沈家村的調(diào)查問卷-wenkub.com
2025-03-23 02:14 本頁面
【正文】 簽收前請檢查包裹外包裝是否完，是否有除沈家村專用膠帶外其他膠帶黏貼的痕跡嗎，如有，請不要簽收?；顒佣喙驹阶鲈胶孟鄳?yīng)的就需要更多有用的人，才有升職的機會17：這個客服在問題出在哪 正確應(yīng)該怎么回答？（3分）買家：親什么時候發(fā)貨客服 ：12個工作日內(nèi)發(fā)貨哦答：親，您現(xiàn)在拍下付款今天可以給您發(fā)出的哦 （下午2點之前）親，您現(xiàn)在拍下付款我們今天盡力給您發(fā)出，最遲明天給您發(fā)出哦，我們快遞一般都是4—6點取件的哦，會盡快給您發(fā)出哦（下午4點以后）18：說說這個回答有什么漏洞該怎么回答？（）買家：親：我現(xiàn)在拍下今天可以發(fā)貨嗎？我在北京后天我要出差后天一定要到的哦客服：親好的，今天給你發(fā)出 如果單子沒有及時抓進E店鋪客服忘記審掉通知倉庫這個單子有可能就發(fā)不出去了，所以答應(yīng)了買家要自己跟蹤好買家地址在北京要后天到貨 客服直接回答好的 但是發(fā)出到北京正常的話就需要35天 如果后天到不了 買家來追究責(zé)任 只能我們承擔(dān)了，不能直接回答好的 19：這個客服在回答的時候，哪里不是很恰當(dāng)？應(yīng)該怎么回答？（3分）你們東西了，吃了核桃里面很多都是壞的，開了五個壞了四個客服：親拍照給我們看下哦買家：（圖片）客服：親 退回來 郵費我們出買家：（圖片）客服：親 退回來 郵費我們出客服：親 先退回來 郵費先墊付 收到貨的就退郵費給親買家：（圖片） 惡心客服：親 先退回來 郵費先墊付 收到貨的就退郵費給親答：態(tài)度非常不好，當(dāng)買家來反映東西不好的時候已經(jīng)對我們不滿了，態(tài)度更加要誠懇 對話還復(fù)制黏貼敷衍買家，換成誰都火大。加購了特價產(chǎn)品在總重量1000克內(nèi)還是包郵，加購了特價產(chǎn)品總重量超過1000克 只需要收取特價產(chǎn)品的續(xù)重郵費10+3地區(qū) 總重量在1000克以內(nèi)是包郵的，超過一公斤沒有特價產(chǎn)品按照3元每公斤收取續(xù)重 如果又有特價產(chǎn)品 特價產(chǎn)品的續(xù)重按照8元每公斤計算10+8 和15+12地區(qū) 購買一件包郵的產(chǎn)品總重量1000內(nèi)是包郵的 超過首重需要收取相應(yīng)的續(xù)重郵費，購買兩件包郵產(chǎn)品可以包郵2000克 以此類推8：關(guān)于店鋪的發(fā)貨時間，標(biāo)準(zhǔn)的回答是什么？（3分）答：親，您現(xiàn)在拍下付款今天可以給您發(fā)出的哦 （下午2點之前）親，您現(xiàn)在拍下付款我們今天盡力給您發(fā)出，最遲明天給您發(fā)出哦，我們快遞一般都是4—6點取件的哦，會盡快給您發(fā)出哦（下午4點以后）9：當(dāng)買家購買了包郵的產(chǎn)品需要退貨發(fā)出郵費和退回郵費怎么承擔(dān)？
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