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2025-04-04 21:11 本頁面
【正文】 走規(guī)定的內(nèi)部行走路線。檢查項目：（1）、各專柜電源開關(guān)必須關(guān)閉，（2）、專柜所有電器插頭必須拔下。貨倉門必須保持關(guān)閉。面帶微笑，準備送賓。交接時間員工不得在貨區(qū)大聲喧嘩、聊天。離崗不得漏簽，或超時簽，必須讓鄰柜代看。代看員工也需盡到代看責任。不得有其他現(xiàn)場管理考核條例所規(guī)范的其他違紀行為。三、其他：在規(guī)定時間和插班人員做好交接工作。商品內(nèi)外標識必須一致，標識內(nèi)容是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。付款提貨時必須讓顧客確認商品。其他參考制度：《現(xiàn)場管理綜合考核方案》、《杜絕貨區(qū)聊天工作要》(名品店)、《現(xiàn)場物價三信考核細則》、《考勤制度》、《獎懲制度》，《交接班制度》、《起用洗手間配套設施》(名品店)、《關(guān)于現(xiàn)場做帳及補貨時間的若干規(guī)定》、《關(guān)于廠家員工工服管理的規(guī)定》、《關(guān)于美化員工休息間的規(guī)定》(名品店)、《關(guān)于完善售后服務管理辦法及補充規(guī)定》(名品店)、《晚送賓管理規(guī)定》（國際店）、《動態(tài)式服務管理要求》（國際店）等710：3015：00銷售服務一、銷售服務：顧客進入貨區(qū)時及時面帶微笑向顧客打招呼，并報上自己的專柜名稱。解決柜臺矛盾工作規(guī)范標準：a、處理投訴程序：導購員——主管——樓層經(jīng)理。在4號通道檢查準備上架的商品不應有瑕疵并打價上柜，確保所有上柜商品無瑕疵，且均有商城小價簽及吊牌價簽。微笑標準：真誠、自然。票據(jù)等服務用品是否準備齊全。衛(wèi)生潔具收至倉庫并擺放整齊，不得擺放在貨區(qū)顯處；杜絕將贓物清掃至樓層的主通道口。參考《現(xiàn)場管理綜合考核方案》《獎懲制度》39:159:25打掃專柜衛(wèi)生早會結(jié)束，員工回到各自專柜打掃專柜衛(wèi)生。便于下午傳達于接班員了解。員工不得遲到,特殊情況需向樓層主管請假。個人衛(wèi)生：經(jīng)常洗澡，但不得濕發(fā)上崗。儀容儀表：a、符合自然大方的要求；b、發(fā)型梳理整齊，女員工不可披發(fā)，男員工不得留長發(fā)；c、女員工化淡妝，男員工不留胡須，面部清潔。員工啟封店的管理規(guī)定《現(xiàn)場管理綜合考核方案》18:55刷卡并上崗員工進店門出示考勤證，并至B2更換工服。導購員工作流程（早班）序號時間完成工作工作流程參考制度與標準 8：20前啟店兩名啟店員工8：15前在1號通道集合乘坐電梯至B2換工服、刷卡，至B2換好工裝等待內(nèi)保人員開啟各通道鉛封（名品店） 。8:55分之前刷
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