金天拓家私導(dǎo)購人員培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-04-03 05:37 本頁面
【正文】 同時，還要考慮宣傳的整體性，在宣傳期間賣場人員遇到所宣傳小區(qū)的客戶，主動介紹宣傳情況，拉近和客戶的關(guān)系，促進銷售?，F(xiàn)代小區(qū)的物業(yè)掌握著業(yè)主的詳細信息，是小區(qū)業(yè)主唯一的統(tǒng)一聯(lián)系平臺，通過和物業(yè)建立深層次的關(guān)系，我們可以通過物業(yè)掌握準客戶更準確的信息（比如是否正在裝修），可以通過物業(yè)出面為我們組織的活動進行集客等。六、社區(qū)終端包裝的注意事項與小區(qū)物業(yè)建立長期深層的合作關(guān)系我們和小區(qū)物業(yè)是一種長期合作的關(guān)系。216。人員與物料準備 人員：1名，專門負責(zé)與物業(yè)溝通、談判，物料準備，活動的跟蹤。宣傳欄或告示欄的內(nèi)容一個月更新一次，樣式三個月更新一次。 合作方式談判，爭取最大的合作優(yōu)惠（時間增長、成本降低等）時間和地點216。 消費水平較高（大型廠礦、機關(guān)、企業(yè)社區(qū)優(yōu)佳）（2） 洽談事項：216。 新開盤小區(qū)，正在陸續(xù)裝修入住小區(qū)、定向開發(fā)樓盤的單位原小區(qū)。配合社區(qū)活動進行。高效：時間和成本合理控制，提高宣傳的性價比。和小區(qū)物業(yè)形成長期合作，阻止競爭對手進入該小區(qū)進行社區(qū)宣傳。通過對新樓盤的業(yè)主、尤其是正在實施裝修的業(yè)主進行針對性的宣傳，將最大可能引起目標客戶的關(guān)注，起到定向集客的目的。七．日常營業(yè)相關(guān)表格專賣店月度營業(yè)服務(wù)報告銷售計劃目標及銷售額情況商品總銷售額庫存商品資金額退貨商品資金額計劃銷售目標實際完成量完成率銷售額超標（未完成）原因市場原因賣場原因競爭原因貨源原因服務(wù)原因其它原因月度計劃執(zhí)行狀況促銷實施總結(jié)存在問題及對策所需上級或資源方面支持綱要十五品牌推廣——社區(qū)終端包裝方案一、 社區(qū)終端包裝的分類 樓盤終端包裝分為長期性包裝和臨時性包裝兩類：長期性包裝是在樓盤入口、社區(qū)主題公園、社區(qū)主通道等人流量高的位置長期地放置有公司標志的企劃物料；臨時性包裝主要配合各種階段性的樓盤市場推廣活動，用于活動前期造勢和活動結(jié)束后的效果維持。1 有保護現(xiàn)場商品安全的責(zé)任1 嚴格遵守專賣店行為規(guī)范1 按期完成商品析盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù) 定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買品 做好顧客的售前、售中與售后的工作。1 處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門。 制定培訓(xùn)計劃，并對導(dǎo)購從中央到地方進行培訓(xùn)輔導(dǎo) 監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理 總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢。綱要十三安裝工培訓(xùn)服務(wù)標準1． 熱情得體，耐心解釋顧客提出的詢問，主動向顧客介紹產(chǎn)品性能及維修保養(yǎng)知識；綱要十四導(dǎo)購培訓(xùn)一．導(dǎo)購工作的重要性 品牌形象作用 產(chǎn)品的銷售作用 信息的收集作用 提供服務(wù)的作用 公關(guān)作用二．專業(yè)化導(dǎo)購營銷 專業(yè)化導(dǎo)購流程 導(dǎo)購成功的準備 寒暄、接觸、導(dǎo)購成功的開始 了解顧客需求 產(chǎn)品利益陳述 異議處理 促成 售后服務(wù) 客戶檔案的建立和跟蹤三．顧客的概念四．購買與消費常識五．導(dǎo)購常犯的錯誤 跟著顧客轉(zhuǎn)，直到送出門 問一句答一句，被動介紹 只說自己想說的 出售產(chǎn)品 受顧客情緒影響 不準備銷售說辭 守株待兔，自然銷售 僅僅銷售功能性利益 只說不問 不懂利用顧客見證六．崗位職責(zé)說明表店長崗位職責(zé)崗位名稱：店長直接上級：經(jīng)理（或老板）直接下屬：導(dǎo)購員崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購團隊、共同達成銷售目標?！皩Σ黄穑 本V要十一倉儲管理首先檢查該批產(chǎn)品的外觀包裝是否完好無損，特別是玻璃、大理石、床頭等易損壞產(chǎn)品的檢查工作，必要時打開包裝檢查。? 具體程序為： 區(qū)域經(jīng)理作出方案書面提出申請 活動效果評估與總結(jié)大區(qū)經(jīng)理審核跟進與監(jiān)控 （包括物料的準備與發(fā)放）總監(jiān)核準請復(fù)印轉(zhuǎn)客服及歸檔營銷副總批準請專賣店促銷活動計劃表商 品名 稱上月預(yù)計銷售上月實際銷售本月銷售目 標目前銷售方式促銷方 式備注清晰連續(xù)的品牌形象，提高消費者的偏好度和忠誠度區(qū)域市場促銷控制表促銷前區(qū)域市場目前狀況促銷原因促銷方式促銷時間費用預(yù)算預(yù)定目標促銷中電話跟蹤物料跟蹤貨源跟蹤助銷品的發(fā)放陳列狀況規(guī)則遵守與否促銷后目標達成率客戶反應(yīng)超（未達）標原因建議及改進措施綱要十禮儀培訓(xùn)銷售人員禮儀規(guī)范1 禮儀的本質(zhì)：2 優(yōu)雅的舉止：禮貌的談吐：3 得體的儀表、儀容禮貌的職業(yè)行為：4 得體的儀表、儀容：5 禮貌的職業(yè)行為：6 禮貌用語營銷人員在應(yīng)隨時講求語言魅力，使用規(guī)范用語：2）、客戶目前的經(jīng)營狀況，摻淡經(jīng)營屬于游離邊緣，可以通過支持給予搶救。模式三：品牌自殺型。戰(zhàn)略性促銷：商家用以激發(fā)并促使競爭對手的消費者（或游離消費者）最終購買自己商品的行為，同時使自己的品牌資產(chǎn)增值的營銷傳播活動。綱要六
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