正文內(nèi)容

網(wǎng)購商品客戶投訴處理管理制度-wenkub.com

2025-04-05 02:23 本頁面

　　

【正文】：：總部售后服務(wù)中心；分部電子商務(wù)部、客服部：總部各中心、各部門；各分部：無：，分部客服部或總部客服部負(fù)責(zé)處理；：：，所有相關(guān)投訴必須由所在當(dāng)?shù)胤植靠头蚩偛靠头幚?；，以電子郵件的形式轉(zhuǎn)發(fā)給分部客服或總部客服處理，需確認(rèn)郵件是否收到并記錄接受信息人員姓名，以便進(jìn)行處理結(jié)果的跟蹤；。：，需確認(rèn)

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】Q/OPJT歐派家居集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OPJT?2472-2015歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度JTTY-1402015-04-10?發(fā)?布 2015-04-27

2025-04-09 01:47

銷售案場管理制度與客戶投訴處理步驟-資料下載頁

【總結(jié)】29/30“*******”項目銷售管理制度關(guān)于案場銷售部六項制度的頒布實施制度內(nèi)容：一、銷售案場管理制度二、銷售部作業(yè)流程三、客戶確認(rèn)制度四、客戶投訴處理步驟五、績效考核及薪資提成方案六、銷售案場組織架構(gòu)********決策委員會2004年8月26日主題詞:銷售制度

2025-04-25 13:06

某知名電器有限公司網(wǎng)購商品投訴處理管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――電商子冊網(wǎng)購商品投訴處理管理辦法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊文件編號：國美—售后—電商010撰寫單位：國美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：20xx年4月1日機(jī)密等級：□機(jī)密■一般

2025-05-28 01:27

客戶投訴反饋管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶投訴反饋管理制度鑫匯電子競技俱樂部營運標(biāo)準(zhǔn) 客戶投訴反饋管理制度一、二、三、建立用戶留言板留言、來電、吧臺投訴登記表，指定專人負(fù)責(zé)。對用戶反饋、來電留言、投訴要認(rèn)真處理，由店長全權(quán)處...

2024-10-25 09:14

2022客戶投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴管理制度篇一：客戶投訴處理管理規(guī)定：明確客戶意見及投訴分類，規(guī)范客戶意見及投訴處理責(zé)任部門及運作方式，提高公司市場反饋響應(yīng)速度與解決問題效率，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售運作、物流運作和客...

2025-01-16 22:52

某公司客戶投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】二、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。(三)適用時機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的

2025-04-09 00:29

客戶投訴管理制度1-資料下載頁

【總結(jié)】顧客投訴管理手冊2004年12月批準(zhǔn)使用書手冊制定人：深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務(wù)中心。手冊使用范圍：**珠寶所有直營、加盟專柜、專賣店。手冊修改程序：本手冊的修改由客戶服務(wù)中心采集各方意見后加以修改，市場營銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長簽字后生效

2025-04-18 12:05

客戶投訴管理制度大匯總-資料下載頁

【總結(jié)】原創(chuàng)博士團(tuán)隊工作室原創(chuàng)工作室供稿第1頁共20頁□客戶投訴管理辦法(一)為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽，(二)包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，

2024-12-16 01:14

物流公司客戶投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】物流公司客戶投訴管理制度一、目的（一）以客戶為導(dǎo)向，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時效，切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時有章可循、避免事態(tài)擴(kuò)大，做到既讓客戶滿意，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益。（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范，是公司客戶服

2025-04-12 07:49

【管理精品】客戶投訴管理制度(1)-資料下載頁

【總結(jié)】GLZD194頁碼10-1第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)品質(zhì)改善與售后服務(wù)，特制訂本制度。第二條適用范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、處理權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。第三條適用時機(jī)凡對本公司215。215。產(chǎn)品提出品質(zhì)異常申訴時，依本施行辦法之規(guī)定

2025-04-24 12:25

【管理精品】客戶投訴管理制度(2)-資料下載頁

【總結(jié)】(客訴)案件，維護(hù)公司的信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。第二條范圍包括客訴表單編號原則，客訴的處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。第三條適用時機(jī)凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時，應(yīng)填報“異常處

2025-04-24 12:26

【管理精品】二、客戶投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】□客戶投訴管理辦法(一)為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，(二)包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、(三)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失

2025-04-23 10:08

6投訴處理管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁共2頁投訴處理管理制度一、為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，正確處理顧客投訴，做好商品退換貨工作，結(jié)合公司實際情況，特制訂本制度。二、接受顧客投訴的范圍： ...

2024-09-19 01:06

顧客投訴處理管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：顧客投訴處理管理制度顧客投訴處理管理制度一、為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，正確處理顧客投訴，做好商品退換貨工作，結(jié)合公司實際情況，特制訂本制度。二、接受顧客投訴的...

2024-10-25 02:33

質(zhì)量投訴處理管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】目的:規(guī)范質(zhì)量投訴、用戶來信及訪問的管理。適用范圍:?適用于質(zhì)量投訴的處理。責(zé)任者:品保部、銷售部。1、總則?產(chǎn)品質(zhì)量好壞，用戶是產(chǎn)品質(zhì)量的實際鑒定者，因此，我們對用戶的有關(guān)質(zhì)量的投訴，應(yīng)該是“熱情接待，認(rèn)真調(diào)查，及時回音，公正處理?！?必須樹立“一切為用戶服務(wù)”的思想，虛心聽取用戶意見，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量；?建立

2025-04-08 04:23