沈家村的調(diào)查問卷-wenkub
2023-04-10 02:14:44 本頁面
【正文】 如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題或者超區(qū)我們的問題導(dǎo)致的話發(fā)出郵費和退回郵費都我們承擔(dān)如果是買家個人口感問題退回郵費我們不承擔(dān)，發(fā)出郵費開始我們可以說不是我們的問題發(fā)出郵費不承擔(dān)的，如果買家申請退款直接填寫全款，我們還是需要退給買家的10：我們店鋪會員VIP的加入條件是什么？要求詳細(xì)說明！（3分）11：把退款和打款的正確格式寫下：（注明發(fā)給哪個旺旺）（3分）用戶名 ID 確認(rèn)退款 金額 原因 用戶名ID 打款 金額 支付寶賬號 電話號碼 原因 發(fā)給“背鋤頭的帥哥”12說這個客服在回答的時候，哪里不是很恰當(dāng)？應(yīng)該怎么回答？（3分）買家：碧根果怎么是生的？客服：您拍下的就是生的哦買家：哪里寫的是生的啊我要的是熟的，生的怎么吃?。靠头耗南碌木褪巧?您可以看一下的哦回答的很生硬態(tài)度語氣有問題，沒有了解顧客的意思，顧客要的是熟的現(xiàn)在收到發(fā)現(xiàn)是生的，是顧客拍錯了，但是現(xiàn)在要給出解決方案，客服只是一再強調(diào)是你自己拍錯了答：親剛剛看了您的訂單您拍下的是生的碧根果哦，產(chǎn)品詳情有介紹哦，親可能沒有注意看哦，親生的堅果營養(yǎng)價值比熟的要好哦，親可以煮粥或者煲湯的時候加進去哦，親如果實在吃不習(xí)慣，店鋪承諾7天無理由退貨的哦，您也可以把產(chǎn)品退回，退回之后給您退款或者換其他產(chǎn)品哦。會的哦，我們會盡快發(fā)貨的哦買家：麻煩你了，要放在心上喲，網(wǎng)上我對你評價很高，別讓我失失望客服：親。首先重發(fā)需要郵費對公司有損失，重發(fā)之后也不保證買家一定滿意）4：詳細(xì)說明貨發(fā)出之后幾天能夠到貨。你要是信任我，就直接給我換了，然后，我再將有問題的寄給你們（買家的意思是，我們再寄一份好的給她，收到之后把壞的再還給我們）客服：親。我們會繼續(xù)幫您跟蹤的哦2：限時折扣的產(chǎn)品有什么特殊性。為什么有時候不能和優(yōu)惠券同時使用？（3分）答：限時折扣的產(chǎn)品只能立即拍下不能加入購物車，但是優(yōu)惠券是需要用購物車拍下單筆訂單達(dá)到使用優(yōu)惠券的金額標(biāo)準(zhǔn)才能使用的，所以有時候限時折扣的產(chǎn)品不能和優(yōu)惠券同時享受3。這是不可能的哦。江浙滬皖。會的哦買家：謝謝，我下了客服：不客氣哦通話結(jié)束交易情況：買家支付了郵費20元，客服備注E郵寶首先沒有跟買家解釋清楚EMS和E郵寶是不同的，E郵寶比EMS會慢一些，沒有及時給買家更改郵費，買家來咨詢的時候就應(yīng)該輸入用戶名看下拍下沒有及時修改郵費。但是并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，郵費我們沒有辦法
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