每日遇到客戶問題信息反饋表分析-wenkub.com
2025-03-23 01:58 本頁面
【正文】 答：（1）初次聯(lián)系，了解客戶公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及郵箱（2）問軟件用到的幾率有多少，主要是哪方面的產(chǎn)品多？（3）是從當(dāng)?shù)剡€是外地走貨，考慮的因素是哪方面，價(jià)格還是交通。到時(shí)你這邊要在安裝上遇到問題，電話和郵件解決不了，我們可以幫你遠(yuǎn)程。大行業(yè)產(chǎn)品的訂購(gòu)方式，怎么說服客戶購(gòu)買我們做服務(wù)的產(chǎn)品呢？答：除非是最終用戶非要在授權(quán)紙上寫明完整詳細(xì)的用戶信息，并且可以在廠商的系統(tǒng)里查詢到。2當(dāng)我們銷售的老版本產(chǎn)品，客戶在購(gòu)買安裝后出現(xiàn)以下問題，例如：此序列號(hào)激活無效/激活失敗/序列號(hào)已被使用，應(yīng)如何處理？答：因此產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)了，廠商的系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)、不定期的對(duì)已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品的序列號(hào)進(jìn)行概率性覆蓋，以此避免序列號(hào)外泄，同時(shí)也是為了推廣新版本在市場(chǎng)上的占有率。1當(dāng)客戶和我們?cè)儍r(jià)時(shí)，壓了我們的價(jià)格，我們低價(jià)出貨，應(yīng)注意問題？答：這邊你說的價(jià)格，我已經(jīng)和經(jīng)理溝通過了，考慮到咱們也聯(lián)系了這么久，也想著以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。2008答：是我們家這款產(chǎn)品是有大量壓貨的，價(jià)格才這么好，你說的那么低的價(jià)格我們肯定是做不了的。要是還不行的話，那咱們只能是下次合作了。1對(duì)于客戶比較在行如何處理？答：看來你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)很了解吧，那么大家也算是同道中人，你也知道這個(gè)產(chǎn)品不是我們公司主打的，我們也是從廠商哪邊拿返點(diǎn)的，沒有壓庫(kù)存。（2）老總：你好，X◆通過逐步減少讓步空間，你可以告訴對(duì)方，這已經(jīng)接近你所能接受的極限了?！安幌矚g討價(jià)還價(jià)千萬不要因?yàn)閷?duì)方要你報(bào)出怎樣降價(jià)：你讓步的方式可能會(huì)在對(duì)方的心里形成一種固定的期待。一般微軟的產(chǎn)品有哪種隨機(jī)走的我報(bào)的價(jià)格要是高些，你們又接受不了。10我也知道你這邊也有你的顧慮，這也和我們有我們的顧慮是一樣的，要不你看這樣好吧！這個(gè)單子的金額也不多，你這邊幫我付一下全款，咱們有過合作了。前臺(tái)說商務(wù)不在或說出差了，不告訴分機(jī)號(hào)，讓下次再打?？蛻粽f只做盜版的，不肯留信息就掛了電話。而且微軟是不會(huì)集成商簽訂協(xié)議的，它頂多只會(huì)跟總代與代理商簽訂，您確定是微軟廠商的人嗎？要不這樣吧，我給您發(fā)份我們這邊的資料，您有時(shí)間就看看，要是以后遇到這塊的問題，您再與我聯(lián)系？前臺(tái)一聽說是做軟件的，就說不需要，想掛斷。要是遇到項(xiàng)目大的時(shí)候，需要資金
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