同時(shí)到銀行辦理撤消掛失手續(xù)。 存款證明 開辦手續(xù)本人持有效身份證件和存折、存單正本在任一中行網(wǎng)點(diǎn)辦理。代辦：委托人在代辦時(shí)應(yīng)向銀行出示本人和存款人有效身份證件，經(jīng)存款銀行審核后方可辦理。開據(jù)存款證明的規(guī)定（1） 銀行按存款人實(shí)際存入的幣種開具存款證明，不能將一種貨幣折算成另一種貨幣開具存款證明。銀行須將儲(chǔ)戶提供的帳戶凍結(jié)，凍結(jié)期限一般為3個(gè)月，可根據(jù)客戶的需要適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短，但最長(zhǎng)不得超過(guò)半年。 （2）存款證明上載明的存單明細(xì)內(nèi)容中，其到期日為實(shí)際到期日，不得按自動(dòng)轉(zhuǎn)存后的到期日計(jì)算。開具存款證明后，未到凍結(jié)到期日如客戶要求提前解凍存款，須將已開具的存款證明交回銀行。若存款人要求延長(zhǎng)存款證明期限，須到銀行另開新存款證明。在此期間，到期的定期存款可以辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存。 （3）銀行可根據(jù)客戶要求出具內(nèi)容與原開立的存款證明書一致的多份存款證明，但開具多份存款證明書的時(shí)間應(yīng)是開具存款證明書的當(dāng)日或凍結(jié)期內(nèi)重新開具存款證明書的當(dāng)日。 （4）存款證明書只作為本人在該行的存款證明使用，不具有銀行經(jīng)濟(jì)擔(dān)保作用，不得作為質(zhì)押憑證。（5）客戶持定期一本通辦理存款證明時(shí)，原則上應(yīng)將存折內(nèi)的存款轉(zhuǎn)到存單上，活期一本通存折應(yīng)先轉(zhuǎn)為定期存款后再開立存款證明。如客戶要求將存折內(nèi)的存款全部開立存款證明時(shí)，客戶須在存款證明申請(qǐng)書上同時(shí)注明“本人保證在存款證明有效期內(nèi)，XX號(hào)存折不辦理任何存取款業(yè)務(wù)”。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 境內(nèi)居民每份收取手續(xù)費(fèi)20元，非居民每份收取手續(xù)費(fèi)50元。 實(shí)名制 個(gè)人存款帳戶實(shí)名制是從2000年4月1日起開始實(shí)施得的。是指?jìng)€(gè)人到銀行、城鄉(xiāng)信用合作社、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立帳戶辦理儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示個(gè)人法定身份證件，使用身份證件上的姓名，不得使用化名、筆名等，也不得不記名。銀行等金融機(jī)構(gòu)要按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)，并登記身份證件上的姓名和號(hào)碼。 有效證件規(guī)定 居民身份證 臨時(shí)居民身份證 戶口簿 軍人身份證 武裝警察身份證 港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 護(hù)照 其他有效旅行證件前款未做規(guī)定的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 長(zhǎng)期不動(dòng)戶 長(zhǎng)期不動(dòng)戶的確定（不包括結(jié)息