助理物業(yè)管理師考試題-wenkub.com
2025-03-24 01:32 本頁面
【正文】 總經(jīng)理嚴(yán)厲地批評了他，并讓他立即處理此事。物業(yè)管理處保安人員接到洪女士的報(bào)警后，應(yīng)如何處理此事？試分析物業(yè)管理公司對此事是否有責(zé)任。管理員小馬不了解新建物業(yè)與原有物業(yè)的接管驗(yàn)收工作到底有什么區(qū)別。一會兒又接到502單元張女士打來的電話，反映602單元故意敲打暖氣管，用力踩踏木地板，故意制造噪音，要求物業(yè)管理公司前去制止。 請看一段有關(guān)某物業(yè)管理公司工作人員日常物業(yè)管理工作情景的模擬錄像，指出其中存在的問題，并說明理由或規(guī)范要求。（A）允許使用（B）隨時使用（C）免費(fèi)使用（D）優(yōu)惠使用2005年5月助理物管師操作技能考試題第一部分 模擬現(xiàn)場操作一、 模擬現(xiàn)場操作題（1~2題，每題25分，共50分）說明：2題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。（A）防火墻 （B）服務(wù)器（C）接入交換機(jī)（D）網(wǎng)絡(luò)線11違反治安管理行業(yè)與犯罪行為的區(qū)別在于（ ）不同。（A） 危險(xiǎn)房屋（B）嚴(yán)重?fù)p壞房屋（C）一般損壞房屋（D）基本完好房屋11房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行房屋安全鑒定，應(yīng)按《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》所列程序進(jìn)行，做到（A） 使用統(tǒng)一術(shù)語（B）組織人員搶修（C）填寫鑒定文書（D）提出處理意見11原有房屋裝飾裝修需要拆改房屋結(jié)構(gòu)時，裝飾裝修設(shè)計(jì)必須保證房屋的（ ）。（A）《中華人民其和國價格法》（B）《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（C）《價格違法行為行政處罰規(guī)定》（D）《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》10物業(yè)管理市場預(yù)測的方法主要有（ （A） 詢問預(yù)測法（B）觀察預(yù)測性（C）定性預(yù)測法（D）定量預(yù)測法10與客戶溝通可以是語言的、文字的，也可以是非語言的，如（ ）等都可以傳遞信息。（A）組成竣工驗(yàn)收小組（B）組成接管驗(yàn)收小組（C） 指定負(fù)責(zé)人（D）明確各部門的負(fù)責(zé)9物業(yè)接管驗(yàn)收的目的是為了（ ）（A） 保證主體結(jié)構(gòu)安全（B）滿足使用功能（C） 檢驗(yàn)房屋工程是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求（D）向建設(shè)單位移交物業(yè)9新建物業(yè)接管驗(yàn)收時應(yīng)查驗(yàn)的說明文件有（ ）（A） 物業(yè)質(zhì)量保修文件（B）房地產(chǎn)平面圖（C）房屋所有權(quán)證明（D）物業(yè)使用說明書9房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會同（ ）單位，共同分析研究，查明原因。（A）管理用房 （B）全部經(jīng)營性商業(yè)用房（C）資質(zhì)證書 （D）物業(yè)管理的全部檔案8物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的必要條件包括（ ）。（A） 居民委員會（B）物業(yè)管理公司（C）業(yè)主委員會（D）社區(qū)管理機(jī)構(gòu)三、 多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。（A）進(jìn)行查處 （B）決策指導(dǎo) （C）監(jiān)督檢查 （D）執(zhí)行罰款8新建住宅小區(qū)道路建筑紅線之外的綠化和養(yǎng)護(hù)管理，由（ ）負(fù)責(zé)。（Ａ）訓(xùn)練 ?。ǎ拢┰O(shè)備和器材（Ｃ）負(fù)責(zé)人 ?。ǎ模┙?jīng)費(fèi)7停車樓造價昂貴，目前一般配置在城市繁華地區(qū)，用于（ ）使用。（A）通訊自動化子系統(tǒng) （B）辦公自動化子系統(tǒng)（C）安全防范子系統(tǒng) （D）設(shè)備自動化子系統(tǒng)7根據(jù)程控交換機(jī)運(yùn)行管理規(guī)程的要求，未經(jīng)（ ）同意，禁止修改機(jī)器參數(shù)。（A）在10%30%之間 （B）在20%30%之間（C）超過30% （D）超過50%6電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障時，首先應(yīng)（ ）。（A）書面同意 （B）口頭同意（C）協(xié)商同意 （D）正式表態(tài)5物業(yè)管理人員與客戶溝通必須注意過程中實(shí)際發(fā)生的（ ），并以此來評價溝通的效果。（A）全部施工完畢 （B）設(shè)備安裝到位（C）全部施工完畢、設(shè)備安裝到位 （D）竣工驗(yàn)收合格、附屬設(shè)備已完全正常使用4新建物業(yè)接管驗(yàn)收時，應(yīng)查驗(yàn)的產(chǎn)權(quán)資料，除項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、拆遷安置資料外，還必須有（ ）（A）房屋所有權(quán)證 （B）建筑執(zhí)照（C）房屋使用清冊 （D）房屋設(shè)備清冊4簽發(fā)物業(yè)接管驗(yàn)收通知并約定時間驗(yàn)收是（ ）（A） 建設(shè)（B）施工（C）接管（D）主管4物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（ ）（A） 合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘（B）合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商不再續(xù)聘（B） 發(fā)生爭議，雙方無法繼續(xù)履行合同（D）業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)極度不滿50、物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)實(shí)行包干制的，如果年終決算產(chǎn)生贏余時，則應(yīng)（ ）（A） 全部作為物業(yè)管理企業(yè)利潤（B）由業(yè)主享有（C）上交主管單位 （D）轉(zhuǎn)入下一年度使用5《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，應(yīng)該是（ ）（A）合同期滿公布一次 （B）應(yīng)業(yè)主大會的要法語公布一次（C）每年不少于一次 （D）二年公布一次5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分（ ），分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。（A）業(yè)主委員會 （B）街道辦事處（C）有關(guān)行政管理部門 （D）司法部門4根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)管理暫行辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的（ ）前，提交有關(guān)材料報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級以上地方人民政府主管部門備案。（A）協(xié)作 （B）同事（C）交易 （D）雇傭3在物業(yè)管理糾紛中，民事主體向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利時，最容易被忽視的是（ ）問題。（A）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)半數(shù)以上每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)是（ ）（A）《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》 （B）《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》（C）《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》 （D）《常州市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》2物業(yè)管理的早期介入是前期物業(yè)管理的（ ），早期介入工作越主動，越扎實(shí)，對物業(yè)管理企業(yè)正式按照委托合同實(shí)施前期物業(yè)管理越有利。 （D）想著工作還可以干得更好些2一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有（ ）的感覺（A）忐忑不安 （B）興沖沖如果你是小李，你會（ ）。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是（ ）。（D） 錢對人們的生活并不重要（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是（ ）（A） 報(bào)刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”（B） 服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”
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