【正文】 Q． 做好交接班。M． 檢查裝修單元清理的垃圾，材料是否按公司指定的位置堆放，規(guī)定的時間搬運清理，按公司的搬運的時間和堆放位置落實。 I． 裝修單元在施工中有無破壞墻結構、主體梁柱，空調安裝位置是否按公司要求統一安裝，違規(guī)情況通知客戶中心。F． 檢查裝修單元有無按要求配置滅火器，滅火器的使用時間是否有效。B． 檢查裝修單元有無辦理開工許可證，許可證是否按要求貼在大門上。（2）禮儀A． 遇見公司領導或公司領導車輛經過時，須敬禮。完編制人： 核準人/審批：維護人： 生效日期：抄報：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各1份下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項目保安各班 各1份 +中山市天英物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G—009 版本：2003—01 裝修單元檢查操作規(guī)程 目的：確保小區(qū)裝修安全有序，制止違章行為。，機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。E． 遇見業(yè)主和公司同事及外來人員時，應點頭問好。 （2）禮儀 A． 遇見公司領導或公司領導車輛時，須立正敬禮。C．值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符，若不相符應要求住戶停止搬遷并由領班上報客戶中心查明原因，若相符，則由當班領班與出入口值班員簽名放行。B．放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛行人。B．核對進入時間，如沒有超過一個小時，開啟道閘放行，如超個一小時，則按收費標準收取停車費，隨手遞上停車發(fā)票，并說：“謝謝”，收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行。D．發(fā)卡登記完畢后，立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”。（4）車輛進入A．當發(fā)現車輛進入小區(qū)，駛近道閘前時，面對車輛，向司機立正行舉手禮。 b. 來訪人員須準確說出所找業(yè)主的姓名、單元等，值班員用對講機通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進入，若業(yè)主不愿接見訪客，應告知客人業(yè)主不在家。D．對出入小區(qū)業(yè)主（住戶）及外來人員主動點頭問好。B．對講機統一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準佩戴其它飾物。K． 值班人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。G． 從閉路電視上發(fā)現可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知值班領班前往調查處理。C． 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，迅速上報主管或工程部。C． 拿起聽筒先說：“您好，監(jiān)控中心”，語氣要平和，通話完畢后應說：“再見”，不得用力摔聽筒。完編制人： 核準人/審批：維護人： 生效日期：抄報：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各1份下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項目保安各班 各1份 中山市天英物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G—003 版本：2003—01 客人車輛來訪操作流程圖到 達 門 崗離 開 小 區(qū)行禮致意 示意停車值班員車牌號碼詢問來訪情況出口安管員記錄用可視對講聯系被訪人收回停車卡同 意不同意/業(yè)主不在行禮道客推帶物品查驗訪客有效證件委婉回絕放行證明填寫《來訪登記》是否要留言發(fā)（填寫）卡紙指引車輛前行通報車管員車管員指引車輛停放到時間收費確認來 訪 車 輛向訪客道別指引訪客到所訪單元禮貌道別編制人： 核準人/審批：維護人： 生效日期：抄報：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各1份下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項目保安各班 各1份中山市天英物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G—004 版本：2003—01 行人道操作流程圖到達門崗離開小區(qū)行禮致意查《來訪登記》是否符合詢問來訪情況核對相關證件用可視對講聯系被訪人同 意不同意/業(yè)主不在相 符有疑問攜帶物品查驗訪客有效證件委婉回絕盤 查物品放行條填寫《來訪登記》是否要留言確認，放行來 訪 行 人指引客人到所訪單元向客人道別行禮送客行禮送客行禮送客編制人： 核準人/審批：維護人： 生效日期：抄報：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各1份下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項目保安各班 各1份 中山市天英物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G—005 版本：2003—01 業(yè)主物品搬出放行流程圖業(yè) 主業(yè) 主 授 權 人業(yè)主物品放行證明授 權 書安 管 員 確 認業(yè)主物品放行證明提 供 幫 助安 管 員 確 認業(yè) 主 物 品 搬 出放 行放 行編制人： 核準人/審批：維護人： 生效日期：抄報：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各1份下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項目保安各班 各1份中山市天英物業(yè)管理有限公司編號：工作指引—G—008 版本：2003—01 監(jiān)控中心操作規(guī)程目的 監(jiān)控小區(qū)各部位，特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統的運行情況，確保出現異常情況能及時處理。（4）車輛出場 A．當車輛駛進小區(qū)停車場，應首先仔細核對出場車輛和駕駛員。D．提醒司機關好車門窗，并檢查是否漏水漏油。C．與公司同事、業(yè)主及外來人員相遇時，需點頭示禮致意。操作規(guī)程（1）崗位要求A．屬走動崗位，規(guī)范走姿，站姿與騎車姿態(tài)。C、工作職責：每1小時至少對負責區(qū)域巡查一遍，并到規(guī)定地點記錄簽到；檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現問題立即處理，并通報領班或監(jiān)控中心；.檢查消防設備設施（煙感、溫感、報警按扭、消防栓、應急燈、疏散指示燈開關、消防箱封條等）是否完好；防煙門是否關閉，機房門、電井門（天井）等是否鎖閉及有無損壞；巡視小區(qū)外墻、玻璃、窗戶是否完好，若有損壞則做好記錄；留意檢查路燈、梯燈有無燒壞、撞壞等情況；留意檢查綠化植物有無被破壞、損壞等現象；留意公共區(qū)域有無裝修材料和垃圾亂倒亂放現象；留意有無超時裝修現象；在轄區(qū)內巡查，如發(fā)現有可疑人員，須上前并詢問、檢查證件，必要時檢查其所帶物品，若屬“三無”人員，應驅趕出小區(qū)或上報派出所；凡屬推銷人員，一律勸離小區(qū)。六、6號崗（北門入口）(1)站崗：主崗亭隊員在道口崗亭內站立操作；(2)站姿：直立，面對車道，目光注視來往車輛；(3)儀容:穿著公司統一規(guī)定制服,整潔、大方、得體；頭發(fā)、胡須符合要求；對講機放在工作臺上；(4)禮儀：對小區(qū)業(yè)主出入時，點頭問好；對公司各級領導或參觀團體嘉賓,需規(guī)范敬禮、表情自然；B、班次要求：早、中、晚三班在固定位置規(guī)范站崗；夜班隊員在崗亭內值班（晚上0：00至次日7：00可規(guī)范就坐）；不得在崗抽煙、吃零食、閑聊、睡覺、聽耳機、看書報、做私事等違規(guī)事項；注意各種治安動態(tài)。C、工作職責：負責進出小區(qū)各種車輛的監(jiān)控與操作；對訪客車、裝修車、垃圾車等外來機動車輛進入小區(qū)及時反饋相應隊員；負責對外來車輛登記、車卡票務收發(fā)、收費和指引；對出入車輛驗卡、收卡、收費細心耐心、文明禮貌、服務周到；規(guī)范操作門崗道閘（一車一桿）；協調人行道來訪客人登記、信息傳遞等事項；對崗亭附近區(qū)域清潔衛(wèi)生維護和監(jiān)督；遇特殊情況及時向當值領班匯報。完編制人 審 批維護人 生效日期抄 報：董事辦、總經辦 、行政人事部 各1份下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、安全服務部主任、隊長、各保安崗亭 各1份 編 號：程序W022 版 本：2004001廣浩華庭各保安崗位工作具體描述一、1號崗（前廣場木橋人行道）A、站崗要求(1)站崗：定點站立，；(2)姿勢：跨立、收腹挺胸、表情自然；(3)儀容:穿著公司統一規(guī)定制服,整潔、大方、得體；頭發(fā)、胡須符合要求；對講機統一掛于腰間右側部位；(4)禮儀：對小區(qū)業(yè)主出入時，點頭問好；對公司各級領導或參觀團體嘉賓,需規(guī)范敬禮、表情自然；B、班次要求：早、中班在固定位置規(guī)范站崗；夜班隊員在廣場道口值班（晚上0：00至次日7：00可規(guī)范就坐），兼顧總公司辦公樓、售樓部、管理處、創(chuàng)藝部的看管；負責總公司辦公樓監(jiān)控系統的時間控制，時間從下午17：50至次日早上8：00；不得在崗抽煙、吃零食、閑聊、睡覺、聽耳機、看書報、做私事等違規(guī)事項；注意各種治安動態(tài)。（14）檢查裝修單元留宿人員有無到管理處辦理留宿手續(xù)，對沒有辦理的，必須清出小區(qū)。 （10）檢查裝修單元在動用明火前，有無申辦明火作業(yè)手續(xù)，有無采取相應的安全措施，若有異常，則勒令停工，補辦有關手續(xù)后方可作業(yè)。對沒有配置的，則通知裝修單元負責人及時配置。（3）裝修單元在裝修期間，是否按規(guī)定關門施工，衛(wèi)生是否符合要求，門口有無垃圾堆放，有無材料堵塞大堂和通道，如有異常情況，必須及時處理。（2）遇社會各界參觀團體車輛進入小區(qū)時，須規(guī)范敬禮、表情自然。二、 范 圍：小區(qū)各裝修單元。（11）值班人員必須準確、真實、清晰地填寫值班記錄。（7）從閉路電視上發(fā)現可疑情況或各類違法犯罪活動時，應立即通知值班領班前往調查處理。（3）每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，如有異常，須迅速上報主管或工程部配合維修。（3） 拿起聽筒先說：“您好，監(jiān)控中心”，語氣要平和、清晰，通話完畢后應說：“再見”，不得用力甩放聽筒。二、范 圍 各小區(qū)監(jiān)控中心。g．留意公共區(qū)域有無裝修材料和垃圾亂倒亂放現象；留意有無超時裝修現象。，機房門、電井門（天井）等是否鎖閉及有無損壞。（4）遇業(yè)主、公司同事及外來人員時，應點頭問好。（2）對講機統一佩戴腰間右側部位。（3）若對出場車輛有疑問時，應立即到車前，向司機敬禮，再向司機詢問核對有關情況。（6）檢查停車場（庫）內車輛，與門崗《車輛出入登記表》上是否一致。（2）指引車輛緩行安全停放在相應車位上。禮 儀（1）遇公司各級領導或公司車輛時，須立正規(guī)范敬禮、表情自然。完編制人 審 批維護人 生效日期抄 報：董事辦、總經辦 、行政人事部 各1份下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、安全服務部主任、隊長、各保安崗亭 各1份 中山市廣浩物業(yè)管理服務有限公司編號：程序—W—014 版本：2004—001 行人道訪客進出操作流程圖到達門崗離開小區(qū)行禮致意核查《來訪登記》是否相符詢問來訪情況留意是否攜帶其他物件用可視對講聯系被訪人同 意業(yè)主不同意/不在正 常有疑問攜帶物品檢驗訪客有效證件婉言謝絕盤查記錄審核放行條填寫《