【正文】 打印一式兩份客戶回執(zhí)，加蓋經(jīng)辦、復(fù)核名章和業(yè)務(wù)公章后，將一份客戶回執(zhí)交客戶收?qǐng)?zhí)。 （3）凍結(jié)成功后，電腦打印一式兩份客戶回執(zhí)，加蓋經(jīng)辦、復(fù)核名章和業(yè)務(wù)公章后，將一份客戶回執(zhí)交客戶收?qǐng)?zhí)。對(duì)活期存折帳號(hào)的修改必須由修改后的活期存折帳戶持有人本人前來(lái)辦理。轉(zhuǎn)帳凍結(jié)、解約、修改客戶資料等業(yè)務(wù)可以代辦，代辦人須出示雙方的有效學(xué)生證或工作證。對(duì)重復(fù)繳費(fèi)的，客戶除了在當(dāng)日可持本人有效身份證件和原始代收專用發(fā)票到原繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理退費(fèi)手續(xù)，隔日銀行不再辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶需前往聯(lián)通尋呼公司辦理退費(fèi)手續(xù)。聯(lián)通尋呼公司不支持銀行從客戶帳戶中主動(dòng)扣劃繳費(fèi)。96299中心設(shè)有輔助96296客戶服務(wù)中心，通過(guò)撥打96296客服電話可完成業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、修改繳費(fèi)密碼、修改繳費(fèi)方式、人工咨詢等服務(wù)。使用299為固定話費(fèi)繳費(fèi)后，如需打印發(fā)票可到電信局的收費(fèi)點(diǎn)打印6個(gè)月內(nèi)的電話費(fèi)帳單；使用299為移動(dòng)手機(jī)繳費(fèi)，可到我行任意網(wǎng)點(diǎn)打印一年內(nèi)的電話費(fèi)帳單。對(duì)重復(fù)繳費(fèi)的客戶可讓其持本人有效身份證件和銀行所出的代收發(fā)票到北京移動(dòng)通信公司營(yíng)業(yè)部辦理退費(fèi)手續(xù)。（4）客戶可選擇單項(xiàng)繳費(fèi)即：?jiǎn)卫U基本話費(fèi)，單繳信息費(fèi)（單繳信息費(fèi)前必須先繳基本話費(fèi)）。（二）、辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)：我行全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括分行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)室、分理處和儲(chǔ)蓄所均可辦理移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)現(xiàn)金繳納手續(xù)。發(fā)票打印內(nèi)容包括：付款人姓名、用戶代碼、收視地址、節(jié)目收看費(fèi)、新業(yè)務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)、滯納金、費(fèi)用總金額、出帳日期。我行只負(fù)責(zé)提供客戶信息錄入及處理當(dāng)日客戶提出的修改或刪除客戶信息要求和收看費(fèi)的扣劃服務(wù)。目前,我行暫不負(fù)責(zé)向考生開(kāi)具正式收據(jù)，如考生要求可由考生持加蓋銀行公章的申請(qǐng)表到考試中心辦理。持非通存通兌存單（折）辦理轉(zhuǎn)帳交費(fèi)的，只可在存款開(kāi)戶行辦理此業(yè)務(wù)。 委托單位和用戶均應(yīng)在代理銀行開(kāi)立相應(yīng)的存款帳戶。 自動(dòng)轉(zhuǎn)存 1995年7月5日起，在電腦聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存入的本、外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款到期不取，按原存期和到期當(dāng)日該年限檔次利率自動(dòng)轉(zhuǎn)存（原到期稅后利息滾入本金復(fù)利計(jì)息）。 客戶一次性支取人民幣20萬(wàn)元（含20萬(wàn)元）以上的，需提前一天以電話等方式預(yù)約，以便銀行備款。匯出匯款不同：（1） 居民個(gè)人從現(xiàn)匯帳戶一次性匯出等值1萬(wàn)美元以下的，直接到銀行辦理；一次性匯出等值1萬(wàn)美元（含1萬(wàn)美元）以上的，須經(jīng)外管局核準(zhǔn)后辦理。支取規(guī)定不同：（1） 除境內(nèi)居民個(gè)人本人境內(nèi)同一性質(zhì)外匯帳戶（含外幣現(xiàn)鈔帳戶）之間的資金可以劃轉(zhuǎn)外，境內(nèi)居民個(gè)人外匯帳戶不得用于辦理境內(nèi)帳戶間的劃轉(zhuǎn)及結(jié)算。（附表 稅收協(xié)定規(guī)定稅率） 存款通存通兌 憑密碼支取的儲(chǔ)蓄帳戶可在聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理通存通兌業(yè)務(wù)；無(wú)密帳戶回原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理存、取款業(yè)務(wù)。 有效證件規(guī)定 居民身份證 臨時(shí)居民身份證 戶口簿 軍人身份證 武裝警察身份證 港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 護(hù)照 其他有效旅行證件前款未做規(guī)定的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （3）銀行可根據(jù)客戶要求出具內(nèi)容與原開(kāi)立的存款證明書(shū)一致的多份存款證明，但開(kāi)具多份存款證明書(shū)的時(shí)間應(yīng)是開(kāi)具存款證明書(shū)的當(dāng)日或凍結(jié)期內(nèi)重新開(kāi)具存款證明書(shū)的當(dāng)日。 存款證明 開(kāi)辦手續(xù)本人持有效身份證件和存折、存單正本在任一中行網(wǎng)點(diǎn)辦理。 根據(jù)儲(chǔ)戶留存的地址上門(mén)調(diào)查核實(shí)，并由掛失申請(qǐng)人在調(diào)查書(shū)上簽章認(rèn)可，調(diào)查員填寫(xiě)調(diào)查結(jié)果，交主管審核。中國(guó)銀行電子匯劃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子匯劃費(fèi)托收金額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1萬(wàn)元5元匯往國(guó)內(nèi)異地本行的外匯/鈔款項(xiàng)，必須收取電子匯劃費(fèi)；匯往國(guó)內(nèi)異地它行的外匯/鈔匯款項(xiàng)（含存款托收），收取電子匯劃費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為是否使用餓哦行電子聯(lián)行系統(tǒng)進(jìn)行異地電子匯劃。 銀行將為客戶代保管存單（折）。 印鑒更換手續(xù)客戶的印鑒因年久磨損要求更換，經(jīng)銀行審核同意，持本人有效身份證件、印鑒更換申請(qǐng)書(shū)、舊印鑒和新印鑒，辦理印鑒更換手續(xù)。逾期無(wú)效?？蛻粜杼顚?xiě)“個(gè)人支票開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”，預(yù)留方形印鑒，并在申請(qǐng)書(shū)上簽名；非本地常住居民還須在申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)擔(dān)保人資料，并由擔(dān)保人同時(shí)在銀行簽名。客戶申請(qǐng)電話銀行服務(wù)后，通過(guò)設(shè)置電話銀行初始密碼，即可享受我行的95566電話銀行服務(wù)。起存金額、存款期限與“整存整取定期儲(chǔ)蓄存款”的規(guī)定相同。 ，經(jīng)銀行審核即可當(dāng)場(chǎng)取得存折。不能提供“證明”的，按實(shí)際存期和開(kāi)戶日掛牌公告的同期同檔次零存整取儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，同時(shí)，按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。 起存金額 最低起存金額為：50元人民幣。存款人需一次性存入款項(xiàng)，可以一次或分次支取。計(jì)算每次應(yīng)支取利息額的公式為：每次支取利息數(shù)=本金每次取息間隔月數(shù)月利率 或=本金期限（年限）年利率247。360 存款逾期支取，應(yīng)付利息=截止存款到期日累計(jì)積數(shù)和相應(yīng)檔次的零存整取年利率247。凡按約定存期連續(xù)存滿的零存整取儲(chǔ)蓄存款，按上述公式記息。 逾期支取，其逾期部分按支取日外幣活期存款利率計(jì)息。全部提前支取和部分提前支取部分，按實(shí)際存期同檔次利率計(jì)息，遇利率調(diào)整，無(wú)論調(diào)高調(diào)低，均分段計(jì)息。 外幣活期儲(chǔ)蓄存款利息的計(jì)算方法如下：（1）、1998年2月1日前規(guī)定，外幣活期儲(chǔ)蓄存款如遇利率調(diào)整，應(yīng)分段計(jì)息；（2）、1998年2月1日后規(guī)定，外幣活期儲(chǔ)蓄存款如遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息，均以結(jié)息日或結(jié)清日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。 開(kāi)戶時(shí)可選擇憑密碼取款、憑存折取款或憑印鑒取款方式，如選擇憑密碼取款方式，客戶須當(dāng)場(chǎng)選擇6位數(shù)字輸入作為該活期儲(chǔ)蓄賬戶的密碼，在柜臺(tái)上的密碼器上輸入，包括銀行工作人員在內(nèi)的其他人都無(wú)法知道密碼。 活期存款的計(jì)息方法人民幣活期儲(chǔ)蓄存款利息的計(jì)算方法如下： （1）、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后（即1993年3月1日以后），不論何時(shí)存入的活期儲(chǔ)蓄存款，如遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息，均以結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息?？煞譃槿嗣駧耪嬲『屯鈳耪嬲　? （2）《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的各種定期儲(chǔ)蓄存款，在原定存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，不論調(diào)高或調(diào)低，均按存入日公告相應(yīng)存期的利率計(jì)付利息，不分段計(jì)息；未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，全部提前支取或部分提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息；逾期支取定期儲(chǔ)蓄存款，逾期部分按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。 人民幣零存整取 零存整取業(yè)務(wù)定義零存整取定期儲(chǔ)蓄存款是指開(kāi)戶時(shí)約定存期，本金分次存入，到期一次支取本息的儲(chǔ)蓄存款方式。 （3）提前支?。毫愦嬲?chǔ)蓄存款提前支取，按支取日公告的活期利率計(jì)息。 存本取息存本取息的業(yè)務(wù)定義是指一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的一種儲(chǔ)蓄存款。 提前支取計(jì)算公式： 應(yīng)付利息=本金存期（天數(shù)）活期年利率247。 通知存款的最低起存金額和支取金額均為5萬(wàn)元。 計(jì)息方法 實(shí)行優(yōu)惠利率，一年期按開(kāi)戶日中國(guó)人民銀行公告的一年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款計(jì)付利息；三年期按開(kāi)戶日中國(guó)人民銀行公告的三年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款計(jì)付利息；六年期按開(kāi)戶日中國(guó)人民銀行公告的五年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款計(jì)付利息。存款逾期部分，按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。 起存金額：人民幣為不低于 1元 ；外幣乙種存款為不低于人民幣100元的等值外幣；外幣丙種存款為不低于人民幣20元的等值外幣。 電話銀行 業(yè)務(wù)定義電話銀行服務(wù)是指銀行運(yùn)用計(jì)算機(jī)、語(yǔ)音處理技術(shù)、電話信號(hào)數(shù)字化技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)等，為客戶提供通過(guò)公共電話網(wǎng)絡(luò)同銀行進(jìn)行金融交易的服務(wù)。重置的電話銀行密碼次日生效，生效前所發(fā)生的電話銀行交易，視同客戶自己辦理。支票上未記載上述之一項(xiàng)的，支票無(wú)效。3日期滿未收到人民法院停止支付通知時(shí)，掛失失效。 通信存款 業(yè)務(wù)定義通信存款是指為華僑、港澳臺(tái)同胞、外籍華人及其它在國(guó)外居住或留學(xué)的國(guó)內(nèi)居民開(kāi)辦的將資金委托銀行在國(guó)內(nèi)辦理儲(chǔ)蓄存款的一種存款方式。 托收儲(chǔ)種儲(chǔ)蓄存款辦理異地托收業(yè)務(wù)的種類有：本外幣活期儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款和定活兩便儲(chǔ)蓄存款，無(wú)記名式的儲(chǔ)蓄存款不辦理托收。 臨時(shí)掛失客戶如有客觀原因不能及時(shí)或親自到銀行辦理掛失，可先口頭、信函或電話請(qǐng)求臨時(shí)掛失，然后在5日內(nèi)到開(kāi)戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。解掛：7天掛失期滿后，儲(chǔ)戶持掛失申請(qǐng)書(shū)的第三聯(lián)來(lái)銀行辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或提取現(xiàn)金手續(xù)時(shí)，必須由本人辦理，并在申請(qǐng)書(shū)第三聯(lián)上簽字。銀行須將儲(chǔ)戶提供的帳戶凍結(jié)，凍結(jié)期限一般為3個(gè)月，可根據(jù)客戶的需要適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短，但最長(zhǎng)不得超過(guò)半年。如客戶要求將存折內(nèi)的存款全部開(kāi)立存款證明時(shí)，客戶須在存款證明申請(qǐng)書(shū)上同時(shí)注明“本人保證在存款證明有效期內(nèi)，XX號(hào)存折不辦理任何存取款業(yè)務(wù)”。長(zhǎng)期不動(dòng)戶的有關(guān)規(guī)定已列入長(zhǎng)期不動(dòng)戶的儲(chǔ)蓄存款帳戶，客戶到銀行辦理存、取款業(yè)務(wù)時(shí)，必須提供原存單（折）和存款人身份證件；開(kāi)戶時(shí)未預(yù)留密碼的，必須到原開(kāi)戶行辦理。外幣儲(chǔ)蓄存款利率分為基礎(chǔ)利率和上浮利率，我行對(duì)除日元以外的各種外幣定期儲(chǔ)蓄存款均使用上浮利率，具體方法為：普通個(gè)人外幣定期存款，其利率在法定利率的基礎(chǔ)上上浮5%；外幣大額儲(chǔ)蓄存款。提取同種外幣現(xiàn)鈔按1：1付現(xiàn)；兌換人民幣按匯買(mǎi)鈔賣(mài)價(jià)折算。境內(nèi)居民開(kāi)在我行的丙種現(xiàn)鈔戶，匯款時(shí)買(mǎi)賣(mài)差價(jià)可收取等值人民幣。 若遺忘密碼，或泄漏密碼，可申請(qǐng)密碼掛失或修改。代收款業(yè)務(wù)指代理銀行定期按協(xié)議規(guī)定的收費(fèi)日，從用戶個(gè)人存款帳戶中按委托單位所提供的數(shù)據(jù)，扣劃用戶應(yīng)繳納的費(fèi)用給委托單位。申請(qǐng)表中“英文姓”和“英文名”兩欄，由考生按身份證姓和名用漢語(yǔ)拼音大寫(xiě)字母填寫(xiě)，“考生科目”欄由考生按收費(fèi)代碼填寫(xiě)。（三）、辦理業(yè)務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題：對(duì)代辦報(bào)名交費(fèi)手續(xù)的客戶，代辦人應(yīng)持雙方雙方證件，其中考生證件必須為身份證或身份證復(fù)印件，代辦人證件可以為身份證、工作證、戶口簿、軍人證、護(hù)照等。（二）、辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)：根據(jù)有線臺(tái)要求，此項(xiàng)業(yè)務(wù)暫限在我行城區(qū)8區(qū)的電腦儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理。代收有線電視收看費(fèi)打印發(fā)票業(yè)務(wù)在八城區(qū)支行（含金融街、前門(mén)）的轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理。每三個(gè)月扣劃一次。請(qǐng)客戶按照電信部門(mén)要求按時(shí)繳納移動(dòng)話費(fèi)，否則電信部門(mén)將會(huì)相應(yīng)收取遲交部分滯納金。發(fā)票補(bǔ)打當(dāng)客戶在柜臺(tái)繳納手機(jī)話費(fèi)，遇到發(fā)票打印不成功的情況，柜員在當(dāng)時(shí)可為客戶補(bǔ)打一次發(fā)票。持我行長(zhǎng)城信用卡和長(zhǎng)城電子借記卡的客戶均可申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。須使用雙音頻電話機(jī)完成操作。1通過(guò)他人借記卡申請(qǐng)299繳費(fèi)的電話，如機(jī)主本人要求自行繳費(fèi)將勾聯(lián)的他人扣款賬戶更換為本人借記卡時(shí)，可通過(guò)強(qiáng)制開(kāi)戶交易實(shí)現(xiàn)。客戶繳費(fèi)當(dāng)日如欲退費(fèi)，必須在當(dāng)日同一網(wǎng)點(diǎn)同一柜員處辦理退費(fèi)。申請(qǐng)本項(xiàng)服務(wù)的用戶，本人必須在中國(guó)銀行北京市分行聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄帳戶。填寫(xiě)《中國(guó)銀行北京市分行活期儲(chǔ)蓄帳戶與清華大學(xué)太陽(yáng)卡約定轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)表》(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)表)一份，仔細(xì)閱讀委托轉(zhuǎn)帳協(xié)議書(shū)，并在兩份委托轉(zhuǎn)帳協(xié)議書(shū)上（一份印在申請(qǐng)表背面、一份為單頁(yè)式）分別簽字確認(rèn)。（3）修改成功后，電腦自動(dòng)打印一式兩份的客戶回執(zhí)，加蓋經(jīng)辦、復(fù)核名章和業(yè)務(wù)公章后，將一份客戶回執(zhí)交還客戶收?qǐng)?zhí)。 （2）提前解凍：如客戶因提前返校等原因需提前解凍轉(zhuǎn)帳服務(wù)，在申請(qǐng)表修改欄位中的“申請(qǐng)修改客戶資料”處“申請(qǐng)修改項(xiàng)目”項(xiàng)下填寫(xiě)“提前解凍”字樣，在“修改內(nèi)容”項(xiàng)下填寫(xiě)需要解凍的時(shí)間。（二）、客戶享有我行提供該項(xiàng)服務(wù)的前提客戶只要在我行任意一家聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立活期一本通賬戶即可。（二）、業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。該卡由香港新峰醫(yī)藥集團(tuán)經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部批準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)發(fā)放，由該公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、印制、管理和提供有關(guān)服務(wù)。該公司負(fù)責(zé)愛(ài)心卡的管理、發(fā)放及一切相關(guān)問(wèn)題的解釋。持卡人可率先在北京地區(qū)的愛(ài)心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院和北京國(guó)際醫(yī)療中心以無(wú)需現(xiàn)金結(jié)賬的方式，享有導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診及住院等特需醫(yī)療服務(wù)(一卡傍身，醫(yī)療保健路路通），不用為在擁擠的醫(yī)院攜帶大量現(xiàn)金而煩惱。 代理平安保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品一、平安千禧紅兩全保險(xiǎn)（分紅型，A、B、C、D款）是一種分紅保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司承諾在每個(gè)壽險(xiǎn)保單年度，在保證保單固有利益（生存收益、死亡利益）正常給付不受影響的情況下，按保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，將可分配盈余的部分（保監(jiān)會(huì)規(guī)定不得低于70%）以紅利返還給客戶的一種壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。繳費(fèi)方式為躉繳（一次性交費(fèi)）每份人民幣1000元，可購(gòu)買(mǎi)一份或多份。長(zhǎng)發(fā)兩全保險(xiǎn)，是兼顧保險(xiǎn)保障及投資的險(xiǎn)種。凡出生滿三十日以上、六十五周歲（含六十五周歲）以下，且身體健康的人可作為被保險(xiǎn)人參加本保險(xiǎn)。中國(guó)銀行北京市分行代理保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)咨詢電話表保險(xiǎn)公司服務(wù)咨詢電話業(yè)務(wù)咨詢電話平安保險(xiǎn)95511680470168047019太平洋保險(xiǎn)95500883636488363646泰康保險(xiǎn)95222664299887050、7057053中國(guó)人壽95519幾種保險(xiǎn)險(xiǎn)種繳費(fèi)方式的區(qū)別：目前，只有太平洋保險(xiǎn)可以通過(guò)柜臺(tái)為客戶提供代收保費(fèi)業(yè)務(wù)。 A、B股銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)戶管理開(kāi)戶方式為證券單方開(kāi)戶。 （2）券商端客戶通過(guò)證券端柜臺(tái)或電話進(jìn)行銀證互轉(zhuǎn)交易，需校驗(yàn)證券保證金密碼?？蛻糍Y料查詢客戶可持長(zhǎng)城電子借記卡，通過(guò)我行柜臺(tái)或券商電話委托系統(tǒng)查詢銀證轉(zhuǎn)帳客戶資料。 開(kāi)戶與申請(qǐng)一、A股銀券通業(yè)務(wù)的開(kāi)戶與申請(qǐng)境內(nèi)居民居民持股東代碼卡、有效身份證件及復(fù)印件親自到銀行辦理銀券通服務(wù)開(kāi)戶，他人不能代辦。3）目前銀券通系統(tǒng)B股交易，居民只能使用丙鈔性質(zhì)的存款；非居民只能使用乙匯性質(zhì)的存款