波導(dǎo)銷售公司促銷員培訓(xùn)-wenkub.com
2025-04-03 04:15 本頁面
【正文】 1.2.3.? 驗(yàn)機(jī) （1）試機(jī)如何開關(guān)手機(jī)如何插入SIM卡如何接聽電話使用時(shí)需注意的事項(xiàng)如何使用手機(jī)功能如何給電池充電如何給電池放電（2）包裝 *同顧客一起核查 *幫助顧客放好所有物品 *講清售后服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和范圍? 結(jié)束語 感謝用語：*“非常感謝您的光臨，如對(duì)我們的服務(wù)或產(chǎn)品有任何疑問，請(qǐng)撥打這個(gè)電話，我們將給予圓滿的解答！”*“如您有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品，請(qǐng)您走好！”六、分角色練習(xí) 請(qǐng)運(yùn)用你所學(xué)到的銷售技巧和規(guī)范，按要求進(jìn)行表演。（2）如何接近顧客 接近顧客方法很多，我們?cè)谥鲃?dòng)接近顧客方法有以下幾種：方法所用語言特點(diǎn)POP單頁接近法“您好，請(qǐng)看一下波導(dǎo)手機(jī)宣傳品”自然單刀直入法“您好，請(qǐng)問您想要什么功能的手機(jī)”直接服務(wù)法“您好，有什么可幫您的嗎？”親切產(chǎn)品接近法“您好，這是波導(dǎo)S1000手機(jī)”實(shí)用（3）接近顧客時(shí)的注意事項(xiàng) *主動(dòng)熱情地接近顧客*微笑至關(guān)重要*善于傾聽*給顧客安全感*面對(duì)拒絕—顧客說“隨便看看……” 禮貌地請(qǐng)他單獨(dú)觀看，并表示隨時(shí)的服務(wù) 尋找機(jī)會(huì)繼續(xù)接近 給他留下良好的印象? 了解顧客的需求 *顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī)：工作需要、更新?lián)Q代、添置第2臺(tái)… *顧客需要的規(guī)格、功能、外觀 *利用適當(dāng)時(shí)機(jī)或根據(jù)自己的判斷掌握顧客的預(yù)算 *如果是以舊換新，應(yīng)了解現(xiàn)在使用產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及顧客著重的是什么 注意：不同年齡、知識(shí)層次的顧客對(duì)手機(jī)的要求是不同的。判斷如果你認(rèn) 為下列做法是正確的，請(qǐng)?jiān)谇霸诘男》礁裰写?，反之，打6。顧客點(diǎn)頭稱是，又問我買哪種手機(jī)合適，我咨詢了他的工作情況，了解他的工作是電腦程序設(shè)計(jì)員后，向他介紹：“波導(dǎo)L968這款手機(jī)有內(nèi)置MODEM，可結(jié)合您工作中的筆記本電腦直接上網(wǎng)沖浪；同時(shí)有具備免提通話功能，能在您設(shè)計(jì)工作中解放您的雙手；受訊能力強(qiáng)、270度立式翻蓋設(shè)計(jì)，具有高科技感，完全符合您的工作特性與品位。 任何人都希望別人對(duì)自己以誠(chéng)相待。 四、顧客完全滿意顧客滿意的要素 價(jià)格商品品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)顧客滿足構(gòu)成要素印象商品評(píng)價(jià)企業(yè)形象評(píng)價(jià)人員服務(wù)服務(wù)商品服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì) 我們出售能滿足消費(fèi)者移動(dòng)通訊和情感溝通等綜合需求的現(xiàn)代通訊終端產(chǎn)品。? 做 促銷員每天到工作崗位，將波導(dǎo)所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵，無污染，光亮整潔。如果您在使用中有什么問題，請(qǐng)您隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線電話。l 回答顧客要求時(shí)：好的。請(qǐng)勿與現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友進(jìn)行交談，以免影響銷售工作。在征得顧客同意后，自信、準(zhǔn)確地為其介紹商品，—。手：?可以涂自然色指甲油，不能留長(zhǎng)指甲；?不能佩帶除結(jié)婚戒指（或訂婚戒指）以外的首飾。指甲：?要修剪得整齊。 面對(duì)顧客的人往往就象站在舞臺(tái)上的演員一
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