【正文】 第二十二條“態(tài)度與信念”培訓(xùn)的宗旨在于使新進(jìn)人員對(duì)于公司、顧客、工作崗位上的態(tài)度有樂(lè)觀、積極、充滿信心與活力的態(tài)度和熱誠(chéng)服務(wù)的信念。 。 第十七條 為有效地利用時(shí)間和達(dá)到培訓(xùn)目的，對(duì)于上述三個(gè)階段的培訓(xùn)，要酌情靈活運(yùn)用，混合安排擬定培訓(xùn)計(jì)劃。 第十三條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)必須與實(shí)地培訓(xùn)密切配合。 。 第八條 主持公司總部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)、缺點(diǎn)做出評(píng)語(yǔ)提供給他未來(lái)的技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人作為參考資料。 、包裝及價(jià)格。 。第四條 凡新進(jìn)人員應(yīng)給予七至十天講習(xí)，每隔一周舉行一次。 。 會(huì)客時(shí)間定為： ：12時(shí)至14時(shí) ：17時(shí)至20時(shí) (十)本辦法由培訓(xùn)中心依實(shí)際需要制定。 (六)受訓(xùn)學(xué)員晚上十時(shí)以前應(yīng)歸宿，未按時(shí)歸宿者，以曠職半天論。因公持有證明者不在此限。逾時(shí)以曠職論。 第二十條 凡受訓(xùn)期間，除由公司供膳外不給其他津貼。 第十七條 各單位主管實(shí)施教育培訓(xùn)的成果列為平時(shí)業(yè)績(jī)考核紀(jì)錄，以作年終業(yè)績(jī)考核的資料。 第十三條 技術(shù)班的教育內(nèi)容除應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外，還應(yīng)包括有關(guān)技術(shù)管理方面內(nèi)容的培訓(xùn)，以及與計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識(shí)。 第十條 定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通員工培訓(xùn)班(一般員工)和高級(jí)員工培訓(xùn)班(股長(zhǎng)以上干部)，也可以根據(jù)各單位實(shí)際情況合并舉辦。 第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 (二)使員工深刻認(rèn)識(shí)到本公司所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，并進(jìn)一步激發(fā)員工的求知欲和創(chuàng)造性。 第二十二條“態(tài)度與信念”培訓(xùn)的宗旨在于使新進(jìn)人員對(duì)于公司、顧客、工作崗位上的態(tài)度有樂(lè)觀、積極、充滿信心與活力的態(tài)度和熱誠(chéng)服務(wù)的信念。 。 第十七條 為有效地利用時(shí)間和達(dá)到培訓(xùn)目的，對(duì)于上述三個(gè)階段的培訓(xùn)，要酌情靈活運(yùn)用，混合安排擬定培訓(xùn)計(jì)劃。 第十三條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)必須與實(shí)地培訓(xùn)密切配合。 。 第八條 主持公司總部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)、缺點(diǎn)做出評(píng)語(yǔ)提供給他未來(lái)的技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人作為參考資料。 、包裝及價(jià)格。 。第四條 凡新進(jìn)人員應(yīng)給予七至十天講習(xí)，每隔一周舉行一次。 。四、附則 第二十三條 本辦法如有未盡事宜應(yīng)隨時(shí)加以修改。 第十九條 對(duì)新進(jìn)人員首先必須建立其所須知道的一切知識(shí)包括公司的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、產(chǎn)品及其特質(zhì)、市場(chǎng)情況的分析，使其對(duì)公司工作性質(zhì)及進(jìn)展先有一個(gè)初步的了解和心理準(zhǔn)備。三、培訓(xùn)內(nèi)容 第十八條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)隨著各單位的性質(zhì)、工作區(qū)分由各單位自行決定，但都應(yīng)包括下列基本內(nèi)容： 。第十四條 實(shí)地培訓(xùn)即為見(jiàn)習(xí)期，是在一位資深員工的指導(dǎo)下實(shí)際去從事未來(lái)所負(fù)擔(dān)的工作。 。 第九條 新進(jìn)人員在接受公司總部培訓(xùn)之后，必須緊接著實(shí)地見(jiàn)習(xí)。 。 第七條 公司總部的培訓(xùn)最重要的是知識(shí)的獲得并著重使受訓(xùn)者了解下列各點(diǎn)： 。 第五條 新進(jìn)人員的講習(xí)，人事單位應(yīng)事先制定日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄表及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。 。員工崗前培訓(xùn)規(guī)定一、總則 第一條 崗前培訓(xùn)之宗旨系要使新進(jìn)人員了解公司概況及介紹公司規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案。 第四條 崗前培訓(xùn)的目的： 1．使員工了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中去，順利開(kāi)始其職業(yè)生涯。員工教育培訓(xùn)制度一、總則 第一條 為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。 第四條 培訓(xùn)方法： 1．專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。 3．專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。 （3）邀請(qǐng)參加聚餐、宴會(huì)。 。 。 第三十八條 各極管理人員教育培訓(xùn)成果考核項(xiàng)目規(guī)定如下： 。 。 ——廣泛的知識(shí)，實(shí)用的了解。 、機(jī)械、原料等有秩序簡(jiǎn)化。 （4）家庭社交訪問(wèn)。 。 （2）講解生產(chǎn)部門操作運(yùn)行情況。 （1）切實(shí)控制成本。（2）妥用機(jī)器設(shè)備?！笓]監(jiān)督部屬。（2）培養(yǎng)副職宏觀考慮問(wèn)題的能力。（2）培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。（2）使其知道處理一件事之前必須先抓住事實(shí)。（3）表示副職有足夠大的權(quán)限。 （3）讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。 （2）使其產(chǎn)生一處積極的改過(guò)心。 （1）要站對(duì)方的立場(chǎng)為其著想。 （1）不要拐彎抹角地批評(píng)。 。 （3）把握好時(shí)機(jī)。 （4）等待下屬的主動(dòng)行為。 。 （2）不予采用時(shí)應(yīng)說(shuō)明理由并及時(shí)反饋。 （1）表示以真心在聽(tīng)取其意見(jiàn)的態(tài)度。 。 （1）真有價(jià)值時(shí)。 （4）不要故意干涉過(guò)問(wèn)。 （3）應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度—一加以分析。 （4）不以自己來(lái)衡量別人。 第二十六條 干部人員對(duì)認(rèn)知部屬須知規(guī)定如下： 。 （1）賦予充足的工作。 （1）找出訓(xùn)練的必要性。 （1）使其有好的開(kāi)始。 。 （1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 （1）獎(jiǎng)勵(lì)并尊重部屬的意見(jiàn)及建議。 （3）對(duì)部屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)加以表?yè)P(yáng)。 （4）渴望安定的心理。 。 （3）不會(huì)的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾就必須實(shí)行。 （7）話未說(shuō)完不可表示已領(lǐng)會(huì)其意。 （3）給予適當(dāng)?shù)木€索。 （3）要保證確實(shí)為其保守個(gè)人秘密。（2）以親切的態(tài)度交談。 。 。 （3）明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎。 （3）試問(wèn)其工作的重點(diǎn)或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實(shí)明白為止。 。（1）6W疑問(wèn)的要點(diǎn)明確列舉出來(lái)。（6）遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問(wèn)的地方。（2）工作遍涉各部門等。（9）弄清楚對(duì)方是否已完全了解各要點(diǎn)。（5）不說(shuō)多余的話。第二十條 干部人員對(duì)下屬命令方法規(guī)定如下：：（1）應(yīng)以簡(jiǎn)單而能于短時(shí)間內(nèi)完成的工作為限。（2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。 （2）依據(jù)具體的計(jì)劃方針下命令。 （3）確立機(jī)構(gòu)，做成組織圖表。 （4）擬定實(shí)施方案。 第十九條 干部人員必須具備下列職能： 。 。 。 。 。第十六條 對(duì)中層干部教育培訓(xùn)的基本信條如下： 。 。 。 。 第十條 上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨。 第六條 合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計(jì)算，以果斷的執(zhí)行能力，將技術(shù)與經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃地加以整理并重新組織的心志與意志。 。 第三條 每位主管人員必須隨時(shí)培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點(diǎn)如下： 。 。 第二十二條 本法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第十八條 各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。 第十四條 普通技術(shù)班其教育內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外，并重視技術(shù)管理，專修計(jì)算機(jī)各種知識(shí)。 第十條 各部由主管擬定教育計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 2．使員工深切體會(huì)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲，創(chuàng)造心，使員工能充實(shí)自己不斷努力向上，奠定公司基礎(chǔ)。 因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對(duì)象，各種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)以及如何具體地運(yùn)用。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。必須清楚地指示每個(gè)教育項(xiàng)目的教育方法。 3．教育方式確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法(How to)。例如：要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。 這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)： 1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。 4．同事之間的態(tài)度問(wèn)題 公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。 如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問(wèn)題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。 4．時(shí)間管理不徹底 工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。 3．對(duì)改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率?。也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 □ 工作方面的訓(xùn)練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。 首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。 2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。 這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工，對(duì)其他人也是一樣。 然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來(lái)負(fù)責(zé)OJT(on the job training)＝在職培訓(xùn))。 第二十七條 核驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)： ？ ，以供核驗(yàn)受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進(jìn)度？ 、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄？ ？ ？ ，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門？十三、公布培訓(xùn)計(jì)劃 第二十八條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后，須公開(kāi)發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)。 第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗(yàn)者。第十三條 采用視聽(tīng)教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)： ？ ，發(fā)給一份計(jì)劃大綱？ ，是否發(fā)給其他印刷之教材？ ，是否能獲得此類所需資料？ ，放大作為教學(xué)之用？？七、培訓(xùn)設(shè)備 第十四條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。 第八條 下列各條可提供一些參考： ？