沈家村的調(diào)查問(wèn)卷-wenkub
2023-04-10 02:14:44 本頁(yè)面
【正文】 如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者超區(qū)我們的問(wèn)題導(dǎo)致的話發(fā)出郵費(fèi)和退回郵費(fèi)都我們承擔(dān)如果是買(mǎi)家個(gè)人口感問(wèn)題退回郵費(fèi)我們不承擔(dān)，發(fā)出郵費(fèi)開(kāi)始我們可以說(shuō)不是我們的問(wèn)題發(fā)出郵費(fèi)不承擔(dān)的，如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款直接填寫(xiě)全款，我們還是需要退給買(mǎi)家的10：我們店鋪會(huì)員VIP的加入條件是什么？要求詳細(xì)說(shuō)明?。?分）11：把退款和打款的正確格式寫(xiě)下：（注明發(fā)給哪個(gè)旺旺）（3分）用戶名 ID 確認(rèn)退款 金額 原因 用戶名ID 打款 金額 支付寶賬號(hào) 電話號(hào)碼 原因 發(fā)給“背鋤頭的帥哥”12說(shuō)這個(gè)客服在回答的時(shí)候，哪里不是很恰當(dāng)？應(yīng)該怎么回答？（3分）買(mǎi)家：碧根果怎么是生的？客服：您拍下的就是生的哦買(mǎi)家：哪里寫(xiě)的是生的啊我要的是熟的，生的怎么吃啊？客服：您拍下的就是生的 您可以看一下的哦回答的很生硬態(tài)度語(yǔ)氣有問(wèn)題，沒(méi)有了解顧客的意思，顧客要的是熟的現(xiàn)在收到發(fā)現(xiàn)是生的，是顧客拍錯(cuò)了，但是現(xiàn)在要給出解決方案，客服只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)是你自己拍錯(cuò)了答：親剛剛看了您的訂單您拍下的是生的碧根果哦，產(chǎn)品詳情有介紹哦，親可能沒(méi)有注意看哦，親生的堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值比熟的要好哦，親可以煮粥或者煲湯的時(shí)候加進(jìn)去哦，親如果實(shí)在吃不習(xí)慣，店鋪承諾7天無(wú)理由退貨的哦，您也可以把產(chǎn)品退回，退回之后給您退款或者換其他產(chǎn)品哦。會(huì)的哦，我們會(huì)盡快發(fā)貨的哦買(mǎi)家：麻煩你了，要放在心上喲，網(wǎng)上我對(duì)你評(píng)價(jià)很高，別讓我失失望客服：親。首先重發(fā)需要郵費(fèi)對(duì)公司有損失，重發(fā)之后也不保證買(mǎi)家一定滿意）4：詳細(xì)說(shuō)明貨發(fā)出之后幾天能夠到貨。你要是信任我，就直接給我換了，然后，我再將有問(wèn)題的寄給你們（買(mǎi)家的意思是，我們?cè)偌囊环莺玫慕o她，收到之后把壞的再還給我們）客服：親。我們會(huì)繼續(xù)幫您跟蹤的哦2：限時(shí)折扣的產(chǎn)品有什么特殊性。為什么有時(shí)候不能和優(yōu)惠券同時(shí)使用？（3分）答：限時(shí)折扣的產(chǎn)品只能立即拍下不能加入購(gòu)物車(chē)，但是優(yōu)惠券是需要用購(gòu)物車(chē)拍下單筆訂單達(dá)到使用優(yōu)惠券的金額標(biāo)準(zhǔn)才能使用的，所以有時(shí)候限時(shí)折扣的產(chǎn)品不能和優(yōu)惠券同時(shí)享受3。這是不可能的哦。江浙滬皖。會(huì)的哦買(mǎi)家：謝謝，我下了客服：不客氣哦通話結(jié)束交易情況：買(mǎi)家支付了郵費(fèi)20元，客服備注E郵寶首先沒(méi)有跟買(mǎi)家解釋清楚EMS和E郵寶是不同的，E郵寶比EMS會(huì)慢一些，沒(méi)有及時(shí)給買(mǎi)家更改郵費(fèi)，買(mǎi)家來(lái)咨詢的時(shí)候就應(yīng)該輸入用戶名看下拍下沒(méi)有及時(shí)修改郵費(fèi)。但是并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，郵費(fèi)我們沒(méi)有辦法
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