【正文】 　　結(jié)束語　　好了，我們的教學(xué)內(nèi)容到這里就結(jié)束了。在60秒結(jié)束的那一刻，你們各賺了3塊錢，改寫了只有一人能獲得1角錢的局面。　　　追求互賴模式　　假設(shè)有人向你挑戰(zhàn)比試腕力，時間限定在60秒內(nèi)，比賽規(guī)則是扳倒對方次數(shù)越多者便是贏家，而旁觀的另一人愿意提供贏家一角錢?！　∧鎰莶僮髡邥跊]有人排隊的時候去兌現(xiàn)支票、采購，所以他們不會在周五下午去兌現(xiàn)支票，也不會在周五晚上進(jìn)超市，而會選在晚上11點或早上7點逛逛24小時開放的超市。1980年，美國人肯”琳達(dá)回答：“我就是老板。美國人琳達(dá)自己開了一家顧問公司，一年約受理130個案子，她　　每年旅行各地，有很多時間是在飛機上度過的。一位參加某個研討會的公共關(guān)系主管告訴與會學(xué)員，他在電話旁邊放了一疊閱讀資料，每次在等對方接電話時便可以翻閱?！　　〉却臅r候做什么　　在一天的活動時間里，你可能常常不管如何精密規(guī)劃的情況下，還是必須等待?！　》苍谑聵I(yè)上有所成就的人，都有一個成功的訣竅：變“閑暇”為“不閑”，也就是不偷清閑，不貪逸趣。但事實上，沒有所謂“空”的時間。　　(3)想想為什么你的中斷情形無法受控：你不喜歡得罪他人？你喜歡參與每一件事？別人經(jīng)常來詢問你的意見，使你覺得自己很重要？你不善于結(jié)束他人的來訪？你讓別人習(xí)慣于經(jīng)常咨詢你的意見？你就是喜歡不斷地和他人交談？　　如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會一事無成。以下是你應(yīng)該牢記的一些要點：　　(1)雙方應(yīng)事先達(dá)成共識?！　　‘?dāng)你被打斷時　　在前面的“時間管理的誤區(qū)”中，我們曾經(jīng)提到了如何接受請托，但是在我們被各種情況所打斷時，應(yīng)該如何處理呢？　　來自上司的打斷　　來自上司的打擾最難控制，尤其是當(dāng)你正在全心盡力地處理一項緊急而重要的事情時。另一個需要注意的就是：控制好打電話的時間并保持通話的主題。畫PERT　打電話的藝術(shù)　　事先的約定與準(zhǔn)備　　打電話約定時間和約定要求并不是什么新奇的概念，通過約定可以避免你在需要安靜工作的時候被不斷打擾、或是占線、或是接不到電話，更主要是避免電話中需要某些資料卻無法提供，從而造成時間的浪費?！　〖夹g(shù)上的關(guān)鍵路徑　　某項任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個任務(wù)的完成時間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。倒推法：一般確定結(jié)束時間，再逐步推出各部分需要時間?！　?2)WBS主要反映任務(wù)的層次。　　技術(shù)上的關(guān)鍵路徑　　某項任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個任務(wù)的完成時間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。倒推法：一般確定結(jié)束時間，再逐步推出各部分需要時間?！　?2)WBS主要反映任務(wù)的層次。是否集成了所有的關(guān)鍵因素　　所分解的活動是否可行　　　　　利用計劃工具　　　計劃管理——WBS　　定義　　WBS(工作任務(wù)分解)是創(chuàng)造出產(chǎn)品所必須進(jìn)行的全部活動的清單，它是PERT、GANTT分層計劃以及預(yù)算和人員分配的基礎(chǔ)?！　∽⒁馐马棥　∈孪鹊牧私猓骸　?)所在部門的業(yè)務(wù)定位　　2)所在崗位的業(yè)務(wù)定位　　3)上級主管的業(yè)務(wù)目標(biāo)　　4)上級主管對你的期望和要求　　5)與其它相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)接口關(guān)系　　遵循5W2H原則　　Why：為什么要做這項任務(wù)，對工作目標(biāo)是否有支持　　What：任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)　　When：在什么時間段進(jìn)行　　Where：任務(wù)發(fā)生的地點　　Who：哪些人員參加此任務(wù)，由誰負(fù)責(zé)　　How to：用什么方法進(jìn)行　　How much：需要多少成本　　設(shè)置控制點(milestone)　　在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑，通過檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，對自己難以解決的，還可以獲得同事或領(lǐng)導(dǎo)的支持。　　具體計劃與指導(dǎo)性計劃　　具體的計劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在容易引起誤解的問題；指導(dǎo)性計劃只規(guī)定一些一般的方針，指出重點而不限定在特定的行動方案上?！　〉谄哒隆∪绾沃贫ㄓ媱潯　≡谖覀儗ψ约簳r間使用的方式和狀況有了一個初步的了解后，就可以根據(jù)部門/個人的工作/生活目標(biāo)來制訂計劃了?！　⌒碌膲牧?xí)慣在根深蒂固之前，即可迅速暴露并加以排除。拿出幾張紙、你的時間使用清單以及你寫下來的目標(biāo)，詳細(xì)考慮后，寫出你對下列問題的答案：　　我如何浪費我的時間？未來有何算途徑可預(yù)防或減低時間的浪費？　　我如何浪費別人的時間？我浪費了誰的時間？我應(yīng)如何預(yù)防不使其發(fā)生？　　哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？　　別人如何浪費我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？如果有的話，是什么方法？　　我做的哪些事既重要又緊急？　　我做的哪些事對我的目標(biāo)很重要？　　我是否花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？　　這些問題的答案應(yīng)能提供許多使你將時間使用得更理想的構(gòu)想?！　?再把每一類所有活動的數(shù)目字相加，并分門別類制成一表，可對你如何使用時間有更明顯的印象。168)100　　檢查數(shù)目字。　　然后把表二中的“時間小計”填到表一的“每星期實際花費時間”上?，F(xiàn)在統(tǒng)計每一項活動出現(xiàn)的次數(shù)?！　?zhǔn)備一份的“一星期日志與簡略分析表”(如表二)，將表一中的活動對應(yīng)地列在表二中。這份假設(shè)的清單是效率先生所作，效率先生，35歲，銷售經(jīng)理，有兩個孩子，太太也是職業(yè)婦女，所以效率先生也分擔(dān)了一些家務(wù)?！　〗酉聛砭驼埌床烤桶嗟赝瓿扇绾芜M(jìn)行時間使用清單的分析，之后，你會考慮到一些問題，尋找指引你更適當(dāng)?shù)倪\用你的時間的答案?！　∠旅娴木毩?xí)將顯示你以你的時間與生命真正去做的許多相關(guān)事項?！　∮捎诓坏靡言蚨荒馨雌谕瓿蓵r，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。這個方法很有效，假如你養(yǎng)成每天寫1000字的習(xí)慣，連續(xù)一個月后，寫1000字便易如反掌?！　v史學(xué)家梅爾你也許擁有全世界最偉大的廣告構(gòu)想，但是如果你在各公司都已經(jīng)做完廣告預(yù)算后才提出你的構(gòu)想，你可能就不會有太好的運氣，可能要等到幾個月后，你的構(gòu)想才會被慎重考慮，甚至可能會一不小心扔到垃圾桶里去！　　同樣地，當(dāng)我們需要到某一部門去參觀學(xué)習(xí)，也需要提前與該部門人員進(jìn)行預(yù)約，雙方共同達(dá)成一個有關(guān)時間、地點、人員安排等等的約定。我們很容易陷在日?，嵥榈氖虑樘幚碇校坏怯行нM(jìn)行時間管理的人，總是確保最關(guān)鍵的20%的活動具有最高的優(yōu)先級?！　?0/20原理對我們的一個重要啟示便是：避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效。當(dāng)你使用冷凍庫時，則往往非下蹲不可?！　〗Y(jié)果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個目標(biāo)，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。當(dāng)時的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個月薪1000美元的目標(biāo)。(　)　　1我常邊工作邊吃飯。(　)　　處理突發(fā)狀況的興奮感，似乎比慢工出細(xì)活更讓我覺得有成就。(　)　　我常為了完成某項事情而拒人于千里之外。(　)　　我常因周圍的人或事動作太慢而不耐煩?！　∵@些都屬于第二象限，因此也都是重要的事。　　善待自己。其實二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo)，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。這部分范圍倒不見得都是休閑活動，因為真正有創(chuàng)造意義的休閑活動是很有價值的。我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。這個領(lǐng)域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主支去做，這是發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理的建議等等。這是考驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園志。(　)　　“A”總數(shù)：“B”總數(shù)：“C”總數(shù)：總得分：　　(A=0分；B=2分；C=4分)　　0到25分屬于低度急迫性心態(tài)，26到45分屬于強烈急迫性心態(tài)，46分以上已經(jīng)到了嚴(yán)重急迫性的程度。(　)　　1我覺得處理突發(fā)狀況讓一天的生活更有意義。(　)　　我處理危機時表現(xiàn)最好。(　)　　我似乎永遠(yuǎn)在趕時間。(　)　　我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無法作深入的自我反省?！　≡鲞M(jìn)能力?！　「茉?shù)匾?guī)劃與組織?！　‖F(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。電話、會議、突來訪客都屬于這一類。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生?！　〉诙笙奘侵匾痪o急的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時完成工作、住院開刀等等。大家還記得“波特的故事”嗎？波特的問題恐怕就在于此。如果我們按事情的“緩急程度”辦事的話，不但使重要的事情的履行遙遙無期，而且經(jīng)常使自己處于危機或緊急狀態(tài)之下，最大的惡果是原本重要不緊急的事必然會轉(zhuǎn)化為重要又緊急的事。我們既然是以目標(biāo)的實現(xiàn)為導(dǎo)向，那么在一系列以實現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)的待辦事項中，到底哪些應(yīng)該先著手處理，哪些可以拖后處理，哪些甚至不予處理？一般認(rèn)為是按照事情的緊急程度來判斷?！　?先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事?！　∠茸鼋?jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事?！　∠茸鋈菀椎淖觯缓笤僮鲭y做的事。史密斯的家伙真的把這主意轉(zhuǎn)換為實際行動。他不說假話，他的確有過這個主意?！　∮辛擞媱潱捅仨氂行袆??！　橹贫ㄉ鲜龇桨感枰才乓粋€考慮的時間?！蹦繕?biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？　原則之二：有計劃、有組織地進(jìn)行工作　　所謂有計劃、有組織地進(jìn)行工作，就是把目標(biāo)正確地分解成工作計劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果?！　≌镜锰娜撕苋菀拙桶牙K圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感?！　】蛇_(dá)到的：　　不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。　　　如何制定目標(biāo)　　一個目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個特征才可以說是完整的：　　具體的(specific)　　可衡量的(measurable)　　可達(dá)到的(attainable)　　相關(guān)的(relevant)　　基于時間的(timebased)　　具體的：　　有人說：“我將來要做一個偉大的人”。　　1974年8月24日，鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。他從小就愛好業(yè)余無線電，于是他決定創(chuàng)業(yè)，成立鄧特隆無線電公司，生產(chǎn)并銷售“火腿”(指業(yè)余無線電愛好者)的設(shè)備。證券經(jīng)紀(jì)商的收入雖然不錯，卻與他的性格格格不入。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時應(yīng)考慮兩個方面：一是目標(biāo)要符合自己的價值觀，二是要了解自己目前的狀況。他每季平均進(jìn)修多個學(xué)分。賴嘉的目標(biāo)是重返大學(xué)，然而他的成績實在太差了，以致連遭墨瑟大學(xué)拒絕兩次?！　∮幸惶?，他拿起柯維的第一本著作《相會在巔峰》，從那時起，他對自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。他的父母只有小學(xué)五年級的學(xué)歷，因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時，他的親友大多不表示支持，但賴嘉心意已決，最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人?！薄　∶绹骷腋Ｋ沟峡苏f得好：“蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗，只能說有五年一次的經(jīng)驗。　　雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標(biāo)實在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時間好好想想自己的將來。請善用它！　　　時間管理的六項基本原則　　通過前面的學(xué)習(xí)，我們對時間管理的概念和誤區(qū)已經(jīng)有了一個基本的認(rèn)識，現(xiàn)在我們一起來探討時間管理的基本原則，只有對原則有了一個認(rèn)識后，才有可能很好地運用時間管理的技巧與方法。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個人缺乏進(jìn)取意識，缺乏對工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。　　客戶寄來的一封投訴信。　　一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)?！　∈盏揭槐竟芾黼s志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀?！薄　‘?dāng)你的上司向你索取一份技術(shù)資料，你是否能在第一時間從容不迫地遞給他？當(dāng)你需要一份信息時，是否滿文件夾地翻個底朝天？下面是一份“文件處置測驗”，看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。不少中、上層管理者曾經(jīng)指出，會議竟占去他們?nèi)粘９ぷ鞯臅r間的四分之一，甚至三分之一！然而更令他們感慨莫名的是，在這么多的會議時間之中，幾乎有一半是徒勞無功的浪費！　　誤區(qū)四：整理整頓不足　　辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因為雜亂是人為的?！　∥覀兺ǔＴ跁r間控制容易陷入下面的陷井：　　習(xí)慣拖延時間，前面案例“小張的故