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康威體育用品專賣店顧客投訴處理培訓(xùn)課件-wenkub.com

2025-05-19 20:09 本頁面

　　

【正文】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù) 對貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn) 價格對貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼 ,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn) 如指定于某時預(yù)留的貨品因種種原因不能兌現(xiàn) 貨品的三包不能兌現(xiàn) 價格經(jīng)常減價不合理的加價標(biāo)錯價格服務(wù) 當(dāng)爆場時忽略顧客未能以客為先大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的含義 “ 顧客的投訴 ” = 機會為什么說顧

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