車險(xiǎn)理賠考試習(xí)題集匯總-wenkub.com
2025-03-23 04:20 本頁面
【正文】 二、2006年城鎮(zhèn)居民家庭人均消費(fèi)性支出8468元。 本事故導(dǎo)致騎自行車者受傷，醫(yī)療費(fèi)用59000元，后評殘定為九級；自行車損壞，后定損100元；護(hù)欄受損3500元；本車損失4400元；本車副座乘員受傷，醫(yī)療費(fèi)8500元，施救費(fèi)400元，交警事故停車場停車費(fèi)200元。6. 檢查懸架和整個(gè)車身的損傷情況。，是否還包含功能部件或元件（如車輪、懸架、發(fā)動機(jī)等）。特殊案件可以根據(jù)案件處理情況及時(shí)與總公司車險(xiǎn)部溝通，通過郵件進(jìn)行案件處理情況的通報(bào)，或通過電話催辦以郵件形式進(jìn)行大案的指導(dǎo)處理，在同一封郵件中通過回復(fù)進(jìn)行處理指導(dǎo)以及情況通報(bào)，保持案件處理情況的連續(xù)性，案件處理結(jié)束后郵件內(nèi)容打印留存卷宗歸檔；總公司車險(xiǎn)部將視重大案件的損失情況在第一時(shí)間給予書面回復(fù)意見，提供技術(shù)指導(dǎo)或派員協(xié)助處理，同時(shí)對上報(bào)案件處理情況進(jìn)行跟蹤；上報(bào)機(jī)構(gòu)在未收到上級公司書面意見前不應(yīng)越權(quán)處理重大案件，但應(yīng)及時(shí)反映有關(guān)情況并采取必要措施協(xié)助施救、防止損失擴(kuò)大，保護(hù)保留現(xiàn)場和有關(guān)證據(jù)、及時(shí)收集有關(guān)材料；（七）其他分公司車險(xiǎn)部對于重大案件隱瞞不報(bào)、未及時(shí)上報(bào)、越權(quán)處理的，將根據(jù)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理分公司車險(xiǎn)部將根據(jù)各機(jī)構(gòu)業(yè)管部門的管控水平和理賠人員的工作技能對案件的處理權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。（二）案件按層分級報(bào)送，即四級機(jī)構(gòu)的案件報(bào)送三級機(jī)構(gòu)，再由三級機(jī)構(gòu)報(bào)送分公司，超分公司權(quán)限的要上報(bào)總公司車險(xiǎn)部，不得越級上報(bào)；（三）三級機(jī)構(gòu)以電子郵件的形式將《車險(xiǎn)重大賠案通報(bào)表》發(fā)送至分公司車險(xiǎn)部；（四）重大案件應(yīng)分別報(bào)送分公司核賠人及分公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人；（五）報(bào)送內(nèi)容要求各類上報(bào)案件需準(zhǔn)確填寫車輛信息以及出險(xiǎn)信息，事故責(zé)任劃分判斷，根據(jù)出險(xiǎn)、查勘情況作出處理判斷并填寫擬處理措施；雙（多）車案件以及物損案件需對本車以及三者車（物）損失部位、損失情況進(jìn)行說明，《車險(xiǎn)重大賠案通報(bào)表》上報(bào)后及時(shí)補(bǔ)充以下資料（原則上不超過4天，特殊情況應(yīng)說明）：（1）定損明細(xì)；（2）事故照片（現(xiàn)場、車損、物損等）；（3）其他對案件處理有影響的證明材料、信息說明；人傷案件需核實(shí)傷者姓名、戶籍性質(zhì)、診斷、工作收入情況、護(hù)理情況，預(yù)估預(yù)后恢復(fù)情況，有可能引起被撫養(yǎng)人生活費(fèi)用的核實(shí)家庭情況，在大案通報(bào)表中進(jìn)行說明，對各項(xiàng)費(fèi)用分列計(jì)算說明。（四）對于稀有車型、配件名稱描述不準(zhǔn)，需上傳車輛、配件、編碼、照片等。四、核價(jià)操作規(guī)程（一） 查勘定損人員在現(xiàn)場或查勘點(diǎn)確定受損車輛或財(cái)產(chǎn)的損失項(xiàng)目和損失金額后，及時(shí)上報(bào)核價(jià)員。（五） 以我為主的原則：核價(jià)時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，合理賠付，杜絕維修單位或其它外界因素的干擾。二、核價(jià)的原則（一） 修復(fù)為主原則，受損車輛的保險(xiǎn)賠償以修復(fù)方式為主，不能修復(fù)或修復(fù)費(fèi)用過高的再考慮更換零部件、總成；（二） 市場價(jià)格原則：核價(jià)時(shí)應(yīng)考慮到同一零部件、同一維修項(xiàng)目市場報(bào)價(jià)的多樣性。還可采用以下兩種形式：（一） 電話核價(jià)：指報(bào)價(jià)人通過電話與核價(jià)員聯(lián)系，并取得核價(jià)結(jié)果的形式。（5）說明承保情況，是否保額不足、或超出限額；（1）詳細(xì)記錄事故經(jīng)過及施救過程，分析事故成因，判斷是否保險(xiǎn)責(zé)任及事故責(zé)任；冷卻水的流向有大循環(huán)：水泵、節(jié)溫器、上水管、水箱、下水管、缸體水套、返回水泵；小循環(huán)：水泵、節(jié)溫器、缸體水套、返回水泵。金額較大部件單獨(dú)拍攝（有牌照號）；必要時(shí)予以破壞后補(bǔ)拍（比如玻璃）。④確定損失：對本次事故造成的車輛受損部位和主要項(xiàng)目進(jìn)行拍照、記錄。自燃（車險(xiǎn)）施救費(fèi)：傾覆五、簡答（每題3分，共21分）：請說明我司現(xiàn)階段車險(xiǎn)理賠考核的主要指標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求。如奧德賽、GL8等。EBDEBD：電子制動力分配。 A、20度 B、25度 C 、30度 D、40碰撞測量的基礎(chǔ)為（ C ）A．橫向測量， B．縱向測量， C．對角測量， D．跳躍測量四、名詞解釋（每題3分，共30分）：不定值保險(xiǎn)合同：保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，而是按照保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)合同。 A、前置后驅(qū)動；B、前置前驅(qū)動；C、后置前驅(qū)動；D、后置后驅(qū)動；F、以上都不對。A、非承載式；B、承載式；C、車架式；D、二廂式；E、三廂式2中、低排量的轎車的驅(qū)動形式一般采用（ B ）2按車身受力情況分析，轎車一般采用（B ）結(jié)構(gòu)類型的車身A、ABS系統(tǒng) B、驅(qū)動力控制系統(tǒng)。1常見提高操縱穩(wěn)定性的電子控制系統(tǒng)有( A、B ).A、車損查勘B、人傷查勘C、車損查勘和人傷查勘D、不須勾選輪胎型號“215/60R17 5H”中“17”代表（B）A、斷面寬 B、輪輞直徑 C、速度 D、負(fù)荷指數(shù)保險(xiǎn)利益是指投保人或被保險(xiǎn)人對（ A ）具有法律上承認(rèn)的利益。（ ⅹ ）受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日。（ⅹ ）根據(jù)07版《換件特約險(xiǎn)條款》的規(guī)定，因發(fā)生車輛損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故，造成保險(xiǎn)車輛零部件的損壞而需要修復(fù)時(shí)，對受損零部件維修費(fèi)用達(dá)到該部件更換費(fèi)用50％的，本公司按照保險(xiǎn)合同的約定對應(yīng)予修理的配件給予更換。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保費(fèi) ，保險(xiǎn)人對于合同的可能發(fā)生
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