【正文】 3〈糾正和預(yù)防措施報告〉發(fā)出后，品管部組織相關(guān)部門對預(yù)防措施實施情況予以驗證，并將驗證結(jié)果及時遞交總經(jīng)理。 5 品管部《糾正和預(yù)防措施報告》對進行跟蹤、管理及收集統(tǒng)計，將此作為管理評審的輸入。2 責(zé)任部對提出的問題作認同。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120量測、分析和改善版次：A0第 34頁 共34頁、管理評審會議中提出的問題點、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，以及質(zhì)量體系審核所發(fā)現(xiàn)的不符合項進行原因分析，并采取相應(yīng)的措施進行改善，達到持續(xù)改善的目的。根據(jù)公司的實際業(yè)務(wù)范圍，確定選用如下統(tǒng)計技術(shù)。參考《不合格品控制程序》、驗證和控制過程能力和產(chǎn)品特性、客戶的滿意度及供應(yīng)商/加工商供貨狀態(tài)。當整批合格時，對不合格品按照上述8. ，記錄于《成品檢驗記錄表》內(nèi)。 ，隔離于不合格品區(qū)內(nèi)并記錄于相應(yīng)檢測記錄內(nèi) ，必要時設(shè)置“不合格品待處理區(qū)”以隔離這些等待處理的不合格品。品管部負責(zé)對不良品的標識、隔離及處理。出貨檢驗根據(jù)客戶訂單要求/內(nèi)部檢驗標準進行全數(shù)檢驗。體系的監(jiān)控采用內(nèi)部品質(zhì)審核、管理評審、日常例會、主管審核部下記錄、主管對部下的工作進行日常監(jiān)督的方式進行。生產(chǎn)部根據(jù)客戶要求或本公司產(chǎn)品標準制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書以指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)，品管部負責(zé)制定相應(yīng)的檢驗標準。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120量測、分析和改善版次：A0第32頁 共34頁。公司內(nèi)部各部門主要管理人員或其他服務(wù)一年以上的管理人員。1) ISO9001國際標準或質(zhì)量體系的變化。主要不符合：質(zhì)量活動或結(jié)果嚴重不符或根本不符事先的計劃安排。參考文件《客戶溝通控制程序》。對于校正不合格的儀器由品管部負責(zé)追蹤相應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量水平。品管部建立《檢測及測量儀器臺帳及周期檢定表》對所有檢測儀器進行管理。交付出貨時倉管員須核對相關(guān)出貨文件，并辦妥出貨手續(xù)，在運輸、托運、裝卸等過程中要通過相應(yīng)合同、保險，來明確保護產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)。貯存所有物料，倉管員必須核對發(fā)料及入庫資料，按收發(fā)料程序辦理。，必須小心保管。在制程過程中需根據(jù)需要首檢、巡檢、自檢中檢出的不合格品以“不合格品區(qū)”、“不合格品框”等形式標識其狀態(tài)。對于原材料，用自定的方式注明其名稱、規(guī)格。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實現(xiàn)版次:A0第29頁 共34頁同種物料，當有不同的供應(yīng)商時，另用存卡進行區(qū)分擺放。確保產(chǎn)品在檢驗和測試后得到適當標識，以明確狀態(tài)，從而保證所有的檢驗和實驗全部實施及不會被誤用。詳細參考《生產(chǎn)過程控制程序》。 培訓(xùn)并督導(dǎo)各操作人員按照文件指示操作。參考《生產(chǎn)過程控制程序》。 對進料檢驗過程及結(jié)果進行記錄、并交品管部主管批準。參考《供應(yīng)商管理控制程序》 根據(jù)需要，在《合格供應(yīng)商名冊》中選取供應(yīng)商/加工商，采購部列印《采購?fù)ㄖ坊颉队嗀浐贤废蚬?yīng)商/加工商采購。調(diào)查評審?fù)ㄟ^后即要求送樣給品管部評估，作為供應(yīng)商/加工商資格證明。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實現(xiàn)版次:A0第27頁 共34頁?！稑I(yè)務(wù)合同評審控制程序》或《客戶溝通控制程序》公司應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)資訊、合約、詢價、定單處理等方面和客戶有效的溝通，并參照如下程序作好相關(guān)的服務(wù) 業(yè)務(wù)部負責(zé)收集客戶投訴的信息，填寫CAR（Corrective Action Request：改善行動要求）向生產(chǎn)部、品管部提出改善和預(yù)防的要求并將結(jié)果回復(fù)客戶，直至客戶滿意。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實現(xiàn)版次:A0第26頁 共34頁 ，業(yè)務(wù)部根據(jù)具體情況決定是否重新評審并及時通知相關(guān)部門處理。，評審的項目主要包括：客戶名稱、地址、聯(lián)絡(luò)、訂購產(chǎn)品/服務(wù)名稱/項目、規(guī)格、質(zhì)量技術(shù)要求、產(chǎn)品的使用及法規(guī)要求、數(shù)量、交期、交貨方式、交貨地點等等，各項要求要清晰無誤并確?？梢赃_成?！顿|(zhì)量記錄控制程序》。管理者根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝要求決定所需的工作環(huán)境，并提供適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。必要時，可以與外部機構(gòu)聯(lián)系進行，培訓(xùn)結(jié)束，人事部應(yīng)對培訓(xùn)成效進行相應(yīng)的評估。： ：人事部安排對新入職員工進行入職培訓(xùn)：公司紀律、人事制度、工資制度等等?！豆芾碓u審控制程序》XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120資源管理版次：A0第24頁 共34頁總經(jīng)理必須提供充足的資源以確保維持品質(zhì)管理體系和客戶滿意： 確保對質(zhì)量體系相關(guān)人員的需求開發(fā)及適時、足夠的培訓(xùn)，制訂各崗位人員的資格要求能力并進行認可，從而保證體系正常運作。 ，會議將作出相關(guān)對質(zhì)量體系的決策，這些決策需在會議上落實具體的執(zhí)行要求。 ，每半年召開一次，當質(zhì)量體系有重大變動或有外部要求時，需適時召開。詳細參考《內(nèi)部溝通控制程序》。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第23頁 共34頁 總經(jīng)理應(yīng)規(guī)定并實施質(zhì)量要求、目標和完成情況的溝通過程。178。178。操作員178。178。內(nèi)審員178。178。178。178。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第22頁 共34頁車間主管178。178。178。178。178。178。生產(chǎn)部門主管178。178。178。178。人事部178。178。178。倉管員178。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第21頁 共34頁178。物料部178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第 20頁 共34 頁品管經(jīng)理178。178。178。業(yè)務(wù)經(jīng)理178。178。行政經(jīng)理178。178。178。178。178。178。178。生產(chǎn)經(jīng)理178。178。XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第19頁 共34頁178。管理者代表178。178。178。178。178。178。 178。178。 制訂質(zhì)量方針，認可質(zhì)量體系、批準相關(guān)文件，給予足夠的力度與支持。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個部門的運作，以保證公司具有高的效率和效能。、責(zé)任與權(quán)力的劃分，全面保證體系良好順暢地運作，保證高的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 每月不準時交貨率≤4次178。質(zhì)量承諾 遵紀守法、持續(xù)改進、以人為本、嚴格管理、全員參與，追求生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮，精益求精，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面對顧客所做出的承諾。 通過教育培訓(xùn)方式宣導(dǎo)，以保證全員理解、貫徹執(zhí)行。 經(jīng)批準的質(zhì)量方針和目標按以下方式在公司內(nèi)廣泛地宣導(dǎo)，以確保各階層的理解和徹底地貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量方針和目標定義了質(zhì)量管理的政策和質(zhì)量活動的大方向，體現(xiàn)出市場的需求及顧客的期望，共分為“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量目標”兩個方面。業(yè)務(wù)部每半年對客戶實施滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析。 參考文件《質(zhì)量記錄控制程序》XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第14頁 共34 頁總經(jīng)理須藉下列活動，發(fā)展和實施品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據(jù)。 ，在儲存的同時良好地保管，防止丟失、毀壞。人事部負責(zé)監(jiān)督。生產(chǎn)部等部門應(yīng)根據(jù)工作需要及時正確地制訂各類文件，經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放，以確保質(zhì)量體系有效運作。在分發(fā)新文件時必須收回相應(yīng)的舊文件，文件原稿則保存于人事部并記錄。：關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個人或團體。2. 引用標準本手冊根據(jù)ISO9001：2000標準制定3. 術(shù)語和定義本手冊采用ISO9001 :2000版的術(shù)語和定義：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進整體質(zhì)量體系有效性。本手冊版權(quán)為XX彩印有限公司專有，并視作公司無形資產(chǎn)，任何未經(jīng)允許復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán)。A9。 ：持續(xù)不斷的符合和有效。 ，向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強信心。 ，策劃并定義了所有的質(zhì)量活動，需發(fā)放至各部門。 本質(zhì)量手冊由管理者代表負責(zé)組織相關(guān)人員，根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標，結(jié)合ISO9001標準條文要求而建立，是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)文件。負責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。在未來的發(fā)展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進新的技術(shù)拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。 XX彩印有限公司總經(jīng)理：2003年1月20日XX彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：2003