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正文內(nèi)容

沈家村的調(diào)查問(wèn)卷-wenkub

2023-04-10 02:14:44 本頁(yè)面
 

【正文】 如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者超區(qū)我們的問(wèn)題導(dǎo)致的話發(fā)出郵費(fèi)和退回郵費(fèi)都我們承擔(dān)如果是買(mǎi)家個(gè)人口感問(wèn)題退回郵費(fèi)我們不承擔(dān),發(fā)出郵費(fèi)開(kāi)始我們可以說(shuō)不是我們的問(wèn)題發(fā)出郵費(fèi)不承擔(dān)的,如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款直接填寫(xiě)全款,我們還是需要退給買(mǎi)家的10:我們店鋪會(huì)員VIP的加入條件是什么?要求詳細(xì)說(shuō)明?。?分)11:把退款和打款的正確格式寫(xiě)下:(注明發(fā)給哪個(gè)旺旺)(3分)用戶名 ID 確認(rèn)退款 金額 原因 用戶名ID 打款 金額 支付寶賬號(hào) 電話號(hào)碼 原因 發(fā)給“背鋤頭的帥哥”12說(shuō)這個(gè)客服在回答的時(shí)候,哪里不是很恰當(dāng)?應(yīng)該怎么回答?(3分)買(mǎi)家:碧根果怎么是生的?客服:您拍下的就是生的哦買(mǎi)家:哪里寫(xiě)的是生的啊我要的是熟的,生的怎么吃啊?客服:您拍下的就是生的 您可以看一下的哦回答的很生硬態(tài)度語(yǔ)氣有問(wèn)題,沒(méi)有了解顧客的意思,顧客要的是熟的現(xiàn)在收到發(fā)現(xiàn)是生的,是顧客拍錯(cuò)了,但是現(xiàn)在要給出解決方案,客服只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)是你自己拍錯(cuò)了答:親剛剛看了您的訂單您拍下的是生的碧根果哦,產(chǎn)品詳情有介紹哦,親可能沒(méi)有注意看哦,親生的堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值比熟的要好哦,親可以煮粥或者煲湯的時(shí)候加進(jìn)去哦,親如果實(shí)在吃不習(xí)慣,店鋪承諾7天無(wú)理由退貨的哦,您也可以把產(chǎn)品退回,退回之后給您退款或者換其他產(chǎn)品哦。會(huì)的哦,我們會(huì)盡快發(fā)貨的哦買(mǎi)家:麻煩你了,要放在心上喲,網(wǎng)上我對(duì)你評(píng)價(jià)很高,別讓我失失望客服:親。首先重發(fā)需要郵費(fèi)對(duì)公司有損失,重發(fā)之后也不保證買(mǎi)家一定滿意)4:詳細(xì)說(shuō)明貨發(fā)出之后幾天能夠到貨。你要是信任我,就直接給我換了,然后,我再將有問(wèn)題的寄給你們(買(mǎi)家的意思是,我們?cè)偌囊环莺玫慕o她,收到之后把壞的再還給我們)客服:親。我們會(huì)繼續(xù)幫您跟蹤的哦2:限時(shí)折扣的產(chǎn)品有什么特殊性。為什么有時(shí)候不能和優(yōu)惠券同時(shí)使用?(3分)答:限時(shí)折扣的產(chǎn)品只能立即拍下不能加入購(gòu)物車(chē),但是優(yōu)惠券是需要用購(gòu)物車(chē)拍下單筆訂單達(dá)到使用優(yōu)惠券的金額標(biāo)準(zhǔn)才能使用的,所以有時(shí)候限時(shí)折扣的產(chǎn)品不能和優(yōu)惠券同時(shí)享受3。這是不可能的哦。江浙滬皖。會(huì)的哦買(mǎi)家:謝謝,我下了客服:不客氣哦通話結(jié)束交易情況:買(mǎi)家支付了郵費(fèi)20元,客服備注E郵寶首先沒(méi)有跟買(mǎi)家解釋清楚EMS和E郵寶是不同的,E郵寶比EMS會(huì)慢一些,沒(méi)有及時(shí)給買(mǎi)家更改郵費(fèi),買(mǎi)家來(lái)咨詢的時(shí)候就應(yīng)該輸入用戶名看下拍下沒(méi)有及時(shí)修改郵費(fèi)。但是并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,郵費(fèi)我們沒(méi)有辦法
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