【正文】 四、 業(yè)務(wù)員提交經(jīng)總經(jīng)理簽字確認的任務(wù)單到財務(wù)部結(jié)算組，由結(jié)算組操作完成并簽字備案。3. 本流程適用于市場部渠道部分。目前暫時按照一月一次的頻度進行。并發(fā)送相關(guān)文字資料給財務(wù)部備案。提交楊總審核批準交由財務(wù)部結(jié)算組負責返款的具體實施 1）返款周期原則上為3個月一次，每年一月、四月、七月、十月進行返款。五、代理商市場行為要求所有代理商在銷售過程中，必須嚴格遵守國家的法令法規(guī)以及中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的有關(guān)規(guī)定。付款方式見：渠道業(yè)務(wù)人員出具任務(wù)單，任務(wù)單內(nèi)容包括：擬開通代理會員帳號，代理商級別，預付款數(shù)量，經(jīng)部門經(jīng)理、分管總監(jiān)、市場部負責人審核后，交業(yè)務(wù)助理。三方公司收到并確認無誤后，簽字蓋章完成后，一份留存，一份寄給代理商。到此完成代理申請整個步驟，將代理商資料備案。3． 中科三方收到申請表和資料復印件后，經(jīng)核實無誤，即通知申請者初審狀態(tài)，如通過初審則請其簽署代理合同并請支付預付款。（五）連續(xù)6個月均不消費的代理商將被取消代理商資格，經(jīng)業(yè)務(wù)人員和代理商確認后，清算費用，刪除代理帳號。3. 預付款5000元或以上4. 每月最低消費額：2500元5. 銀牌代理享受價格：按附表（中科三方2009年代理價格表）中銀牌代理價格執(zhí)行（三）金牌代理的要求（滿足條件4或5）1. 具有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營至少1年以上行業(yè)經(jīng)驗。 作為中科三方的合作伙伴可以選擇代理其中的某一類產(chǎn)品或全部產(chǎn)品。 備注： 關(guān)于“對應(yīng)無線網(wǎng)址價格”：普通無線網(wǎng)址單價為1000元/年；行業(yè)無線網(wǎng)址單價為5000元/年 關(guān)于“對應(yīng)實際成交單價”：例如：金牌代理，普通無線網(wǎng)址實際成交單價為600元/年；行業(yè)無線網(wǎng)址實際成交單價為3000元/年。充值后完成所有無線網(wǎng)址業(yè)務(wù)的點費。市場部業(yè)務(wù)助理將任務(wù)單提交到財務(wù)部，由財務(wù)部負責人確認代理商價格是否符合渠道代理商價格備案表，消費總額是否小于代理商賬號余額，核實無誤后簽字確認。備注：通用網(wǎng)址提交流程中渠道相關(guān)業(yè)務(wù)人員記錄任務(wù)單信息：任務(wù)單號、詞語、年限、實際成交價、賬戶余額。 關(guān)于“對應(yīng)通用網(wǎng)址價格”：普通通用網(wǎng)址單價為500元/年；準通用詞單價為2500元/年，；普通通用詞單價為5000元/年；白金通用詞單價為10000元/年。（2） 在其代理會員帳號內(nèi)扣費，扣費金額為：對應(yīng)實際成交單價對應(yīng)消費總年限。四、 通用網(wǎng)址正式提交市場部業(yè)務(wù)助理將經(jīng)過財務(wù)部負責人簽字確認后的任務(wù)單送至客服組指定負責人（許曉琴）處。審核原則：要求單位名稱和公章保持一致；個人注冊要用全名；機關(guān)事業(yè)單位不能做，有質(zhì)疑的要提供營業(yè)執(zhí)照副本；GOV的中文域名要提交組織機構(gòu)代碼證和CNNIC注冊申請表提交（購物車）完成注冊，自動生成訂單去收銀臺電話咨詢結(jié)算組徐長燕完成客服解析將客戶資料發(fā)送到客服責任人張晨旭郵箱 xuxiaoqin點費客服審核核實款到 第三部分 渠道方面流程十三、市場部渠道通用網(wǎng)址注冊流程一、 會員帳號注冊通用網(wǎng)址方式一：客戶提交，提交后通知渠道業(yè)務(wù)人員方式二：渠道業(yè)務(wù)人員提交二、任務(wù)單下達渠道業(yè)務(wù)人員按任務(wù)單規(guī)定格式下達任務(wù)單任務(wù)單規(guī)定格式：（正文格式規(guī)范）類型一：“XXXX”、“XXXX”新注點費各1年 均為普通通用網(wǎng)址（500元/年）共計X年 實際成交價：實際成交單價總年限＝XXXX元類型二：“XXXX” 新注點費2年“XXXX” 新注點費3年 均為普通通用網(wǎng)址（500元/年）共計5年 實際成交價：實際成交單價總年限＝XXXX元類型三：“XXXX” 新注點費1年 準通用詞（2500元/年）/普通通用詞（5000元/年）/白金通用詞（10000元/年） 實際成交價：實際成交單價總年限＝XXXX元類型四：“XXXX” 續(xù)費X年 普通通用網(wǎng)址（500元/年）實際成交價：實際成交單價總年限＝XXXX元共計：XXXX元會員號“xxxxxx”自代理號“******”中扣款XXXX元。備注： 關(guān)于無線網(wǎng)址市場價格：普通無線網(wǎng)址單價為1000元/年；行業(yè)無線網(wǎng)址單價為5000元/年。客服組指定負責人收到任務(wù)單后與該部門負責人的郵件核對注冊無線網(wǎng)址的詞語、年限，確認無誤后正式提交，并簽字確認。十一、市場部直銷部分無線網(wǎng)址注冊流程一、無線網(wǎng)址申請表客戶填寫，填寫后發(fā)至公司指定郵箱，通知業(yè)務(wù)人員二、任務(wù)單下達業(yè)務(wù)人員按任務(wù)單規(guī)定格式下達任務(wù)單（如果價格不是標準市場價格的需提前審批結(jié)算單）任務(wù)單規(guī)定格式：（正文格式規(guī)范）會員號“xxxxxx”客戶名稱注冊詞、詞性價格、年限共計費用等信息三、無線網(wǎng)址的審核業(yè)務(wù)人員上報分管總監(jiān)、部門負責人對任務(wù)單進行審核（審核內(nèi)容包括無線網(wǎng)址注冊的詞語、年限、詞性、價格等）。）五、結(jié)算組點費結(jié)算組指定負責人，對照任務(wù)單、結(jié)算單，核對實際成交價，確認無誤后點費，完成任務(wù)單內(nèi)所有業(yè)務(wù)后，確認簽字。業(yè)務(wù)助理將任務(wù)單及經(jīng)過審核批準的結(jié)算單提交到財務(wù)部，由財務(wù)部負責人確認價格是否符合“公司業(yè)務(wù)結(jié)算價格審批權(quán)限規(guī)定”（包括詞性），客戶費用是否到帳足額，核實無誤后簽字確認。上述所有簽字均應(yīng)該在發(fā)起方簽字完成后一個工作日內(nèi)完成，如有異議也要在一個工作日內(nèi)協(xié)商解決并最終雙方按要求簽字確認，否則由發(fā)起方向上級領(lǐng)導反映請求協(xié)商。被需求方確認已全部理解需求并能按要求完成，無異議后簽字確認。 被需求方提交工作成果給需求方驗收，需求方指定負責人及時驗收，確認無誤后需求方部門負責人和相關(guān)責任人簽字。 注：簽字時要添加“需求已全部理解，并能按時按量完成”等說明性文字。 同一項目不能頻繁提交需求，如果有新需求除特殊情況，應(yīng)該按周期性提交修改或更新需求。若含蓋專業(yè)性算法公式等其他專業(yè)術(shù)語時,須一一詳細羅列具體公式或名詞解釋，必要時舉例說明。需求方：項目性工作的需要部門或小組。九、軟件研發(fā)項目性工作部門之間配合操作流程制定目的：為保證公司內(nèi)部各部門工作配合流暢、提高工作效率。網(wǎng)站修改/添加申請單申請人資料姓名所在部門職務(wù)申請時間主管簽字申請修改/添加的內(nèi)容待改內(nèi)容（可包含截圖）具體修改/添加設(shè)想（具體需要達到的功能及詳細說明，可附相應(yīng)圖片說明）實際修改/添加方案發(fā)展規(guī)劃部意見：____________ 總經(jīng)理意見：_____________八、網(wǎng)站建設(shè)流程客戶需求表范本見附件業(yè)務(wù)員和客戶確認開發(fā)意向和需求,由業(yè)務(wù)員提交客戶需求表給技術(shù)部技術(shù)部負責根據(jù)客戶需求在2個工作日內(nèi)完成方案的網(wǎng)站功能模塊等技術(shù)部分，其余部分由業(yè)務(wù)員完成，業(yè)務(wù)員完成最終方案后，由技術(shù)部審核，審核無誤后，由業(yè)務(wù)發(fā)給客戶方案的內(nèi)容應(yīng)包括：我公司介紹、各模塊的功能介紹、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、各模塊和整體的報價、項目整體完成所需工期。6. 技術(shù)部將網(wǎng)站修改/添加結(jié)果通知申請人。3. 申請人持主管簽字同意的《網(wǎng)站修改/添加申請單》到發(fā)展規(guī)劃部進行三級審核。技術(shù)部負責人按任務(wù)單的要求進行業(yè)務(wù)變更，變更完成后負責人簽字確認并備案。對于代理賬號，市場部指定負責人確認轉(zhuǎn)出方信息。業(yè)務(wù)所屬會員變更是指：業(yè)務(wù)從一個會員(轉(zhuǎn)出方)帳號轉(zhuǎn)到另一個會員(轉(zhuǎn)入方)帳號中，以下簡稱變更。 會員賬號下，完成所有業(yè)務(wù)后，賬號余額為零。 完成轉(zhuǎn)移后，客服組指定負責人簽字確認，并將任務(wù)單移交給財務(wù)部結(jié)算組，由財務(wù)部結(jié)算組指定負責人完成“加會員”、修改續(xù)費年限、替換查詢號等工作后（部分工作由技術(shù)部完成，但由財務(wù)部結(jié)算組指定負責人負責協(xié)調(diào)）簽字確認。這期間的域名可以轉(zhuǎn)移注冊商。結(jié)算組回復客戶關(guān)系部，由由客戶關(guān)系部指定負責人替換聯(lián)系人查詢號。四、 客戶關(guān)系部指定負責人根據(jù)任務(wù)單要求在三方公司網(wǎng)站做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入操作。一、 業(yè)務(wù)員根據(jù)終端客戶或代理商(以下全部簡稱客戶)需求向客戶索取需要轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)及其密碼。備注：可信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場價格：站點衛(wèi)士市場價為880元/年；單域名網(wǎng)址衛(wèi)士為4200元/年，通配域名網(wǎng)址衛(wèi)士為6300元/年，多域名網(wǎng)址衛(wèi)士為5900元/年（三個以上每增加一個域名增加1600元）。七、客服組移交任務(wù)單CNNIC審核通過或不通過后，客服組指定負責人需要在任務(wù)單上注明相關(guān)情況，并簽字確認。六、客戶安裝及申請材料原件索取nic審核通過后1）終端客戶安裝網(wǎng)址衛(wèi)士：CNNIC的管理員將打印密碼信封郵寄給最終用戶，該密碼信封中包含授權(quán)碼和參考號等信息。分管總監(jiān)、部門負責人審核后簽字確認，分管總監(jiān)以郵件方式通知客服組指定負責人（目前為客服組組長）處，并將任務(wù)單交給業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)助理。三、任務(wù)單下達業(yè)務(wù)人員確認客戶申請資料電子掃描件完善無誤，及費用到帳后，業(yè)務(wù)人員按任務(wù)單規(guī)定格式填寫任務(wù)單。3. 對于不需要提前錄費的，按提前開通流程執(zhí)行。九、 財務(wù)部每月月末對提前錄費的任務(wù)單進行分類匯總，在每月第二個工作日前把上月提前錄費的任務(wù)單中未到帳信息匯總，直接發(fā)送給總經(jīng)理。六、 下單人對客戶及時跟進，在公司規(guī)定的收款周期內(nèi)收回款項。如果提前錄費的金額超過1000元（含1000元），需要客戶出具書面相關(guān)證明材料（比如墊款申請，要求：單位客戶加蓋公章，個人客戶需要親筆簽字）。三、 價格的執(zhí)行情況由財務(wù)部稽核崗位負責稽核，發(fā)展規(guī)劃部可采取適當方式進行不定期抽查。其他的單價200元/年及以上的折扣價格由客戶關(guān)系部負責人審批，單價低于200元/年的需要總經(jīng)理審批。 網(wǎng)站建設(shè)價格需要技術(shù)部核算工作量，并以此為基礎(chǔ)核算價格。市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程目錄第一部分 全市場部方面流程 2一、公司業(yè)務(wù)結(jié)算價格審批權(quán)限規(guī)定 2二、提前錄費流程 3三、可信網(wǎng)絡(luò)注冊流程 5四、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入流程 7五、市場部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入流程說明 8六、業(yè)務(wù)所屬會員變更流程 10七、人工修改/添加網(wǎng)站內(nèi)容和格式的流程 11八、網(wǎng)站建設(shè)流程 13九、軟件研發(fā)項目性工作部門之間配合操作流程 19第二部分 直銷方面流程 22十、市場部直銷部分通用網(wǎng)址注冊流程 22十一、市場部直銷部分無線網(wǎng)址注冊流程 23十二、中文域名提交流程 25第三部分 渠道方面流程 26十三、市場部渠道通用網(wǎng)址注冊流程 26十四、渠道部無線網(wǎng)址提交流程 28十五、中科三方渠道代理商開通流程 31十六、渠道部門代理商返款流程 37十七、代理商帳號退款流程 38十八、代理業(yè)務(wù)結(jié)算流程 3940 / 40第一部分 全市場部方面流程一、公司業(yè)務(wù)結(jié)算價格審批權(quán)限規(guī)定一、 市場部渠道部分依據(jù)每月由總經(jīng)理最終簽字的價格審批備案表執(zhí)行。 主機托管業(yè)務(wù)全部由總經(jīng)理進行價格審批。 不是標準市場價格的業(yè)務(wù)，全部需要結(jié)算單進行點費，財務(wù)部結(jié)算組按以上規(guī)定執(zhí)行，凡不符合規(guī)定的，誰點費誰負責。 中科三方 2009年3月27日 二、提前錄費流程為了保證公司業(yè)務(wù)順利開展，提高業(yè)務(wù)員工作效率，同時規(guī)避風險，特設(shè)計此流程：一、 本流程只限制在業(yè)務(wù)非常緊急，但客戶帳戶余額不足支付當筆業(yè)務(wù)費用時使用。三、 下單人直屬經(jīng)理、分管總監(jiān)、部門負