e銷售部管理制度匯編-wenkub.com
2025-04-09 00:16 本頁面
【正文】 3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。u 報表統(tǒng)計財務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。作廢合同處理辦法同上。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價格出售，須經(jīng)總經(jīng)理同意。 收取定金：客戶定金在5000元（含）以下的，由銷售部指定人員收取，并在當(dāng)日交到財務(wù)部；定金在5000元以上的，由財務(wù)部收取，出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷售現(xiàn)場，時間不得超過40分鐘。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對領(lǐng)用者進(jìn)行登記。六、 月例會：1) 每月末的30日由各項目部自行召開；2) 當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計劃和細(xì)化方案。 員工應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用第十章 銷售會議制度一、 經(jīng)理例會 時間：每周二０９：００－１０：００?。ɑ蛴蓛?nèi)管員通知） 地點：經(jīng)理辦公室 召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參加人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項目經(jīng)理 會議程序：1) 由內(nèi)管員公布上期銷售狀況、懲罰事件；2) 副經(jīng)理、各項目經(jīng)理提交需部門討論的動議；3) 經(jīng)理發(fā)言； 會議紀(jì)律：1） 不得遲到；2） 缺席向經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后通知召集人；3） 會議期間將手機(jī)、BP機(jī)設(shè)為震動檔或無聲檔或關(guān)機(jī)； 會議記錄：由二、經(jīng)理特別例會三、早訓(xùn)：每天10分鐘。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報，擅自采購的物品不予驗收、報銷。 傳呼機(jī)、手機(jī)費用由部門經(jīng)理加注意見后，交由專人辦理。 項目經(jīng)理：每月30元以內(nèi)，每年不超過400元。根據(jù)銷售部具體情況制定以下制度； 銷售部所有辦公用品由內(nèi)管員專人統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人帳戶后領(lǐng)用。離開銷售部時，可領(lǐng)取其在銷售部期間所占的基金份額。 在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長途或撥打168信息或上網(wǎng)。 不按規(guī)定著裝上班。一 級 過 失： 在工作時間內(nèi)接打私人電話一日內(nèi)超過2次且每次超過5分鐘或接待私人探訪超過30分鐘。 冠軍項目經(jīng)理： 銷售建議獎：提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議（被采納的），將發(fā)放2003000元/次的獎金。4. 置裝費：祥見公司的置裝規(guī)定。二、 福利： 員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后，在公司服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。1) 崗位工資的級別： 經(jīng) 理 1500元/月 副經(jīng)理 1350元/月 內(nèi)管員 1000元/月 項目經(jīng)理 1000元/月 售樓員 600元/月 試用期：崗位工資的80%。禁止任何打斷談判的行為；五、 服務(wù)禁則： 與顧客發(fā)生語言、動作沖突； 譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客； 在賣場大聲說話或奔跑； 在賣場同事間動作沖突； 在賣場同事間口角； 在賣場當(dāng)顧客面進(jìn)食； 在賣場當(dāng)顧客面吸煙； 在賣場當(dāng)顧客面看報、讀小說、打私人電話等； 顧客在場，挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動作； 與顧客打賭；1 對在場顧客發(fā)表議論、評論；三、著裝規(guī)范 上班著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不得留長發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。第二章 銷售人事管理一、 銷售人員的招聘二、 銷售人員的培訓(xùn) 試用期員工培訓(xùn)1） 踩盤2） 房地產(chǎn)知識3） 銷售技巧4） 項目培訓(xùn)5） 公司、銷售部管理制度培訓(xùn) 在職培訓(xùn)1） 踩盤2） 技巧交流會3） 考察4） 講座和報告會5） 雙向交流 新任職務(wù)培訓(xùn)1） 職務(wù)說明2） 職業(yè)交流第三章 銷售部工作程序一. 銷售預(yù)算方案的制訂、審批程序二. 銷售計劃的制訂、審批、調(diào)整程序三. 銷售預(yù)算的控制程序四. 銷售目標(biāo)的制訂、審批、分解程序五. 物業(yè)定價、調(diào)價程序六. 銷售人員業(yè)績考核程序七. 市場調(diào)查的制訂、審批程序八. 市場信息的采集、反饋程序九. 促銷方案的制訂、審批程序十. 來訪顧客的接待程序 電話接聽、填表 售樓員 未來訪 電話跟蹤、填表 售樓員 接待來訪客戶、填表 售樓員 未簽約 支付定金，簽定購協(xié)議 售樓員 財務(wù)部 10天內(nèi)未交首期款，未簽合同 取消保留，拆盤 售樓員 交首期款，簽署合同 售樓員 申請貸款 財務(wù)部 財務(wù)部 催辦貸款手續(xù) 填報應(yīng)收帳款催收表 售樓員 逾期未付 催收逾期款 售樓員 催收房款 項目經(jīng)理 無故逾期15天以上 售樓員 交房通知書 售樓員 按約處理并拆盤 項目經(jīng)理 付款收據(jù)復(fù)印件 財務(wù)部 入住 物業(yè)公司十一. 顧客投訴的處理程序十二. 物業(yè)建設(shè)修改程序十三. 銷售服務(wù)程序十四. 顧客退、換物業(yè)程序十五. 合同條款的審批程序十六. 合同的簽定程序十七. 收取房款程序十八. 銷售記錄的作業(yè)程序十九. 銷售結(jié)果的匯報程序二十. 銷售款項的催收程序二十一. 壞帳申報程序第四章 銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、 銷售人員儀表標(biāo)準(zhǔn) 賣場著裝：禁則：男：1） 非西裝、甲克、有領(lǐng)襯衫；2） 帽子；3） T血衫、運動鞋、任何性質(zhì)松緊褲子、棉襖、4） 不穿襪子；5
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