【正文】 第13題: 梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。第9題: 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。第6題: 按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。第3題: 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。反之亦然. √,如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的,則分權(quán)程度較高. 則集權(quán)程度較高,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權(quán)程度就應(yīng)高些。韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式,即:所謂的理想行政組織 .韋伯主要依據(jù)( C)來(lái)描述他的理想的組織模式.A,勞動(dòng)分工 B,職權(quán)等級(jí) C,權(quán)威關(guān)系:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B ). A,職工的分工合作關(guān)系 B,權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 C,企業(yè)目標(biāo),權(quán)力,利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的,(A )原則. A,責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B,分工協(xié)作 C,目標(biāo)任務(wù),高層管理人員的管理幅度通常以(A )較為合適.A,4～8人 B,6～8人 C,8～10人 (A ) A,因事設(shè)人,視能授權(quán) B,因人設(shè)職,視能授權(quán) C,任人唯賢 ,必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍,亦即授權(quán)的(A )原則. A,明確責(zé)任 B,目標(biāo)明確 C,權(quán)責(zé)對(duì)等 ,有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),常常采用(A )部門的方法. A,按產(chǎn)品劃分 B, 按職能劃分 C,按專業(yè)劃分,以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔,(A )原則. A,因事?lián)袢?B,因人擇事 C,量才使用 ,人的差異是客觀存在的,一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,(B )原則.A,因人設(shè)職 B,量才使用 C,因才施教 ,安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的代理職務(wù),(B )的培訓(xùn)方法.A,職務(wù)輪換 B,臨時(shí)職務(wù) C,崗位學(xué)習(xí),它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類,即專權(quán)命令式,溫和命令式,協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C ).A,管理方格理論 B,權(quán)變理論 C,管理系統(tǒng)理論,主要包括(C)等因素. A,品德,學(xué)識(shí),資歷,情感 B,品德,學(xué)識(shí),能力,膽識(shí)C,品德,學(xué)識(shí),能力,情感,任務(wù)的方向,效果管理.它屬于(C )領(lǐng)導(dǎo).A,集權(quán)型 B,均權(quán)型 C,分權(quán)型 ,(C )領(lǐng)導(dǎo). A,集權(quán)型 B,分權(quán)型 C,均權(quán)型,需要先識(shí)人,(B )等方面.A,知人善任,任人唯賢,謙虛謹(jǐn)慎 B,知人善任,量才適用,用人不疑 C,以理服人,體貼下情,量才適用 ,不去直接處理,而是先擱一擱,(B ).A,不為法 B,轉(zhuǎn)移法 C,緩沖法 ,按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%。它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的(A ). 為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),各個(gè)管理層次都要重視控制職能,( C).,控制要求的時(shí)效性愈短,綜合性愈弱,控制要求的時(shí)效性愈短,綜合性愈強(qiáng),控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng),綜合性愈強(qiáng),必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,(B )職能. (C ),其手段都是管理. ,成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是(B ). A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《科學(xué)管理理論》 :人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的,生理的因素的影響,而且還受到社會(huì)環(huán)境,(C ). ,科學(xué)管理的中心問(wèn)題是(A ). ,他認(rèn)為管理的職能有五個(gè),即(B ),這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程. ,決策,組織,人員配備和控制,組織,人員配備,指揮和控制 ,組織,人員配備,協(xié)調(diào)和控制,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的(A ). ,來(lái)源于(C ). A. 科研部門 性管理,就是(B )的核心. A. 經(jīng)營(yíng)管理 (C ). A. 企業(yè)精神 ,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得其中，( )由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。 [A]經(jīng)營(yíng)管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略[答案]B按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為( )。[A]長(zhǎng)期預(yù)測(cè) [B]中、短期預(yù)測(cè) [C]技術(shù)預(yù)測(cè)[答案]A如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用()的方法。 [A]5% [B]6%[C]7% [答案]B定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。一般地，要把目標(biāo)限制在( )以內(nèi)。 [A]生產(chǎn)流程 [B]生產(chǎn)管理 [C]作業(yè)管理 [答案]A在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)( )，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 [A]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 [B]資本主義社會(huì)制度 [C]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理[答案]A生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按( )進(jìn)行分類的。 [A]內(nèi)容 [B]環(huán)節(jié) [C]對(duì)象[答案]B在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指( )。 [A]專家評(píng)估法[B]問(wèn)卷法 [C]目標(biāo)考評(píng)法[答案]B有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。這就是( )的培訓(xùn)方法。 [A]因事?lián)袢薣B]因人擇事 [C]量才使用[答案]A行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 [A]因素分析 [B]職能分解與設(shè)計(jì) [C]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)[答案]C( )即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 [A]彈性 [B]剛性 [C]不確定性[答案]B小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用( )組織形式。 [A]現(xiàn)場(chǎng)控制 [B]前饋控制[C]即時(shí)控制[答案]B企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是( )。 [A]6070% [B]7080% [C]8090% [答案]C馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在( )等方面。 [A]品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 [B]品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)[C]品德、學(xué)識(shí)、能力、情感[答案]C領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教[答案]B在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是人員配備的( )原則。這就是授權(quán)的( )原則。這就是組織工作中的( )原則。 [A]5～10 [B]10～15 [C]15～20[答案]A德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。[A]正確[B]錯(cuò)誤[答案]B分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。[A]正確[B]錯(cuò)誤[答案]B人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌A]M型 [B]U型[C]H型[答案]A下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?( )[A] 角色扮演 [B]無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論[C]結(jié)構(gòu)式面談[答案]C領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。[A]亨利[A]行為科學(xué)學(xué)說(shuō) [B]人文關(guān)系學(xué)說(shuō)[C]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)[答案]C企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》[C]弗雷德[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán)[C]任人唯賢[答案]A有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。[A]60年代 [B]70年代[C]80年代[答案]B按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。（X）　　　　4人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)。（X）　　　　4控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。（X）　　　　4非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。（X）　　　　3需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（V）　　　　3領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（X）　　　　2管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（X）　　　　2運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（X）　　　　2只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）　　　　1麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（X）　　　　1任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（X）　　　　泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)[判斷題]　　　　管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程?！　　　?用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性）等方面的要求?！　　　?組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在，組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）?！　　　?強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退）。　　　　3領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）?！　　　?確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要）?！　　　?現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！　　　?由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。　　　　一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海?職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）?！　　　?組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動(dòng)性）?！　　　∪魏谓M織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn)，提高市場(chǎng)占有率，提高員工福利待遇）。　　　　1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?！　　　⊥獠凯h(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）?！　　　?0、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力?！　　　?依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制?！　　　?不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）?！　　　?“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)?！　　　?根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）?！　　　?領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響?！　　　?組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道?！　　　?企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）?！　　　?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好）?！　　　?經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（程序化決策）?！　　　?決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)?！　　　?（20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)