【正文】 文件經(jīng)管理者代表初審，領(lǐng)導(dǎo)層成員會(huì)審后交校長(zhǎng)批準(zhǔn)。 總體方案的策劃與認(rèn)可：管理者代表依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)和《國(guó)家重點(diǎn)技工學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》（修訂）及學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系的進(jìn)行初步策劃，初步策劃內(nèi)容至少包括：確定體系相關(guān)過(guò)程、是否有刪減的條款、文質(zhì) 量 手 冊(cè) （ B/0 版 ） 35 件結(jié)構(gòu)。 策劃 質(zhì)量管理體系策劃 1 目的 確保質(zhì)量體系滿足本手冊(cè)第 章規(guī)定的總要求，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供保證。 （ 2）各部門組織完成《部門級(jí)質(zhì)量目標(biāo)分解表》。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的溝通和理解： （ 1）在質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前，辦公室利用各種形式，廣 泛宣傳學(xué)校的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，總務(wù)處在校園內(nèi)設(shè)立標(biāo)牌。 質(zhì)量目標(biāo)的制定： （ 1）管理者代表組織校辦公室、教務(wù)處、學(xué)生處等有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)分析質(zhì)量方針的要求和學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，草擬質(zhì)量目標(biāo)。 總務(wù)處配合辦公室做好質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的宣傳工作。 1 目的 為規(guī)范質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理過(guò)程 ，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)反映學(xué)校的質(zhì)量宗旨和方向，明確教育服務(wù)的目標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)“滿足顧客需求、持續(xù)改進(jìn)”的目的，特編寫本程序。 4 程序概要 校長(zhǎng)、書記及班子成員利用會(huì)議、媒體宣傳等各種方式，提高并不斷強(qiáng)化建立質(zhì)量體系的基本目的是“增強(qiáng)顧 客滿意”。 校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、管理者代表協(xié)助按照本章第 條的要求組織管理評(píng)審，使質(zhì)量管理體系保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助按照本手冊(cè)第 6 章的要求，及時(shí)確定和提供確保質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和 改進(jìn)所需要的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息等。 2 適用范圍 適用于管理承諾內(nèi)容及相關(guān)活動(dòng)的確定。 記錄表格的修改由表格設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)，同時(shí)要更改版本相關(guān)內(nèi)容，修改后的表格要交給質(zhì)管辦進(jìn)行登記、撤換，質(zhì)管辦再將修改后的表格按要求發(fā)至各部門，部門文件管理員也要做好相關(guān)登記及撤換。 各部門負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)記錄表格的編制和記錄的管理。 印鑒管理 學(xué)校所有印鑒管理按照《印鑒管理規(guī)定》執(zhí)行。 各類文件由各主管部門擬定發(fā)放范圍， 報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)放，所有文件應(yīng)按規(guī)定加蓋“受控文件”或“非受控文件”印章。 校長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)。 辦公室負(fù)責(zé) 行政文件、黨務(wù)文件、各類業(yè)務(wù)文件及外來(lái)文件的控制。 本校質(zhì)量手冊(cè)其主要內(nèi)容包括： ⑴ 質(zhì)量管理體系的范圍，見手冊(cè)第 2 章； ⑵ 介紹程序文件主要內(nèi)容，見手冊(cè)第 4— 8 章； ⑶ 在手冊(cè) 4— 8 章和 附錄的“教育服務(wù)流程圖”中，以文字和框圖的形式描述了質(zhì)量管理體系各過(guò)程的順序及其相互作用。 2 適用范圍 適用于質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和編排形式的確定。 ⑵ 程序文件（ B 級(jí)文件）： :文件控制過(guò)程、記錄控制過(guò)程、內(nèi)部質(zhì)量審核過(guò)程、不合格 品的控制過(guò)程、糾正措施控制過(guò)程和預(yù)防措施控制過(guò)程控制程序。 文件要求 總則 1 目的 確保本校制定的質(zhì)量管理體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并滿足有效控制相關(guān)過(guò)程的需要。 策劃了資源管理和信息管理辦法，確保可以獲得必要的資源和信息，為過(guò)程的有效運(yùn)行提供支持。 4 程序概要 本校根據(jù) GB/T19001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)和《國(guó)家重點(diǎn)技工學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》（修訂）的要求，結(jié)合學(xué)校服務(wù)特點(diǎn)，運(yùn)用過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法以及 PDCA 循環(huán)建立文件化的質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”，在本校指“教育服務(wù)”；“顧客”是指“學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)用人單位，以及上級(jí)主管部門等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)”。 質(zhì) 量 手 冊(cè) （ B/0 版 ） 25 1 范圍 覆蓋范圍 本校質(zhì)量管理體系覆蓋的教育服務(wù)項(xiàng)目為：中級(jí)技工學(xué)歷教育、高級(jí)技工學(xué)歷教育和短期職業(yè)培訓(xùn)與鑒定。 7）配合總務(wù)處做好本部門教學(xué)設(shè)備設(shè)施的標(biāo)識(shí)。 3）負(fù)責(zé)本系教師的教學(xué)管理 、 教師考評(píng) 和 教師 業(yè)務(wù) 檔案 的收集與管理 。 14）組織本系工作總結(jié)和改進(jìn)。 10）組織 本系 的教 育教學(xué) 研 究 活動(dòng)。 6）負(fù)責(zé)本系各專業(yè)學(xué)生校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)組織管理、 就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)推薦工作 。 2） 負(fù)責(zé) 編制、修訂 本 系 各專業(yè) 的專業(yè) 教學(xué)計(jì) 劃、實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃、課程教學(xué)大綱 等教學(xué)文件， 并組織實(shí)施。 8）建立本部門質(zhì)量目標(biāo)。 4） 負(fù)責(zé)編報(bào)各類對(duì)內(nèi)對(duì)外 的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及其他資料。 10）組織本部門工作總結(jié)和改進(jìn)。 6）負(fù)責(zé)教學(xué)、辦公、服務(wù)場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)及標(biāo)識(shí)牌的制作安裝。 （ 14） 總務(wù)處 質(zhì)量管理職責(zé) 1）負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生和綠化環(huán)境的管理。 7）負(fù)責(zé)非學(xué)歷教育服務(wù)類 不合格 項(xiàng)的糾正和記錄。 3）負(fù)責(zé) 培訓(xùn)項(xiàng)目的招生、 教學(xué)、考核、發(fā)證等事務(wù)。 9）負(fù)責(zé) 本 部門有關(guān)工作的監(jiān)視和測(cè)量 。 5）負(fù)責(zé)學(xué)校職介中心的 管理 ，開發(fā) 校外分教點(diǎn)、 校外實(shí)習(xí)基地 和 就業(yè)渠道 。 （ 12） 招生就業(yè) 處 質(zhì)量管理職責(zé) 1）負(fù)責(zé)制訂年度招生、就業(yè)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào) 、指導(dǎo) 各系 招生、 就業(yè)工作。 11）負(fù)責(zé)學(xué)生郵件的管理工作及假期物品存放管理工作。 7）負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)及綜合治理工作 ，檢查、監(jiān)督各部門開展安全防護(hù)工作。 3）負(fù)責(zé)班主任的選聘、培訓(xùn)及考核。 11）負(fù)責(zé) 本 部門有關(guān)工作的監(jiān)視和測(cè)量。 7） 負(fù)責(zé)學(xué)生職業(yè)資格證考核的考務(wù)工作及學(xué)生考證資料、學(xué)生職業(yè)資格證的管理工作。 3） 負(fù)責(zé)全校性的 教學(xué)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)測(cè)、 教學(xué)效果評(píng)估和總結(jié) 。 14）負(fù)責(zé)本部門有 關(guān)工作的監(jiān)視和測(cè)量。 10） 編制質(zhì)管年度審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。 6）組織學(xué)校各類科研成果的申報(bào)、評(píng)獎(jiǎng)工作。 2）負(fù)責(zé)教研課題的組織、申報(bào)、檢查、管理等工作。 10）建立 本 部門質(zhì)量目標(biāo)。 6） 負(fù)責(zé) 專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù) 資格 的申報(bào)及聘 任工作 。 （ 8）政工處 質(zhì)量管理職責(zé) 1）負(fù)責(zé) 黨的路線、方針和政策宣傳、貫徹和落實(shí)工作， 黨務(wù)文件的 收發(fā) 控制。 11） 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的標(biāo)識(shí)。 7） 負(fù)責(zé) 制訂 各部門的 工作 職責(zé)， 與 各部門 進(jìn)行 職責(zé)的溝通。 3）負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的宣傳， 以及學(xué)校新聞?lì)愋畔⒌膶徍思鞍l(fā)布。 9） 負(fù)責(zé) 分管部門按 程序要求 需主管領(lǐng)導(dǎo) 審核 或 審批 的工作 。 4） 參與管理評(píng)審和體系改進(jìn)決策。 4）提高 全 校教職工對(duì)滿足顧客要求的認(rèn)識(shí)和理解 。 9） 負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的信息溝通 、 部門人員配置和培訓(xùn)方案的審核。 5）負(fù)責(zé)部門及崗位設(shè)置 、 行政干部和教職工職務(wù)任免 的審議 。 （ 2）黨委書記質(zhì)量管理職責(zé) 1） 主管 全校教職工的思想政治 教育及精神文明建設(shè)工作。 7） 負(fù)責(zé)嚴(yán)重 不合格 項(xiàng)的認(rèn)定及其糾正方案的批準(zhǔn)。 3）負(fù)責(zé) 任命管理者代表，批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)。 受控版本持有者，應(yīng)妥善保管質(zhì)量手冊(cè)，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制。 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版 ⑴ 質(zhì)量手冊(cè)的更改由校質(zhì)管辦負(fù)責(zé)，所有受控質(zhì)量手冊(cè)的更改由質(zhì)管辦集中實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布：學(xué)校召 開教職工全體大會(huì)，正式頒發(fā)質(zhì)量手冊(cè)和其它文件，公布實(shí)施時(shí)間和實(shí)施要求。 望學(xué)校全體教職員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。手冊(cè)闡述了學(xué)校的質(zhì)量方針和新的質(zhì)量目標(biāo)，重新明確了各部門、各崗位的職責(zé)，對(duì)學(xué)校的質(zhì)量管理體系作了概括描述，是學(xué)校質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)范性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則。 3． 硬件建設(shè) ：學(xué)校計(jì)劃到 2020 年完成沙太校區(qū)二期的建設(shè)，總的規(guī)劃用地面積 20萬(wàn)平方米，建筑面積達(dá) 9 萬(wàn)平方米，同時(shí)在 未來(lái)五年將分期、分批投入資金用于設(shè)施設(shè)備的完善。 三、今后的發(fā)展設(shè)想 隨著我國(guó) 職業(yè)教育的大力發(fā)展，我校也必須保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。 （五）培育特色文化，構(gòu)建和諧校園 校園文化特色 是辦學(xué)特色的重要載體， 是學(xué)校的一種性格和氣質(zhì)，是一種特色、是一個(gè)品牌，也是學(xué)校的歷史和現(xiàn)實(shí)的積淀，同時(shí)也必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷賦予新的內(nèi)涵和精神。為此，學(xué)校積極開展對(duì)外交流，先后承辦了多項(xiàng)全國(guó)性的汽車專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議和多項(xiàng)大型技能競(jìng)賽。我校汽車技能鑒定所是全省第一家汽車專業(yè)的國(guó)家級(jí)技能鑒定單位，多次被評(píng)為省、市技能鑒定先進(jìn)單位。即通過(guò)與高等院校合作，使我校的高級(jí)班畢業(yè)生在取得高級(jí)職業(yè)資 格同時(shí)，獲得高等學(xué)歷，使他們具備過(guò)硬的技能和管理的潛質(zhì)，形成技能人才復(fù)合培養(yǎng)模式。實(shí)習(xí)設(shè)備完好率保持在 98%以上，保證了教學(xué)的正常使用。 質(zhì) 量 手 冊(cè) （ B/0 版 ） 5 （二）校園環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備設(shè)備 齊全 校園占地總面積 88092 平方米 (合 132 畝 )、建筑總面積 平方米，其中普通教室、專用教室面積 平方米、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地面積 平方米；學(xué)生宿舍面積 平方米、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地共有 平方米。 學(xué)校現(xiàn)有教職員工 392 人，擁有一支高學(xué)歷、高職稱，具有企業(yè)工作背景、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍。 2020 年 10 月，被國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)為國(guó)家重點(diǎn)技校和高級(jí)技工學(xué)校。 一、校史沿革 1978 年 5 月，正式成立。質(zhì) 量 手 冊(cè) （ B/0 版 ） 1 目 錄 0 引言 ……………………………………………………………………………… 4 學(xué)校簡(jiǎn)介 ...................................................................................................4 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 ………………………………………………………… 8 管理者代表任命書 ……………………………………………………… 9 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) …………………………………………………… 10 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ………………………………………………………… 11 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) ………………………………………………………… 12 行政組織機(jī)構(gòu)圖 ………………………………………………………… 12 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 …………………………………………… … …… .13 質(zhì)量職責(zé)分配表 ……………………………………………………… … 14 領(lǐng)導(dǎo)崗位及部門職責(zé) …………………………………………………… .18 1 范圍 ……………………………………………………………………………… .25 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………… 25 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ……………………………………………………………………… .25 4 質(zhì)量管理體系 …………………………………………………………………… .26 總要求 …………………………………………………………………… 26 文件要求 ………………………………………………………………… 27 總則 ……………………………………………………………………… .27 質(zhì)量手冊(cè) ………………………………………………………………… .28 文件控制 ………………………………………………………………… .28 記錄控制 ………………………………………………………………… .30 5 管理職責(zé) ………………………………………………………………………… .31 管理承諾 ………………………………………………………………… ..31 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ……………………………………………………… ..31 ………………………………………………… 32 策劃 ……………………………………………………………………… ..34 質(zhì)量管理體系策劃 …………… ………………………………………… 34 質(zhì) 量 手 冊(cè) （ B/0 版 ） 2 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ………………………………………………………… 35 職責(zé)與權(quán)限 ……………………………………………………………… .35 管理者代表 ……………………………………………………………… .36 內(nèi)部溝通 ……………………………………………… ………………… .37 管理評(píng)審 …………………………………………………………………… .39 6 資源管理 …………………………………………………………………………… 40 資源 提供 …………………………………………………………………… .40 人力資源 ……………………………………… …………………………… ..41 基礎(chǔ)設(shè)施 …………………………………………………………………… ..43 工作環(huán)境 …………………………………………………………………… ..45 財(cái)務(wù)管理 …………………………………………………………………… ..47 7 服務(wù)實(shí)現(xiàn) ……………………… …………………………………………………… .48 服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃 …………………………………………………………… ..48 與顧客有關(guān)的過(guò)程 …………………………………………………………… 49 招生過(guò)程控制 ………………………………………………………………